Куда обратиться по поводу отопления в квартире: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Содержание

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура

не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

список инспекций и пример составления жалобы

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

  • Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
  • Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
  • Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
  • Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу: 

  • Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
  • Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
  • Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
  • Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.
✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

По закону, температура должна равняться значениям:

  • 20 градусов – для квартир в середине дома;
  • 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
  • 16 градусов – в коридоре;
  • 25 градусов – в уборной и ванной комнате.
✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру;
  • Администрацию или в приемную президента;
  • Суд.
✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

  • Заявление;
  • Доказательства полного бездействия;
  • Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. 

Основания для подачи жалобы

Почему батареи холодные?Почему батареи холодные?

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

  • Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
  • Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
  • Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
  • Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

  • Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
  • Отопительная система отключена в течение длительного времени;
  • Тепло подается, но оно слишком слабое;
  • Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

  • Трубы забиты мусором;
  • Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
  • На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:

  • 20 градусов – для квартир в середине дома;
  • 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
  • 16 градусов – в коридоре;
  • 25 градусов – в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.

Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.

Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?

Что делать при отсутствии отопления?Что делать при отсутствии отопления?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру;
  • Администрацию или в приемную президента;
  • Суд.

Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:

  • Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
  • Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
  • Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
  • Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
  • Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:

  • Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
  • Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:

  • Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
  • Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».

Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения. Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.

Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:

  • Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
  • Полученные ответы;
  • Акты, составленные специалистом после осмотра;
  • Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.

Роспотребнадзор

Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.

Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.

Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:

  • Некоторые вещи пришли в негодность;
  • Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.

Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.

Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба

ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.

Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.

Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.

Прокуратура

Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.

Жалобу можно подать разными способами:

  • Лично;
  • По почте;
  • В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».

В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.

Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:

  • Собственные паспортные данные;
  • Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
  • Данные собственника;
  • Дата появления первых проблем с отоплением;
  • Температура батарей.

Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.

Приемная президента

Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.

Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.

Суд

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

  • Заявление;
  • Доказательства полного бездействия;
  • Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.

Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

  • В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
  • Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
  • Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
  • Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
  • Потребуйте принять меры;
  • В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?

Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.

Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.

Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.

Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.

как правильно звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Замена радиаторовЗамена радиаторов

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
  2. Созвать состав комиссии.
  3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

ТермометрТермометр

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

  • Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
  • Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

ДиспетчерДиспетчер

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Образец претензииОбразец претензии

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Приемная ЖКХПриемная ЖКХ

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

  1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
  2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Текст жалобы в ГЖИТекст жалобы в ГЖИ

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

Сайт ГЖИСайт ГЖИ

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Форма обращения в ГЖИФорма обращения в ГЖИ

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Личный кабинетЛичный кабинет

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 – иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Образец искового заявленияОбразец искового заявления

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 – обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Батарея отопления Источник: © , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Рейтинг управляющих компаний Подмосковья: критерии оценки и санкции для аутсайдеров>>

Температурные нормы

Предприятия энергетики и ЖКХ региона подготовлены к работе в условиях низких температур Источник: ©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Проект «Умная газификация» в Подмосковье. Инфографика>>

Жалоба в УК

Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>

Жалоба через «Добродел»

Обновленный Добродел Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Как подмосковные власти контролируют деятельность управляющих организаций>>

Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи

Причины перебоев с отоплением

🔸 Воздух в трубах и радиаторах. При запуске отопления заполнение системы теплоносителем — водой — может проходить с нарушениями, связанными с авариями или неудовлетворительным состоянием теплотрассы. В результате по трубам циркулируют пузыри воздуха, которые застаиваются в тупиковых ветках — радиаторах пользователей. Завоздушенность системы препятствует движению горячей воды по трубам, поэтому после пуска тепла в квартире холодные батареи. В некоторых случаях завоздушенность становится причиной неполадок во всем стояке, подъезде, доме. Чтобы выпустить воздух из труб, сотрудники управляющей компании используют общие краны на верхних этажах, или индивидуальные вентили непосредственно в радиаторах.

🔹 Шлам в трубах и радиаторах. В качестве теплоносителя в системе центрального теплоснабжения используется техническая вода, которая содержит различные примеси. Дополнительное загрязнение воды идет в процессе циркуляции по трубопроводу. В результате этого, теплоноситель переносит осадок — шлам, который накапливается в радиаторах, уменьшая их полезный объем. В отдельных случаях, шлам может заполнять больше половины всего радиатора, теплоноситель хуже проходит по системе и отдает меньше тепла в помещение. Именно осадок становится причиной ситуации, когда отопление включили, а батареи холодные или слегка теплые. Чтобы не допустить загрязнение радиаторов шламом, управляющая компания должна периодически промывать систему.

🔸 Сбои в работе системы. Батареи могут быть недостаточно горячими из-за нарушений параметров работы котельных. Например, низкое давление подачи воды приводит к тому, что теплоноситель медленнее циркулирует в системе или вовсе застаивается на определенных участках, в результате чего часть тепла теряется по пути к потребителю.

🔹 Неудовлетворительное техническое состояние систем теплообеспечения. Многие теплотрассы требуют ремонта или находятся в аварийном состоянии. Недостаточная теплоизоляция подающего трубопровода и протечки также приводят к потерям тепла.

🔸 Аварии. Кроме небольших неполадок, при запуске системы и в процессе ее эксплуатации могут возникать аварийные ситуации, например, прорывы трубопроводов или радиаторов непосредственно в квартирах. В таких случаях, перебои с теплом отмечаются непосредственно во время аварии, при ее устранении, а также при повторном запуске, когда в систему поступает новая порция еще не нагретого теплоносителя.

🔹 Как самостоятельно определить, почему в квартире холодные батареи

Две простые рекомендации помогут предварительно определить причину перебоев с отоплением и спланировать дальнейшие действия:

▪ Если в вашей квартире радиаторы холодные, а стояк отопления теплый и у соседей нет проблем — скорее всего причина в завоздушенности батарей или загрязнении их шламом. С этими проблемами справится сотрудник управляющей компании.

▪ Если во всем доме нет отопления или батареи чуть теплые — причина в подающей теплотрассе или работе районной котельни, для устранения проблемы нужно звонить в управляющую компанию или теплосеть.

Кто отвечает за отопление в квартире

Согласно разделу 2 «Правил и норм технической эксплуатации объектов жилищного фонда» управляющая компания обязана поддерживать в рабочем состоянии коммуникации в жилых объектах: систему отопления, канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если в квартире или всем доме холодно, первый запрос адресуйте управляющей компании.

Компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, а также, за нормальное рабочее давление в магистрали. Если температура теплоносителя не достаточна для должного обогрева жилых помещений или начало отопительного сезона задерживают, ответственность ложится на энергетическую компанию. Состояние магистралей контролируют коммунальные службы. За тепло доме отвечает управляющая компания или ЖЭК.

Куда жаловаться на отопление в квартире

Перечислим все компании и службы, которые несут ответственность и могут повлиять на решение проблем с центральным отоплением:

🚩 аварийные диспетчерские службы департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города;

🚩 местные органы государственной жилищной инспекции;

🚩 местная теплоэнергетическая компания;

🚩 органы Федеральной службы по защите прав потребителя — Роспотребнадзор;

🚩 местные, районные и городские органы власти;

🚩 органы Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;

🚩 средства массовой информации — как способ масштабной огласки существующей проблемы;

🚩 суд — можно подать иск на управляющую или теплоэнергетическую компанию по факту ограничения права распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции должны отреагировать на обращение по поводу проблем с теплоснабжением в доме. Если не получаете ответ или ответственные службы не предпринимают каких-либо действий, можно подавать жалобу во все перечисленные инстанции последовательно в том порядке, в котором они указаны в нашем списке. В большинстве случаев, управляющие компании и контролирующие органы быстрее отрабатывают коллективные жалобы, поэтому составьте заявление совместно с другими жильцами, у которых есть проблемы с отоплением.

Куда или кому звонить по поводу отопления

Если начало отопительного сезона уже объявили, а батареи в квартире остались холодными, выяснить причины можно не выходя из дома по телефону или через интернет. Жители Москвы могут воспользоваться контактами, указанными ниже, в других городах и регионах работают подобные службы, их телефоны можно узнать через интернет.

По телефону:

📞 Единый диспетчерский центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства — (495) 539-53-53, диспетчеры работают круглосуточно.

📞 «Горячая линия» Московской объединенной энергетической компании — (495) 539-59-59, линия работает круглосуточно. Операторы принимают сообщения о неполадках в системе теплоснабжения, водоснабжения, например, на горячую линиют можно сообщить про прорыв на общедомовых сетях тепла и горячей воды, или усиленное выделение пара из коллектора.

📞 Управляющая компания вашего дома — в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Номер телефона можно найти на портале «Дома Москвы». Для быстрого поиска введите в строке поиска название улицы, на которой расположен ваш дом. Полностью указывать адрес не нужно — система найдет соответствия в базе автоматически.

Через интернет:

📱 через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»;

📱 через электронную приемную на сайте мэра Москвы (mos.ru) в Мосжилинспекцию, справки по отправленным обращениям выдаются по телефону (499) 763-18-56.

📱 по электронной почте [email protected];

📱 на сайте «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома» — портал принимает жалобы на холод в подъезде и отключения горячей воды. Чтобы подтвердить, что заявление направлено жильцом дома, необходимо указать номер финансово-лицевого счета. Номер состоит из 10 цифр и указывается в квитанциях на квартплату. Максимальный срок рассмотрения заявки — 8 дней, обычно ответ приходит быстрее — через 3-4 дня.

Кроме этого, можно подать письменное заявление лично меру по адресу: проспект Мира, дом 19. Заявления принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45, в предпраздничные дни — с 8:00 до 15.45. В соответствии с установленными нормами, срок рассмотрения заявки составляет 30 дней со дня регистрации. По предварительной записи граждане могут прийти на прием к руководителям Мосжилинспекции и лично рассказать о проблемах с теплоснабжением квартир.

10 общих способов обогрева небольших квартир (без центрального отопления) — GoDownsize.com

Некоторые небольшие квартиры не имеют центрального отопления. Однако то, что квартира маленькая, не означает, что ее не нужно отапливать.

Итак, что вы делаете, когда у вас есть небольшая квартира без центрального отопления?

Вот 10 лучших способов обогрева небольших квартир без центрального отопления.

Портативные решения

Начну с портативных решений для отопления небольшой квартиры без тепловых каналов.

Это для людей, которые не владеют своей квартирой или просто хотят что-то временное использовать, пока они не могут пойти с чем-то более постоянным.

1) Электрические панельные обогреватели

Электрические панельные обогреватели — это обогреватели малой мощности, которые можно использовать для обогрева небольших помещений. Они имеют несколько преимуществ и недостатков.

Преимущества электрических панельных обогревателей

  • Недорого купить.
  • Простота в эксплуатации.
  • Недорого бежать.
  • Не занимайте много места.
  • Быстро нагревается.

Электрический панельный обогреватель можно купить менее чем за 100 долларов.

Вы можете купить один из большинства магазинов товаров для дома, и вам не нужно никаких специальных навыков для его установки. На самом деле, все, что вам действительно нужно сделать, это подключить его.

Большинство этих обогревателей имеют низкую мощность, поэтому они не требуют больших затрат на эксплуатацию. Они также быстро нагреваются и практически не занимают места.Эти качества делают их отличными для небольших помещений, где не очень холодно.

Недостатки электрических настенных обогревателей

  • Не удается нагреть большое пространство.
  • Не очень хорошо распределяет тепло.
  • Должен быть рядом с электрической розеткой.

Для тех из вас, у кого небольшая квартира в холодных условиях, вы можете обнаружить, что настенный обогреватель недостаточно мощный, чтобы обогреть всю квартиру.Кроме того, поскольку у них нет воздуховодов или больших вентиляторов для распределения тепла, вы можете обнаружить, что некоторые участки квартиры оказываются холоднее, чем другие.

Вам также необходимо быть рядом с электрической розеткой, поскольку шнуры на этих нагревателях обычно не очень длинные.

К счастью, вам не нужно ограничивать себя только одним из этих обогревателей. Пока ваша электрическая система может справиться с этим, вы можете добавить столько настенных обогревателей в вашу квартиру, сколько необходимо.

2) Электрические тепловентиляторы

.

Где я теряю тепло в моем доме?

Where am I losing heat in my home?

Где я теряю тепло в моем доме?

Нам нужно задать этот вопрос около 100 раз в день!

Очевидно, что это фундаментально для всего, что мы делаем здесь, в TheGreenAge; Если мы сможем показать нашим клиентам, как снизить скорость, с которой тепло покидает их дома, мы можем помочь им сэкономить деньги.

В этом блоге мы рассмотрим некоторые основные принципы, лежащие в основе этого — что вы должны сделать, чтобы остановить потерю тепла в доме? И в каком порядке? Что обеспечивает лучшую экономическую выгоду?

Все раскрывается ниже, но мы не вдавались в подробности.Нажмите на гиперссылку, чтобы перейти на разные части веб-сайта, где вы сможете узнать гораздо больше о конкретных элементах, которые вас интересуют. Наслаждайтесь — и, как всегда, дайте нам знать, что вы думаете в комментариях ниже!

Тепловой конверт

Дайте или возьмите, около 25% тепла, выделяемого вашим котлом, будет выходить через крышу вашего дома.

Около 35% тепла будет выходить через стены и через щели, в окнах и дверях и вокруг них, и около 10% тепла будет уходить через пол.В совокупности крыша, стены (+ окна и двери) и пол известны как тепловая оболочка.

Если вы можете замедлить это движение тепла изнутри дома, через тепловую оболочку, во внешнюю среду, вы можете значительно сократить свои счета за электроэнергию. В современных домах строительные нормы и правила предусматривают, что дома должны быть построены именно для этого, но как именно вы собираетесь переоборудовать эти решения в старые дома?

Остановите тепло, выходящее через крышу

Установите чердак изоляции на крыше.Это лучшая вещь для энергоэффективности дома — это действительно дешево, легко сделать, и срок окупаемости может быть всего два года или меньше.

Вам нужно будет решить, хотите ли вы теплый чердак или прохладный чердак, и что именно вы хотите делать с пространством чердака (например, хотите ли вы хранить там ящики или ходить по нему?)

Кроме того, вам нужно выбрать изоляционный продукт, который вы хотите использовать — минеральную вату, овечью шерсть, жесткую изоляционную доску или даже газету.Есть много вариантов для вас, но мы любим эти переработанные рулоны от EarthWool.

Остановите тепло, выходящее через стены

Стены, как правило, бывают двух видов — сплошных стен и полостей .

Как правило, свойства, построенные до 1930 года, будут иметь сплошные стены, а все, что будет построено после, будет иметь полые стены.

Where am I losing heat in my home?

Стены впадины невероятно легко изолировать; в стены просто вводится изоляционный материал, который замедляет движение тепла по нему.Это дешево и хорошо стоит делать, опять же с относительно быстрой окупаемостью — однако профессионал должен будет установить это для вас.

Если у вас сплошные стены, все сложнее — нет полости, которую можно заполнить, поэтому стены должны быть изолированы как снаружи, так и внутри. Это дорого, и внешне включает в себя оболочку (так что вы потеряете ощущение кирпича). Между тем, если вы выберете внутреннюю изоляцию, вы потеряете некоторое пространство.Существует грант, который поможет покрыть некоторые расходы на утепление сплошных стен — он называется ECO .

Утепление стен стоит того, чтобы на него приходился самый большой источник потерь тепла — нажмите на гиперссылки в разделах выше, чтобы узнать больше о процессах, которые в них участвуют.

Windows — важно, но не так влиятельно, как вы думаете!

Double Glazing Мы получаем много звонков об окнах, люди хотят, чтобы заменили их двойным остеклением , чтобы помочь остановить потерю тепла и сохранить тепло в доме.

Здесь нужно рассмотреть две проблемы — сначала подумайте о площади остекления в вашем доме по сравнению с площадью фактической стены. Обычно площадь стен значительно больше, чем у остекления, поэтому всегда нацеливайтесь сначала на стены. Во-вторых, двойное остекление обходится дорого — замена деревянного окна на створку с деревянным стеклопакетом может стоить 1200 фунтов за ОКНО!

Итак, что такое энергосбережение от замены одного окна с одинарным остеклением на стекло с двойным остеклением?

Возможно £ 5 — £ 10 в год

Нельзя сказать, что это не стоит делать, двойное остекление улучшит комфорт дома, остановив потери тепла, холодные сквозняки и улучшив звукоизоляцию.Однако, с точки зрения затрат, вы можете сначала рассмотреть другие меры. Вторичное остекление — это простая и легкая альтернатива; такие компании, как Ecoease, производят вторичное остекление по индивидуальному заказу за долю от цены традиционного двойного остекления — вы можете найти их здесь .

Черновая проверка — дешево, весело и быстро окупается

door draught prooofing Черновая проверка часто пропускается, но подумайте об открытой трубе в вашем доме. Придет холодный воздух, и дорогой теплый воздух, который создали ваши радиаторы, может просто подняться и выйти из трубы.Если вы эффективно подготовите дом, это можно предотвратить.

Черновая расстойка может быть установлена ​​около дверей , окон , люков чердака , половиц — фактически в самых разных местах, поэтому нажмите на ссылки, чтобы узнать больше о ваших конкретных проблемных областях в вашем доме.

Как остановить уход тепла через пол

Стоять на холодном, грязном полу ужасно, но с этим можно что-то сделать! Теплоизоляционные полы прекратят отвод тепла, но если вы ищете что-то немного больше, вы можете установить напольное отопление в сочетании с традиционным бойлером или, что еще лучше, тепловым насосом .Это позволит вам обогреть дом и покончить с радиаторами навсегда! Утепление полов — это относительно простой процесс, и, как и у стен, существует два основных типа — сплошные полы и подвесные деревянные конструкции. Узнайте, как их изолировать, нажав здесь !

Краткое упоминание U-значений

При изучении энергоэффективности в домашних условиях — вы можете встретить термин U-значение . Это не тот, кого нужно пугать, это просто относится к потере тепла.

U-Values

Чем ниже значение U, тем лучше, поэтому незаполненная стенка полости может иметь значение U, равное 2.0 Вт / м 2 k, при заполнении полости значение u может снизиться до 0,2 Вт / м 2 k.

Вы сделали все это — что дальше?

Итак, теперь вы утеплили дом, меньше тепла уйдет — или, по крайней мере, скорость, с которой он выйдет во внешнюю среду, снизится.

Теперь пришло время рассмотреть систему отопления. Чем эффективнее система отопления, тем меньше будет обходиться ваш дом.

Когда нужно обновить систему отопления

Energy efficient Boiler У большинства людей в Великобритании есть газовый котел — но насколько он эффективен? Новый энергоэффективный конденсационный котел должен быть эффективнее на 90%.Это означает, что 1 единица газа будет преобразована в 0,9 единицы полезного тепла. Котел 10 лет и более может быть эффективен всего на 65% — поэтому в зависимости от вашего энергопотребления , возможно, стоит установить новый .

Другие более эффективные отопительные решения включают воздушных и наземных тепловых насосов , и с их помощью вы скоро сможете воспользоваться щедрой схемой стимулирования возобновляемого тепла (RHI), которая обеспечит вам плату за каждый единицу горячей воды вы производите.

Вы могли бы рассмотреть котлов на биомассе , которые работают на устойчивых гранулах биомассы, поэтому являются «углеродно-нейтральными». Установка котла на биомассе также позволит вам воспользоваться преимуществами RHI.

Infrared Heating Panel Mirror Инфракрасные нагревательные панели — еще один отличный способ обогреть ваш дом. Эти панели излучают инфракрасное излучение (например, солнце — не путайте с вредным ультрафиолетом!) Для обогрева помещений.

Они более эффективны, чем традиционные системы конвекционного отопления ( радиаторов ), поскольку они не используют воздух в качестве среды для передачи тепла.Вместо этого инфракрасный излучатель будет перемещаться до тех пор, пока не достигнет твердого тела, а затем нагреть его непосредственно. Панели быстрее нагреваются, и как только они нагреваются, вы чувствуете тепло, сравните это с радиатором и насколько он нереактивен!

Если у вас есть доступ только к электричеству (без сетевого газа), эти инфракрасные панели, безусловно, стоит рассмотреть.

Важность управления отоплением

Важность управления нагревом не следует недооценивать.Обычно есть три технологии, которые составляют элементы управления отоплением в доме, термостатические клапаны на радиаторах (обычно известные как TRV), термостаты и программаторы. Если у вас нет системы управления отоплением, но вы делаете все остальное, что мы перечислили выше, у вас будет очень жаркий дом, и вы не сэкономите много денег.

Причина этого в том, что вы будете использовать то же количество газа, но тепло не сможет уйти. В идеале система отопления отключается автоматически , когда температура достигает определенной точки — обычно около 20 0 с.Это означает, что котел (или какая-либо другая система отопления, которая у вас установлена) выключится, и вы не будете продолжать сжигать газ без необходимости.

Наконец — производство собственной энергии

Solar PV being installed Каждый любит идею самодостаточности энергии. Наличие солнечных панелей , ветровых турбин или гидроэлектростанций , которые обеспечивают вас всем вашим электричеством, означает, что вы можете попрощаться с энергетическими компаниями. На практике это очень сложно из-за ограничений накопления энергии.Однако эти технологии помогут вам уменьшить вашу зависимость от сети. Электричество дорогое; за последние 8 лет вырос на 10% каждый год. Любой способ снизить спрос на электроэнергию в сети может быть выгодным только для защиты себя от будущего роста цен.


Итак, у вас это есть — наш обзор о том, как ограничить количество тепла, покидающего ваш дом, повысить энергоэффективность, сэкономить на счетах и ​​внести свой вклад в защиту окружающей среды.Для нас это немного просто!


,
IELTS Speaking Part 1: Родной город, деревня, место жительства, город, туризм, страна

Откуда вы?
Ну, я из (… скажем, название места, откуда ты …), который находится в (… название города или района …). Это знаменитый город, который имеет богатые традиции и историю. Я горжусь тем, что родился там.

Вы живете в деревне или в городе?
Я живу в городе, который (… скажем, название города …). На самом деле это очень большой город с населением более 2 миллионов человек.В последние годы в этом городе происходило очень быстрое развитие, и в наши дни он больше напоминает большой современный город, особенно северную часть города.

С кем ты живешь?
Я живу со своей семьей. Моя семья состоит из моих родителей, моих трех братьев и сестер, моей бабушки и одного из наших младших дядей. У нас большое количество домашних работников, которые работают на нас и живут в нашем доме.

Что это за место?
Это большой город с очень большим количеством людей, живущих там.Город состоит из двух основных частей: старого города и современного города. Старый город отражает традиционное строительство, старые способы ведения бизнеса и жизни, и это даст вам представление об истории этого города. С другой стороны, за последние несколько лет новая часть, которая находится в северной части города, претерпела многочисленные изменения и обычно является оживленной частью. Люди дружелюбны, образованы и живут в мире и согласии, что, на мой взгляд, является самой привлекательной частью нашего города. В городе есть небольшая территория, которая занята чайными садами и имеет небольшую реку и множество фонтанов.Это самая красивая часть нашего города. В целом, мой город красивый, и это хорошее место для жизни.

Какие люди там живут?
Ну, население моего города составляет около 2 миллионов, и большинство из них образованные. Именно поэтому большинство из них являются либо владельцами услуг, либо владеют собственным бизнесом. Люди довольно хорошо себя ведут и дружелюбны. Если кто-то посетит наш город, то получится хорошее впечатление о местных жителях. Многие люди работают в своих магазинах и занимаются ресторанным бизнесом.Женщины в основном домохозяйки, но некоторые из них также занимаются преподавательской и банковской деятельностью. Местная история людей, которые первоначально мигрировали сюда 200 лет назад, нам не так известна. Однако мы узнали, что наши предки были в основном фермерами, и они выбрали это место, потому что сельскохозяйственные угодья здесь были плодородными.

В каком месте вы живете (дом или квартира)?
Ну, я живу в доме. Это в основном дом, которым владел мой дедушка.После его смерти мой отец унаследовал это, и он улучшил строительство дома во многих аспектах. Это большой дом площадью более 2 акров. Главный дом имеет трехэтажное здание, а большой сад перед домом является самой привлекательной частью нашего дома. Я бы сказал, что на содержание этого большого дома у нас работает больше людей, чем у нас.

Как вы думаете, лучше жить в доме или квартире? Зачем?
Я бы сказал, что жизнь в доме имеет гораздо больше преимуществ, чем жизнь в квартире.Большие дома просторны, имеют сад и другие места, в то время как в квартире сравнительно небольшие комнаты и нет дополнительного места. Дома дают нам возможность жить свободно, и проблем с приватностью очень мало. Наоборот, в квартире есть комнаты, где нет места для садоводства и игр. Все здание используется совместно со многими другими семьями, что создает проблемы конфиденциальности. Вы можете реконструировать или построить новые объекты в доме, что совершенно невозможно в квартире. Однако содержание большого дома требует больше усилий, чем для квартиры.Наконец, я бы сказал, что я всегда предпочитаю жить в доме, чем жить в квартире.

Как люди выбирают место проживания?
Ну, если вы имеете в виду область, где люди хотят жить, то я бы сказал, что это зависит от того, где они родились, где они унаследовали имущество и куда они переезжают на работу, образование и бизнес.

Если бы это был вопрос, связанный с выбором жилого помещения между квартирой и домом, я бы сказал, что это также зависит от типа собственности, которую люди наследуют от своих предков, суммы денег, которую они зарабатывают, и наличия места в той области, где они живут. жить в.Например, если кто-то унаследует большой дом, менее вероятно, что он купит квартиру для проживания. Наоборот, квартира может быть доступной для многих людей среднего класса, но покупка дома будет стоить огромных денег. , Поэтому люди также решают, где жить, основываясь на их доходах. Наконец, людям нужно переезжать в разные места для учебы и работы, и они обычно снимают там квартиры. Поэтому я бы сказал, что личные предпочтения, диапазон доходов и потребности — это три фактора, которые обычно учитываются людьми при выборе места для проживания.

Какая часть города / села самая интересная?
Я думаю, что люди — самая интересная часть деревни или города. Граждане области определяют, как будет выглядеть территория, как будут выглядеть дороги и сады, а также многие другие аспекты, помимо природных красот района. Мой город не исключение, и я нахожу людей в моем городе наиболее интригующими. Если я считаю что-то кроме людей интересным, то это будут традиционные здания и образ жизни, которые все еще доступны в старой части моего города.

Можете ли вы рассказать мне историю своего родного города?
Ну, есть много исторических фактов и событий, связанных с моим родным городом. Во-первых, это была часть большой реки в 1800 году, и эта территория была превращена в сельскохозяйственную землю во время английской колониальной эпохи в 1840 году. Англичане правили этим городом более тысячи лет, и за это время город перешел под правление многих выдающихся деятелей истории. Наши предки были в основном фермерами, они сражались с английскими солдатами, и многие из них погибли на этой самой земле.Здесь было построено знаменитое английское здание суда, и это очень древнее здание, созданное в эту эпоху. Наши предки создали мост в это древнее время, и он до сих пор считается одним из лучших мостов ручной работы, когда-либо построенных. Наш родной город производит самые качественные культуры, включая рис, специи и многие другие, которые пользуются большим спросом во многих зарубежных странах. Это традиция и история, которой более 500 лет.

Как долго вы там живете?
Ну, я живу там всю свою жизнь.Мне 28 лет, и я провел все эти годы в своем родном городе.

Какую работу выполняют люди в вашем городе / деревне?
Ну, большинство людей в моем городе работают в государственных, национальных и многонациональных организациях. Около 10% нашего населения имеют собственный бизнес. Многие люди являются фермерами, и хотя небольшая часть людей занимается профессиями, связанными с информационными технологиями. Студенты работают во многих компаниях и магазинах как работники, занятые неполный рабочий день.Но разнообразие работ, которые люди выполняют в моем городе, огромно, включая собственные бутики, рыбалку, вождение грузовиков, продажу произведений искусства и многое другое.

Есть ли у него историческое здание или место?
Да, музей в нашем городе считается одним из самых значительных исторических зданий в нашем районе. На самом деле он был построен в 1780 году, и раньше он был общественным залом для английских правителей. В 1940 году местная власть превратила его в музей.Кроме того, «Листовой мост» длиной более 2 километров является еще одной красивой и исторической достопримечательностью. Он был построен в 1978 году и сегодня очень популярен среди приезжих туристов. Природное соединение двух рек — еще одно известное место, так как недавно оно было внесено в список объектов всемирного наследия.

Вы бы сказали, что это хорошее место для жизни? Зачем?
Да, определенно. Мой родной город предлагает все современные удобства, лучшие возможности для работы, а также приятную среду и системы связи, которые можно ожидать от города.Кроме того, люди приятные и дружелюбные. У нас есть несколько хороших учебных заведений, больниц, общественных центров, улучшенной безопасности и открытых пространств, которые делают этот город лучшим местом для жизни.

Как он изменился за последние несколько лет?
Ну, если я вспомню то, как я видел свой родной город несколькими годами ранее, в нем было меньше населения, меньше зданий и традиционный образ жизни. Но в последние несколько лет этот город пережил многочисленные события.Частые парки и открытые пространства были заменены современными зданиями и коммерческими учреждениями, было создано больше отраслей промышленности, и в наши дни люди, похоже, ведут занятый образ жизни. Профессии людей превратились в основном в промышленные рабочие места, в то время как многие из наших предков были фермерами. Дороги стали шире и все же перегружены. В южной части города сохранился старый традиционный образ жизни и здания, но другие части города сильно отличаются от того, что было 10 лет назад.

Что бы вы посоветовали посетителю увидеть и сделать в вашей стране?
Ну, я бы посоветовал новому посетителю сначала посетить наш Национальный музей, так как это дало бы довольно хорошее представление о нашей истории и традициях. В северной части нашей страны есть один из самых больших морских пляжей в мире, и это — достопримечательность, которую никто не должен пропустить. У нас есть племена, живущие в западной части страны, и мы также рекомендуем посетить этот район и насладиться их работами и образом жизни.Холмистые тропы, большие чайные сады, один из самых красивых природных фонтанов в западной части и старые исторические здания, расположенные в нашей столице, — это еще несколько мест, которые я бы порекомендовал. Ммм! Наконец, национальный театр и музей науки в центре нашей столицы — это два довольно впечатляющих места для посещения и отдыха для туриста.

Какие традиционные виды искусства или музыки вы бы порекомендовали?
Ну, арт-центр и Университет изобразительных искусств в столице — это два места, которые я бы порекомендовал любому любителю искусства и музыки.У них обычно есть различные художественные и музыкальные шоу в течение года. Но для этого кто-то должен связаться заранее или узнать расписание онлайн. Таким образом, турист сможет выбрать художественное шоу или музыкальные концерты, которые ему нравятся. Помимо традиционных музыкальных концертов и художественных шоу, мы проводим множество международных программ, которые новый посетитель счел бы весьма привлекательными.

Если турист может отправиться в любую деревню в нашей стране, ему не нужно ходить в театр или художественную галерею, чтобы насладиться традиционным искусством или музыкой.Люди из рабочего класса в наших деревнях поют традиционные песни, и это довольно непосредственный опыт, который кто-то может получить. Музыкальные программы, которые деревенские жители устраивают в разные времена года, — это то, что вы не увидите на городских шоу. Произведения искусства находятся по всей деревне: в платьях, которые они носят, в том, как они украшают свои дома, в том, как они шьют свою одежду, все это произведения изобразительного искусства.

Лайк:

Лайк Загрузка …

Похожие

.
Как найти квартиру в Чиангмае: пошаговое руководство

В течение двух месяцев я жил в Чиангмае, Таиланд, в месте, напоминающем многие квартиры в Чиангмае; это была великолепно благоустроенная квартира (полностью меблированная, с кухней, стиральной машиной, кондиционером, и даже бассейном и полным тренажерным залом!), которая стоила мне меньше, чем общежитие, и дала мне удобное место, чтобы позвонить мне — что-то, в чем я остро нуждался после того, как мне дали задницу (буквально!) в Индии.

Это было дешево и легко найти.

Но есть несколько хитростей, чтобы сделать это правильно; вот что я узнал о поиске квартир в Чиангмае.

Нажмите здесь, чтобы посмотреть это видео на YouTube.

Приколи это на потом!

Chiang Mai Apartments: как найти квартиру в Chiang Mai

Как я изложил в другой статье, Чиангмай — это Центр цифровых кочевников Вселенной. В частности, район Нимман в Чиангмае является бьющимся сердцем этой штаб-квартиры цифровых кочевников. (См. Также: Нимман Чиангмая: Пузырь неуместен)

Сотни (если не тысячи) цифровых кочевников обрушиваются на Чианг Май каждый год, часто оставаясь на несколько месяцев подряд. Многие даже приезжают на месяц или два и настолько сильно влюбляются в культуру / удобства / социальную сцену / стоимость жизни, что остаются намного дольше. Как и на Бали, это одно из тех мест, которое вас затягивает и не всегда выплевывает.

Тайцы очень умны и невероятно предприимчивы; вместо того чтобы сопротивляться натиску посетителей, которые держат пачки евро / долларов и жаждут некоторых современных удобств по доступным ценам, они приветствуют их.Таким образом, существует целая индустрия обслуживаемых квартир. Эти меблированные квартиры доступны для ежемесячной аренды, часто по более низким ценам, если вы берете на себя обязательство в течение шести месяцев или года.

Вот как найти квартиру в Чиангмае и получить хорошую цену, пока вы в ней.

Шаг первый: бронируйте только свои первые несколько ночей до прибытия

Хотя мне приходилось испытывать сильный дискомфорт, я сопротивлялся желанию забронировать квартиру (через AirBnB) на время моего пребывания до прибытия.Учитывая то, что я знал о стоимости жизни в Чиангмае, онлайн-цены не имели смысла. Я знал, что могу сделать лучше. Поэтому я только что забронировал свои первые три ночи, в частности, в месте под названием Купол, которое удобно расположено в нескольких минутах ходьбы от старого города и центра района Нимман.

Не уверен, что Купол находится в правильном месте или подойдет вашим потребностям? Проверьте некоторые из лучших предложений для размещения Чиангмая здесь:

Booking.com

Сейчас.Я нашел свою квартиру через полдня, поэтому мне даже не понадобилось три ночи в отеле. Но если вы прибываете в Чиангмай в пик сезона для цифровых кочевников и туристов (обычно декабрь / январь), вы не сможете найти квартиру так быстро. В зависимости от вашего бюджета и критериев, трех ночей может быть более чем достаточно. Или, возможно, вам нужно немного дольше.

Шаг второй: получите SIM-карту

Хотя большинство квартир, на которые я смотрел, были укомплектованы приемными, очевидно, у некоторых просто есть доски объявлений с телефонными номерами для звонков.В любом случае, вам понадобится номер телефона для бронирования и аренды. SIM-карты в Таиланде дешевые и веселые, с отличными тарифами на передачу данных. Я купил свою SIM-карту в аэропорту Бангкока, ожидая прибытия багажа на карусели.

(См. Также: Основы путешествий по сотовым телефонам: международные телефонные планы, SIM-карты и многое другое)

Шаг третий: прогуляйся

Лучшее место, чтобы узнать, где вы хотите жить — это прогуляться. Если вы предпочитаете, вы можете покрыть больше земли на велосипеде или скутере.(Я? Я не склонен брать напрокат скутеры в других странах после того, как на Карибском море произошла авария, близкая к фатальной, и особенно в крупных городах по прибытии. Но если вам удобнее с этой идеей, вырубитесь — образно говоря, , то есть ).

Шаг четвертый: Найти многоквартирные дома в окрестностях Чиангмая

Есть несколько районов, в которых есть группы квартир, в которых обычно есть апартаменты для краткосрочной / среднесрочной аренды.Один из этих кварталов находится к северу от торгового центра Maya Lifestyle. Green Hill — популярный комплекс, как и PromT и Moda. Дальше на юг находятся некоторые другие места, такие как Склон холма (который находится рядом с местом для совместной работы, которое я довольно часто посещал, называется Мана).

Не отрывайте глаз не только от самих зданий, но и от того, что они не торчат на вас, ищите знаки; что-нибудь от рекламных щитов до небольших рукописных знаков на перекрестках приведет вас к зданиям, где вы сможете снять квартиру.

Возможно, вы бы предпочли найти место за пределами района Ниммана, ближе к старому городу, университету или «горе». Если у вас есть самокат, у вас будет больше возможностей. Прокатись, а также поспрашивай. Есть также несколько веб-сайтов, на которых есть списки квартир, такие как Perfect Homes и Faz Waz (Faz Waz — это инструмент, который можно использовать для поиска мест по всему Таиланду), и вы всегда можете скрыться в одной из групп Facebook, посвященных экспатриантам. ; Я обнаружил, что группа цифровых кочевников в Чиангмае полезна на разных уровнях.

Шаг пятый: спроси / позвони

Как я уже говорил, многие из этих зданий представляют собой кондоминиумы с персоналом для приема гостей. Это делает его мертвым легко; просто зайдите и спросите, есть ли у них вакансии. Цены обычно стандартизированы и процесс прост. Если есть вакансия, которая соответствует вашим потребностям, попросите осмотреть квартиру (это должно быть понятно).

В других зданиях может не быть зоны приема, а вместо этого доска объявлений на передней панели, где владельцы квартир могут размещать свои собственные вакансии с номером телефона для звонка.Имейте в себе.

My Chiang Mai «колодка»


Шаг шестой: Подтвердите сборы

Прежде чем совершить сделку, убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь. Большинство квартир требуют арендную плату за один-два месяца в качестве залога, который будет возвращен вам при отъезде (при условии, что вы не уничтожили это место).

Рента варьируется и, как правило, растет из года в год, так как Чиангмай (а точнее, район Ниммана) становится все популярнее. Общая цена за меблированную квартиру с одной спальней в 2017 году составляла 10 000–15 000 тайских батов (около 300–450 долларов США).

Вы также обычно несете ответственность за оплату коммунальных услуг. Узнайте, какова ставка (в моем здании ставка составляла 5 бат за кВт за электроэнергию и 35 бат за единицу воды — в итоге она составила около 800 бат / месяц за (очень консервативное использование) электроэнергии и 200 / месяц для воды. При въезде убедитесь, что вы знаете, каковы начальные показания счетчика, а также где находятся счетчики, чтобы вы могли контролировать свое использование (кондиционер — убийца). Есть несколько страшных историй о людях, которым преподносят возмутительные счета за коммунальные услуги на выезде, которые они не могли оспорить, потому что у них не было достаточно информации или времени, чтобы разобраться (с самолетом, чтобы поймать или тому подобное).

В моем случае мне также сообщили, что я буду нести ответственность за уборку в размере 500 батов при освобождении квартиры, и мне также было обещано, что квартира будет убрана бесплатно до въезда (и так было).

Шаг седьмой: внесите депозит

Чтобы зарезервировать квартиру на дату въезда (если вы не переезжаете в тот же день), вам нужно будет сразу же положить деньги на линию. (Для моей квартиры это было 5000 тайских батов — около 150 долларов).

В день въезда 5 000 стали первоначальным взносом для возвращаемого гарантийного депозита.

Все мои сборы были оплачены наличными, поэтому будьте готовы совершить поездку в банкомат.

Шаг восьмой: переезжай в свою новую квартиру!

… и наслаждайтесь! Хотя эта система поиска квартиры в Чиангмае действительно хорошо работает в Чиангмае, она может не работать так же хорошо в других городах, которые не так хорошо оборудованы для краткосрочных / среднесрочных съемщиков (так называемые цифровые кочевники).Совсем недавно я применил этот процесс, чтобы найти квартиру в Хойане (Вьетнам), и обнаружил, что выделенная группа Facebook (недвижимость в Хойане — покупка и аренда) является наиболее ценной.

Учитывая, что я в дороге уже более 11 лет, можно подумать, что у меня больше опыта в поиске квартир по всему миру. Странно, я не Это связано с тем, что в подавляющем большинстве случаев я выбирал пункты назначения исходя из конкретной возможности поехать туда, которая в большинстве случаев включала бесплатное проживание, например, домашнее сидение или волонтерство.Это сделало экспоненциально легче получить мои ориентиры; все, что мне нужно было сделать, это прибыть и подключиться к тому месту, где меня ожидают. Мало того, что это сэкономило мне кучу денег на жилье, но это было невероятно полезно. (См. Также: Как получить бесплатное жилье по всему миру)

Хотя, как я обнаружил, есть еще кое-что, что можно сказать о том, что у вас есть собственное пространство без волонтерской работы, а также необходимость заботиться о чужом доме и домашних животных (что также часто ограничивает ваше время и движения).Это все компромисс и зависит от того, как вы хотите жить в дороге.

Обязательно посмотрите мое видео о том, как найти квартиру в Чиангмае, в том числе экскурсию по моей милой маленькой подкладке!

Вы также хотите проверить …

Чиангмай, 10 лет спустя: невозможный поиск

Nimman Чиангмая: Пузырь Unapologetic


Чем заняться в Чиангмае

Приколи это на потом!

Here Here

,

Вам может понравится

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о