Куда подать жалобу на отсутствие отопления: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Содержание

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены.

Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде, чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? 

Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. Роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. Прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Краснодарцам рассказали, куда жаловаться на проблемы с отоплением

В столице Кубани работают «горячие линии» и специальный раздел на сайте городской администрации.

Пресс-служба администрации краевого центра опубликовала полный перечень «горячих линий», на которые краснодарцы могут обратиться, если батареи в их квартирах до сих пор холодные. Кроме того, на официальном сайте мэрии создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением.

— Теплоснабжающие организации должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — заверил мэр Краснодара Евгений Первышов.

Он дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

— В специальном разделе, в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от суток до 3–7 дней, — уточнили в пресс-службе администрации Краснодара.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края — 8 (861) 259-67-57 (круглосуточно).

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

  • в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.

  • также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте.

Специалисты Роспотребнадзора дали советы, какой температурный режим лучше соблюдать в жилых помещениях, чтобы избежать вреда для здоровья.

— В жилых комнатах, допустимая температура в холодное время года 18-24 градуса, а в теплый период года 20-28 градусов, — сообщается на сайте ведомства.

Отмечается, что при повышенной температуре воздуха в помещениях наблюдается снижение работоспособности, быстрее наступает утомление. Также увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему.

Ранее были названы способы избежать переплаты за отопление и сэкономить на оплате услуг ЖКХ.

Как рассказал замдиректора центра управления ЖКХ Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Евгений Блех, самым эффективным способом экономии является установка индивидуального счетчика тепла. Прибор даст реальное понимание затрат на отопление и заставит управляющие компании экономить ресурсы.

Однако любые счетчики окажутся бесполезны, если в квартире постоянно открыты окна или текут трубы.

Первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал советует следить за целостностью систем, чтобы избежать теплопотерь, что особенно актуально для тех, кто обогревается с помощью электричества.

Он также добавил, что жителям частных домов важно самостоятельно следить за отоплением, а понижение температуры всего на один градус, позволит сэкономить на оплате тепла до 7%.

По словам профессора Высшей школы урбанистики ВШЭ Сергея Сиваева, если в индивидуальном порядке регулировать тепло в квартире невозможно, то есть способы общедомовой экономии.

«Горячая линия» по вопросам подачи тепла « Государственная жилищная инспекция Липецкой области

В государственной жилищной инспекции Липецкой области начала работать «горячая линия» по вопросам подачи тепла в многоквартирные жилые дома. Как работают с обращениями граждан, и что нужно сделать для улучшения энергоэффективности многоэтажек?

Звонок на «горячую линию» принимает заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области Дмитрий Наумов:

— В какой комнате, где у вас нет отопления? Все ясно. Я пометил, что у вас нет отопления по всей квартире, сейчас мы будем связываться с УК, с обслуживающей компанией, чтобы помочь решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Телефон «горячей линии» практически не умолкает, рассказывает сотрудник жилинспекции. Основные жалобы на отсутствие отопления – у кого-то в комнате, у кого-то в квартире или подъезде. Некоторые вопросы удаётся решать прямо тут же. В рабочем порядке.

Дмитрий Наумов, заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области:

— Я прямо сейчас позвоню директору УК на сотовый…Алло, проспект Победы, 104. Что у нас там за проблемы с отоплением? Порыв или что? Устраняют пробки? Ну, занимайтесь! Потом отзвонитесь мне, когда запустят всё.

В жилинспекции поясняют – такой шквал обращений на «горячую линию» — можно сказать, временный. Эти проблемы связаны с переходным периодом – идет наладка подачи тепла в дома. До конца недели вопросы с теплоснабжением должны урегулироваться. В то же время, отмечают в жилинспекции, с началом отопительного сезона у жителей возникают и другие вопросы. Так, порядка трети всех обращений — это недовольство липчан начислениями за тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Но при проверке квитанций, методов расчета, подтверждается, что расчеты проводятся в соответствии с постановлениями Правительства России № 354, теперь уже и № 344. Встречаются нарушения, но это порядка 3-5 процентов.

Так в чем же дело? Почему в своих квитанциях липчане порой видят цифры большие, чем ожидали? В госжилинспекции разъясняют: это может быть связано с двумя моментами. Первый: управляющие компании недостаточно работают по энергосбережению вверенных им домов. Вторая причина: некоторые жители просто не берегут тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Открытое окно в квартире заставляет прибор учета, счетчик ускорять свой счет. Тепло выбрасывается на улицу. Это потом отражается в квитанциях.

Способы энергосбережения очень простые. Если в квартире жарко, не нужно открывать окна, достаточно перекрыть подачу тепла на радиаторе. Если же такой возможности нет – необходимо обращаться в управляющую компанию с просьбой провести регулировку общедомовой системы отопления. Правда, не все управляющие компании это делают. В решении таких вопросов в жилинспекции обещают людям посодействовать. Телефон «горячей линии» 22-13-16 будет работать до конца недели.


www.lipetsk.rfn.ru

Куда ещё жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Заполняем образец жалобы

Мы только что рассмотрели 2 места, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире в первую очередь. Прочитать их по-прежнему можно здесь, в предыдущей статье. Теперь давайте обозначим еще 2 инстанции, куда жаловаться, если предыдущие 2 обращения не привели к появлению тепла в квартире.

Жалуемся в офис управляющей компании и в городскую жилищную инспекцию, если по-прежнему в квартире нет тепла.

Начнем с управляющей компании. Чтобы получить с них хоть какой-то ответ, Вам потребуется пойти не совсем обычным путем. Во-первых, заполнить официальную жалобу на отсутствие отопления в квартире нужно на специальном бланке. Во-вторых, важно отправить письмо специальной почтой.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию? Распечатайте этот образец жалобы.

Заполните его в 2 экземплярах, можно снять копию. Делаем 3 дополнительных копии (1 – для себя, 2 – для прокуратуры и «Роспотребнадзора»). К письму приложите копию акта, составленного специалистом диспетчерской службы, если он есть (рассматривали этот вопрос в предыдущей статье, в том числе вопрос о том, куда жаловаться, чтобы этот специалист посетил Вашу квартиру).

Отправить его нужно в адрес Вашей управляющей компании и в жилищную инспекцию города. Адрес УК обычно указывается на квитанциях за квартплату. Адрес жилищной инспекции можно найти в Интернете или узнать в городской справочной службе Вашего города. В справочной службе можно спросить дополнительные адресы, куда стоит жаловаться на отсутствие отопления в квартире (ведь обращение мы все равно уже составили).

Отправляемся на почту и отправляем письма с уведомлением с описью вложения по обозначенным выше двум адресам. В описи вложения указываем, что отправили именно жалобу на отсутствие отопления с  определенного календарного числа, также укажите свой адрес.

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если по-прежнему нет тепла? В Роспотребнадзор и прокуратуру

Если у вас спустя несколько дней нет тепла, то обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру Вашего города. Кстати, отправить письмо им можно и через их сайт в сети Интернет, а также на их электронную почту.

 

В письме укажите, что нарушена статья 7.23 КОАП РФ.

После того, как вы начнете жаловаться в прокуратуру на то, что нет тепла, как правило, начинают происходить  «необыкновенные вещи». Сотрудники прокуратуры связываются с сотрудниками Вашей управляющей компании.

Бывают даже случаи, когда сотрудники управляющих компаний начинают  обзванивать жильцов и сообщать настоящие сроки, когда появится тепло в квартирах. Более того, обещают самостоятельно без Ваших жалоб произвести перерасчет за отсутствие отопления.

Но, как правило, перерасчет они не сделают без Вашего заявления.

Если вы хотите вернуть свои деньги за некачественное отопление, то сделайте перерасчет за отсутствие отопления.

Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.

Куда жаловаться если в доме нет отопления? прокуратура, суд,

После окончания теплого времени года начинается отопительный сезон, который в среднем длится в нашей стране около семи календарных месяцев: с первых чисел октября по конец апреля. Но иногда возникают ситуации, когда начало отопительного сезона существенно затягивается. Куда же можно обратиться за помощью, если за окном уже довольно холодно, а батареи в квартире еще не работают, в доме нет отопления? Об этом более подробно в данной статье.

Возможные причины отсутствия отопления

Прежде, чем обращаться с жалобами в различные инстанции, нужно попытаться выяснить причину отсутствия подачи отопления. Наиболее распространенными причинами являются следующие:

  • Поломка отопительной системы непосредственно в самой квартире;
  • Батареи в квартире перекрыты;
  • Замена отопительного оборудования у соседей;
  • Аварии на теплосетях;
  • Коммунальные службы не уложилось в план сезонных ремонтных работ и потому сроки начала отопительного сезона были сдвинуты.

Температурные нормы для жилых помещений

Согласно установленным стандартам, температура в квартире не должна опускаться ниже следующих показателей:

  • В жилых комнатах, индивидуальной уборной и на кухне температура воздуха не должна быть ниже 18 ºС;
  • Температура в ванной комнате не должна опускаться ниже отметки 25 ºС;
  • В подъезде на лестничной клетке не должно быть холоднее, чем 16 ºС.

Для обеспечения такого температурного режима коммунальными службами должна быть обеспечена бесперебойная подача отопления, так как в зимний сезон неотапливаемое помещение достаточно быстро теряет тепло.

Что делать, если в доме нет отопления? 

При отсутствии отопления для начала нужно позвонить по телефону аварийно-диспетчерской службы и подать соответствующую заявку. После этого в течение двух часов должен явиться специалист для выяснения причин прекращения подачи тепла. Данный специалист после произведенного им осмотра обязан составить акт, который пишется в двух экземплярах. Один из них отдается хозяину квартиры. Второй специалист оставляет у себя.

Акт имеет юридическую силу, так как является доказательством факта оказания услуг ненадлежащего качества. Имея данный документ на руках, можно обращаться с официальными жалобами в специализированные инстанции, в том числе в суд и в надзорные органы.

В случае, если в указанный срок после звонка в диспетчерскую службу специалист так и не приехал, то следует совершить повторный звонок. При этом, нужно будет потребовать приезда специалиста. Помимо этого, требуется сказать, что если и после этого звонка не последует должной реакции, то будет составлена жалоба в надзорные органы.

После приезда специалиста и составления им акта можно приступать к написанию претензии к поставщику услуг. В ее тексте указывается сама ситуация и последствия, к которым она привела (например, простудные заболевания у детей). Далее, должно быть выдвинуто требование о перерасчеты ежемесячной платы за отопление.
К претензии прилагается экземпляр акта об отсутствии отопления в квартире, копия договора об оказании услуг, копии квитанций как доказательство факта своевременного внесения оплаты за услуги ЖКХ. Указанный пакет документов направляется в адрес поставщика услуг. Это можно сделать как лично, так и по почте. В последнем случае требуется направлять заказное письмо с уведомлением.

После получения указанной документации поставщик услуг обязан дать обоснованный ответ в течение двух-трех дней. Если его не последовало, и работа системы отопления так и не была запущена, можно обращаться с жалобами в различные инстанции.

Обращение в жилищную инспекцию по поводу отсутствия отопления в квартире

Пожаловаться на отсутствие тепла можно в жилищную инспекцию. Такая жалоба может быть подана тремя способами:

Лично – для этого требуется узнать адрес жилищной инспекции и отнести составленную в письменной машинописной форме жалобу. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Один подается в инспекцию на рассмотрение. На второй же копии должен быть проставлен соответствующий штамп о ее принятии;

Почтовым отправлением – направляется заказное письмо с уведомлением в адрес жилищной инспекции;

Через официальный сайт жилищной инспекции – для этого его нужно найти в Интернете с указанием города проживания. При подаче жалобы таким способом нужно в обязательном порядке указать адрес, на который будет направлен ответ. Это может быть как адрес электронной почты, так и домашний адрес.

В среднем, ответ на жалобу поступает в течение двух-пяти дней. При этом, жилищная инспекция осуществляет проверку деятельности поставщика услуг. В случае выявления нарушений возможен отзыв лицензии.

Подача жалобы при отсутствии тепла в доме в надзорные органы

При отсутствии отопления можно направить соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. В ее тексте должна быть ссылка на нарушение прав потребителя, так как услуги ЖКХ имеют установленные государством стандарты качества. Такую жалобу можно направить лично, заказным письмом или же через Интернет-портал «Госуслуги». Для этого нужно иметь на данном сайте зарегистрированный аккаунт.

По закону жильцы домов, в которых отсутствует отопление, имеют право на подачу соответствующей жалобы в прокуратуру. Такое обращение может быть подано лично или по почте. К заявлению прилагается полный пакет документов, а также оставленные без ответа обращения в жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Прокурор по результатам рассмотрения жалобы может вынести представление об устранении нарушений законодательства. 

Как написать жалобу в прокуратуру читайте здесь!  А о том, куда жаловаться на ржавую воду из крана можно посмотреть в отдельной статье.

Исковое заявление в суд на отсутствие тепла в квартире

При подаче искового заявления в суд лучше всего обратиться к услугам профессиональных юристов, так как в этом случае важно учесть многие правовые тонкости. Лучше всего обращаться к юристам, которые специализируются на жилищных спорах, так как они отлично разбираются во всей специфике подобного рода дел.  К исковому заявлению требуется приложить как можно больше различных доказательств, так как все они будут рассматриваться судом при разбирательстве дела. В качестве доказательств могут быть приобщены:

  • Акт об отсутствии отопления;
  • Копии запросов в надзорные органы;
  • Копии квитанций об оплате услуг ЖКХ;
  • Аудио- и видеозаписи разговоров, если таковые имеются.

Если отопление отсутствует в многоквартирном доме, то возможна подача коллективного заявления.

Правила составления жалобы:

Законом не устанавливается четкой формы жалобы на отсутствие отопления, поэтому она составляется в свободной форме. Но, в то же время, она должна соответствовать определенным требованиям:

  • В обязательном порядке должна быть указана организация, в адрес которой направляется жалоба;
  • Указываются паспортные данные лица, подающего жалобу, а также его контактный номер телефона;
  • В тексте жалобы должна быть четко и кратко изложена суть проблемы с указанием всех фактов, имеющих значение для данного дела. В обязательном порядке нужно указать четкие сроки отсутствия отопления;
  • После изложения проблемы нужно указать требования. В качестве них может быть требование сделать перерасчет ежемесячной оплаты за отопление, требование начать подачу тепла, требование о возмещении материального и морального ущерба. Последнее актуально в случае подачи искового заявления в суд;
  • Обязательно проставить дату составления жалобы. Далее, ее автор должен поставить свою подпись.

При необходимости образец жалобы на отсутствие отопления можно найти в Интернете.

Памятки населению

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДОМА НЕТ ТЕПЛА, ВОДЫ, ГАЗА, СВЕТА, СВЯЗИ И ПР. 

Предлагаем следующие шаги.
Обратиться с вопросом в вашу управляющую организацию. Номер диспетчерской УК (ТСЖ, ТСН), как правило, размещен либо на двери подъезда, либо на стенде на первом этаже каждого подъезда.
Если ваша УК не имеет информации о том, почему у вас нет воды, газа, отопления и прочих ресурсов, можно уточнить информацию в ЕДДС по телефонам: +7 (8453) 39-00-34, +7 (8453) 39-00-14. Это многоканальная круглосуточная служба. Специалисты ЕДДС всегда подскажут причину отсутствия того или иного ресурса, а главное озвучат примерные сроки устранения аварии.
Кстати телефоны ЕДДС заявлены как «горячая линия» по жалобам на отсутствие отопления.
Если дело в отсутствии отопления или горячей воды, можно уточнить информацию напрямую у теплогенерирующей компании. Номер телефона диспетчерской ПАО Т Плюс – 61-15-00.
Также у теплогенерирующей компании есть электронный ресурс: http://teplo.energy/ — на этом портале вся информация по ремонтам Т Плюс. Там есть интерактивная функция, посредством которой можно свой адрес внести в поисковую программу и в автоматическом режиме узнать причины производимого ремонта и сроки его окончания.
Если отсутствует вода — 44-45-33, свет — 44-13-07, газ — 104, 62-01-15.
А вообще, все горячие телефоны по ссылке : http://www.admbal.ru/telefony-ekstrennogo-reagirovani…
_______________________________________________________________________________

АДМИНИСТРАЦИЯ БАЛАКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НАПОМИНАЕТ ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ, КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ НЕПРЕДВИДЕННЫХ СИТУАЦИЙ 


Единый телефон спасения: 112
Противопожарная служба: 101, +7 (8453) 39-08-07
Полиция: 102, +7 (8453) 44-43-10
Скорая помощь: 103,8 (8453) 44-01-00
Газовая служба: 104,+7 (8453) 62-01-15
БЗПСС «Служба спасения Саратовской области» +7 (8453) 63-11-12
Балаковское отделение государственной инспекции по маломерным судам (ГИМС): +7 (8453) 62-01-96
Объединённая единая дежурно-диспетчерская служба БМР (ОЕДДС ): +7 (8453) 39-00-34
+7 (8453) 39-00-14
Управление ФСБ РФ по Саратовской области: +7 (8452) 37-30-90 (г. Саратов), +7 (8453) 44-06-50 (г.Балаково)
ГУ МЧС РФ по Саратовской области: +7 (8452) 62-99-99 (г. Саратов)
Прокуратура г. Балаково: +7 (8453) 23-17-70
МУ МВД России «Балаковское» Саратовской области:+7 (8453) 44-43-10
ФКУ «1 отряд ФПС по Саратовской области»: +7 (8453) 39-08-07, +7 (8453) 32-17-87
МУП «Балаково-Водоканал»: +7 (8453) 44-45-33
ОАО «Облкоммунэнерго» филиал «Балаковские городские электрические сети»: +7 (8453) 44-13-07
Северо-Восточное производственное отделение филиал ОАО «МРСК Волги Саратовские распределительные сети»: +7 (8453) 63-11-50
Районные электросети: +7 (8453) 44-13-07
МКУП «Балавтодор»: +7 (8453) 63-10-33
Саратовский филиал «Т Плюс «»Волжская территориальная генерирующая компания филиал «Территориальное управление по теплоснабжению в г.Балаково»: +7 (8453) 61-15-00, +7 (8453) 49-56-94
Колл-центр по приёму информации о конфликтных ситуациях межнационального характера и в сфере экстремизма: +7(8453) 62-58-78
Горячая линия по фактам коррупционных проявлений муниципальными служащими и руководителями подведомственных организаций аБМР: +7 (8453) 32-38-03 c (08:00-17:00)
Телефон доверия: 8-800-2000-122
МЧС : 8-800-100-40-61
Горячая линия борьбы с коррупцией 8-800-700-88-00
Горячая линия по борьбе с наркотиками 8-800-700-8-800
_______________________________________________________________________________

НА ТЕРРИТОРИИ БАЛАКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД БАЛАКОВО РАБОТАЕТ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВЫВОЗУ СНЕГА 

Ответственный за очистку внутриквартальных дорог в новых микрорайонах и заканальной части в зимний период 2019-2020 гг. — ООО «ПИК». Вопросы по очистке снега принимаются по телефону:
8-929-771-30-73.

Ответственный за очистку внутриквартальных дорог в островной части в зимний период 2019-2020 гг. — ООО «ДорСтройТранс». Вопросы по очистке снега принимаются по телефонам:
8-927-620-20-00, 8-937-250-06-01

Телефон горячей линии, по которому можно оставить жалобы и предложения:
Объединённая единая дежурно-диспетчерская служба Балаковского муниципального района и муниципального образования город Балаково:
39-00-34.
_______________________________________________________________________________

Информация о процедуре постановки на учет детей в дошкольные учреждения г.Балаково

 

С целью дальнейшего определения ребенка в муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение – детский сад г.Балаково родителям (законным представителям) необходимо поставить на учет ребенка, достигшего возраста 2-х месяцев и старше удобными для родителей способами:

*в Комитете образования администрации Балаковского муниципального района по адресу: ул. Факел Социализма, 9Б, кабинет № 27 в приемные дни: среда с 8-00 до 12.00, четверг с 13.00-17.00 при наличии следующих документов:
— свидетельство о рождении ребенка — оригинал и копия;
— паспорт одного из родителя (законного представителя) – оригинал для просмотра;
*через портал госуслуг;
*через «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г.Балаково» (МФЦ) по адресу: ул.Ленина, 91.
При обращении для постановки ребенка на учет в дошкольное учреждение, родитель должен определиться какое дошкольное учреждение будет приоритетным (постановка на учет и дальнейшее зачисление осуществляется в один конкретный детский сад).
Набор детей в детские сады г.Балаково производится ежегодно в летний период с 1 июня по 31 августа. Возрастные группы формируются по годам рождения детей.

Жалобы на тепло и горячую воду

Цель

Чтобы определить, своевременно ли Департамент сохранения и развития жилищного строительства (HPD) города Нью-Йорка (NYC) рассматривает жалобы на отопление и горячую воду, выдает ли уведомления о нарушениях и добивается наложения и взыскания штрафов, если это необходимо. Наш аудит охватил жалобы на отопление и горячую воду, полученные в течение 2018 и 2019 финансовых годов (FY) Нью-Йорка (с 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г.).

О программе

Владельцы жилых домов должны обеспечивать безопасность квартир в своих домах и содержать их в хорошем состоянии, включая обеспечение надлежащим теплом и горячей водой.Недостаток тепла может представлять угрозу безопасности, особенно для уязвимых групп населения, а использование кухонных духовок и обогревателей для устранения недостатка тепла может вызвать пожары и загрязнить воздух в помещении.

HPD — крупнейшее в стране агентство по сохранению и развитию муниципального жилья. Подразделение по обеспечению соблюдения Кодекса отвечает за соблюдение владельцами жилых домов Кодекса (Кодекса) Нью-Йорка о содержании жилья и Закона штата Нью-Йорк о многоквартирных домах. В соответствии с Кодексом, владельцы жилых домов должны обеспечивать своих жильцов адекватным теплом с 1 октября по 31 мая, «сезон тепла», что означает минимум 68 ° F между 6 часами утра. м. и 22:00 когда наружная температура ниже 55 ° F и не менее 62 ° F между 22:00 часами. и 6 часов утра независимо от температуры наружного воздуха. HPD требует, чтобы все жилые дома Нью-Йорка, занимаемые арендаторами, обеспечивали горячую воду 24 часа в сутки при минимальной температуре 120 ° F.

Арендаторы, которые считают, что они не получают требуемых услуг, могут подать жалобу через систему муниципальных услуг 311 Нью-Йорка, которая затем пересылается в HPD для ответа. HPD считает, что жалоба на отопление и горячую воду рассмотрена, если арендатор, с которым связался HPD, заявляет, что обслуживание было восстановлено, или если HPD провела или попыталась провести проверку.Когда проверка подтверждает, что владелец не обеспечивает необходимое тепло и / или горячую воду, HPD выдает уведомление о нарушении владельцу здания и может преследовать прогрессивные гражданские санкции против владельца через Жилищный суд Нью-Йорка.

С 1 июля 2017 года по 30 июня 2019 года записи HPD показывают, что по всему городу было получено около 447 000 жалоб на отопление и горячую воду. Тем не менее, часто по одному адресу здания поступает множество жалоб на одну и ту же проблему отсутствия тепла и / или горячей воды.Когда это происходит, Информационная система HPD (HPDInfo) связывает их и рассматривает как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочло уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб.

Ключевые выводы
  • HPD неправильно идентифицировала сотни, а возможно, и тысячи жалоб на отопление и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы. Например, в здании в Бруклине с 10 июля 2017 года по 25 апреля 2019 года не проводились проверки отопления и горячего водоснабжения, несмотря на то, что за этот период арендаторы подали 175 жалоб.Все 175 жалоб были неправильно связаны в рамках одной и той же жалобы.
  • HPD необходимо сделать больше, чтобы сделать процесс проверки жалоб на тепло и / или горячую воду эффективным. В частности, мы обнаружили:
    • Значительное количество проверок не проводится своевременно, и HPD не установило формальных сроков для проверки жалоб. HPD потребовалось три дня или больше для проведения проверки 49 процентов жалоб в 2018 финансовом году и 31 процента жалоб за 2019 финансовый год, в результате чего некоторым арендаторам приходилось жить с неадекватными услугами в течение нескольких дней, прежде чем HPD даже подтвердило отсутствие обслуживания.
    • Только около 7% проверок привели к выдаче уведомлений о нарушениях, возможно, из-за несвоевременного проведения проверок. Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают домовладельцам время для исправления состояния — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указывают некоторые арендаторы.
    • HPD не предоставляет арендаторам временного окна, в течение которого они должны быть доступны для проверки. В результате жильцы могут не находиться дома или могут быть не готовы предоставить доступ во время проверок HPD, что ограничивает возможности инспекторов выявлять нарушения.
Ключевые рекомендации
  • Примите корректирующие меры, чтобы обеспечить надлежащую обработку HPDInfo всех жалоб, включая точное определение всех уникальных жалоб.
  • Установите формальные сроки рассмотрения жалоб на отопление и горячую воду.
  • Периодически просматривайте жалобы на открытое отопление и горячую воду, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.
  • При необходимости, заблаговременно уведомлять арендаторов о проверках.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

© Anthony Quintano / Flickr

Подать жалобу | Управление охраны труда

Подать жалобу

Сотрудники имеют право подать жалобу на безопасность и здоровье или жалобу осведомителя. Узнайте больше о том, как подавать каждый тип жалобы ниже.

Как подать жалобу на безопасность и здоровье

Вы (или ваш представитель) имеете право подать конфиденциальную жалобу на безопасность и здоровье и запросить инспекцию OSHA на вашем рабочем месте, если вы считаете, что существует серьезная опасность или если вы считаете, что ваш работодатель не соблюдает стандарты OSHA.Жалобу следует подавать как можно скорее, заметив опасность. Подписанная жалоба с большей вероятностью приведет к проверке на месте.

Телефон — позвоните в местный офис OSHA или 800-321-6742 (OSHA)

Персонал

OSHA может обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Как подать жалобу осведомителю

У вас есть право подать жалобу осведомителя в OSHA, если вы считаете, что ваш работодатель отомстил вам за осуществление ваших прав как наемного работника в соответствии с законами о защите осведомителей, которые применяются OSHA. В штатах с утвержденными OSHA планами штата сотрудники могут подавать жалобы в Федеральный OSHA и в план штата. Посетите веб-сайт Программы защиты осведомителей, чтобы узнать больше.

Факс / почта / электронная почта — заполните онлайн-форму жалобы информатора или отправьте письмо с описанием вашей жалобы

Отправьте по факсу, почте или электронной почте письмо с описанием вашей жалобы или распечатанную копию заполненной онлайн-формы жалобы для осведомителей в местный офис OSHA. Пожалуйста, убедитесь, что в вашей корреспонденции указано ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона или факса, чтобы мы могли связаться с вами и связаться с вами.

Телефон — позвоните в местный офис OSHA или 800-321-6742 (OSHA)

Персонал

OSHA может обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы

См. Вопросы по жалобам на безопасность и здоровье или жалобам осведомителей.

Прочие ресурсы

законов о труде и тепла в офисах | Малый бизнес

К.А. Фрэнсис Обновлено 29 ноября 2018 г.

Большинство людей в какой-то момент были на работе и заметили, что в офисе было либо слишком жарко, либо слишком холодно.Некоторые компенсируют неоптимальный климат, принося свитер или нося более легкую одежду. Однако что, если температура в офисе заигрывает с опасными уровнями? Если в офисе так холодно, люди дрожат или так жарко, что люди страдают тепловым ударом, неплохо было бы знать, какие права у вас есть.

Тепло технически не регламентируется

Согласно Управлению по охране труда и технике безопасности, официальных правил OSHA по температуре на рабочем месте не существует.Одна из причин этого заключается в том, что в разных офисах может быть оборудование, которое необходимо хранить при определенных температурах, и эти температуры могут быть ниже, чем вы предпочитаете. С другой стороны, OSHA не собирается штурмовать компанию только потому, что на работе нет кондиционера. Когда дело доходит до офисной среды, невозможно удовлетворить всех, поэтому, если ваша проблема представляет собой незначительное неудобство, вы можете просто усмехнуться и перенести ее.

Статья об общих обязанностях

Хотя отсутствие AC на работе не является достаточной причиной для подачи жалобы, существуют некоторые нечеткие правила, которым должен следовать бизнес.Раздел 5 (а) (1) статьи 5 (а) (1) об общих обязанностях Закона о безопасности и гигиене труда гласит, что предприятие обязано предоставить рабочее место, «свободное от явных опасностей, которые вызывают или могут причинить смерть или серьезный вред сотрудникам. . » Большинство людей согласятся с тем, что создание рабочей среды, в которой сотрудники страдают от обморожений или теплового удара, противоречит этим правилам. Однако имейте в виду, что проблема должна быть серьезной. То, что вы предпочитаете более теплый или прохладный климат, не означает, что вы можете позвонить в OSHA и подать жалобу.

Что это означает

Вам не обязательно находиться в небезопасной офисной среде. Если в офисе так холодно, вы можете видеть свое дыхание, и для этого нет никаких причин, кроме отсутствия тепла, это можно рассматривать как нарушение. С другой стороны, если в вашем офисе слишком жарко, люди заболевают, теряют сознание или страдают другими проблемами со здоровьем, такая ситуация также может потребовать отчета. По возможности постарайтесь решить вопрос с руководством. Вы можете составить список всех проблем, включая случаи, когда климат непосредственно привел к болезни или травме, и попросить руководство исправить проблему.Такой подход позволяет компании самостоятельно исправить проблему без привлечения государственного органа. Документация важна, потому что, если вы представите проблемы руководству, а оно откажется действовать, вам необходимо будет предоставить эту документацию вместе с жалобой на OSHA.

Сообщение о проблеме


Если температура в вашем офисе вызывает заболевания или травмы, а руководство отказывается решать проблему, то вы можете связаться с OSHA и сообщить о ситуации. Вы можете подать жалобу несколькими способами. Вы можете заполнить онлайн-форму, следовать инструкциям и подать жалобу; вы можете загрузить, заполнить и отправить жалобу по почте или факсу в местный офис OSHA; или вы можете позвонить по горячей линии для жалоб по телефону 1-800-321-OSHA. Если вы беспокоитесь о возможных ответных мерах со стороны руководства, если они узнают, что вы подали жалобу, имейте в виду, что вы защищены статусом информатора.

Никто не может быть принужден к работе в небезопасных условиях труда.Если вы считаете, что вашему офису нужно изменить свой образ жизни, вы имеете право изучить все возможные варианты, чтобы это произошло.

Жалоба на тепло, Нью-Йорк | Поиск контактной информации

Результаты листинга Жалоба на тепло, Нью-Йорк

Жалоба на тепло или горячую воду в жилом доме · NYC311

3 часа назад Вы можете сообщить о проблеме тепла в жилищном управлении города Нью-Йорка (NYCHA) государственное жилищное строительство клиенту NYCHA . Свяжитесь с центром .Чтобы сообщить о проблемах с водой, используйте страницу Жалоба без воды, Низкое давление воды или Температура воды. Чтобы сообщить о нерешенных проблемах с обслуживанием, используйте страницу NYCHA Borough Management Office.