Информация о ремонте: Капитальный ремонт | Реформа ЖКХ

Содержание

Юридическая информация — Ремонт — Apple

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫХ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ЗАКОНОВ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЙ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИХ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ИХ ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТАКИХ ПРАВАХ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ГРАЖДАНСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ. 

1. Услуги и продукты. 

1.1 Услуги. При получении заказа на обслуживание компания Apple обслуживает ваш продукт Apple в соответствии с предоставленным описанием с учетом оговоренной сметы затрат, если такая смета не будет изменена с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, компания Apple осуществит ремонт или замену для устранения дефекта материалов или некачественной сборки. Обслуживание не предоставляется, если проблемы вызваны ошибкой или несовместимостью программного обеспечения или данных, находящихся или записанных на продукте. В рамках обслуживания компания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения продукта Apple. В результате обновления системного программного обеспечения программы сторонних разработчиков, установленные на продукте Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с продуктом Apple.

1.2 Услуги по переносу данных. Если имеющееся устройство Apple Mac способно хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), компания Apple может попытаться перенести вышеуказанные Данные на устройство для замены. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны. В подобном случае компания Apple не будет нести ответственность за какие-либо потери Данных. 

a. При оказании любой услуги по переносу Данных вне зависимости от того, удастся ли специалистам Apple успешно перенести Данные с исходного устройства на устройство для замены, специалисты Apple удалят все Данные на исходном устройстве. Следует сохранить отдельную резервную копию Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны, заменены или переформатированы. В подобном случае компания Apple и ее агенты не будут нести ответственность за какие-либо потери программного обеспечения, Данных или другой информации, находящейся на устройстве.

b. Услуга по переносу данных предполагает перенос Данных непосредственно с исходного устройства на устройство для замены или на совместимое внешнее устройство хранения данных, предоставленное вами. Специалисты Apple не будут переносить Данные в какую-либо находящуюся в собственности компании Apple или сторонних компаний систему или устройство для хранения данных и не будут сохранять копию Данных в процессе оказания какой-либо услуги по переносу Данных.

1.3 Запасные части и работа. Компания Apple может предоставлять запасные части и технический персонал, но может дать инструкции по самостоятельной замене определенных запасных частей, устанавливаемых пользователем, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта компания Apple может использовать новые или восстановленные и эквивалентные новым по производительности или надежности запасные части или продукты. Компания Apple получает в собственность часть или продукт, замененные во время обслуживания, а вы становитесь владельцем части или продукта, предоставленных на замену. Замененные части и продукты, как правило, подлежат ремонту и обмениваются или ремонтируются компанией Apple за плату. Если действующее законодательство требует от компании Apple вернуть замененную часть или продукт вам, вы соглашаетесь возместить Apple розничную стоимость новой части и оплатить пересылку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставляет обслуживание одним из перечисленных ниже способов и выбирает, какой из них использовать, в зависимости от обстоятельств, в частности, от типа продукта Apple: 

A Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). Самостоятельное обслуживание («Сделай сам») позволяет вам самостоятельно обслуживать свой продукт. Если компания Apple определяет, что вам доступно самостоятельное обслуживание («Сделай сам»), она отправит запасную часть для вашего продукта. Вместе с запасной частью вы получите инструкции по установке и требования к возврату старой части. Если при самостоятельном обслуживании («Сделай сам») требуется возврат замененной части, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы предоставить гарантии. Все старые части, подлежащие возврату, должны быть отправлены в Apple в течение десяти (10) дней со дня отправки новой запасной части для замены («период возврата»). Если (i) вы не вернете замененную часть в соответствии с инструкциями в течение периода возврата или (ii) старая часть не подлежит обслуживанию по причине исключения, описанного ниже, вы заплатите сумму, оговоренную во время оформления заказа на обслуживание. Если компания Apple не требует возврата замененной части, Apple отправит вам новую часть или продукт вместе с инструкциями по установке и требованиями к утилизации замененной части. Apple не несет ответственности по оплате работ, связанных с самостоятельным обслуживанием («Сделай сам»). 

B Обслуживание с прямой доставкой по почте. Если компания Apple определит, что ваш продукт подлежит обслуживанию с прямой доставкой по почте, вы отправите свой продукт в ремонтно-сервисный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предварительно оплаченные накладные (а если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может прислать упаковочные материалы). Если Apple не предоставляет предварительно оплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать упаковку и отправку своего продукта в ремонтно-сервисный центр в соответствии с указаниями, полученными во время оформления заказа; рекомендуется застраховать посылку на случай повреждения или потери во время пересылки. По завершении обслуживания ремонтно-сервисный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или вышлет другой продукт на замену. 

C Программа экспресс-замены (ERS) 

i. Если Apple определяет, что ваш продукт имеет право на участие в программе ERS, и вы решаете заказать ERS, предоставив компании Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит вам продукт на замену в указанное вами место. Вы должны вернуть свой продукт так, чтобы он прибыл в Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки продукта на замену компанией Apple («Период возврата»). Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой прибыл продукт на замену, в соответствии с инструкциями Apple. Apple оставляет себе ваш продукт, а вы становитесь владельцем продукта, полученного на замену.

ii. В рамках ERS Apple заблокирует на вашей кредитной карте сумму, равную оплате ERS (см. веб-страницу «Обслуживание: вопросы и ответы», приведенную для примера в таблице ниже), в момент отправки продукта на замену. Во время отправки продукта на замену Apple заблокирует на кредитной карте сумму авторизации, равную стоимости замены нового продукта («стоимость замены»), как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы». Эта авторизация отслеживается компанией Apple и будет применена в случае повреждения исходного продукта, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, в случае потери оригинального продукта или в случае других платежей в пользу Apple. Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • Ваш продукт не покрывается гарантией Apple, программой поддержки AppleCare или законом о защите прав потребителей.
  • Проблема, о которой вы сообщаете, вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или случайное повреждение или несанкционированные модификации мешают специалисту Apple устранить эту проблему.

 

 

iii. Если Apple получает оригинальный продукт до окончания периода возврата в состоянии, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, с вашей кредитной карты будет списана дополнительная сумма в размере разницы между стоимостью замены нового продукта («стоимость замены») и оплатой негарантийного обслуживания, как описано на веб-странице «Обслуживание: вопросы и ответы». В качестве примера продукта, не подлежащего негарантийному обслуживанию, можно привести оригинальный продукт, неисправный в результате несанкционированных модификаций или катастрофического повреждения, такого как разделение на несколько частей.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт до окончания периода возврата, с кредитной карты будет списана стоимость замены. Однако если оригинальный продукт будет возвращен в Apple в течение десяти (10) дней после окончания периода возврата, с карты будет списана пеня за задержку, как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы», а также все остальные суммы, которые вы должны уплатить; остаток стоимости замены будет возвращен на кредитную карту. После подтверждения уплаты всех соответствующих сумм с карты снимается блокировка авторизации. Все сборы и платежи указаны в этом документе без учета применимых налогов.

1.5 Изменение вариантов обслуживания. Компания Apple сохраняет за собой право в любое время изменять доступные для вас варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать продукты для перепродажи. Apple сохраняет за собой право отклонить или аннулировать ваш заказ, если возникают подозрения,
что вы делаете покупку с целью последующей перепродажи.

1.7 Запрет продаж несовершеннолетним. Покупки на данных условиях могут делать только совершеннолетние лица.

1.8 Исключения обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать плату за диагностику (включая оплату пересылки) в соответствии с таблицей «Вариации в зависимости от страны», приведенной ниже («Плата за диагностику»), если после осмотра продукта Apple принимает решение,
что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт неисправен в результате несовместимостей с программным обеспечением или данными, сохраненными или записанными на продукте, (iii) обслуживание требуется по причине поломки частей, не поставляемых и не производимых компанией Apple, (iv) требуются дополнительные части или работы, не включенные в исходную смету, и вы не согласились оплачивать пересмотренную смету Apple или (v) обслуживание невозможно выполнить, так как серийный номер изменен, затерт или удален или неисправность продукта вызвана случайным повреждением, злоупотреблением, проливанием жидкости или погружением в жидкость, небрежностью или неправильным использованием (включая неправильную установку, ремонт или обслуживание лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованным сервисным представителем компании Apple), несанкционированной модификацией, экстремальной окружающей средой (включая экстремальные температуры и влажность), экстремальными физическими или электрическими помехами или напряжением, колебаниями или скачками в электросети, разрядом молнии или статического электричества, пожаром, форс-мажорными обстоятельствами или другими внешними причинами («исключения обслуживания»). Apple вернет ваш продукт, не выполняя обслуживание, и может потребовать плату за диагностику. 

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия 

Не больше 100 австралийских долларов ($100 AUD)

Канада 

Не больше 100 канадских долларов ($100 CAD)

Европейская свободная торговая зона

Не больше €100 (£100 в Великобритании)

Гонконг 

Не больше 780 гонконгских долларов ($780 HKD) плюс применимая ставка НДС

Япония

Не больше 10 000 иен (Y10 000) плюс применимая ставка НДС

Новая Зеландия

Не больше 130 новозеландских долларов ($130 NZD)

Сингапур

Не больше 180 сингапурских долларов ($180 SGD) плюс применимая ставка НДС

США

Не больше 100 долларов США ($100 USD) плюс применимая ставка НДС.

 

 

1.9 Исключения в праве на покрытие. Обслуживание по данному соглашению предоставляется и является действительным только для резидентов, находящихся в Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Великобритании (за исключением острова Мэн), Германии, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Ирландии, Испании (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилью), Италии (за исключением Сардинии), Канаде, Люксембурге, Монако, Нидерландах, Норвегии (за исключением Шпицбергена), Финляндии (кроме Аландских островов), Франции (кроме Корсики, заморских департаментов и территорий) и Японии, а также для резидентов, находящихся в пятидесяти штатах США и Федеральном округе Колумбия. Обслуживание по данному соглашению недоступно там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить приблизительную информацию о том, когда вам будет отправлен продукт на замену или упаковочная коробка для пересылки. Когда заказ уже готов к отправке или отправлен, Apple не сможет изменить адрес получателя. Обратите внимание, что, если для доставки требуется подпись и вы хотите, чтобы курьер оставил заказ, когда по адресу доставки никого нет, вы можете дать Apple свое разрешение на организацию доставки без подписи.

1.11 Ответственность клиента.

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по упаковке и отправке. Вы несете ответственность за продукты или части, потерянные или поврежденные в результате несоблюдения инструкций.

1.11.2 Вы должны сохранить резервную копию всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также стереть все существующие данные перед отправкой продукта на обслуживание. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных и программ или за потерю возможности пользоваться оборудованием в результате предоставления обслуживания компанией Apple. Вы подтверждаете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Покинутая собственность. Если вы не предоставите альтернативных инструкций, Apple отправит вам отремонтированный продукт или продукт на замену на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на обслуживание. Если ваш продукт возвращается в Apple, так как курьерской службе не удалось его доставить по указанному адресу, компания Apple попытается связаться с вами по альтернативному почтовому адресу. Если вы не укажете адрес, по которому компания Apple или ее агенты могут доставить продукт в течение шестидесяти (60) дней (применимые исключения см. в разделах «Вариации в зависимости от страны» ниже) после первой попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что с этого момента продукт будет считаться покинутым. Apple отправит уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на обслуживание. В том случае, если ваш продукт окажется покинутым, Apple может утилизировать его в соответствии с применимыми положениями законодательства и, в частности, может продать его на закрытых или открытых торговых площадках для погашения неоплаченного остатка за выполненное обслуживание. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

Для клиентов в Европе (кроме Австрии и Германии): если вы не заявляли свои права на продукт и оплатили все надлежащие сборы в течение шестидесяти (60) дней после получения уведомления от Apple о том, что продукт отремонтирован, Apple установит период, в течение которого вы сможете заявить свои права на продукт. Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на ремонт. Если вы так и не заберете свой продукт, Apple может потребовать от вас компенсацию за ущерб, включая затраты на хранение такого продукта. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право оставить
ваш продукт у себя, пока вы не оплатите полную стоимость ремонта.
Если вы не заявляли права на свой продукт и оплатили все счета в течение шестидесяти (60) дней после получения уведомления от Apple о том,
что продукт отремонтирован, компания Apple пригласит вас забрать продукт и (или) принять доставку продуктов в обмен на оплату счетов. Подразумевается, что, не нарушая прав Apple на получение компенсации ущерба, вы будете нести ответственность за все понесенные издержки
за хранение продуктов. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

1.11.4 Информация об обслуживании. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо предоставить описание проблемы, которая возникла с продуктом, чтобы специалисты компании Apple поняли ситуацию и могли воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует отслеживать информацию о состоянии заказа на обслуживание по адресу www.apple.com/support/repairstatus/ 

1.11.6 Раскрытие несанкционированных модификаций. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо уведомить Apple о наличии несанкционированных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple, в вашем продукте. Компания Apple не будет нести ответственность за повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате наличия неавторизованных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple. В случае повреждения Apple запросит у вас разрешение на дополнительные затраты с целью выполнения обслуживания, даже если продукт покрывается гарантией или программой поддержки AppleCare. Если вы не дадите разрешения, Apple может вернуть вам продукт без ремонта в неисправном состоянии и не будет нести никакой ответственности.

2 Заказы и оплата

2.1 Оплата. Компания Apple определяет условия оплаты на свое усмотрение, и, если с ней не согласовано иное, необходимо предоставить реквизиты для оплаты, прежде чем Apple примет заказ. 

2.2 Способы оплаты. Apple разрешает делать покупки и размещать заказы (для которых требуется гарантия возврата замененной части или продукта) с использованием кредитной карты, дебетовой карты или гарантийной карты, когда это применимо и приемлемо в стране, где предоставляется обслуживание (кроме Гонконга, Японии и Сингапура), или с использованием другого способа оплаты, если компания Apple не согласовала другие условия кредитования. Когда вы предоставляете Apple данные своей карты, Apple получит предварительную авторизацию у компании, выпустившей карту, на сумму заказа, в результате чего на карте может быть заблокирована соответствующая сумма, пока авторизация не будет снята. Apple не будет списывать средства с вашей кредитной карты и обрабатывать транзакцию по дебетовой или гарантийной карте, пока не будет обработан заказ. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или гарантийные карты, связанные с адресом плательщика за пределами страны. На дебетовых и гарантийных картах могут быть установлены ежедневные ограничения на снятие средств, что может значительно затянуть обработку заказа. Apple требует, чтобы на кредитной, дебетовой или гарантийной карте был код безопасности, чтобы предотвратить несанкционированное использование вашей карты третьими лицами. Код безопасности — это отдельный трех- или четырехзначный номер, напечатанный на лицевой стороне карты под тисненым номером или на обратной стороне карты в поле для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать конкурентные цены на свои продукты и услуги. Общая стоимость заказа может включать цену продукта или услуги на день оформления заказа. Apple сохраняет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, в частности, исправлять выявленные ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат средств. За исключением описанного в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не осуществляет возврат средств по заказам на обслуживание.

3 Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия на обслуживание. Для всех заказов на обслуживание компания Apple гарантирует, что (1) результат выполненного обслуживания будет соответствовать описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением аккумуляторов, описанных в подразделе ниже, все части или продукты, использованные для обслуживания, не будут иметь дефектов материалов и сборки в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания и (3) аккумуляторы, установленные в рамках обслуживания Apple по замене аккумуляторов для портативных компьютеров Apple Mac,
не будут иметь дефектов материалов и сборки в течение одного года со
дня обслуживания. Эта гарантия представляет собой явную ограниченную гарантию. Если обслуживание выполнено ненадлежащим образом или возникает дефект в новой части или продукте во время применимого гарантийного срока, Apple на свое усмотрение (a) повторно выполнит обслуживание в соответствии с описанием, (b) отремонтирует или заменит часть или продукт с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности частей или продуктов либо (c) возместит средства, уплаченные компании Apple за обслуживание.

Австралия: права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещений средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года и другими австралийскими законами и постановлениями для защиты прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о правах потребителей. Вы имеете право на замену товара или возмещение средств в случае крупной поломки и на компенсацию обоснованно предсказуемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если товары окажутся неприемлемого качества, а поломка не относится к разряду крупных. Переданные для ремонта товары вместо ремонта могут быть заменены восстановленными товарами аналогичного типа. Для ремонта товаров могут применяться восстановленные запчасти. Ремонт товаров может привести к потере данных. Определенные законодательные акты, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года, могут подразумевать гарантии или условия либо налагать на компанию Apple обязательства, которые невозможно исключить, ограничить или изменить за исключением некоторых случаев. Настоящие Условия и положения подлежат ознакомлению с учетом указанных положений, установленных законом. Если применяются указанные положения, установленные законом, в той мере, в какой компания Apple уполномочена выполнять подобные действия, компания Apple ограничивает свою ответственность
в связи с любой претензией, предъявляемой в соответствии с указанными положениями, по усмотрению компании Apple (1) повторным оказанием услуг или (2) возмещением стоимости повторного оказания услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные и бывшие в употреблении части или продукты при обслуживании продуктов Apple.

Дания: для датских потребителей права, изложенные в этой гарантии, дополняют и не умаляют обязательных прав потребителя, включая содержащиеся в Законе о продаже товаров, и других положений, устанавливающих права на обжалование несоответствий до истечения двухлетнего периода принятия претензий, установленного в данном документе, то есть в течение двух лет с даты покупки. Более того, если обслуживаемый продукт поломается после окончания 90-дневного гарантийного срока, но до истечения двух лет с даты обслуживания, потребители, на усмотрение Apple, будут иметь право на повторное обслуживание или возмещение суммы, оплаченной за обслуживание, если можно установить, что такая неисправность возникла из-за некачественного выполнения обслуживания.

Норвегия: для норвежских потребителей права, описанные в данном соглашении, дополняют статутные права в соответствии с норвежским законом Norwegian Craftsmanship Services for Consumers Act (håndverkertjenesteloven) и Norwegian Consumer Purchase Act (forbrukerkjøpsloven), включая право на использование самого долгого гарантийного периода, который составляет два года с даты ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантий.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ПОЛОЖЕНИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, СТАТУТНЫЕ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. КОМПАНИЯ APPLE ЯВНО ОТВЕРГАЕТ И ИСКЛЮЧАЕТ ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, УХОДА, УМЕНИЙ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ APPLE ЯВНО ОТВЕРГАЕТ И ИСКЛЮЧАЕТ ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, УХОДА, УМЕНИЙ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ТО МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДАННОМУ СОГЛАШЕНИЮ. ОБРАЩАЙТЕСЬ В МЕСТНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О СВОИХ ПРАВАХ. ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ТАКИМИ ПРАВАМИ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОМИМО СРЕДСТВ ЗАЩИТЫ ПРАВ, УСТАНАВЛИВАЕМЫХ ДАННЫМ ДОКУМЕНТОМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСТРОЙСТВОМ, УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УПУЩЕННЫЕ СДЕЛКИ ИЛИ ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТЕХ СЛУЧАЕВ, КОГДА ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ЭТОГО НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ОПОСРЕДОВАННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ КАРАТЕЛЬНЫЙ УЩЕРБ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА ПОЛУЧАЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, ИЛИ ЗА ИСКОВЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ СТОРОН. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО В СВЯЗИ С ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ, ИМЕЮЩЕЙ ОТНОШЕНИЕ К ПРИОБРЕТЕНИЮ ПРОДУКТА, КОМПАНИЯ APPLE НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ НА СУММУ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПРАВЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ПРИЧИНЕНИЕ СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В БОЛЕЕ ШИРОКОМ СМЫСЛЕ, ЧЕМ ХАЛАТНОСТЬ, ПОВЛЕКШАЯ ЗА СОБОЙ УБЫТКИ, И В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3.4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не разрешается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб либо исключение или ограничение ответственности в связи с продолжительностью действия подразумеваемых гарантий или условий, поэтому такие ограничения или исключения могут к вам не применяться. Явная ограниченная гарантия предоставляет вам конкретные законные права, и вы можете также иметь другие права в зависимости от штата, провинции и юрисдикции. 

4. Контроль за экспортом. Запрещается использовать, экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, помимо того, что разрешено законами юрисдикции, в которой были приобретены продукты. В частности, но без ограничений, продукт не может экспортироваться или реэкспортироваться в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в страны, на которые распространяется эмбарго США, или лицам, включенным в список граждан особых категорий и запрещенных лиц Министерства финансов, в список исключенных лиц или список организаций Департамента торговли США. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране или в списке лиц, для которых приобретение продукта является нарушением действующего законодательства. Вы также обязуетесь не использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5 Общие положения.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за типографические ошибки. Apple сохраняет за собой право на отмену любого размещенного вами заказа, если в положениях о расценках или доступности любого заказанного товара есть опечатки. 

Для резидентов Бельгии: обратите внимание, что компания Apple не сможет обработать запросы на отмену заказа в соответствии со статьей 79 § 1 закона «О торговой практике» от 1991 года.

5.2 Изменение положений. Apple сохраняет за собой право изменять данное соглашение в любое время.

5.3 Аннулирование. После получения заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание и, следовательно, нельзя отменить заказ на обслуживание и аннулировать договор. 

Для резидентов Европы, кроме Бельгии: если вы являетесь потребителем, то соглашаетесь с тем, что, поскольку компания Apple начинает обслуживание после принятия заказа, вы не можете воспользоваться правом отзыва заказа.  

Для резидентов Бельгии: обратите внимание, что компания Apple не сможет обработать запросы на отмену заказа в соответствии со статьей 79 § 1 закона «О торговой практике» от 1991 года.

5.4 Изменения продуктов или услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые через Интернет, либо в действующие цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая через Интернет в отношении продуктов и услуг, может быть неактуальной, и Apple не берет на себя обязательств по обновлению информации о таких продуктах и услугах, предоставляемой в Интернете. 

Для резидентов Европы: перед заключением договора с Apple вам предоставят точную информацию об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров и услуг, включая все применимые налоги.

5.5 Доступ через Интернет. Apple сохраняет за собой право выполнять следующие действия в любое время и без предварительного уведомления: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу своих веб-страниц или любой части веб-сайта или доступ к ним по любой причине; (2) изменять или модифицировать свои веб-страницы или любую их часть, а также применимые политики и условия; и (3) прекращать работу своего веб-сайта или любой его части при необходимости выполнения регулярного или нерегулярного обслуживания, исправления ошибок или внесения других изменений.

5.6 Регулирующее законодательство. Законы страны, в которой вы заказали услугу или продукт, будут регулировать действие данного соглашения, если иное не указано в таблице «Вариации в зависимости от страны» ниже. 

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия 

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Австралии, будут регулироваться законами Нового Южного Уэльса.

Бразилия

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Бразилии, будут регулироваться бразильскими законами без учета конфликтующих положений законов.

Канада 

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Канады, будут регулироваться законами провинции Онтарио без учета конфликтующих положений законов. На клиентов в Квебеке распространяется действие закона о защите прав потребителей, действующего в этой провинции.

Европейская свободная торговая зона

Для клиентов, которые не относятся к категории потребителей, данные условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Республики Ирландия и все исковые заявления должны рассматриваться в судах Республики Ирландия.

Гонконг 

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Гонконга, будут регулироваться законами Гонконга без учета конфликтующих положений законов.

Япония

Не больше 10 000 иен (Y10 000) плюс применимая ставка НДС.

Новая Зеландия

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Новой Зеландии, будут регулироваться законами Новой Зеландии.

Сингапур

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Сингапура, будут регулироваться законами Сингапура без учета конфликтующих положений законов.

США

В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов США, будут регулироваться законами Штата Калифорния без учета конфликтующих положений законов.

 

 

5.7 Отсутствие изменений в соглашении. Ни один сотрудник или агент компании Apple не имеет полномочий для изменения каких-либо положений или условий, регулирующих какую бы то ни было транзакцию.

5.8 Невыполнимые положения. Если какие-либо из вышеупомянутых положений признаются судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции не имеющими силы или невыполнимыми, действие таких положений будет ограничено или сведено к минимальной мере и они будут заменены действительными положениями, которые в наиболее полной мере воплощают назначение таких положений и позволяют реализовать их в полной мере.

5.9 Отказы от прав. Если компания Apple будет не в состоянии настоять на полном соблюдении данного соглашения, это не будет считаться отказом компании Apple от каких-либо положений или от права на реализацию этих политик и никакие действия, предпринятые компанией Apple и вами или третьей стороной, не приведут к изменению положений данных условий.

5.10 Отсутствие сторонних выгодоприобретателей. Данные условия не должны интерпретироваться или толковаться как предоставляющие права и средства их защиты третьим сторонам.

5.11 Международные продукты и услуги. Компания Apple обеспечивает доступ к международным данным Apple, которые могут содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, не объявленные в вашей стране. Такие ссылки не подразумевают, что компания Apple в вашей стране намерена объявить о таких продуктах, программах или услугах.

5.12 Защита данных. Вы понимаете и соглашаетесь, что компании Apple необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки торговых операций, выполнения обслуживания и подтверждения соблюдения применимого законодательства. Компания Apple будет хранить и использовать ваши персональные данные, чтобы обеспечить для вас реализацию ваших прав, возникающих в результате обслуживания вашего продукта Apple, и для обеспечения качества и достижения целей, связанных с обслуживанием. Компания Apple не будет использовать ваши данные для прямой рекламы без вашего согласия. Если вы хотите получить доступ
к информации, касающейся вас, которая имеется у компании Apple, или хотите внести в нее изменение, перейдите на страницу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои персональные контактные данные, а если вы являетесь резидентом Европы, вы также можете обратиться в европейский центр обработки данных Apple по адресу [email protected] 

5.13 Подрядчики. Компания Apple может привлекать подрядчиков для обслуживания вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; обслуживание на английском языке. В случае конфликта между разными переводами данных условий основным источником информации будет служить английская версия документа. Определенные услуги по оказанию поддержки и связанная документация могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полнота соглашения; форс-мажор. Данное соглашение регулирует транзакции по обслуживанию, принятые компанией Apple. Не будут применяться никакие другие устные или письменные условия или положения. Компания Apple не дает разрешения на изменение или модификацию данного соглашения. Компания Apple не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения обслуживания или доставки замены в результате событий, неподвластных компании Apple.

5.16 Субъекты Apple

В целях данного соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от страны, резидентом которой вы являетесь:

Регион/
страна покупки

Гарант

Адрес

Австралия

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622

Бразилия

Apple Computer Brasil Ltda

Rua: Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasil 

04542-000

SAC: 0800-761-0880

www.apple.com/br/support

Канада

Apple Canada Inc.

120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada

Гонконг

Apple Asia Limited 

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

Япония

Apple Japan, Inc.

3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan

Новая Зеландия

Apple Sales New Zealand

PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142

Сингапур

Apple Computer South Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

Объединенные Арабские Эмираты

Apple M E FZCO Dubai Branch

Emaar Square, Building 4, Unit No. 302, P.O. Box 116977, Downtown, Dubai, UAE

США

Apple Inc.

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014

Европа, Ближний Восток и Африка

Россия

Общество
с ограниченной ответственностью «Эппл Рус»

Российская Федерация, 125009, г. Москва, Романов переулок, дом 4, стр.
2, 6-й этаж, помещение II, комната 54

Турция

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

Объединенные Арабские Эмираты

Apple M E FZCO Dubai Branch

Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977

Все остальные страны

Apple Distribution International, Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

 

 

6 Вариации в зависимости от страны

A) Австралия. Права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещений средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года и другими австралийскими законами и постановлениями для защиты прав потребителей.

Наши товары и услуги сопровождаются гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о защите прав потребителей. При серьезных сбоях в работе служб вы можете:

  • отменить контракт на оказание услуг, заключенный с нами, или
  • получить возмещение за неиспользованную часть либо компенсацию в связи с сокращением стоимости.

Вы также имеете право выбрать возмещение или замену в случае серьезных сбоев в работе товаров. Если сбой в работе товаров или службы не является серьезным, вы имеете право на восстановление нормальной работы в разумные сроки. Если нормальная работа не будет восстановлена, вы имеете право получить возмещение стоимости товаров или отменить действие контрактов на оказание услуг и получить возмещение за любую неиспользованную часть услуг. Вы также имеете право получить возмещение в связи с любыми другими разумно оцениваемыми убытками или ущербом, возникшими в результате сбоя в работе товаров или служб.

B) США

i) Интерпретация. Положения данного раздела будут регулирующими в случае несовпадения с любым положением данного соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

a) В соответствии с требованиями, смета ремонта (раздел 9844 делового и профессионального кодекса Калифорнии) предоставляется клиенту сервисным дилером в письменной форме. Сервисный дилер не может требовать за выполненную работу или использованные части больше, чем указано в смете, без письменного согласия клиента. Когда предоставлено письменное разрешение, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги, предоставленные в рамках диагностики неисправности при подготовке письменной сметы ремонта.
За дополнительными сведениями обращайтесь в бюро по ремонту электроники и устройств, департамент по делам потребителей, Сакраменто, CA 95814, США.

b) Покупатель данного продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт продукта в период действия гарантии. Гарантийный срок будет продлеваться на количество полных суток, в течение которых продукт находился в ремонте. Если
в течение гарантийного срока возникает дефект, гарантия будет продолжать действовать до устранения дефекта. Гарантийный срок также будет продлеваться, если гарантийный ремонт
не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, неподвластными покупателю, или если гарантийный ремонт
не устранил дефект и покупатель уведомил производителя или продавца о неудовлетворительном результате ремонта
в течение 60 дней после его выполнения. Если после разумного количества попыток не удалось устранить неисправность, покупатель может вернуть продукт и получить замену или возврат средств; при этом в любом случае вычитается обоснованная сумма за амортизацию продукта. Продление гарантийного срока не влияет на права или средства их защиты, предоставляемые покупателю по другим законам.

c) Налог с продаж. Помимо стоимости покупки компания Apple включает в счет налог с продаж по применимым транзакциям в зависимости от вашего адреса получателя и ставки налога с продаж, действующей на момент оплаты заказа. Если ставка налога с продаж в штате, в который отправляется ваш заказ, меняется до отправки продукта, то будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета-фактуры по заказу. Подтверждение факта приобретения, которое вы получите от компании Apple, будет включать действующий налог с продажи.

070920 Service Terms Russian v10.2

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple (RU)

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple.  Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения. 

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

  • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение.
    За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее о соглашении AppleCare+ для iPhone

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Узнайте, как подготовить iPhone к ремонту

Информация о негарантийном ремонте

Как доставить устройство в ремонт?

Вы можете отнести устройство, подлежащее ремонту, как в официальный сервисный центр, так и в представительство Tele2.

Если Вы принесете устройство в 

представительство Tele2, его ремонт продлится дольше, т.к. потребуется некоторое время на его пересылку ремонтникам.

При желании на время ремонта Вы можете получить в Tele2 телефон на замену. Мы всегда готовы предоставить замещающий телефон, однако не можем гарантировать, что он будет равноценен Вашему устройству. Ответственность за ремонт устройства несет производитель, а Tele2 выполняет лишь дилерские функции. Поэтому предоставление телефона мы рассматриваем как небольшую привилегию, которая в какой-то мере поможет компенсировать Ваши вынужденные неудобства. Обязательно возьмите с собой счет покупки.

Советуем Вам, по возможности лично отнести устройство в официальный сервисный центр

 – так Вы скорее получите его обратно, впрочем, Tele2 тоже пересылает устройства в сервисный центр. Если Вы решили лично отнести устройство в сервисный центр, обязательно возьмите с собой счет покупки.

NB! Если для Вашего устройства действует услуга страхования Tele2, обязательно приносите его в наше представительство, поскольку в сервисном центре не станут учитывать страховку.

Для проведения технического обслуживания и ремонта устройств Tele2 привлекает к сотрудничеству только следующие уполномоченные сервисные центры:  

 

Прейскурант

 

Выявление неисправностей (дефектовка) устройства

9 – 20 €

Перезапись программного обеспечения

9 – 20 €

Неустойка за невозврат замещающего телефона (в зависимости от стоимости телефона)

50 – 700 €

Неустойка за невозврат аксессуара замещающего телефона

20 €

Ремонт

46,80 €

Составление акта экспертизы застрахованного устройства

37 €

Копирование данных (контакты, видео, документы, изображения)

29,40 €

Мобильный сервис — Информация о стадии ремонта

Возможные статусы ремонта и продолжительность данных статусов.

Статус ремонта на сайте.

Продолжительность статуса: мин, день.

 

Стандартный ремонт.

Срочный ремонт.

Начло               1.

Заявка на ремонт 1 день. 10 мин без очереди.

2.

Принят ожидает ремонта 1-2 дня 10 мин без очереди.

3.

Диагностика, ремонт. 30 — 60 мин. 30 — 60 мин.

4.

Клиенту необходимо уточнить стоимость ремонта по телефону 37-63-71 (только для платных ремонтов).
1 день. 10-60 мин без очереди.

5.

Заказана деталь 1-15 дней. 1-15 дней.

6.

Для ремонта отправлен во внешний сервисный центр (г. Москва). 10-14 дней. 10-14 дней.

Завершение  7.

На выдаче Позвонить в сервис, уточнить возможность забрать заказ. Позвонить в сервис, уточнить возможность забрать заказ.

8.

Нет такого.  Если появляется данный статус это означает что в базе сервисного центра не было такого аппарата (возможно не верно введён номер для поиска).
 

Если после запроса нет информации,  это означает что, сервисный центр выдал аппарат  клиенту.

Заявка на срочный ремонт оформляется по желанию клиента. При срочном ремонте на платной основе стоимость выполненных работ увеличивается на 30% .
 Стандартный ремонт- средняя продолжительность 3 дня (при условии наличия деталей).
Срочный ремонт-средняя продолжительность 2 часа (при условии наличия деталей).

Авторизованные сервисные центры Bosch

Город Название сервисного центра Адрес сервисного центра и контакты
Самара ООО «Видикон-Сервис» Мориса Тореза ул., д.137
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Самара ООО «Аксус Сервис Самара» Партизанская ул. , д.86, офис 110
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Альбатрос-Сервис»
(Только малая бытовая техника)
Седова ул., д.37, лит.А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Орбис»
(Только малая бытовая техника)
Витебский пр-т, д.33/2
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Орбис»
(Только малая бытовая техника)
Ланское ш., д.65
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Орбис»
(Только малая бытовая техника)
Октябрьская наб. , д.60
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Энергоквартал»
(Только малая бытовая техника)
Свеаборгская ул., д.10, лит.А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Санкт-Петербург ООО «Энергоквартал»
(Только малая бытовая техника)
Суворовский пр-т, д.35, оф.305
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Саранск ООО «Верона» Пролетарская ул., д.36
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Саратов ООО «Сар-сервис» 4-й Вакуровский пр-д, д.4
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сасово ИП Гусев Владимир Анатольевич
(«Техника Сервис»)
Свободы ул. , д.19А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Славянск-на-Кубани ИП Бутиков Анатолий Васильевич
(Сервисный Центр «Альянс»)
Ленина ул., д.114А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Смоленск ООО «Глобал 67» Гагарина пр., д.3, оф.2
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сочи ООО «Союз-Сервис» Горького ул., д.89
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сочи ООО «Техинсервис» Донская ул., д.3/3
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Ставрополь ООО «Техно-Сервис» 7-я Промышленная ул. , д.6
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Старый Оскол ООО «Авантаж-Информ» Лебединец мкр., д.1А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Стерлитамак ООО «Сервис-Технос» Худайбердина ул., д.158
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сургут ИП Полукаров Евгений Викторович
(АСЦ «Ника»)
Республики ул., д.78А
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сызрань ОАО «Радуга» Победы ул., д.16
Тел.: 8 (800) 200 29 61
Сыктывкар ООО СЦ «Домотехника» Первомайская ул. , д.78, оф.46
Тел.: 8 (800) 200 29 61

Эксперт научил, как защититься от кражи данных при ремонте смартфона

МОСКВА, 28 апр — ПРАЙМ. Смартфон в наших реалиях — это не просто средство связи, а средоточие личной жизни и работы для многих людей, в котором хранятся важные фото и видео, документы, контакты, доступ к банковским счетам. Поэтому если телефон сломался, и его нужно нести в ремонт, стоит предпринять несколько шагов для защиты личных данных от кражи. Всегда есть вероятность, что в сервисном центре может оказаться недобросовестный сотрудник, рассказал агентству «Прайм» ведущий эксперт АНО «Диалог» Тимофей Ви.

Есть несколько правил, соблюдение которых позволит защитить личные данные и денежные средства в случае, если телефон пришлось сдать в ремонт. 

Прежде всего необходимо выбирать надёжный сервисный центр.

«Когда смартфон сломался, первым делом мы пытаемся найти ближайший пункт по починке телефона. Это действие не совсем верное: в первую очередь нужно обратить внимание на отзывы и репутацию сервиса или отдельно взятого мастера.   Попробуйте узнать у знакомых, как и с каким результатом им чинили гаджеты. Если в центре ремонта просили передать пароли от устройства или оставить сим-карту, это должно насторожить», — отметил эксперт.

Эксперт объяснил, как защитить банковский счет от хакеров
Перед тем, как отдавать телефон в руки мастеру, важно сделать резервную копию данных. Для этого можно использовать облачные сервисы, а также личный ПК или планшет. 

Конечно, когда телефон «умер», перенести свои данные на другой носитель уже не получится, поэтому такая мера — скорее профилактическая. Делайте резервное копирование время от времени. «А уже в центре ремонта попросите стереть все данные, не давая пароль от телефона, ведь после возвращения гаджета в ваши руки всю информацию можно будет восстановить», — сказал специалист.

Эта функция есть на айфонах, макбуках и айпадах по умолчанию, а для владельцев устройств с операционной системой Android следует не подключать режим «отладка через USB».

Эксперт советует не забывать ставить сложные пароли на важные папки и приложения: даже при поломке телефона их нельзя будет обойти. А в банковском приложении обязательно нужно использовать двухуровневую аутентификацию по номеру телефона. 

Также перед ремонтом следует вынуть сим-карту. Как правило, большинство банковских операций совершается с подтверждением через код, который направляется смс-сообщением, поэтому нельзя отдавать сим-карту в руки посторонних людей, даже если пришлось сдать телефон в ремонт. 

Стало известно, как смартфоны Apple и Google передают личные данные
Кроме того, без сим-карты ваш номер телефона и контакты людей из телефонной книги не смогут передать в различные базы по обзвону «холодных» клиентов или использовать в мошеннических целях в банковских приложениях.  

Важно также запомнить IMEI-код. Он отображается на самом устройстве или в его настройках, важно скопировать номер перед сдачей в ремонт. «Такое действие поможет, в случае чего, проверить подлинность переданного вам обратно гаджета», — указал специалист.

Прежде чем отдавать в руки мастеру смартфон, спросите его о гарантийном талоне или любом другом документе, который подтверждает факт передачи гаджета от вас в сервис. Это сделает легальными все последующие шаги, которые вы предпримите, если заподозрите мошенничество или недобросовестные действия. 

«Если по каким-то причинам вы отдавали гаджет в ремонт без пароля, или назвали его мастеру, после возвращения телефона необходимо сменить все пароли доступа на устройстве, в том числе в каждое приложение, особенно это касается банковских», — заключил Тимофей Ви.

Информация и статьи о ремонте квартир, домов и коттеджей

Ремонт – это комплекс мероприятий по восстановлению ресурса какого-либо объекта. В данном случае это восстановление внешнего вида квартиры, дома, коттеджа после строительства или длительной эксплуатации. А может быть, Вам просто захотелось обновить внешний вид своего жилища.

Ремонт может быть различным, вот только несколько его видов: мелкий, косметический, эконом, комплексный, евро ремонт.

Мелкий – это такой ремонт, когда необходимо произвести локальные работы по восстановлению или улучшению внешнего вида жилища. Например, замена повреждённой двери, замена окна, замена плинтусов, небольшие электромонтажные работы.

Косметический – это ремонт преследующий целью освежить внешний вид жилища, без сложных и объёмных скрытых работ. Обычно он включает в себя покраску потолка, наклейку обоев, установку потолочных и напольных плинтусов, замену линолеума и так далее.

Экономичный ремонт – это что-то среднее между косметическим и комплексным, его задачей является проведение максимального количества работ, при минимальных затратах.

Комплексный – это такой ремонт, при котором переделке подвергается всё помещение, включая заливку или выравнивание полов, выравнивание стен и потолков, электромонтажные работы, перенос или удаление межкомнатных перегородок. Цель такого ремонта, полностью обновить, переделать или восстановить помещение.

Евроремонтремонт высшего класса с привлечением высококлассных специалистов, дорогостоящих материалов и разработкой дизайна помещения.

В разделе «О ремонте» будут рассматриваться темы связанные с ремонтом квартир и домов, но не вошедшие в другие разделы сайта «Всё для Вашего дома».

Автор Михаил Путилов, опубликовано 08.12.2009

«Ремонт хуже пожара» — гласит народная мудрость и для многих это именно так. Когда за ремонт берутся впервые, довольно часто могут возникать обидные ошибки, на исправление которых уйдет еще больше сил и времени, чем, если бы они были учтены сразу. А ведь далеко не всегда виноваты в этом специалисты, которые оказывали услугу, часто во всем виновата непродуманность.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 22.05.2009

Детская комната являет собой то самое помещение, где будет расти ребенок и познавать мир вокруг себя. По этой причине комната должна быть комфортной, уютной и безопасной для малыша. Проведение ремонтных работ подразумевает использование только высококачественных, экологически чистых материалов. Использоваться могут только прочные изделия и конструкции, в том числе и пластиковые окна, которые смогут выдержать серьезные нагрузки.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 12.05.2009

Использование камня при создании красивых и уникальных жилых интерьеров популярно издавна. Практичность этого материала не подлежит сомнению — камень практически вечен, не требует большого ухода, эстетичен, создает в жилых помещениях атмосферу необычайного уюта и душевной гармонии.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 11.05.2009

Перемены в интерьере без пыльного и затратного ремонта кажутся невозможными. Надоело все: обои, полы, мебель, да и стены некоторые хочется перенести. И как удовлетворить это желание скромными усилиями? Оказывается, совсем не сложно изменить облик пространства без трудоемких процессов перепланировки, покраски, поклейки и т.д. Более того, на все работы понадобится порядка двух-трех часов свободного времени.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 25.04.2009

Если Вы счастливый обладатель загородного дома, дачи или просто затеяли ремонт в своей квартире. Возможно, Вы занимаетесь стро ительством или Вы владелец автомобиля или даже целого автосервиса. В таком случае Вам обязательно потребуются инструменты для строительства или оборудование для ремонта автомобиля.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 04.04.2009

Как известно, сварочный электрод состоит из железного стержня на две трети покрытого специальным составом. Этот состав так и называется «покрытие электрода». Для проведения разных работ используются электроды с соответствующим покрытием.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 03.04.2009

Замена замков, а также их врезка, в большей мере зависит от вида их устройства. Стандартно замки делятся на 4 класса. Для межкомнатных дверей необходимы щеколды, они не имеют особой сложности в защитном механизме, такие замки относятся к первому классу. Ко второму классу относятся замки для входных дверей, они намного сложнее по конструкции и этим отличаются от первого вида.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 30.03.2009

Сейчас время высоких технологий. Простой человек, не пользующийся интернетом, часто теряется среди изобилия строительных материалов, порой, не представляя, что для решения любых проблем можно найти выход.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 19.03.2009

Современные строительные технологии направлены на то, чтобы не только улучшить эстетические характеристики сооружаемых объектов, но для того чтобы существенно повысить срок их эксплуатации. Кроме того, важную роль играют экономичность и экологические параметры. Причем сказанное относится как к отдельным компонентам и материалам, используемым в строительстве, так и к сооружаемым конструкциям в целом.

Автор Михаил Путилов, опубликовано 13.03.2009

Как визуально расширить узкий коридор? Можно ли увеличить высоту потолка? Что нужно сделать, чтобы длинная комната стала более пропорциональной? Продумывая концепцию будущего интерьера, многие из нас ставят перед собой подобные вопросы. Думаете, единственный выход – купить новую квартиру? К счастью, есть менее радикальный, но не менее эффективный способ – визуально трансформировать пространство с помощью грамотно организованного освещения.

ключей для упреждающего подхода к обслуживанию

Недавно я увидел на заводе табличку с надписью «Техническое обслуживание — Поддерживать, хранить, сохранять и защищать». Это может быть не ваш взгляд на техническое обслуживание. Тем не менее, если ожидается, что оборудование будет надежным и будет работать с наименьшими возможными затратами, это точка зрения на техническое обслуживание. Но если это не то, что вы хотите, вы можете делать все, что хотите, и определять обслуживание так, как хотите.

Для тех из нас, кто хочет идти по более высокому пути, хорошее техническое обслуживание может оказаться очень скучным занятием.По крайней мере, это верно в большинстве случаев. Хорошее техническое обслуживание начинается с активного подхода к обслуживанию, хранению, сохранению и защите оборудования.

Наиболее фундаментальной проактивной системой обслуживания, хранения, сохранения и защиты оборудования является комплексная программа профилактического обслуживания. Что это значит? Планово-предупредительный ремонт (ПТО) состоит из многих частей. Давайте разобьем его на два основных компонента: основной уход и мониторинг состояния.

Основной уход

Essential Care — это профилактическое обслуживание, которое связано с предотвращением сбоев.Это аналогично проверке давления воздуха в шинах вашего автомобиля или регулярной замене моторного масла. В промышленности эти задачи обычно обозначаются как смазка, очистка, регулировка, эксплуатация и т. д.

Мониторинг состояния

Мониторинг состояния является частью профилактического обслуживания, связанного с обнаружением отказов. Это похоже на проверку профиля износа шин вашего автомобиля. Профиль износа шин может быть тем, как вы обнаруживаете отказы (то есть проблемы) с передними компонентами. В промышленности эти задачи обычно делятся на две категории: объективные или субъективные.

Объективные задачи обычно включают в себя применение какой-либо технологии и физического инструмента к компоненту, а также знания обученного и компетентного человека для обнаружения надвигающихся сбоев. Субъективные задачи обычно связаны с человеческими чувствами слуха, зрения, обоняния, осязания и т. д. Обнаружение сбоев является субъективным в том смысле, что, основываясь на чувствах человека, это его или ее мнение о том, что происходит сбой.

В то время как некоторые люди считают, что у них есть надежная программа управления проектами, всегда полезно, чтобы другие оценили существующую программу с непредвзятой точки зрения. Профилактическое техническое обслуживание представляет собой сложную задачу, которая включает в себя выполнение квалифицированным персоналом правильных задач по техническому обслуживанию в нужное время. Если вы считаете, что ваша программа профилактического обслуживания нуждается в настройке, рассмотрите возможность проведения глубокой оценки РМ.

Об авторе

Терри Тейлор — старший консультант компании IDCON, которая предлагает консультации по управлению техническим обслуживанием в области надежности активов.

Основы ремонта автомобилей | Информация для потребителей

Лучший способ избежать мошенничества при ремонте автомобилей — быть готовым. Хорошим началом будет знание того, как работает ваш автомобиль и как определить распространенные проблемы с автомобилем. Также важно знать, как выбрать хорошего механика, какие вопросы задавать и каковы ваши потребительские права. Такая информация может помочь вам держать под контролем механические ошибки.

Информация о ремонте

Как выбрать ремонтную мастерскую

На что следует обратить внимание при выборе ремонтной мастерской?

  • Спросите рекомендации у друзей, семьи и других людей, которым вы доверяете. Ищите ремонтную мастерскую до того, как она вам понадобится, чтобы не торопиться с принятием решения в последнюю минуту.
  • Найдите лучшее предложение по телефону и через Интернет и сравните условия гарантии на ремонт.
  • Попросите показать действующие лицензии, если законы штата или местные законы требуют наличия лицензии или регистрации ремонтных мастерских.Кроме того, Генеральная прокуратура вашего штата или местное агентство по защите прав потребителей могут знать, есть ли жалобы на конкретную ремонтную мастерскую.
  • Убедитесь, что магазин соблюдает гарантию на ваш автомобиль.

Как выбрать техника

Один техник лучше другого?

  • Ищите магазины, которые имеют различные сертификаты, такие как печать Automotive Service Excellence. Сертификация указывает на то, что некоторые или все технические специалисты соответствуют базовым стандартам знаний и компетентности в конкретных технических областях.Убедитесь, что сертификаты актуальны, но помните, что сам по себе сертификат не является гарантией хорошей или честной работы.
  • Спросите, есть ли у техника или в мастерской опыт работы с автомобилем той же марки или модели, что и у вас.

Стоимость ремонта: раскрытие тайны

Перед тем, как договориться о выполнении какой-либо работы, спросите, как магазин оценивает ее работу. Некоторые магазины взимают фиксированную ставку за работу по ремонту автомобилей. Эта опубликованная ставка основана на независимой оценке или оценке производителем времени, необходимого для завершения ремонта.Другие взимают плату на основе фактического времени работы техника над ремонтом.

Если вам нужен дорогостоящий или сложный ремонт или если у вас есть вопросы о рекомендуемых работах, рассмотрите возможность получения второго мнения.

Узнайте, будет ли взиматься плата за диагностику, если вы решите выполнить работу в другом месте. Многие ремонтные мастерские взимают плату за время диагностики.

Магазины, которые занимаются только диагностикой и не продают запчасти или ремонт, могут дать вам объективное мнение о том, какой ремонт необходим.

Если вы решите выполнить работу, попросите письменную смету.

Что должна включать письменная смета?

  • В нем должно быть указано состояние, подлежащее ремонту, необходимые детали и предполагаемая стоимость работ. Убедитесь, что вы получили подписанную копию.
  • В нем должно быть указано, что мастерская свяжется с вами для получения разрешения, прежде чем выполнять какую-либо работу, превышающую указанное количество времени или денег. Закон штата может потребовать этого.

Что нужно знать о деталях, подлежащих ремонту или замене?

Детали классифицируются как:

  • Новые — Эти детали обычно изготавливаются в соответствии со спецификациями оригинального производителя либо производителем автомобиля, либо независимой компанией.Ваш штат может потребовать, чтобы ремонтные мастерские сообщали вам, будет ли при ремонте использоваться неоригинальное оборудование. Цены и качество этих запчастей разнятся.
  • Восстановленные, восстановленные и отремонтированные — Эти термины обычно означают одно и то же: детали были восстановлены до нормального рабочего состояния. Многие производители предлагают гарантию на замененные детали, но не на работу по их установке.
  • Утиль — Это бывшие в употреблении детали, снятые с другого автомобиля без переделки.Утилизированные детали могут быть единственным источником для определенных предметов, хотя их надежность редко гарантируется.

Что мне нужно после завершения работы?

Получить заполненный заказ на ремонт с описанием выполненных работ. В нем должен быть указан каждый ремонт, поставленные детали, стоимость каждой детали, оплата труда и показания одометра автомобиля, когда вы привезли автомобиль, а также когда заказ на ремонт был выполнен. Запрашивайте все замененные детали. Закон штата может потребовать этого.

Профилактическое обслуживание

Каковы последствия отсрочки технического обслуживания?

Многие детали вашего автомобиля взаимосвязаны. Игнорирование технического обслуживания может привести к проблемам: отдельные части или вся система могут выйти из строя. Пренебрежение даже простым регламентным обслуживанием, например, заменой масла или проверкой охлаждающей жидкости, может привести к снижению расхода топлива, ненадежности или дорогостоящим поломкам. Это также может привести к аннулированию гарантии.

Какие рекомендации по техническому обслуживанию следует соблюдать, чтобы избежать дорогостоящего ремонта?

Следуйте графику технического обслуживания, указанному производителем в руководстве пользователя для вашего стиля вождения. Некоторые ремонтные мастерские составляют свои собственные графики технического обслуживания, которые требуют более частого обслуживания, чем рекомендовано производителем.Сравните график технического обслуживания в магазине с графиком, рекомендованным в руководстве пользователя. Попросите ремонтную мастерскую объяснить — и убедитесь, что вы понимаете, — почему они рекомендуют обслуживание вне рекомендованного графика.

Защита инвестиций в ремонт автомобилей

Какие гарантии и контракты на обслуживание распространяются на ремонт автомобилей?

Гарантии

Стандартная гарантия на ремонт не предоставляется. Убедитесь, что вы понимаете, на что распространяется ваша гарантия, и получите ее в письменном виде.

Гарантии могут иметь ограничения, включая время, пробег, франшизы, предприятия, уполномоченные выполнять гарантийные работы, или специальные процедуры, необходимые для получения возмещения.

Обратитесь к Генеральному прокурору штата или в местное агентство по защите прав потребителей для получения информации о ваших правах по гарантии.

Контракты на обслуживание

Многие автомобильные дилеры и другие продают факультативные контракты — контракты на обслуживание — выданные производителями автомобилей или независимыми компаниями.Не все сервисные контракты одинаковы; цены разные и обычно договорные. Чтобы принять решение о покупке контракта на обслуживание, рассмотрите:

  • Его стоимость.
  • Ремонт оплачивается.
  • Перекрывает ли покрытие покрытие, предоставляемое любой другой гарантией.
  • Франшиза.
  • Место проведения ремонта.
  • Процедуры, необходимые для подачи претензии, такие как предварительное разрешение на конкретный ремонт или соблюдение необходимых графиков технического обслуживания автомобиля.
  • Оплачивается ли ремонт компанией непосредственно ремонтной мастерской или вам придется сначала заплатить и получить возмещение.

Как разрешить спор, связанный с выставлением счетов, качеством ремонта или гарантиями?

  • Документируйте все транзакции, а также свой опыт с указанием дат, времени, расходов и имен людей, с которыми вы имели дело.
  • Сначала поговорите с менеджером или владельцем магазина. Если это не сработает, обратитесь за помощью к Генеральному прокурору или в местное агентство по защите прав потребителей.В этих офисах может быть информация об альтернативных программах разрешения споров в вашем сообществе. Другой вариант – подать иск в суд мелких тяжб. Для этого вам не нужен адвокат.

Предотвращение проблем

Чем больше вы знаете о своем автомобиле, тем больше вероятность того, что вы сможете предотвратить проблемы с ремонтом. Вы можете обнаружить многие распространенные проблемы с автомобилем, используя свои чувства: осматривая пространство вокруг вашего автомобиля, прислушиваясь к странным звукам, ощущая разницу в том, как ваш автомобиль управляется, или даже замечая необычные запахи.

Похоже на проблему

Небольшие пятна или случайные капли жидкости под автомобилем могут не иметь большого значения. А вот мокрые места заслуживают внимания; немедленно проверьте лужи.

Жидкости можно определить по цвету и консистенции:

  • Желто-зеленый, пастельно-голубой или флуоресцентно-оранжевый цвет указывает на перегрев двигателя или утечку антифриза из-за неисправного шланга, водяного насоса или негерметичного радиатора.
  • Темно-коричневая или черная маслянистая жидкость означает утечку масла из двигателя. Плохое уплотнение или прокладка могут вызвать утечку.
  • Красное маслянистое пятно указывает на утечку трансмиссионной жидкости или жидкости гидроусилителя рулевого управления.
  • Лужа чистой воды обычно не проблема. Это может быть обычный конденсат из кондиционера вашего автомобиля.

Пахнет бедой

Некоторые проблемы у вас под носом. Вы можете определить их по запаху:

  • Запах подгоревших тостов — легкий, резкий запах — часто сигнализирует о коротком замыкании и возгорании изоляции.В целях безопасности постарайтесь не садиться за руль, пока проблема не будет диагностирована.
  • Запах тухлых яиц — постоянный запах горелой серы — обычно указывает на проблему в каталитическом нейтрализаторе или других устройствах контроля выбросов. Не откладывайте диагностику и ремонт.
  • Густой едкий запах обычно означает горящее масло. Ищите признаки утечки.
  • Запах паров бензина после неудачного запуска может означать, что вы залили двигатель. Подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку. Если запах сохраняется, скорее всего, в топливной системе есть утечка — потенциально опасная проблема, требующая немедленного внимания.
  • Горящая смола или едкий химический запах могут свидетельствовать о перегреве тормозов или сцепления. Проверьте стояночный тормоз. Останавливаться. Дайте тормозам остыть после многократного резкого торможения на горных дорогах. Легкий дым из-под колеса указывает на заклинивший тормоз. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.
  • Сладкий запах пара указывает на утечку охлаждающей жидкости. Если датчик температуры или сигнальная лампа не указывают на перегрев, осторожно доберитесь до ближайшей станции технического обслуживания, не спуская глаз с датчиков.Если запах сопровождается горячим, металлическим запахом и паром из-под капота, ваш двигатель перегрелся. Немедленно притормози. Продолжение движения может привести к серьезному повреждению двигателя. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.

Похоже на проблемы

Скрипы, визги, грохот, грохот и другие звуки дают ценные сведения о проблемах и необходимости технического обслуживания. Вот некоторые распространенные шумы и их значение:

Визг — Пронзительный, резкий шум, обычно связанный с частотой вращения двигателя:

  • Ослаблен или изношен ремень гидроусилителя руля, вентилятора или кондиционера.

Щелчок — Легкий резкий шум, связанный либо с оборотами двигателя, либо со скоростью автомобиля:

  • Ослаблен колпак колеса.
  • Ослабленная или изогнутая лопасть вентилятора.
  • Заедание толкателя клапана или низкий уровень моторного масла.

Визг — Высокий, пронзительный металлический звук; обычно возникает во время движения автомобиля:

  • Вызывается индикаторами износа тормозов, чтобы вы знали, что пора провести техническое обслуживание.

Грохот — низкий ритмичный звук.

  • Дефект выхлопной трубы, преобразователя или глушителя.
  • Износ универсального шарнира или другого компонента трансмиссии.

Пинг — Пронзительный металлический стук, связанный с частотой вращения двигателя:

  • Обычно возникает при использовании бензина с более низким октановым числом, чем рекомендуется. Проверьте руководство пользователя для правильного октанового числа. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен угол опережения зажигания двигателя.

Сильный стук — Ритмичный стук:

  • Износ подшипников коленчатого вала или шатуна.
  • Ослаблен гидротрансформатор трансмиссии.

Стук — Случайный стук:

  • Ослабленный амортизатор или другой компонент подвески.
  • Ослабленная выхлопная труба или глушитель.

Похоже на проблемы

Трудное управление, неровная езда, вибрация и низкая производительность — это симптомы, которые вы можете почувствовать. Они почти всегда указывают на проблему.

Рулевое управление
  • Несоосность передних колес и/или изношенные компоненты рулевого управления, такие как натяжной ролик или шаровой шарнир, могут вызвать отклонение или затруднения при движении по прямой.
  • Тяга — тенденция автомобиля поворачивать влево или вправо — может быть вызвана чем-то обычным, например, недостаточно накачанными шинами, или такой серьезной, как поврежденная или смещенная передняя часть.
Плавность хода и управляемость
  • Изношенные амортизаторы или другие компоненты подвески — или неправильная накачка шин — могут способствовать плохому прохождению поворотов.
  • Хотя не существует жесткого правила о том, когда следует заменять амортизаторы или стойки, попробуйте этот тест: сильно подпрыгните на каждом колесе автомобиля вверх и вниз, а затем отпустите.Посмотрите, сколько раз автомобиль подпрыгивает. Слабые толчки позволят автомобилю подпрыгнуть дважды и более.
  • Пружины обычно не изнашиваются и не требуют замены, если только один угол автомобиля не находится ниже других. Перегрузка автомобиля может привести к повреждению пружин.
  • Правильно отбалансируйте шины. Неотбалансированная или неправильно сбалансированная шина вызывает вибрацию автомобиля и может привести к преждевременному износу компонентов рулевого управления и подвески.
Тормоза

Проблемы с тормозами имеют несколько признаков.Запланируйте диагностику и ремонт, если:

  • Автомобиль тянет в сторону при торможении.
  • Педаль тормоза проваливается в пол при сохранении давления.
  • Вы слышите или чувствуете скрежет или скрежет во время торможения.
  • Горит лампочка «тормоз» на панели приборов.
Двигатель

Следующие симптомы указывают на неисправность двигателя. Проведите диагностику и запланируйте ремонт.

  • Затрудненный запуск двигателя.
  • Горит лампочка «check engine» на панели приборов.
  • Неровный холостой ход или остановка.
  • Плохое ускорение.
  • Плохая экономия топлива.
  • Чрезмерный расход масла (более одной кварты между заменами).
  • Двигатель продолжает работать после извлечения ключа.
Коробка передач

Плохая работа коробки передач может быть вызвана фактическим отказом компонента или простым отсоединением шланга или забитым фильтром. Убедитесь, что техник сначала проверяет простые элементы; ремонт трансмиссии обычно стоит дорого.Некоторые из наиболее распространенных симптомов проблем с коробкой передач:

  • Резкое или резкое переключение между передачами.
  • Задержка или отсутствие реакции при переключении с нейтрали на движение вперед или назад.
  • Невозможность переключения передач при обычном ускорении.
  • Пробуксовка при разгоне. Двигатель набирает обороты, но автомобиль не реагирует.

Поиск и устранение неисправностей

Неисправность автомобиля не всегда означает капитальный ремонт. Вот некоторые распространенные причины проблем и методы, которые помогут вам и вашему технику найти и устранить проблемы:

  • Генератор — Из-за ослабленной проводки ваш генератор выглядит неисправным.Перед заменой генератора ваш технический специалист должен проверить наличие ослабленных соединений и выполнить проверку выходной мощности.
  • Аккумулятор — Корродированные или ослабленные клеммы аккумулятора могут привести к тому, что аккумулятор будет выглядеть разряженным или неисправным. Перед заменой батареи ваш технический специалист должен очистить клеммы и проверить работу батареи.
  • Стартер — То, что кажется неисправным стартером, на самом деле может быть разряженной батареей или плохим контактом. Попросите вашего техника проверить все соединения и протестировать аккумулятор перед ремонтом стартера.
  • Глушитель — громкий грохот под автомобилем указывает на необходимость замены глушителя или выхлопной трубы.
  • Тюнинг — Старомодный «тюнинг» может не относиться к вашему автомобилю. На более новых автомобилях требуется замена меньшего количества деталей, кроме ремней, свечей зажигания, шлангов и фильтров. Следуйте рекомендациям в руководстве пользователя.

Информация по ремонту автомобилей — Программное обеспечение для ремонта автомобилей, Программное обеспечение для управления авторемонтными мастерскими, Маркетинг авторемонтных мастерских

Реальные исправления от техников для техников

КУПИ СЕЙЧАС

Комплексное решение для ремонта, управления магазином и маркетинга.

ПРЯМОЕ ПОПАДАНИЕ ®

Правильный ремонт с первого раза, каждый раз

Direct-Hit, созданный техническими специалистами, предоставляет базу данных, состоящую из более чем 3,5 млн реальных исправлений, которые помогают техническим специалистам мгновенно найти правильное решение для автомобиля.Каждое исправление в Direct-Hit также связано с OEM-руководствами по обслуживанию, схемами подключения, руководствами по ремонту и всем остальным, что вам нужно для выполнения любого ремонта.

ПОПРОБУЙТЕ ПРЯМОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ СЕЙЧАС

Виртуальная технология

Индивидуальная помощь от мастера-техника

Если вы не можете найти исправление в Direct-Hit, наша команда Virtual Tech поможет вам. Это все равно, что добавить в свой штат команду Master Tech за небольшую ежемесячную плату. Virtual Tech дает вам неограниченный доступ к команде L1 Master Tech со специалистами по каждому производителю, готовыми предоставить индивидуальную консультацию по самым сложным вопросам.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК

ПРЯМОЙ МАГАЗИН

Умное и простое управление магазином

Direct-Shop предоставляет оптимизированный набор инструментов для управления клиентами, оценки, выставления счетов и отчетности.Direct-Shop основан на облаке, имеет современный внешний вид, поэтому его невероятно быстро внедрить и очень легко использовать на любом устройстве.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Прямой рынок

Завоевать клиентов на всю жизнь

Direct-Market предлагает простые в реализации и эффективные маркетинговые кампании, направленные на то, чтобы вернуть клиентов в ваш магазин для обслуживания шин, тормозов, замены масла, планового технического обслуживания и многого другого. Все кампании создаются отраслевыми экспертами, которые знают, что работает — все, что вам нужно сделать, это выяснить, как справиться со всем дополнительным бизнесом.

Развивайте свой бизнес

иАТН

Помочь хорошим специалистам стать великими специалистами

iATN, насчитывающая более 80 000 участников, является крупнейшим в мире сообществом, созданным и управляемым профессиональными техническими специалистами.Это дает техническим специалистам возможность обратиться за дополнительной помощью по автомобилям, над которыми они работают, и повысить свои навыки и знания в области обслуживания и ремонта автомобилей.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ СЕГОДНЯ

Источник авторемонта | EBSCO

Экспертная информация по обслуживанию и ремонту автомобилей

Разработанный для сенсорных устройств, таких как ноутбуки и планшеты, Auto Repair Source предлагает удобный поиск и доступ к большому количеству информации, чтобы помочь пользователям диагностировать, ремонтировать и обслуживать современные сложные автомобили. Весь контент поступает от производителей оригинального оборудования (OEM) и включает в себя пошаговую информацию о ремонте, диаграммы, графики технического обслуживания, смету запасных частей и работ, сервисные бюллетени и отзывы. Диаграммы и изображения можно легко увеличить и распечатать.

Auto Repair Source содержит следующее:
  • Сервисная информация  оптимизирован для наиболее распространенных операций по техническому обслуживанию и ремонту

  • Техническая служба Бюллетени и уведомления об отзыве

  • Схемы расположения компонентов  для большинства отечественных и импортных легковых автомобилей и легких грузовиков

  • Точные и подробные электрические схемы  для всех систем

  • Графики технического обслуживания и расчетное рабочее время для наиболее часто выполняемых операций в ремонтно-механической мастерской

  • Технические спецификации/стандарты  для наиболее распространенных ремонтов и регулировок

  • Диагностические коды неисправностей (DTC), блок-схемы и пошаговые инструкции по диагностике, касающиеся трансмиссии, шасси, кузова и сетевого обмена данными

  • Номера деталей, схемы и цены  для тысяч наиболее часто заменяемых деталей, включая рекомендованную производителем розничную цену, чтобы помочь пользователям подтвердить стоимость ремонта и определить все повторения номера детали или статуса детали (текущий, замененный, разделенный, снято с производства)

О ДВИГАТЕЛЕ

MOTOR Information Systems — ведущий в мире поставщик автомобильных данных. С 1903 года MOTOR предоставляет клиентам точную, полную и своевременную информацию об обслуживании и ремонте, чтобы удовлетворить все их автомобильные потребности. MOTOR является подразделением Hearst Business Media, компании Hearst.

Информация о ремонте ShopKey Pro

 

Информация о ремонте

В автомастерской все движется быстро, и очень важно иметь инструменты, которые движутся так же быстро, как и вы. Когда дело доходит до ваших информационных инструментов для ремонта автомобилей, единственным решением является ShopKey® Pro с 1Search.Это эксклюзивное программное обеспечение для ремонта автомобилей упрощает процесс поиска, объединяя уникальное сочетание данных OEM и реальных исправлений, основанных на опыте. С помощью единого поиска вы получаете в одном удобном приложении все, что вам нужно для ремонта автомобиля.

1Search™ Плюс

Наше последнее новшество, направленное на улучшение поиска информации, 1Search Plus возвращает информацию в уникальном графическом формате, соответствующем тому, как технический специалист думает о диагностике и ремонте. OEM и реальная информация полностью интегрированы, что сокращает время навигации.Все результаты возвращаются в более конкретных категориях, что приводит вас непосредственно к нужной информации и устраняет беспорядок.

Система помощи водителю (ADAS) Краткий справочник

Если вы еще не сталкивались с ADAS — передовыми системами помощи водителю — в вашей автомастерской, скоро вы это сделаете. Вы уже знаете такие функции ADAS, как адаптивный круиз-контроль, датчики помощи при парковке и индикаторы слепых зон. Все эти технологии (и многие другие) относятся к новой категории автомобильных систем, известной как ADAS.

ShopKey Pro позволяет быстро и легко диагностировать, калибровать и ремонтировать эти системы. Просто выберите автомобиль и нажмите кнопку быстрой ссылки Driver Assist (ADAS), и вы получите немедленный доступ к таблице, которая объединяет всю информацию ADAS для автомобиля в одном месте. Вы получаете полное представление о функциях и компонентах ADAS и можете просто щелкнуть мышью, чтобы выбрать нужную информацию о ремонте и калибровке. Нет необходимости выполнять многократные поиски, чтобы найти каждую часть информации по отдельности.ShopKey Pro также позволяет узнать, потребуются ли компоненты функции ADAS для выполнения работы калибровка, специальные инструменты или инструменты сканирования.

Табличка для расшифровки VIN

Выберите свой автомобиль быстрее, введя номерной знак вашего клиента, который ShopKey Pro мгновенно преобразует в VIN. Вы будете работать быстрее и точнее, вводя меньше символов, что поможет повысить общую производительность.

Электрические схемы

Наши лучшие в своем классе цветные схемы соединений с масштабируемой векторной графикой (SVG) позволяют увеличивать даже самые сложные схемы без потери четкости.Вы можете выбрать отдельные схемы, чтобы выделить их, изолировать, а затем напечатать в полноцветном режиме. В ShopKey Pro электрические схемы создаются в едином стиле для всех OEM-производителей, поэтому вы можете легко прочитать любую схему для любого автомобиля в базе данных. Вам не нужно знать, как различные OEM-производители отображают свои диаграммы, так что вы будете проводить меньше времени перед компьютером и больше времени под капотом.

Последние усовершенствования упростили навигацию, чтобы перейти к конкретной диаграмме для компонента, который вы искали, с автоматическим выделением трасс! Нет необходимости просматривать несколько страниц схем, чтобы найти нужный компонент, потому что наши «интеллектуальные схемы подключения» интегрируются с 1Search Plus, чтобы вернуть схему, соответствующую вашему поисковому запросу.При открытии диаграммы компонент будет в фокусе с выделенными проводами. Подсветка также распространяется на все страницы, пока цепь не достигнет точки завершения.

Список 10 основных ремонтных работ

При каждом поиске в нашем программном обеспечении для ремонта автомобилей на приборной панели четко отображаются «10 основных ремонтов» с наиболее распространенными компонентами, кодами, симптомами и поисковыми запросами для вашего текущего автомобиля. Скорее всего, другие специалисты по ремонту автомобилей сталкивались с теми же проблемами с автомобилями, с которыми вы сталкиваетесь в вашей мастерской.В нашем списке «10 лучших ремонтов» эти коллективные знания, основанные на миллионах фактических заказов на ремонт и мнениях профессиональных техников, будут у вас под рукой. Имея эту дополнительную информацию по ремонту автомобилей в качестве ориентира, вы можете сэкономить массу времени на самостоятельном ремонте.

Стань мобильным

ShopKey Pro Mobile позволяет получить доступ к информации о ремонте OEM и экспертов прямо в автомобиле — там, где она вам больше всего нужна. ShopKey Pro оптимизирован для планшетных устройств, что позволяет легко извлекать и просматривать ваш контент в любом месте, где вы работаете с транспортными средствами.

Текущие и полные TSB

Больше никогда не пропустите TSB! С помощью программного обеспечения для ремонта автомобилей ShopKey Pro TSB поставляются с поиском автомобиля, поэтому они всегда быстро доступны. Новые TSB постоянно добавляются в ShopKey Pro, часто в течение двух недель после публикации OEM. Таким образом, вы можете быть уверены, что имеете доступ к самой полной, точной и актуальной базе данных TSB.

Быстрые ссылки

Функция «Быстрые ссылки» содержит ссылки на наиболее часто запрашиваемую информацию о продукте.Вы получите преимущество при выполнении задач по техническому обслуживанию и ремонту с помощью этого удобного инструмента, который дает вам прямой доступ к общим спецификациям и процедурам.

  • Общие спецификации и процедуры
  • Емкости для жидкости
  • Шиномонтаж
  • Система контроля давления в шинах (TPMS)
  • Процедуры сброса
  • Руководство по обслуживанию
  • Схемы подключения
  • Индекс кодов неисправности
  • Расположение электрических компонентов
  • Технические бюллетени
Мультимедиа

ShopKey Pro воспроизводит OEM-видео- и аудиоклипы вместе с информацией о ремонте для некоторых автомобилей.Вы можете легко определить звуки автомобиля, прослушав этот звук в аудиоклипе. И вы можете наблюдать за выполнением процедур в «живом действии», точно так же, как вы ожидаете увидеть их в своем отсеке.

Винтажное покрытие

ShopKey Pro предоставляет вам доступ к старинным данным и информации о ремонте автомобилей для отечественных и импортных руководств по обслуживанию, начиная с 1974 года. Используйте стандартный селектор автомобиля, чтобы просмотреть информацию о механических характеристиках двигателя, характеристиках и настройке двигателя, HVAC и информацию о шасси, а также электрическую информацию. и электросхемы для широкого спектра импортных и отечественных легковых автомобилей и легких грузовиков.Винтажные данные полностью иллюстрированы, включая фотографии и диаграммы.

Руководства по обслуживанию автомобилей, руководства по ремонту, информация по ремонту


На Helminc.com мы продаем только руководства, написанные производителем (оригинальным OEM), которые разработаны специально для вашего автомобиля или оборудования.

  • Оригинальные OEM-руководства являются более точными и полными, чем любая другая доступная сервисная информация.
  • Руководства OEM
  • содержат тысячи страниц информации по диагностике и ремонту!
  • Это те же руководства, которые использует ваш дилерский сервисный центр, чтобы вы знали, что получаете техническую информацию, необходимую для обслуживания и обслуживания вашего автомобиля или оборудования.
  • Многие руководства OEM содержат схемы процедур ремонта и замены, электрические схемы и информацию по обучению.

 

Узнайте больше о наших публикациях

 

 


Руководство по ремонту/сервису

Диапазон цен: 50–210 долларов США
Охватывает все процедуры технического обслуживания и ремонта вашего автомобиля или оборудования. Также содержит электрическую информацию и технические характеристики.
Примечание для владельцев транспортных средств: если не указано иное, бензиновые и дизельные двигатели обслуживаются в течение соответствующего года. руководство.
Книжный интернет-магазин — Руководства по обслуживанию/магазину

Возврат

 


Дополнения

Диапазон цен: 50–120 долларов США
Охватывает изменения или различия между моделями или годами.Дополнение обновляет некоторые другие руководства и должно использоваться с этим другим руководством.
Книжный интернет-магазин — Дополнения

Возврат


Руководства по кузову

Диапазон цен: 50–120 долларов США
Чехлы Только кузов (снаружи листовой металл, окна, сиденья и т. д.). Включает информацию о необходимом удалении, процедуры установки и технического обслуживания.Также содержит электрическую информацию и электрические схемы. применимо к кузову (стеклоподъемники, сиденья с электроприводом, стеклоочистители и т. д.).
Книжный интернет-магазин — Руководства по кузову

Возврат

 


Руководство по топливу и выбросам

Диапазон цен: 50–120 долларов США
Содержит диагностику, техническое обслуживание и ремонт автомобиля, а также капитальный ремонт. информация о топливе и выбросах бензиновых двигателей с впрыском топлива компоненты.Он включает в себя диагностику управляемости. Легкий грузовик Топливо и выбросы и топливо для грузовиков средней грузоподъемности и выбросы Руководства доступны.
Книжный интернет-магазин — Топливо и выбросы


Возврат

 


Руководства по ремонту блока

Диапазон цен: 50–120 долларов США
Содержит процедуры капитального ремонта основных компонентов после их демонтажа с автомобиля.Один руководство распространяется на автомобили малой грузоподъемности, а одно — на автомобили средней грузоподъемности (а в прошлом и большегрузные). Информация о дизельных двигателях, ведущих мостах и ​​трансмиссиях грузовых автомобилей средней и большой грузоподъемности (кроме SM465). и NP542) не включены.
Книжный интернет-магазин — Ремонт устройств

Возврат

 


Руководства пользователя

Диапазон цен: 10–30 долларов США
Это руководство водителя («буклет бардачка»).Содержит информацию о правильной эксплуатации и уход за автомобилем или оборудованием. Не руководство техника.
Книжный интернет-магазин — Руководство пользователя

Возврат

 


Руководство пользователя Портфолио

Диапазон цен: 20–30 долларов США
В комплект входит инструкция по эксплуатации и защитный карман для инструкции в перчаточном ящике.Руководства по эксплуатации и портфолио для вашего автомобиля можно найти, выбрав «Руководства по эксплуатации» в раскрывающемся списке «Категория» поисковой системы.
Книжный интернет-магазин — Руководство пользователя Портфолио

Возврат

 


Сервисные бюллетени

Диапазон цен: 6 долларов США за один сервисный бюллетень
Предоставьте информацию о техническом обслуживании, необходимую для квалифицированного обслуживания легковых и грузовых автомобилей.Каждый бюллетень содержит инструкции, которые помогут в диагностике и обслуживании вашего автомобиля.
Книжный интернет-магазин — Бюллетени

Возврат

 


Публикации мотоциклов Honda

Honda Мотоцикл публикации доступны для любителей мотоциклов:

Руководство пользователя (средняя цена) от $16 до $20
Руководства по обслуживанию варьируются в цене от 15 до 60 долларов США

Коллекционная книга 20th Anniversary Gold Wing®

К выпуску модели Gold Wings, посвященной 20-летию, American Honda Motor Co., Инк. опубликовал ограниченным тиражом книгу, посвященную выдающейся 20-летней истории этой достопримечательности. мотоцикл.

Под названием «Gold Wing: Первые 20 лет», это полноцветная, 124-страничная, большого формата (9 дюймов на 12,5 дюймов) книга в твердом переплете содержит более 275 цветных иллюстраций и фотографий, многие из которых никогда не публиковались. был замечен за пределами Honda R&D в Японии.Эта книга, напечатанная на высококачественной бумаге, рассказывает о История Gold Wing с точки зрения инсайдера, основанная на интервью с инженерами Honda, гонщиками-испытателями, дизайнеры и менеджеры, создавшие оригинальный Gold Wing и его преемники. Под редакцией Кена Врике, эта специальная книга, выпущенная ограниченным тиражом, посвящена Золотому крылу и людям, стоящим за ним.

Цена продажи: 19 долларов.95
Книжный интернет-магазин — Коллекционная книга к 20-летию Gold Wing®

Возврат

 


Защитная крышка Durabook TM

Цена: $40
Предназначен для защиты руководств по обслуживанию и дополнений от загруженной среды обслуживания. отделение.
Книжный интернет-магазин — Защитные чехлы Durabook

Вернуть

 

 

Теневой мир руководств по ремонту: Авторское право на запланированное устаревание

Тим Хикс — 25-летний австралиец с интересным хобби: он рыскает по закоулкам Интернета в поисках руководств по обслуживанию производителя и размещает PDF-файлы в Интернете бесплатно. .Хикс был разочарован тем, что не было ни одного веб-сайта с инструкциями по обслуживанию каждого ноутбука. Он запустил сайт, метко названный «Руководства по обслуживанию ноутбуков Тима», потому что сам чинит ноутбуки.

Сайт Тима ежедневно загружает более 50 гигабайт руководств. Точнее… раньше. В недавнем резко сформулированном письме о прекращении противоправных действий юристы Toshiba вынудили Тима удалить руководства для более чем 300 ноутбуков Toshiba.

Многие поклонники Тима выразили удивление по поводу натиска Toshiba — ознакомьтесь с некоторыми комментариями на Reddit — и я тоже возмущен.Не только из-за этого конкретного случая, но и из-за того, что это значит для срока службы наших устройств, будущего ремонта и электронных отходов, а также *злоупотребления законом об авторском праве как оружия *запланированного устаревания.

Хранение руководств в Интернете гарантирует, что единственный путь для осажденных клиентов — это отправка сломанных устройств обратно в дорогостоящие сервисные центры, авторизованные только производителем. Делая ремонт сломанной электроники таким дорогим и неудобным, эта политика равносильна запланированному устареванию: многие люди просто выбрасывают устройства.

Компания Toshiba нашла новый способ обеспечить такое запланированное устаревание, отрезав рынок ремонта от критически важной сервисной информации. Но цена для общества значительна: проблема электронных отходов растет; мы теряем тысячи рабочих мест из-за закрытия независимых ремонтных мастерских; и потребители вынуждены заменять свое оборудование гораздо чаще, чем им следовало бы.

Теневой мир онлайн-руководств

Многие производители не публикуют руководства в Интернете, поэтому они доступны только на сторонних сайтах с подозрительными названиями, такими как «Givemefile.net» и «download-service-manuals.com». Эти сайты создают сети изобилующих рекламой страниц для каждого файла в замысловатом танце, чтобы повысить свой уровень Google по сравнению с конкурентами.

Загрузка руководств в этом темном мире означает найти единственную хорошую ссылку на странице вводящей в заблуждение рекламы… а затем молиться, чтобы только что загруженный файл не был заражен вредоносным ПО.

Тим один из хороших парней. Его сайт свободен от рекламы и поддерживается пожертвованиями. Веб-сайт Тима приносит пользу всем, от специалистов по обслуживанию до некоммерческих организаций, таких как «Компьютеры для школ».Это также приносит пользу ряду малых и местных предприятий, поскольку руководства, которые он публикует, питают ряд ремонтных мастерских, особенно тех, которые занимаются обслуживанием после истечения гарантии. (Большинство местных мастерских по ремонту компьютеров не уполномочены производителем обслуживать компьютеры в течение гарантийного периода; эти мастерские работают независимо от крупных OEM-производителей, как и местные автомобильные мастерские.)

Уничтожение руководств убивает эти предприятия. Ремонт экономически нецелесообразен без руководств: для обслуживания любого сложного изделия ремонтным мастерским необходима сервисная информация, заключенная в руководствах.

[#contributor: /contributors/592667d4f3e2356fd8009245]|||Кайл Винс является соучредителем и генеральным директором iFixit, интернет-сообщества по ремонту и розничной торговли запчастями, всемирно известного своими руководствами по ремонту с открытым исходным кодом и разборками продуктов. Компания iFixit, запущенная в его комнате в общежитии колледжа Калифорнийского политехнического университета в 2003 году, на сегодняшний день дала возможность более чем 15 миллионам человек ремонтировать свои сломанные вещи.|||

Игра в защиту авторских прав

В автомобильном мире федеральное законодательство требует, чтобы производители автомобилей предоставляли руководства независимым магазинам.Некоторые организации, такие как AllData и Mitchell 1, собирают руководства от каждого производителя, объединяют их и продают по подписке, создавая рабочие места для своих более чем 100 000 механиков. Без этой информации независимые мастерские не смогли бы ремонтировать современные автомобили.

К сожалению, для электроники нет аналогичного законодательства. Между независимыми сервисными мастерскими и производителями существует непростая разрядка через «серый рынок» информации, где информация об обслуживании и ремонте выходит по неофициальным каналам.Уполномоченные технические специалисты передают руководства таким людям, как Тим, которые размещают их в Интернете; сервисные центры не нарушают никаких законов, когда используют эти руководства для ремонта наших компьютеров.

Но такие сайты, как Givemefile.

Вам может понравится

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.