Телефон теряет сеть причины: Что делать, если смартфон постоянно теряет сеть? | Гаджеты | Техника

Содержание

Что делать, если смартфон постоянно теряет сеть? | Гаджеты | Техника

Смартфоны могут терять мобильную сеть и сеть wi-fi. В случае потери сети оператора сотовой связи причиной может быть ненадежная работа сети в определенном режиме. В основном операторы поддерживают режим сети 3G, однако не везде сигнал такой сети надежный. Из-за слабого 3G сигнала в некоторых регионах, режим сети меняется автоматически и в таком случае потеря сигнала неизбежна. Чтобы установить более слабый, но стабильный сигнал, нужно войти в меню и затем выбрать — Меню -> Настройки -> Беспроводные сети -> Мобильная сеть -> Режим сети -> «Только GSM».

На потерю сети также могут влиять: 

Функция автоматического определения

В некоторых телефонах по умолчанию не стоит функция автоопределения сети. В случае, если одна доступная сеть пропадает, то связь пропадает вместе с ней, и нужно перезагружать телефон. Чтобы активировать автоматическое определение сети, нужно подключить в настройках такую функцию. 

Неверное подключение к сети

Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G/3G/2G), попробуйте переключиться на другой стандарт. Для этого нужно зайти в настройки телефона и выбрать нужную сеть вручную и перезагрузить телефон.

Износ SIM-карты

Причиной потери сети может быть плохой контакт с симкой. Проверить исправность карты можно, вставив SIM-карту в другой смартфон. «Возможно у вас старая SIM-карта, или карта по тем или иным причинам вышла из строя, может вы криво ее обрезали. Самое простое, что можно сделать, это поменять карту. Иногда может помочь просто вытащить и вставить карту обратно, вдруг она немножечко децентрировалась. Если вы карту поменяли, получили новую, это кстати бесплатно, и все равно проблема продолжается, а на других телефонах того же оператора в том же месте, где вы находитесь, все в порядке, значит дело в мобильном устройстве. В таком случае нужно обратиться в сервисный центр либо поменять телефон», — говорит эксперт по гаджетам Илья Корнейчук. 

Плохой прием антенны

Внутри смартфона находятся основные элементы антенны. Со временем они могут выйти из строя из-за окисления, деформации или отсутствия пружинящих контактов подключения антенны, а также обрывов тонкого шлейфа антенн. Если произошел разрыв шлейфа, то нужно обратиться в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов. 

Что делать, если смартфон теряет wi-fi?

Часто причина потери сети таится именно в маршрутизаторе. Чтобы проверить его работу, следует найти бесплатную точку доступа и подключиться к ней. Если связь будет стабильной, то проблема в роутере.

Сбой настроек 

Нужно посмотреть настройки маршрутизатора и проверить, включен ли DHCP сервер. Если эта функция выключена, то ваше устройство просто не сможет получить адрес и подключиться. В настройках маршрутизатора войдите в раздел «LAN» и включите DHCP, поставив галочку в соответствующей строке или выбрав «Разрешить».

Подвисание роутера 

Смартфон может терять сеть из-за банального подвисания роутера. Это легко проверить, перезагрузив его. Если это не помогло, то проблема заключается в его прошивке. В таком случае скачайте с официального сайта обновленную версию ПО для вашей точки доступа и установите его. 

«Что касается потери сети wi-fi, то проблема скорее всего в роутере. Следует перезагрузить его. Кстати я настоятельно рекомендую на роутере ставить самую свежую прошивку с самыми свежими исправлениями безопасности. Для роутеров нормальных фирм такие прошивки регулярно выходят. Роутер нужно регулярно защищать, чтобы повысить безопасность, чтобы вас не взламывали. Ну, и конечно, следует установить надежный пароль. Это уже вне рамок потери сигнала. Также бывает, что телефон и роутер совершенно исправны, но друг друга они периодически теряют. В таком случае следует включать-выключать — на телефоне сеть wi-fi и включать-выключать сам роутер», — говорит Корнейчук. 

Сбой в ПО

Иногда проблема с подключением к беспроводной сети возникает из-за сбоя в работе программного обеспечения после его обновления. В таком случае в первую очередь следует попробовать выполнить общий сброс данных. Войдите в настройки смартфона. Во вкладке «Учетные записи» найдите пункт «Архивирование и сброс». Стоит учесть, что после выполнения сброса все данные будут удалены, поэтому предварительно нужно сохранить их на компьютер.

«Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение

Дата: 29 июля 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.

Надпись Нет сети на iPhoneНадпись Нет сети на iPhone

Надпись «Нет сети» на iPhone

Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

  • Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
  • Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
  • Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

  • Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
  • Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
  • Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно —  проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

  • Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
  • Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.

Неправильные настройки устройства

Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:

  1. Откройте настройки используемого гаджета.
  2. Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
  3. Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
  4. Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.
Настройки точки доступа в интернет (APN) для всех основных операторов связи в России

Некорректная версия или «битая» прошивка

Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов. Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть. Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.

«Глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.

Что делать если нет сети на МТС | МегаФоне | Билайн | Теле2 | Yota | Тинькофф Мобайл | Ростелеком | СберМобайл | Danycom 

Итог

Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.

В остальных же ситуациях устранить проблему можно исключительно при обращении в сервисный центр. Не стоит рисковать и пытаться уладить вопрос своими силами – это чревато еще более серьезными проблемами.

Загрузка ...Загрузка ... Загрузка …

Пропадает сеть на смартфоне (планшете) Android | Телефон или планшет слабо ловит сеть либо сети нет совсем.

Пропадает сеть на смартфоне (планшете) Android | Телефон или планшет слабо ловит сеть, либо сети нет совсем.

11111

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде и не падал негде и не «поливали» не чем, а работает не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с приемом сети. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами сети смартфона либо планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

  • Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

 

Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

 

Телефон не ловит сеть. 100% решение проблемы

Телефон не ловит сеть – ситуация неприятная, но в некоторых случаях исправить проблему можно своими силами. Ниже мы рассмотрим популярные причины неисправности и возможные способы её устранения.

Что делать если телефон не ловит сеть?

Причин, по которым может пропасть сигнал может быть несколько:

  • Программный сбой
  • Неисправность сим-карты
  • Аппаратная проблема

Каждую из них рассмотрим отдельно.

Первым делом необходимо проверить – видит ли смартфон симку. Если телефон не видит симкарту, возможно проблема в разъёме, подробнее читайте в этой статье.

Сбой в прошивке телефона.

Как правило, данная поломка возникает после перепрошивки телефона. Чтобы выяснить, что дело в программном обеспечении смартфона, введите в телефоне команду *#06#. Должен определиться imei телефона.

Если этого не произошло, значит imei слетел и на экране будет значение null. В этом случае можно попробовать восстановить телефон стандартной прошивкой, либо выполнить hard reset или обратиться за помощью на форум 4pda в ветке к вашей модели.

Imei NULL что делатьImei NULL что делать

Неисправность сим-карты

Проблему с симкой выявить проще остальных. Просто вставьте её в другое устройство и проверьте наличие сигнала. Если сеть появилась, значит проблема в чём-то другом, если нет, значит симка под замену.

Заменить её можно бесплатно у своего оператора при предъявлении паспорта.

Неисправность “железа”

Из всех проблем, связанных с аппаратной частью телефона, по которым телефон не видит сеть, своими силами можно исправить только одну. После падения или после неудачного вскрытия телефона, может быть повреждён коаксиальный кабель, который передает сигнал сотовой сети. Для решения проблемы он потребует замены.

  • Аккуратно вскройте телефон. Воспользуйтесь инструкцией на YouTube или на нашем сайте.
  • Найдите коаксиальный кабель и проверьте надёжно ли вставлены разъёмы.Телефон не ловит сетьТелефон не ловит сеть

    Коаксиальный кабель

  • Если кабель повреждён, его стоит заменить на новый. К счастью разъёмы у них у всех одинаковые, поэтому подойдёт от любой модели. Главное, чтобы хватило длины.

В некоторых моделях телефонов антенна GSM расположена на задней крышке. Сигнал к ней передаётся через специальные контакты на системной плате.

Контакты GSM антенныКонтакты GSM антенны

Проверьте их целостность. Бывает, что контакт не достаёт до антенны, в этом случае его необходимо аккуратно подогнуть для лучшего контакта.

Простое решение если пропадает сеть на мобильных устройствах связи

неполадки сотовых сетейПрактически все новые модели телефонов поддерживают режим сети 3G. Но не всегда оператор сотовой связи может обеспечить высокий уровень сети в данном режиме, а иногда и вообще телефон может находиться вне зоны действия данной сети. Для телефона сеть 3G является приоритетной, во время входящего звонка, при неустойчивом приеме 3G, телефон переключается в 2G. Переключения с 3G на 2G занимает некоторое время, этого достаточно, чтобы базовая станция определила абонента недоступным для входящего звонка.

Также на частое переключение диапазонов (3G/2G) телефон потребляет больше энергии. В результате чего время действия аккумуляторной батареи телефона может сократиться.

При использовании 3G данные загружаются быстрее, но если вы не пользуетесь телефоном для выхода с него в интернет или в качестве модема, то режима сети 2G вполне достаточно.

Изменить диапазон сети можно в меню телефона:

nokia: «настройки» -«телефон»-«сеть»- «GSM».

 

sony ericsson : «параметры»-«связь»-«сотовые сети»-«сети GSM/3G»-«только GSM».

 

samsung : «настройки»-«настройки сети»-«выбор диапазона»-«GSM 900/1800».

 

iphone: «настройки»-«основные»-«сеть»-«отключить/включить 3G».

 

android : «настройки»-«беспроводные сети»-«мобильная сеть»-«режим сети»-«только GSM».

 

Если изменения не помогают, нельзя исключать программного сбоя в телефоне. Приносите телефон на ремонт в профессиональный сервисный центр «Дилакси» — диагностику мы проводим бесплатно.

Почему телефон не видит сеть

Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.


Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.

Нередко в наш сервисный центр обращаются пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой. Телефон резко перестает ловить сеть, а владелец оказывается без связи, не в состоянии совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Почему телефон не видит сеть? Рассказывают специалисты сервисного центра Art-GSM.

Причины, почему телефон не видит сеть

Суть проблемы может крыться в аппаратной неисправности или поломке сим-карты. Рекомендуем сначала проверить карточку в другом телефоне. Если и второй аппарат не ловит сигнал, обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи, чтобы заменить сим-карту. Также не лишним будет проверить лоток сим-карты в смартфоне. Вдруг он деформировался или окислился. При необходимости замените деталь новой и проверьте работоспособность телефона.

Обратите внимание, находитесь ли вы в зоне действия сети. Возможно, вы покинули пределы зоны покрытия, а сигнал сотовой связи к вам попросту не доходит. Нередко проблемы со связью возникают, если спуститься в подвал или другое подземное помещение. Толстые бетонные стены препятствуют прохождению сигнала.

Если вы все-таки находитесь в черте города, в зоне покрытия и телефон не видит сеть, обратите внимание на специфику его работы. Как ведет себя гаджет? Он не видит сеть, теряет сигнал, плохо ловит сигнал или вообще его не ищет. Поинтересуйтесь у соседей, родственников или прохожих (в зависимости от вашего местоположения), есть ли у них подключение. Если проблема только у вас, придется обращаться в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, носит аппаратный характер.

почему телефон не видит сеть - решение

Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастера провели тщательную диагностику мобильного телефона. Возможно, в него попала влага, тем самым нарушила корректную работу модулей или узлов. Специалисты быстро определят суть неисправности, заменят необходимые компоненты и вернут устройству работоспособность.

Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?

Отсутствие сигнала сотовой сети не всегда связано с поломкой телефона. Иногда проблема заключается непосредственно в самой сим-карте. Она, как и другие элементы, имеет свой ресурс и рассчитана на определенный срок эксплуатации. Если карту регулярно переставляли в разные устройства, контакты стираются. Проблемы возникают и у тех симок, которые используют время от времени, храня оставшийся период в вазочке или на полке. Проверьте карту в другом смартфоне. Если она заблокирована или повреждена, отнесите ее для восстановления у GSM-оператора.

почему телефон не видит сеть - решение

Еще одна причина проблем с карточкой – некорректная обрезка под новый лоток. Рекомендуем доверять такую работу профессионалам или менять обычную симку на micro или nano SIM у оператора сотовой связи. Тогда вы будете уверены, что у вас рабочая карта, которая четко подходит под размеры коннектора.

Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности

Часто Android-смартфоны не видят сеть после сбоя настроек или установки очередного апдейта операционной системы. Восстановить корректность настроек своими руками можно следующим образом:

  • Откройте меню «Настройки».


  • Выберите автоматический режим поиска сигнала сотовой сети.


  • Установите галочку на нужном операторе.

Если автоматическая настройка не срабатывает, попробуйте отыскать сигнал вручную.

Нередко смартфон перестает видеть сеть в результате механического повреждения. Уронили или ударили аппарат? Вероятно, вы повредили антенну, радиоконтакт или усилитель мощности. После этого связь становится хуже, сигнал прерывается. Исправить ситуацию поможет профессиональный ремонт.

Телефон не видит сеть после перепрошивки

С этой проблемой сталкиваются пользователи, которые выполняют перепрошивку Android-смартфона самостоятельно. Попав в подобную ситуацию, действуйте так:

  • Наберите комбинацию *#*#4636#*#*.


  • Перейдите в раздел «Сведения о телефоне».


  • Выберите стандарт сети.

После этого активируйте и перезагрузите устройство. Если не помогло и телефон по-прежнему не видит сеть, придется обращаться в сервисный центр, чтобы исправить результат своих некорректных действий.

А в этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон не заряжается. 

Если новый телефон теряет сеть

Вы купили новый телефон, но в нём внезапно обнаружился досадный глюк: иногда друзья не могут вам дозвониться (абонент недоступен). При этом на вашем старом телефоне в этой же точке пространства приём всегда был отличным. Вы начинаете грешить на телефон, на производителя в целом и вообще зарекаетесь когда-либо брать новую аппаратуру. Если вы читаете данную статью, то наверняка вы столкнулись с подобной ситуацией. Но причиной ваших страданий является не баг прошивки и не дефект телефона, а всего лишь следствие несовершенства наших сотовых сетей. Ниже я объясню вам, почему так происходит и как это исправить навсегда, на любом телефоне.

Данный эффект внезапного выпадения телефона из сети проявляется в основном на новых телефонах и смартфонах с поддержкой 3G и связан с тем, что телефон может работать только в одном режиме – либо 2G (старый режим GSM) либо 3G. Причём по умолчанию телефон настроен на работу в “автоматическом” режиме, то есть он самостоятельно выбирает режим сети, в котором ему удобнее работать. Если вы живёте в городе среднего размера, то наверняка у вас довольно плохо работает 3G, и не везде. Поэтому телефон постоянно переключается с 3G на 2G и обратно. Переключение занимает некоторое время, поэтому если в этот момент кто-то вам позвонит, он услышит сообщение о вашей “недоступности”.

Решить данную проблему можно очень просто: нужно принудительно указать в настройках телефона тип сети на GSM (вместо Auto). При этом качество приёма вновь станет отличным (как на вашем старом телефоне), но вы потеряете возможность выходить в интернет через 3G, останется только GPRS/EDGE. Хотя если вам вдруг станет необходим 3G-интернет, вы сможете переключить режим обратно.

Например, на моём телефоне тоже есть такая проблема (потенциально она есть на всех телефонах с поддержкой 3G). В режиме 3G датчик качества приёма показывает одно (максимум два) деления, а в режиме 2G/GSM – все деления. Переключение в фиксированный режим 2G на моём Galaxy S3 mini выглядит следующим образом.

Шаг 1. Переходим в настройки девайса

На этом скриншоте видно, что используется режим интернета HSPA и мощность сигнала сотовой сети составляет всего 2 единицы. Переходим в “Дополнительные настройки”.

Шаг 2. Переходим в подменю “Мобильные сети”

Шаг 3. Переходим в подменю “Режим сети”

Шаг 4. Убеждаемся, что выбран режим “авто” или WCDMA (3G), который приводит к вышеописанному сбою

Шаг 5. Выбираем “Только GSM” и получаем предупреждение о необходимости разорвать связь на время переключения. Отвечаем “Да”.

Шаг 6. Убеждаемся, что телефон перешёл в режим GSM, мощность сигнала значительно выросла, а интернет перешёл в режим GPRS/EDGE (см. буква “E”).

На этом всё, дорогие друзья. После вышеописанных махинаций вы забудете о проблеме внезапного отключения сети на вашем новом телефоне. Разумеется, необходимость всякий раз переключаться в 3G при нужде интернета – это тупо, но пока в нашей стране не появится надёжного 3G, к сожалению, с этим придётся мириться. Или вы придумали лучший выход? Поделитесь в комментариях!

Перенести свой мобильный номер в новую сеть

Как перенести свой номер телефона из одной мобильной сети в другую: пошаговое руководство по использованию PAC-кода.

В Великобритании перенести номер телефона из одной мобильной сети в другую очень просто. Это позволяет легко менять мобильные сети, сохраняя при этом тот же номер телефона, что и раньше. Это гарантирует, что вы не пропустите входящие телефонные звонки и текстовые сообщения, а также избавитесь от хлопот, связанных с обновлением номера телефона в разных местах.

Чтобы переместить номер телефона из одной сети в другую, вы будете использовать так называемый код PAC (или код авторизации переноса). Перенос вашего номера телефона с кодом PAC должен занимать не более одного рабочего дня, и это всегда можно сделать бесплатно.

Пошаговая инструкция: перенос номера телефона

Чтобы получить пошаговое руководство по переносу номера телефона, выберите свою текущую мобильную сеть, а затем мобильную сеть, к которой вы планируете присоединиться:

Текущая мобильная сеть:

Выберите текущую мобильную сеть…BT MobileEEgiffgaffO2Sky MobileThreeVirgin MobileVodafone1pMobileASDA MobileID MobileLebara MobileLycamobileOrangePlusnet MobileSmartySuperdrug MobileTalkmobileTalkTalk MobileTesco MobileT-MobileVectone MobileVOXI

Ваша новая мобильная сеть:

Выберите новую мобильную сеть … BT MobileEEgiffgaffO2Sky MobileThreeVirgin MobileVodafone1pMobileASDA MobileID MobileLebara MobileLycamobileOrangePlusnet MobileSmartySuperdrug MobileTalkmobileTalkTalk MobileTesco MobileT-MobileVectone MobileVOXI

В оставшейся части статьи мы рассмотрим процесс передачи вашего номера телефона более подробно.Мы покажем вам, как получить ваш PAC-код, а затем как использовать PAC-код в вашей новой сети. Мы также обсудим временные ограничения на использование Кодекса PAC и ваши юридические права на него в соответствии с правилами Ofcom. Наконец, мы рассмотрим некоторые особые случаи (например, перенос номера телефона в той же мобильной сети или перенос номера телефона с оплатой по мере использования).

Что такое код PAC?

В Великобритании коды PAC (или коды авторизации переноса) используются для переноса вашего номера телефона из одной мобильной сети в другую.Чтобы перенести номер телефона, нужно выполнить три простых шага:

.
  1. Начните с получения кода PAC из вашей текущей сети. См. Контактную информацию ниже, чтобы узнать, как запросить код PAC. Код PAC всегда можно получить бесплатно, и обычно вы должны получить его в течение одной минуты после вашего запроса.
  2. Закажите новый телефон или SIM-карту. Вам следует заказать новый телефон или SIM-карту в новой мобильной сети. Сначала вам дадут временный номер телефона, чтобы вы могли убедиться, что все работает правильно (например,грамм. как с телефоном, так и с покрытием).
  3. Сообщите код PAC вашей новой мобильной сети. Убедившись, что вас устраивает новая мобильная сеть, дайте им код PAC, и они будут использовать его для передачи вашего номера телефона. Вы можете отправить свой PAC-код через онлайн-форму или по телефону.

Чтобы получить пошаговые инструкции по использованию кода PAC, выберите свою текущую мобильную сеть, а затем мобильную сеть, к которой вы планируете присоединиться:

Текущая мобильная сеть:

Выберите текущую мобильную сеть…BT MobileEEgiffgaffO2Sky MobileThreeVirgin MobileVodafone1pMobileASDA MobileID MobileLebara MobileLycamobileOrangePlusnet MobileSmartySuperdrug MobileTalkmobileTalkTalk MobileTesco MobileT-MobileVectone MobileVOXI

Ваша новая мобильная сеть:

Выберите новую мобильную сеть … BT MobileEEgiffgaffO2Sky MobileThreeVirgin MobileVodafone1pMobileASDA MobileID MobileLebara MobileLycamobileOrangePlusnet MobileSmartySuperdrug MobileTalkmobileTalkTalk MobileTesco MobileT-MobileVectone MobileVOXI

Код STAC (или код авторизации прекращения услуги) можно запросить вместо кода PAC, если вы не хотите сохранять свой номер телефона при переходе в другую мобильную сеть.Вы также можете использовать форму выше, чтобы получить код STAC из вашей сети.

Примечание. PAC-коды иногда путают с PUK-кодами (персональные коды разблокировки ключа). Эти два кода служат совершенно разным целям. PUK-код необходим, если ваш телефон заблокирован (например, если вы трижды случайно неправильно ввели свой PIN-код). При перемещении мобильных сетей обязательно запрашивайте код PAC, а не PUK-код.

Получение кода PAC

Первым шагом при переносе номера телефона является получение кода PAC из вашей текущей мобильной сети.Код PAC состоит из девяти цифр и позволяет перенести номер телефона в другую мобильную сеть. Код PAC состоит из трех букв, за которыми следуют шесть цифр (например, ABC 123 456).

Обычно вы можете получить код PAC мгновенно из своей мобильной сети, либо через их веб-сайт, либо отправив текстовое сообщение следующего содержания:

Если вы запрашиваете код PAC онлайн или в текстовом сообщении, ваша мобильная сеть по закону обязана предоставить его вам в течение 60 секунд после вашего запроса.

Вы также можете получить код PAC, позвонив в свою мобильную сеть. В этом случае вы должны ожидать, что это займет немного больше времени, поскольку ваша мобильная сеть будет пытаться убедить вас остаться с ними. Получить код PAC таким способом почти наверняка сложнее, но это дает вам дополнительную возможность вести переговоры или торговаться по текущей сделке.

После выдачи ваш PAC-код будет действителен в течение 30 дней. Вы должны записать его и хранить где-нибудь в надежном и безопасном месте (относитесь к нему как к паролю, поскольку любой, у кого есть код PAC, может инициировать передачу номера телефона).Нет необходимости отдельно отменять тарифный план для вашей текущей мобильной сети. Это будет сделано автоматически после использования кода PAC.

Если к вашему контракту применяются какие-либо сборы за досрочный выход, вам следует сообщить их размер, когда вы запросите код PAC. Кроме того, вы можете отправить текст INFO на номер 85075, чтобы узнать, какова плата за досрочное прекращение контракта.

Использование кода PAC

После получения PAC-кода из старой сети следующим шагом будет заказ нового телефона или SIM-карты в новой мобильной сети.Выберите мобильную сеть, к которой вы планируете подключиться:

Когда приходит ваш новый телефон или SIM-карта, ему изначально будет назначен временный номер телефона. Это позволит вам потратить немного времени, чтобы убедиться, что все работает правильно (например, как с телефоном, так и с зоной покрытия в вашем районе).

После того, как вы переместите свой номер телефона, вы должны передать код PAC вашей новой мобильной сети. После этого, как правило, невозможно отменить или отменить перенос телефонного номера.По этой причине мы всегда рекомендуем использовать код PAC только после того, как у вас будет возможность убедиться, что все работает в вашей новой мобильной сети и телефоне.

Как отправить код PAC

Вы можете предоставить PAC-код для своей новой мобильной сети следующим образом:

Мы не рекомендуем использовать ваш PAC-код, если есть вероятность, что вы захотите расторгнуть новый контракт или вернуть новый телефон. Это связано с тем, что возникнут дополнительные сложности, если ваш номер телефона уже был переведен в новую мобильную сеть.

Сколько времени это займет?

После того, как вы передали PAC-код своей новой мобильной сети, перенос вашего номера телефона обычно назначается на следующий рабочий день. Если вы отправите свой PAC-код довольно поздно, возможно, вам придется подождать еще один рабочий день. Ежедневный крайний срок для подачи кода PAC для перевода на следующий день — между 15:00 и 17:30 в зависимости от вашей мобильной сети.

Перевод номера телефона возможен только в рабочий день Великобритании.Они не проводятся по выходным или в праздничные дни Англии. При условии отсутствия государственных праздников в следующей таблице показано, когда можно ожидать переноса номера телефона:

День подачи кода PAC * День переноса номера
Суббота вторник
Воскресенье
Понедельник
вторник Среда
Среда Четверг
Четверг Пятница
Пятница Понедельник

* Вам необходимо отправить код PAC до истечения дневного времени (с 15:00 до 17:00.30 вечера в зависимости от вашей сети). Если код PAC будет отправлен после истечения дневного времени, вам придется подождать дополнительный рабочий день, прежде чем произойдет перевод.

В день переноса номера телефона вам нужно будет находиться в Великобритании.

Что происходит в день передачи?

Вы продолжите получать покрытие из старой сети, пока перенос не завершится.

Пока вы ждете переноса телефонного номера, входящие телефонные звонки и текстовые сообщения на ваш номер будут продолжать поступать в вашу старую мобильную сеть.

В день переноса вашего номера телефона ваша новая мобильная сеть получит контроль над вашим номером телефона. Одновременно ваша старая мобильная сеть освободит этот номер, и ваша старая учетная запись в этой сети будет автоматически закрыта.

Когда произойдет передача, вы на мгновение потеряете покрытие в обеих сетях. Вам потребуется перезагрузить телефон, чтобы возобновить покрытие и завершить процесс переноса номера телефона. После перезагрузки входящие телефонные звонки и сообщения должны быть перенаправлены в вашу новую мобильную сеть.

На протяжении всего процесса потери обслуживания должны быть минимальными или отсутствовать. Это связано с тем, что вы продолжите получать покрытие в своей старой сети до тех пор, пока фактически не произойдет переход и не вступит в действие новая мобильная сеть.

Истечение срока действия кодов PAC

Срок действия вашего кода PAC истекает через 30 дней после выпуска. Если вы не используете свой PAC-код в течение 30-дневного периода, ничего не произойдет, и учетная запись в вашей старой мобильной сети останется открытой, как и раньше. Обычно мы рекомендуем использовать ваш PAC-код в течение 26 дней с момента его выдачи (это дает немного времени для фактического выполнения передачи).

Если срок действия вашего PAC-кода уже истек, вы можете запросить новый, следуя приведенным выше инструкциям.

Прочие соображения

Приложения для обмена мгновенными сообщениями

Если вы используете приложение для обмена мгновенными сообщениями (например, WhatsApp, Facebook Messenger или Snapchat), ваш временный номер телефона может продолжать отображаться даже после того, как вы использовали свой PAC-код. Чтобы исправить это, вы должны использовать функцию «изменения номера», встроенную в ваше приложение для обмена сообщениями:

iMessage и FaceTime на iPhone

Если вы используете iPhone, у вас могут возникнуть проблемы с iMessage и FaceTime после передачи номера телефона с кодом PAC.

Если вы переносите свой номер телефона на новый iPhone, вы можете увидеть, что ваш временный номер телефона продолжает отображаться в iMessage и FaceTime. Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо отключить iMessage и FaceTime (это можно сделать, выбрав «Настройки »> «Сообщения»> «Настройки iMessage и »> «FaceTime » на вашем iPhone). После этого перейдите в «Настройки »> «Телефон»> «Мой номер » и введите свой правильный номер телефона (это должен быть номер, который вы хотите сохранить).Затем вам следует перезагрузить iPhone, после чего вы можете снова включить iMessage и FaceTime.

Если вы переносите свой номер телефона с iPhone на устройство стороннего производителя (например, Android), вы можете обнаружить, что перестаете получать сообщения от людей с iPhone. Чтобы исправить это, вам нужно отменить регистрацию старого iPhone в iMessage и FaceTime. Если у вас все еще есть доступ к своему старому iPhone, перейдите в «Настройки »> «Сообщения»> «iMessage » и выключите его. Вам также следует перейти в «Настройки »> «FaceTime », чтобы выключить FaceTime.Если у вас больше нет доступа к вашему iPhone, вы можете отменить регистрацию iMessage через веб-сайт Apple.

Ваше юридическое право на получение PAC-кода

Ofcom: UK Согласно правилам Ofcom, вы имеете законное право перенести свой номер мобильного телефона в другую сеть. Право закреплено в пункте 18 Общих условий Ofcom (Ofcom является регулирующим органом Великобритании в области телекоммуникационных услуг).

Согласно Общим условиям, вы должны бесплатно получить код PAC в течение 60 секунд после вашего запроса.Код PAC должен быть выдан вам таким же образом, как вы его запрашиваете. Например, если вы запрашиваете свой PAC-код онлайн, он также должен быть предоставлен вам онлайн.

Существует всего несколько причин, по которым ваша сеть может отклонить запрос PAC-кода:

  • Неудачная проверка безопасности. Часто при запросе кода PAC вам необходимо подтвердить свою личность. Если вы не можете надлежащим образом подтвердить свою личность, ваша мобильная сеть оставляет за собой право не выдавать PAC-код.Это сделано для того, чтобы люди не «украли» ваш номер телефона.
  • Код PAC уже выдан. После выдачи PAC-кода он действителен в течение 30 дней. Пока не истечет срок действия предыдущего кода PAC, ваша мобильная сеть не сможет выдать вам новый.
  • Ваш аккаунт уже закрыт. Код PAC может быть выдан только в том случае, если счет еще открыт и номер телефона все еще принадлежит вам. Если вы уже закрыли свой аккаунт в мобильной сети, возможно, номер телефона уже был конфискован и возвращен в сеть.Поскольку восстановить номер телефона после того, как он был возвращен в сеть, невозможно, вы всегда должны держать свою учетную запись открытой до тех пор, пока не будет использован код PAC. Если вы являетесь клиентом Pay As You Go, вы также должны знать минимальные требования к активности вашей мобильной сети.

Если ваша мобильная сеть отказывается предоставить вам код PAC, они должны сообщить вам причины этого. Невыплаченная задолженность не может использоваться как причина не выдавать вам код PAC. Точно так же соблюдение минимального срока вашего контракта не может использоваться как причина не выдавать вам код PAC.Однако в окончательном счете с вас может взиматься плата за досрочное расторжение, если вы решите досрочно расторгнуть договор.

Особые случаи

Передача в той же сети

Код PAC используется только при передаче вашего номера телефона между двумя разными мобильными сетями. Если вы остаетесь в той же мобильной сети, но переходите на другой тарифный план, нет необходимости проходить процедуру PAC Code. Вместо этого просто позвоните в отдел обслуживания клиентов вашей текущей сети и запросите перенос номера телефона внутри сети.Вам нужно будет предоставить сведения об обоих своих аккаунтах.

,Беспроводной IP-телефон Cisco

8821 и руководство администратора 8821-EX для Cisco Unified Communications Manager — Устранение неполадок [IP-телефон Cisco серии 8800]

Задача

Неправильная настройка сервера TFTP на телефоне.

Причина

телефон использует настройку сервера TFTP для определения основной сервер TFTP для использования.Если сервер TFTP не отвечает на запрос, тогда Communications Manager1 (CM1) отображается как TFTP_AS_CM, если на телефоне нет ранее была зарегистрирована в Cisco Unified Communications Manager.


Примечание

Если телефон ранее был зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager, список Cisco Unified Communications Manager информация кэшируется в памяти.В случае сбоя TFTP необходимо выключить и снова включить телефон. для подключения к TFTP-серверу.


Телефон пытается создать TCP-соединение с TFTP IP. адрес, а затем на шлюз.Если Cisco Unified Communications Manager служба не запущена на сервере TFTP, или если SRST не запущен на шлюз, телефон может непрерывно выполняйте цикл, пытаясь связаться с идентифицированным сервером TFTP.

телефон не кэширует IP-информацию, полученную от DHCP-сервер, поэтому запрос TFTP должен отправляться и отвечать каждый раз, когда телефонные циклы включения питания.

Решение

Если вы назначили телефону статический IP-адрес, вы необходимо вручную ввести адрес сервера TFTP. Видеть Настройте телефонную сеть вручную из меню настроек.

Если вы используете DHCP, телефон получает адрес для TFTP-сервер с DHCP-сервера. Проверьте IP-адрес, настроенный в DHCP. сервер.

Вы также можете разрешить телефону использовать статический TFTP-сервер.Такая настройка особенно полезна, если телефон недавно перенесли с одного расположение к другому.

,

Основные причины потери вызовов VoIP — База знаний Smartvox

Телефонные системы на базе

VoIP имеют много преимуществ, но они также приносят некоторые проблемы. Не в последнюю очередь это раздражающая тенденция, когда некоторые звонки прерываются в середине разговора без очевидной причины. В этой статье я определю наиболее распространенные причины, по которым вызов VoIP может внезапно прерваться в середине установленного вызова, и объясню, как вы можете диагностировать причину. В конце приведены несколько указателей на решения этих проблем.

Эта статья — , а не о проблемах с установкой вызовов в первую очередь, о вызовах с плохим качеством звука, без звука или одностороннего звука (последнее, скорее всего, будет объяснено в других моих статьях о SIP и NAT. которую можно найти здесь).

Сбор информации от пользователей

Легко попасть в ловушку, полагая, что вы можете идентифицировать этот тип проблемы только с помощью сложных технологических решений. Однако, по моему опыту, ключ к первоначальному определению причины сбрасывания звонков — это задать пользователям несколько простых вопросов.Часто ответов бывает достаточно, чтобы сузить поиск до одной или, в худшем случае, двух вариантов. Спросите их следующее:

  • Звонок прерывается через определенный период времени? Если да, то как долго это происходит? (Попросите пользователей точно измерить, сколько времени это займет в ряде случаев).
  • Это происходит только тогда, когда вы звоните в определенное место назначения (например, в службу конференц-связи)?
  • Некоторые из ваших коллег никогда не сталкивались с этой проблемой, и если да, можете ли вы увидеть что-нибудь по-другому в их телефоне или местах, куда они звонят?
  • Используете ли вы кнопку отключения микрофона, и если да, то обнаруживаете ли вы, что вызовы в основном прерываются, когда микрофон отключен?
  • Звонок обрывается, только когда вы говорите?
  • Слышите ли вы или другие участники разговора иногда короткий гудок из наушника телефона, когда кто-то разговаривает?

Посмотрите ответы и посмотрите, есть ли четкая закономерность — указывает ли это на то, что одни телефоны хуже других, или определенные пункты назначения, или и то, и другое? Теперь читайте дальше, и вы быстро увидите, как ответы на приведенные выше вопросы помогут определить причину.

Talk-off

Talk-off — это непреднамеренная активация команды, когда человеческий голос ошибочно определяется как управляющий сигнал DTMF. Тональные сигналы DTMF обычно генерируются только при нажатии клавиши на клавиатуре телефона. Talk-off — это место, где детектор на удаленном сервере или PBX срабатывает с аналогичной частотой в человеческой речи.

Это ложное срабатывание детектора тонального сигнала не всегда может привести к прерыванию вызова, но нередко сигнал ошибочно интерпретируется как запрос на завершение вызова или перевод вызова на удержание.Например, конференц-мост может интерпретировать * как означающий, что пользователь покидает конференцию.

Диагностика разговора:
  • Это может произойти в любой момент после начала звонка
  • Если запускается с локального конца, это произойдет, когда пользователь говорит
  • Некоторые пункты назначения могут быть более подвержены этой ошибке, чем другие
  • Звонящие / вызываемые стороны могут иногда слышать тональный сигнал DTMF во время речи
  • Некоторые голоса более восприимчивы, чем другие — чаще встречаются с женскими голосами, чем с мужскими

Неисправные таймеры сеанса SIP

При вызовах VoIP возможен сбой соединения, который не может быть обнаружен немедленно.Например, если вы споткнетесь о кабель и вытащите шнур питания из телефона, у него никогда не будет возможности послать сигнал завершения вызова . Механизм таймеров сеанса SIP (SST) разработан для предотвращения того, чтобы такие «сиротские» вызовы сохранялись в течение чрезмерного периода времени. Сообщения «Keep-alive» отправляются от одной конечной точки к другой через равные промежутки времени (например, каждые 15 минут). Если ожидаемое сообщение не приходит «вовремя», предполагается, что соединение с дальним концом не удалось, и вызов завершен.

Это не редкость, когда таймеры сеанса SIP выходят из строя, что приводит к ложному срабатыванию и сбросу вызова. Конечно, они не должны ошибиться, но они ошибаются. Вероятно, это связано с небольшой несовместимостью в способе реализации механизма в конечных устройствах, особенно если эти устройства не от одного производителя.

Диагностика проблемы с таймерами сеансов SIP
  • Вызов прерывается каждый раз почти с одинаковой продолжительностью, обычно 10, 15 или 30 минут
  • Обычно звонок длится не менее 5 минут
  • Некоторые марки или модели мобильных телефонов могут иметь неисправность, в то время как другие полностью невосприимчивы.
  • Это может произойти независимо от того, присутствует ли речь, и независимо от того, кто говорит

Чрезмерно агрессивное молчание или обнаружение отсутствия RTP

Некоторые серверы VoIP могут предполагать, что период отсутствия звука означает, что соединение с удаленным концом не удалось.Это еще один способ, которым некоторое оборудование VoIP пытается обнаружить «сиротский» вызов. Он просматривает медиапоток (который использует протокол RTP) и определяет отсутствие аудиосигнала. Обычно фонового шума достаточно, чтобы этого не произошло, но отключенный микрофон может вызвать ложное срабатывание. Другой причиной этого может быть то, что в телефоне включено «подавление тишины» или «обнаружение голосовой активности» (VAD). Это механизм, который намеренно прекращает отправку аудиопакетов, когда уровень звука в микрофоне падает ниже определенного порога.Это предназначено для снижения требований к пропускной способности сети.

Диагностика неисправности обнаружения тишины
  • Вызов прерывается, когда пользователь на одном конце цепи молчит или использует микрофонное отключение, в течение определенного периода времени.
  • Некоторые марки или модели мобильных телефонов могут иметь неисправность, в то время как другие полностью невосприимчивы.
  • Большая часть оборудования позволяет, по крайней мере, 30 секунд молчания, прежде чем сбросить вызов
  • Практически противоположность talk-off

Неверная маршрутизация / проксирование сигналов SIP ACK

Протокол SIP требует, чтобы были установлены определенные периоды тайм-аута, в течение которых ответ или сообщение подтверждения должны прибыть с дальнего конца.Вызов может начаться, очевидно, со всем в порядке, но затем закончиться, скажем, через 10 или 20 секунд, потому что сообщение SIP ACK (подтверждение) не достигло предполагаемого пункта назначения в течение периода ожидания.

Диагностика неудачных сигналов ACK
  • Каждый раз, когда вызов терпит неудачу, это будет точно такое же количество секунд после того, как на него ответили
  • Обычно это происходит менее чем через 1 минуту разговора и может длиться всего 10 секунд
  • Это может произойти только при вызове определенных пунктов назначения или при выборе определенных маршрутов вызова

Превышено максимальное время разговора

Многие поставщики услуг устанавливают ограничение на максимальную продолжительность любого вызова, проходящего через их систему.Это еще один способ защиты от так называемых «сиротских» вызовов, которые в противном случае могли бы сохраняться в системе поставщика услуг в течение нескольких дней. Максимальная продолжительность звонка почти всегда устанавливается равной как минимум 1 часу, но в большинстве случаев она составляет 2 часа или более. В системе с предоплатой максимально допустимая продолжительность вашего звонка, вероятно, будет связана с размером кредита на вашем счете.

Потеря сигнала и другие проблемы, не связанные с VoIP

Не думайте, что все неисправности связаны с VoIP только потому, что у вас есть система VoIP.Звонки на мобильные телефоны (сотовые телефоны) или с них часто прерываются просто потому, что сигнал на мобильном телефоне был потерян. Проблемы такого типа случаются у всех, и они не отличаются для пользователей VoIP и для пользователей устаревших УАТС. Учтите также, что ваш IP-телефон и IP-PBX зависят от сетевых подключений. Если какая-либо часть этой сети полагается на Wi-Fi или другие некабельные соединения, это может быть просто неисправность сетевого оборудования или что-то столь же банальное, как потеря сигнала Wi-Fi.

Как исправить прерывание вызовов VoIP

Если вы четко можете определить причину проблемы, вам могут быть доступны различные способы ее устранения.Если причина неясна, перехват пакета часто может помочь подтвердить или опровергнуть предварительный диагноз. В некоторых случаях вы можете просто продолжить, основываясь на своем лучшем предположении, и посмотреть, улучшится ли положение или, по крайней мере, изменится, когда вы сделаете определенные корректировки. Иногда решение может быть не в ваших руках, и вам придется работать с отделом поддержки вашего поставщика услуг.

При проблемах с разговором может помочь уменьшение усиления микрофона трубки, но реальное решение лежит дальше по цепочке подключения.Если у вас есть доступ администратора к УАТС, поищите настройки, снижающие чувствительность при обнаружении DTMF. В системах Asterisk или FreePBX попробуйте установить «relaxdtmf = no» для соответствующих sip-соединений. Также может помочь изменение метода обнаружения, особенно отключение так называемого «внутриполосного» обнаружения DTMF. В Asterisk найдите параметр dtmfmode в конфигурации sip:

dtmfmode = внутриполосный Восприимчив к разговорам
dtmfmode = авто Восприимчив к разговорам
dtmfmode = rfc2833 Рекомендуется — имеет пониженный шанс разговора

Если вы подозреваете, что проблема связана с таймерами сеанса SIP, возможно, вам придется поэкспериментировать с настройками.Поищите настройки на своих IP-телефонах. Если вы не можете их найти, попробуйте поискать в Google (например, «Таймеры сеансов Snom 360») и, при необходимости, обратитесь в службу поддержки производителя. Если проблема возникает с некоторыми телефонами, но не с другими, попробуйте скопировать настройки хорошего телефона на плохой. Попробуйте увеличить значение Min-SE, чтобы определить, изменяет ли оно время до сброса вызова. В системе Asterisk попробуйте установить «session-timers = identify» в файле sip.conf или в дополнительных настройках SIP FreePBX — это отключит SST и может мгновенно решить вашу проблему.

Когда кажется, что проблема в чрезмерно агрессивной системе обнаружения тишины, скорее всего, виновато оборудование, которое вы вызываете. Это означает, что вы не сможете отключить его или настроить тайм-аут. Однако у вас могут быть средства правовой защиты. Некоторые телефоны имеют настройки, позволяющие включать или отключать «подавление тишины» или «VAD» (обнаружение голосовой активности). Попробуйте изменить настройки, чтобы увидеть, имеет ли это значение. Вы даже можете найти настройку, специально предназначенную для этой проблемы.На телефонах Snom с прошивкой v8 это называется «Отправлять беззвучные пакеты RTP при отключении звука» и находится в разделе «Дополнительно»> «Аудио». Рекомендую включить.

Если у вас есть система Asterisk и вы подозреваете, что она отключает вызовы, когда голосовой поток замолкает, вам следует подумать об изменении настроек таймера RTP. Вот выдержка из автоматически созданного файла sip.conf установки Asterisk 1.6:

; rtptimeout = 60
; Прервать вызов, если в течение 60 секунд на аудиоканале не было активности RTP или RTCP, когда
; мы не в ожидании.Это нужно для того, чтобы можно было положить трубку на телефон.
; исчезновение из сети, как потеря мощности или бабушка, споткнувшаяся о кабель.

; Rtpholdtimeout = 300
; Завершить вызов, если в течение 300 секунд на аудиоканале не было активности RTP или RTCP
; когда мы на удержании (должно быть> rtptimeout)

; Rtpkeepalive = <секунд>
; Отправлять пакеты keepalive в потоке RTP, чтобы NAT оставался открытым (по умолчанию выключено - ноль) 

Если вы считаете, что ваша проблема соответствует симптомам отсутствия сообщения ACK, я сожалею, что не могу дать здесь подробный совет по самопомощи.Первым шагом будет получение захвата пакетов с помощью такого инструмента, как Wireshark. Вероятно, это ошибка SIP-сервера, поэтому потребуется помощь специалиста. Однако вы также можете посмотреть на параметры IP-телефона, связанные с NAT, и посмотреть, имеют ли они значение при настройке. Если у вас есть межсетевой экран NAT с «SIP ALG», то почти всегда помогает отключить его.

Точность удара

Надеюсь, эта статья вам помогла. Если вам известно о других вещах, которые могут вызвать прерывание звонка, опубликуйте подробности в комментариях ниже.Мы очень ценим ваш голос за эту статью или лайк в Facebook с помощью кнопок ниже.

,

Unlock App не работает

Я имею право на постоянную разблокировку устройства на моем Samsung J3. Но ваше приложение разблокировки просто продолжает говорить «Не удалось разблокировать»

Согласно вашему веб-сайту, если приложение разблокировки не работает, все, что мне нужно сделать, это позвонить в службу поддержки клиентов и получить код разблокировки. Но когда я звоню, они подтверждают, что я должен иметь право, а затем просто тупо говорят, что приложение «должно» работать и что таких вещей, как коды разблокировки, больше нет.

С 17 марта я бью кулаками по стенам вашей так называемой службы поддержки клиентов. Каждый раз, когда я звоню, они говорят мне, что они обязательно заставят кого-нибудь посмотреть на это из различных поддельных «бэк-офисов», а мне просто нужно ждать ответа 72 часа. Через 72 часа, когда я перезвонил, они сказали, что предыдущий представитель отправил форму не той фальшивой «бэк-группе», и они собираются отправить нужную форму нужной фальшивой «бэк-группе», и мне нужно ждать еще 72 часа. ,Затем чушь повторяется, поскольку они составляют еще одну фальшивую «бэк-офисную команду», чтобы отправить мою проблему еще на 72 часа. Ни одна из этих фальшивых «бэк-офисных команд» никогда не ответила ни на один из этих фальшивых билетов, хотя прошло уже 410 часов с тех пор, как первая 72-часовая команда должна была исправить это.

Я разговаривал с более чем 15 представителями и 4 предполагаемыми менеджерами. Они продолжают говорить, что его передали той или иной команде, но на самом деле никто ничего не делает.

Мне сказали, что мне дважды перезвонил реальный менеджер, и эти поддельные менеджеры также не связались со мной.

Ваше приложение испорчено и заслуживает оценки 2/5 в Google Play.

Ваше обслуживание клиентов заслуживает 0/5 звезд. Очевидно, у вас нет ни одного человека, заинтересованного в том, чтобы взять на себя ответственность за решение проблемы клиентов.

Мне нужен только код разблокировки.

значок

Лучший ответ dragon1562 3 апреля 2018, 22:11

Привет, извините, что у вас был такой опыт. У меня тоже были проблемы в прошлом.При сбое процесса разблокировки в приложении выдается ли сообщение об ошибке или что-то конкретное, кроме сообщения о том, что это не удалось? Вы пробовали обрабатывать разблокировку со своего аккаунта. Есть люди, которые могут вам помочь, потому что в предыдущем потоке мне приходилось вносить IMEI своих телефонов в белый список, потому что его не было в системе. Если вам интересно, это была S8. Также я уверен, что вы уже проверили, но на всякий случай я хочу убедиться, что вы соответствуете всем требованиям, чтобы быть тщательным. Вам, вероятно, все равно нужно будет связаться с T-mobile по этому поводу, и если по телефону что-то не так, я бы попробовал команду T-force в социальных сетях.Вот и страница с контактной информацией. Community-2153

Разблокируйте мобильное беспроводное устройство

Требования к разблокировке

Мы бесплатно предоставляем коды разблокировки мобильных устройств в течение двух рабочих дней (или предоставляем дополнительную информацию о сроках) для соответствующих устройств.

Право устройства определяется следующим образом:

  • Устройство должно быть устройством T-Mobile.
  • Об устройстве нельзя сообщать в T-Mobile как об утерянном, украденном или заблокированном.
  • Учетная запись, связанная с устройством, не должна быть аннулирована и иметь хорошую репутацию.
  • Вы запрашивали не более двух кодов разблокировки мобильных устройств для каждой линии обслуживания за последние 12 месяцев.
  • Устройство должно соответствовать всем условиям разблокировки с постоплатой или предоплатой (предоплатой), изложенными ниже.
  • T-Mobile может запросить подтверждение покупки или дополнительную информацию по своему усмотрению, и могут применяться некоторые другие исключения.
Право на разблокировку для ежемесячных телефонов, планшетов и мобильных интернет-устройств
  • Устройство должно быть активным в сети T-Mobile не менее 40 дней на линии запроса.
  • Если устройство финансируется с использованием плана установки оборудования T-Mobile (EIP), или , если оно арендуется через JUMP! По требованию должны быть выполнены все платежи и устройство должно быть оплачено полностью, если не указано иное.
  • Если устройство находится в учетной записи, на которую действует контракт на обслуживание, должно быть произведено не менее 18 последовательных ежемесячных платежей или учетная запись должна быть переведена на тарифный план Simple Choice без контракта.
  • Если устройство связано с аннулированной учетной записью, баланс учетной записи должен быть нулевым, включая все незавершенные платежи.
Посмотреть оригинал ,

Вам может понравится

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о