Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 

656043, г. Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Узнаем задолженность по счету МГТС и оперативно ее погасить – Блог МГТС

Узнать, возникла ли задолженность по вашему счету МГТС, так же просто, как проверить баланс мобильного телефона. Вы не потратите много времени на получение нужной информации. Ознакомьтесь со способами, описанными далее, а затем узнайте, как погасить долг после выяснения его размера.

Способы контроля задолженности

Долги за телефон или интернет обычно не берутся из ниоткуда. За несколько дней до последней даты оплаты счета вы получаете звонки или сообщения с напоминанием о внесении платежа и оглашением его точного размера. Если вы так и не заплатили провайдеру, образуется задолженность и начинает начисляться пеня.

Контролируйте состояние счета следующими способами:

• лично посетите офис;
• позвоните туда по одному из телефонных номеров;
• воспользуйтесь Личным кабинетом;
• проверьте через банкомат Сбербанка;
• зайдите на сайт мэра Москвы mos. ru.

Рассмотрим каждый метод детально.

Посещение офиса МГТС

Предъявите менеджеру паспорт и номер лицевого счета. Он посмотрит, образовался ли долг, и если да, то в каком размере.

Если вы хотите сразу внести оплату, показывать документ, удостоверяющий личность, не нужно. Вам назовут точную сумму, а затем останется внести денежные средства. Номер лицевого счета помнить или где-то зафиксировать обязательно.

Еще при оплате услуг МГТС в офисе может понадобиться назвать ФИО и адрес клиента.

Звонок по телефону

Получите нужные сведения дистанционно через кол-центр или справочную. В МГТС можно дозвониться сразу по нескольким номерам:

• 8 (495) 707-44-55. Это автоответчик. Здесь вы узнаете информацию о счете телефона, с которого звоните;
• 0636. Короткий номер для любых абонентов МГТС;
• 8 (495) 636-0-636. Единый контактный центр. Еще один номер для тех, кто использует сотовые и городские сети. Если вы используете его, звоня со стационарного аппарата, платить за разговор не придется.

Чтобы получить информацию о наличие долга и его размера в кол-центре, назовите:

• номер лицевого счета;
• фамилию того, кто заключал договор с компанией.

Иногда операторы просят дополнительные сведения, чтобы идентифицировать личность звонящего. Третьим лицам конфиденциальные данные не предоставляются.

Личный кабинет

Зайдите на официальный сайт компании. Здесь вы сможете не только контролировать счет, но и подключать/отключать опции, блокировать телефон, оплачивать услуги с банковской карты или электронного кошелька.

На портале МГТС нажмите «Личный кабинет» и укажите логин (им может быть телефонный номер, на который заключался договор) с паролем. После вы можете поменять логин на более удобный. Пароль для входа вы получите, позвонив в кол-центр. Может быть, вам его предоставили при посещении офиса МГТС.

В Личном кабинете данные по долгам отображены на главной странице. Если сумма вызвала подозрения, изучите детализацию и подключенные опции.

Так вы поймете, как была рассчитана сумма, предложенная к оплате.

Банкомат Сбербанка

Как действовать:

1. Найдите ближайшее устройство и выберите вкладку «Платежи».
2. Введите «МГТС».
3. Посмотрите данные по счету.

Сайт mos.ru

Как посмотреть задолженность на портале:

1. Найдите раздел «Услуги».
2. Выберите пункт «Каталог услуг».
3. Перейдите в блок «ЖКХ».
4. Нажмите «Проверить состояние лицевого счета МГТС» → «Получить услугу».
5. Введите данные в форму.

После автоматического перехода на следующую страницу вы увидите нужные данные.

Как оплатить услуги МГТС

Процесс оплаты максимально упрощен. Внести средства можно по Единому счету любым удобным способом. Счета могут приходить на ваш e-mail, чтобы потом вы погасили их через ЛК. При полном закрытии долга разблокировка осуществляется в течение 30-120 минут.

Как погасить задолженность:

1. В Личном кабинете. Воспользуйтесь банковской картой – это самый удобный вариант.
2. Автоматический платеж через «МТС Деньги». Надежный метод, обеспечивающий регулярную и приходящую вовремя оплату услуг провайдера. Заплатить можно и со счета телефона.
3. Центры продаж. Комиссия составляет 0 %. Денежные средства поступают моментально. При совершении платежа можно пользоваться городским или мобильным номером.
4. Салон МТС. Найдите и посетите ближайший в своем городе.
5. Терминалы и банкоматы. Для оплаты счета МГТС вам нужны разделы «Связь», «Интернет», «Мобильная связь» или «Коммунальные платежи».
6. В любом банке по соответствующим реквизитам. Срок поступления денег – 1-2 рабочих дня.

Информация о приходе средств отображается в Личном кабинете.

Хотите получать новости регулярно?

Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Вы успешно подписаны!

С тебя причитается: как не влезть в чужие коммунальные долги

https://realty. ria.ru/20181115/1532857022.html

С тебя причитается: как не влезть в чужие коммунальные долги

С тебя причитается: как не влезть в чужие коммунальные долги — Недвижимость РИА Новости, 03.03.2020

С тебя причитается: как не влезть в чужие коммунальные долги

Коммунальные долги — тема болезненная, особенно если эти долги достались вам «в нагрузку» при покупке квартиры или образовались в процессе аренды жилья. Сайт «РИА Недвижимость» выяснил, как не стать «счастливым» обладателем чужих долгов по ЖКХ.

2018-11-15T13:16

2018-11-15T13:16

2020-03-03T13:05

практические советы – риа недвижимость

полезное

владимир старинский

александр моор

юлия антясова

торгово-промышленная палата рф

миэль

бородин и партнеры

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/sharing/article/1532857022.jpg?4973401301583229903

Коммунальные долги — тема болезненная, особенно если эти долги достались вам «в нагрузку» при покупке квартиры или образовались в процессе аренды жилья. Сайт «РИА Недвижимость» выяснил, как не стать «счастливым» обладателем чужих долгов по ЖКХ.Жилье с «сюрпризом»Любой человек не застрахован от покупки квартиры с сюрпризом в виде долгов предыдущих владельцев за коммуналку или капремонт, предупреждает руководитель рабочей группы по обеспечению безопасности предпринимателей в области строительства ТПП РФ Александр Моор.»Действующее законодательство обязывает оплачивать счета лишь с момента возникновения права собственности, и долг «висит» на человеке, а не на квартире, поэтому старые долги не должны переходить к новому владельцу. Однако на практике чаще всего именно таки происходит», — указывает Моор.А бывает наоборот, когда старому хозяину приписываются долги новых жильцов, так как договор с ресурсоснабжающей организацией не перезаключили после сделки, продолжает эксперт. «Нам известны случаи, когда старому собственнику принесли решение суда о взыскании долга через два года после продажи квартиры», — вспоминает эксперт.Адвокат компании «Бородин и Партнеры» Дмитрий Степанов предупреждает, что обязанность по оплате содержания жилого помещения и коммунальных услуг за предыдущего собственника может появиться у нового собственника только в случае совершения сделки-перевода. Но перевод долга, в силу статьи 391 Гражданского кодекса РФ, может быть осуществлен только с согласия нового собственника.Погашение задолженности может происходить следующим образом: покупатель вносит в качестве аванса нужную сумму, которой продавец расплачивается за коммунальные услуги, руководитель офиса «Новогиреево» «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Юлия Антясова. В дальнейшем сделка происходит как обычно.Если новый собственник выясняет, что у предыдущего владельца жилого помещения имеется задолженность, то он может обратиться с претензиями к бывшему собственнику, который должен оплатить долг по ЖКХ, говорит адвокат Тимур Баязитов. Если предыдущий собственник отказывается от оплаты своего долга, то новый хозяин квартиры может обратиться в суд для взыскания задолженности, в случае оплаты задолженности предыдущего жильца. Если он это не сделал, то он может обратиться в управляющую компанию и просить заключить с ним договор на обслуживание и, соответственно, с этого момента оплачивать жилищно-коммунальные услуги.»Также необходимо приложить копию договора купли-продажи или договора дарения данного помещения и, соответственно, с этого момента новый собственник должен оплачивать свое жилье. Все иные долги он оплачивать не обязан. При этом УК может в судебном обратиться к предыдущему владельцу и взыскать с него долг по жилищно-коммунальным услугам», — объясняет Баязитов.Внимание, капремонтА вот что при покупке квартиры нужно проверить отдельно, так это взносы на капитальный ремонт. В законе прописано, что при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате взносов на капитальный ремонт, в том числе и задолженность по оплате таких взносов, отмечает Степанов.Если продавец отказывается предоставлять такую информацию, необходимо через интернет-систему «Реформа ЖКХ» выяснить, куда собираются взносы за капитальный ремонт с жильцов этого многоквартирного дома (на специальный счет ТСЖ/управляющей компании или на специальный счет регионального оператора) и обратиться в эту организацию с запросом о наличии задолженности по оплате взносов на капитальный ремонт.Обычному гражданину могут и не предоставить такую информацию со ссылкой на наличие в ней персональных данных. В таком случае следует обратиться за профессиональной помощью к адвокату, который будет вправе направить в такие организации адвокатский запрос. Долги раздельноС проблемой коммунальных долгов сталкиваются и собственники долей в недвижимости, когда один собственник платит, а другой — нет. В этом случае следует разделить счета, советует управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. Для этого подается заявление в ТСЖ или управляющую компанию. К нему прикладывается соглашение о разделе счетов от собственников. При отказе в разделении или при отсутствии согласия от других собственников можно разделить их в судебном порядке. К этому способу прибегают, например, в том случае, когда один из собственников систематически не оплачивает услуги и отказывается от раздела счетов.Нередко собственники многоквартирных домов попадают в ситуацию, когда управляющая компания накопила долги. В этом случае надо разбираться в их причинах и размерах. Если долги связаны с неоплатой собственниками услуг (на практике это часто встречается), то самим жильцам делать ничего не нужно, говорит Старинский. Как правило, в этой ситуации применяется реструктуризация задолженности: долг делится между неплательщиками и разбивается на маленькие ежемесячные платежи (хотя формально такой процедуры не установлено, ее широко применяют).Другой вариант — выбрать другую управляющую компанию или поменять форму управления домом, перейдя, например, на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями. Такое решение принимается на общем собрании собственников жилья.В случае перехода на прямые расчеты с поставщиками добросовестные плательщики коммунальных услуг будут застрахованы от случаев, когда, допустим, из-за долгов управляющей компании приостанавливается подача ресурсов, например, горячей воды, на весь дом, или несвоевременно подается тепло. Вообще отношения между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией регулируются правовыми нормами, указывает Антясова. Но если такая проблема возникла, это решается посредством судебного разбирательства.Аренда с «утяжелением»Конфликтные ситуации, связанные с коммунальными долгами, нередко возникают между арендатором и хозяином квартиры. Например, распространенная ситуация: когда ни арендатор, ни собственник не передавали показания по счетчикам, и из-за этого накопился долг. В этом случае платит тот, кто виноват, разъясняет владелец собственного квартирного бюро Александр Харыбин.»Если был заключен договор, и было прописано, что наниматель платит согласно приборам учета, то долг придется выплачивать арендатору. Собственник должен каждый месяц проверять, передал ли наниматель показания в управляющую компанию. Если арендатор забыл передать показания, то собственник имеет право взыскать плату по нормативам. Грубо говоря, если наниматель не передал показания счетчиков, то пусть он платит по полной», — говорит риелтор.В том случае, если условия оплаты коммунальных платежей в договоре не прописываются, то долги придется закрывать самому собственнику.

https://realty.ria.ru/20180801/1525723182.html

https://realty.ria.ru/20170825/408875641.html

https://realty.ria.ru/20180713/1524511698.html

россия

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2018

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

internet-group@rian. ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

практические советы – риа недвижимость, полезное, владимир старинский, александр моор, юлия антясова, торгово-промышленная палата рф, миэль, бородин и партнеры, жкх, риелторы, долги, управляющие компании, сделки, россия

Коммунальные долги — тема болезненная, особенно если эти долги достались вам «в нагрузку» при покупке квартиры или образовались в процессе аренды жилья. Сайт «РИА Недвижимость» выяснил, как не стать «счастливым» обладателем чужих долгов по ЖКХ.

Жилье с «сюрпризом»

Любой человек не застрахован от покупки квартиры с сюрпризом в виде долгов предыдущих владельцев за коммуналку или капремонт, предупреждает руководитель рабочей группы по обеспечению безопасности предпринимателей в области строительства ТПП РФ Александр Моор.

1 августа 2018, 11:16

Счет платежом красен: что ждет должников по ЖКУРаз в месяц платить за коммунальные услуги – дело нехитрое. Все меняется, когда в дело вступают непредвиденные обстоятельства: болезнь, отпуск, задержка зарплаты. О том, что ждет неплательщиков ЖКУ и как «выписаться» из должников, рассказали в комплексе городского хозяйства Москвы.

«Действующее законодательство обязывает оплачивать счета лишь с момента возникновения права собственности, и долг «висит» на человеке, а не на квартире, поэтому старые долги не должны переходить к новому владельцу. Однако на практике чаще всего именно таки происходит», — указывает Моор.

А бывает наоборот, когда старому хозяину приписываются долги новых жильцов, так как договор с ресурсоснабжающей организацией не перезаключили после сделки, продолжает эксперт. «Нам известны случаи, когда старому собственнику принесли решение суда о взыскании долга через два года после продажи квартиры», — вспоминает эксперт.

Адвокат компании «Бородин и Партнеры» Дмитрий Степанов предупреждает, что обязанность по оплате содержания жилого помещения и коммунальных услуг за предыдущего собственника может появиться у нового собственника только в случае совершения сделки-перевода. Но перевод долга, в силу статьи 391 Гражданского кодекса РФ, может быть осуществлен только с согласия нового собственника.

При заключении договора купли-продажи жилого помещения следует внимательно просмотреть его условия, чтобы не допустить перевода долга, советует юрист. В договоре и акте приема-передачи он рекомендует всегда указывать, что задолженность по оплате за содержание жилого помещения и коммунальные услуги к покупателю не переходит.

Погашение задолженности может происходить следующим образом: покупатель вносит в качестве аванса нужную сумму, которой продавец расплачивается за коммунальные услуги, руководитель офиса «Новогиреево» «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Юлия Антясова. В дальнейшем сделка происходит как обычно.

Если новый собственник выясняет, что у предыдущего владельца жилого помещения имеется задолженность, то он может обратиться с претензиями к бывшему собственнику, который должен оплатить долг по ЖКХ, говорит адвокат Тимур Баязитов. Если предыдущий собственник отказывается от оплаты своего долга, то новый хозяин квартиры может обратиться в суд для взыскания задолженности, в случае оплаты задолженности предыдущего жильца. Если он это не сделал, то он может обратиться в управляющую компанию и просить заключить с ним договор на обслуживание и, соответственно, с этого момента оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

«Также необходимо приложить копию договора купли-продажи или договора дарения данного помещения и, соответственно, с этого момента новый собственник должен оплачивать свое жилье. Все иные долги он оплачивать не обязан. При этом УК может в судебном обратиться к предыдущему владельцу и взыскать с него долг по жилищно-коммунальным услугам», — объясняет Баязитов.

Внимание, капремонт

А вот что при покупке квартиры нужно проверить отдельно, так это взносы на капитальный ремонт. В законе прописано, что при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате взносов на капитальный ремонт, в том числе и задолженность по оплате таких взносов, отмечает Степанов.

Самый простой способ обезопасить себя от долга за капитальный ремонт предыдущего собственника — это запросить у продавца квитанции и подтверждение их оплаты, советует юрист.

Если продавец отказывается предоставлять такую информацию, необходимо через интернет-систему «Реформа ЖКХ» выяснить, куда собираются взносы за капитальный ремонт с жильцов этого многоквартирного дома (на специальный счет ТСЖ/управляющей компании или на специальный счет регионального оператора) и обратиться в эту организацию с запросом о наличии задолженности по оплате взносов на капитальный ремонт.

Обычному гражданину могут и не предоставить такую информацию со ссылкой на наличие в ней персональных данных. В таком случае следует обратиться за профессиональной помощью к адвокату, который будет вправе направить в такие организации адвокатский запрос.

Долги раздельно

С проблемой коммунальных долгов сталкиваются и собственники долей в недвижимости, когда один собственник платит, а другой — нет. В этом случае следует разделить счета, советует управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. Для этого подается заявление в ТСЖ или управляющую компанию. К нему прикладывается соглашение о разделе счетов от собственников. При отказе в разделении или при отсутствии согласия от других собственников можно разделить их в судебном порядке. К этому способу прибегают, например, в том случае, когда один из собственников систематически не оплачивает услуги и отказывается от раздела счетов.

25 августа 2017, 12:30

Долевая собственность: как пользоваться и распоряжаться таким жильемДолевое владение недвижимостью – непростая задача, особенно когда дело доходит до продажи жилья или оплаты ЖКХ. Сайт «РИА Недвижимость» выяснил, как правильно договариваться с совладельцами о правилах оплаты и пользования жильем, а главное, как грамотно продать свою долю, если «в товарищах согласья нет».

Нередко собственники многоквартирных домов попадают в ситуацию, когда управляющая компания накопила долги. В этом случае надо разбираться в их причинах и размерах. Если долги связаны с неоплатой собственниками услуг (на практике это часто встречается), то самим жильцам делать ничего не нужно, говорит Старинский. Как правило, в этой ситуации применяется реструктуризация задолженности: долг делится между неплательщиками и разбивается на маленькие ежемесячные платежи (хотя формально такой процедуры не установлено, ее широко применяют).

Другой вариант — выбрать другую управляющую компанию или поменять форму управления домом, перейдя, например, на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями. Такое решение принимается на общем собрании собственников жилья.

В случае перехода на прямые расчеты с поставщиками добросовестные плательщики коммунальных услуг будут застрахованы от случаев, когда, допустим, из-за долгов управляющей компании приостанавливается подача ресурсов, например, горячей воды, на весь дом, или несвоевременно подается тепло.

Вообще отношения между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией регулируются правовыми нормами, указывает Антясова. Но если такая проблема возникла, это решается посредством судебного разбирательства.

Аренда с «утяжелением»

Конфликтные ситуации, связанные с коммунальными долгами, нередко возникают между арендатором и хозяином квартиры. Например, распространенная ситуация: когда ни арендатор, ни собственник не передавали показания по счетчикам, и из-за этого накопился долг. В этом случае платит тот, кто виноват, разъясняет владелец собственного квартирного бюро Александр Харыбин.

13 июля 2018, 11:43

Самые наболевшие вопросы собственников арендного жильяСобственник квартиры, решившись заработать на сдаче в аренду жилья, сталкивается с множеством рисков и неприятных моментов. Иногда это заставляет людей вообще отказаться от арендного заработка. Сайт «РИА Недвижимость» попросил экспертов ответить на самые наболевшие вопросы потенциальных арендодателей.

«Если был заключен договор, и было прописано, что наниматель платит согласно приборам учета, то долг придется выплачивать арендатору. Собственник должен каждый месяц проверять, передал ли наниматель показания в управляющую компанию. Если арендатор забыл передать показания, то собственник имеет право взыскать плату по нормативам. Грубо говоря, если наниматель не передал показания счетчиков, то пусть он платит по полной», — говорит риелтор.

В том случае, если условия оплаты коммунальных платежей в договоре не прописываются, то долги придется закрывать самому собственнику.

Что можно узнать о многоквартирном доме в Подмосковье на портале госуслуг

Раздел «Дома» на портале госуслуг Подмосковья

скриншот

Жильцам многоквартирных домов часто приходится оперативно решать массу различных вопросов – искать информацию об управляющей компании, подавать жалобы в связи с плохим отоплением или антисанитарией, узнавать график отключения воды. На портале государственных и муниципальных услуг (РПГУ) Московской области есть отдельный раздел, посвященный оперативному поиску информации о конкретном многоквартирным доме и решении проблем, связанных с его содержанием.

О том, чем полезен жителям Подмосковья раздел «Дома» на портале госуслуг, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как согласовать перепланировку жилого помещения в Подмосковье>>

Паспорт дома, жалобы и доска объявлений

Раздел «Дома» на портале госуслуг Подмосковья

Перед началом работы с разделом «Дома» на портале госуслуг необходимо ввести адрес многоквартирного дома, расположенного на территории Подмосковья. После этого все внутренние вкладки персонализируются и выдают информацию применительно к интересующему объекту.

Одна из вкладок называется «Паспорт дома». Там в разделе «Основная информация» размещены такие данные, как год начала эксплуатации, год последнего ремонта, класс энергоэффективности, серия дома, этажность, количество квартир, общая площадь жилых и нежилых помещений, количество подъездов, лифтов, лестниц и секций, тип кровли, материал наружных стен, площадь лестничных маршей, площадок, технического подвала и чердака и много другой информации. Также в отдельной вкладке размещаются фотографии указанного многоквартирного дома.

В разделе «Управление» публикуются все данные об управляющей организации. В разделе «Обслуживание» можно узнать контакты организаций, ответственных за отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и лифтовое оборудование в доме. В разделе «Уборка территорий» опубликован минимальный перечень услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Отдельно в разделе «Дома» присутствует вкладка «Жалобы по дому». Пользователю предлагается сообщить о низкой температуре в квартире, антисанитарии в подъезде или лифте, затоплении квартир и подвальных помещений или других проблемах. Из вкладки пользователя автоматически переводят в нужный раздел портала «Добродел», с помощью которого окончательно формируется обращение.

Также отдельно вынесена вкладка «Доска объявлений дома». Здесь есть форум для общения соседей, обсуждения инфраструктуры района (парки, детские сады, магазины) и работы управляющей компании, а также информация о встречах и собраниях собственников жилья.

Оплата налога на имущество физлиц в Подмосковье: порядок начисления и льготы>>

Капремонт, налог на квартиру и график отключения горячей воды

Раздел «Дома» на портале госуслуг Подмосковья

Вкладка «Капитальный ремонт» позволяет узнать общее количество средств, собранных собственниками помещений на проведение капитального ремонта в указанном многоквартирном доме. С помощью вкладки «Налог на квартиру» можно узнать сумму налога на владение помещением исходя из его рыночной стоимости. Здесь приводится подробный алгоритм расчета.

Название вкладки «График отключения горячей воды» говорит сам за себя. Владение такой информацией позволит собственникам квартир лучше планировать свое время, в том числе и досуг, – например, на время отключения горячей воды можно взять отпуск и поехать на дачу или за границу.

Как добиться пересмотра кадастровой стоимости объектов недвижимости в Подмосковье>>

Ветхое жилье и задолженность по коммунальным платежам

Раздел «Дома» на портале госуслуг Подмосковья

Еще один сервис в разделе «Дома» позволяет проверить, находится ли указанный дом в зоне риска. Сервис автоматически производит поиск введенного адреса в реестре ветхого жилья и мгновенно сообщает пользователю результаты.

Также в данном разделе есть два отдельных сервиса, первый из которых позволяет узнать задолженность по оплате газа, а также внести показания приборов учета газа для расчета начислений, а второй предназначен для информирования о задолженности по всем остальным видам коммунальных платежей. Чтобы воспользоваться этими сервисами, достаточно ввести номер лицевого счета.

Не менее полезный сервис – информирование о готовности указанного дома к зиме. С его помощью можно узнать о том, в каком состоянии находятся ключевые показатели: жилищный фонд, котельные, тепловые, водопроводные и канализационные сети, запасы топлива.

Читайте, как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ>>

Иван Пышечкин

Что продавцы и покупатели должны знать о счетах за коммунальные услуги при закрытии

Передача права собственности на дом является сложной задачей, и частью этого процесса является обеспечение того, чтобы продавец выплачивал выплаты по заявлениям коммунальных компаний. Ни один покупатель не хочет быть на крючке из-за неоплаченных счетов другого человека, но это может случиться.

Продавцы, конечно же, должны связаться с коммунальными службами, чтобы сообщить адрес пересылки и дату выселения. Затем компании могут переслать заключительные отчеты на новый адрес, при этом большинство из них также предлагает возможность доставить письмо перед закрытием, которое показывает, что учетная запись обновлена.Не забудьте закрыть счета, иначе продавцы по-прежнему будут нести ответственность за коммунальные расходы после переезда.

Бывают случаи, когда простой неоплаченный счет за коммунальные услуги может задержать продажу. Залог может быть закреплен за титулом владельца, если он / она имеет задолженность, но только тогда, когда коммунальное предприятие находится в ведении местного правительства — например, City of Mountlake Terrace, который обеспечивает канализацию и водоснабжение своих жителей. Правительства, управляющие коммунальным предприятием, могут задержать передачу правового титула при наличии залогового права, в отличие от частного коммунального предприятия, такого как Puget Sound Energy, которое должно пройти через агентство по сбору платежей, чтобы получить деньги.

Есть простое решение этого типа залога. Условное депонирование может иметь право удерживать часть чистой выручки продавца для оплаты последних счетов. Все, что требуется, — это форма Northwest MLS, в которой указаны коммунальные предприятия и их контактная информация, а также подписи всех сторон в договоре купли-продажи.

Эта форма MLS позволяет агентам условного депонирования запрашивать отчеты о выплатах у коммунальных компаний, которые могут накладывать залоговые права. К сожалению, некоторые продавцы оставляют пробелы в форме, и условное депонирование не обязано связываться с непроверенной коммунальной службой для проверки неоплаченных счетов продавца — возможный красный флаг, который брокер хорошего покупателя будет преследовать вместе со своим партнером по недвижимости.

Когда форма заполнена правильно, условное депонирование удерживает средства у продавца, чтобы гарантировать оплату счетов. Опыт показывает, что муниципальные коммунальные предприятия Сиэтла могут немного медлить с выставлением счетов за потребление воды, поскольку требуется считывание показаний счетчика на месте, что по сути вынуждает продавцов разрешить условному депонированию завершить окончательный платеж. Продавец получает неиспользованный остаток средств условного депонирования в течение примерно 3 недель после заключения сделки.

Продавцы обычно имеют 5 дней с момента взаимного принятия, чтобы предоставить покупателям форму MLS / полезности.Либо агент по листингу, либо брокеры покупателя могут вставить названия и адреса коммунальных предприятий, указанных продавцом. Обе стороны должны подписать документ, чтобы он был официальным.

В качестве отдельной меры защиты покупатели должны связаться с каждой коммунальной компанией, чтобы открыть счет, не связанный с предыдущим владельцем, даже если условное депонирование или продавец согласились рассмотреть окончательные заявления. Как уже упоминалось, некоторые счета могут ударить по новым домовладельцам, когда частные организации, такие как Waste Management, не могут отследить бывшего владельца.По возможности не позволяйте просроченным счетам продавца испортить ваше впечатление от нового дома.

Чтобы выделиться среди конкурентов, некоторые брокеры-покупатели связываются с коммунальными предприятиями от имени своих клиентов. Они делают это как для проверки текущих заявлений домовладельцев, если это возможно, так и для определения средних затрат на коммунальные услуги за последние 12 месяцев, чтобы помочь будущим владельцам спланировать свой бюджет.

В смежной теме продавец также должен раскрыть источник и состояние бытового водоснабжения, любые права на воду, которые связаны с собственностью, и состояние спринклерной системы (если применимо).Это часть Заявления продавца о раскрытии информации, которое может заполнить только продавец.

Работа с компетентным специалистом по недвижимости поможет упростить вашу сделку. Знание ключевых аспектов счетов за коммунальные услуги и той важной роли, которую условное депонирование может играть в погашении этих долгов, — все это часть надежной консультативной роли, которую играет знающий брокер.

Коммунальные услуги: пора оставлять задолженность позади

Поскольку экономический кризис, вызванный пандемией COVID-19, оставил многих потребителей коммунальных услуг финансово незащищенными и неспособными оплачивать свои счета, штаты по всей стране ввели беспрецедентные моратории на отключение коммунальных предприятий. Но по мере того, как пандемия продолжается, многие штаты начинают отменять эти моратории, оставляя клиентов ответственными за выплату более 40 миллиардов долларов долга, который они должны своим счетчикам коммунальных услуг.

И хотя коммунальные компании удвоили количество программ, ориентированных на клиента, за последнее десятилетие или около того, они столкнулись с собственным кризисом с точки зрения признания чувствительности финансового положения клиентов при одновременном сборе просроченных платежей. Тем не менее, коммунальные предприятия смогут собрать просроченные платежи только в том случае, если они смогут внедрить эффективные способы информирования клиентов о своих возможностях и помочь им ориентироваться в программах управления задолженностью, одновременно осознавая трудности прошлого года — подвиг, который можно совершить с помощью несколько шагов:

Признайте человеческую сторону проблемы.

Коммунальные предприятия привыкли отправлять счета и заставлять клиентов платить по ним. Но COVID-19 помешал некоторым клиентам делать это: 28,2 процента американцев сообщили о снижении доходов за это время, а почти 15 процентов заявили, что пандемия привела к тому, что они пропустили оплату счетов, согласно недавнему отчету ACI Speedpay Pulse. Поскольку люди сталкиваются с необходимостью определения того, какие счета нужно оплачивать, коммунальные услуги не всегда оказываются на первом месте в их списке. Часто последствия, связанные с отсутствием оплаты по другим крупным счетам, таким как ипотека (взыскание), аренда (выселение), автомобили (возвращение во владение) и кредитные карты (повышенный процент), рассматриваются как более пагубные, чем последствия неоплаты счета за коммунальные услуги. особенно когда действует мораторий.

По этой причине коммунальные предприятия должны уделять первоочередное внимание проблемам клиентов и переходить к более конфиденциальным коммуникациям, которые демонстрируют понимание этих проблем. Это гарантирует, что биллеры признают эти необычные времена, предлагая решения, которые упростят приоритезацию счетов клиентов.

Зажгите культурный сдвиг.

Принимая во внимание состояние сегодняшних клиентов, коммунальные предприятия должны скорректировать операции, чтобы развивать отношения с клиентами следующего уровня — это начинается с изменения культуры в организации.Все дело в том, чтобы предугадывать потребности клиентов и находить способ их удовлетворить в соответствии с финансовыми требованиями.

Например, поскольку многие клиенты продолжают испытывать финансовые затруднения, они могут чувствовать себя более комфортно, рассказывая о своих личных финансовых проблемах или обращаясь к просроченным счетам с помощью автоматизированной системы, а не по телефону с действующим агентом. Коммунальные предприятия должны обязательно предлагать цифровые варианты, которые улучшают качество обслуживания клиентов.

Кроме того, в тяжелые времена традиционный 30-дневный цикл выставления счетов может оказаться невозможным, особенно для клиентов, которые сталкиваются с необходимостью определения приоритетов, какие счета нужно оплачивать каждый месяц. В этих случаях коммунальные компании могут рассмотреть возможность переоценки цикла выставления счетов или предоставления более гибких вариантов, которые лучше соответствуют способности клиентов выплатить свой долг.

Примите новые технологии.

Чтобы действительно достичь клиентоориентированной корпоративной культуры, направленной на управление коллекциями, коммунальные предприятия должны рассмотреть возможность внедрения технологии, которая поможет им оптимизировать свои операции, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов. В настоящее время управление просроченной задолженностью в коммунальном хозяйстве дает сбой в среднем в 60% случаев — этот показатель будет только усугубляться тенденцией к ослаблению кредитной политики коммунальными предприятиями.Коммунальным компаниям нужны другие возможности в своем наборе инструментов, чтобы справиться с растущим долговым кризисом.

Коммунальные предприятия имеют возможность снизить частоту отказов в управлении задолженностью, используя автоматизированные решения, которые приносят пользу как компании, так и клиентам. Вместо того, чтобы полагаться на негибкую, универсальную программу, ACI Virtual Collection Agent ™ (VCA) — это гораздо более разумный способ предоставить более персонализированный, ориентированный на решения подход, помогающий биллерам управлять конфигурацией своих долгов и данными о производительности, а также представлять правильное предложение нужному клиенту каждый раз.VCA также предлагает циклы выставления счетов и информацию в реальном времени, всегда поддерживая при этом обслуживание клиентов нового уровня. Предоставление программ самообслуживания, достаточно гибких для вашей разнообразной клиентской базы, имеет решающее значение.

Пандемия стала катализатором изменений во многих отраслях промышленности с целью адаптации к потребностям клиентов, и коммунальные предприятия не исключение. Имея задолженность в размере более 40 миллиардов долларов, коммунальные компании могут надеяться на получение этих платежей, демонстрируя четкое понимание и сочувствие уникальной ситуации клиентов (и тем самым создавая культуру, в большей степени ориентированную на клиента), а также внедряя новые технологии, которые помогите сделать работу.

Хотите узнать больше об агенте виртуального сбора данных ACI? Узнайте больше здесь.

Как оплатить счета за коммунальные услуги умершего человека: шаг за шагом

Сообщения блога Cake содержат партнерские ссылки, и мы получаем комиссию с покупок, совершенных по этим ссылкам. Как партнер Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках.

Иногда может казаться, что смерть любимого человека может стать настоящим кошмаром. На организацию их дел уходит много времени, и могло бы быть еще хуже, если бы у них не было планов.

Это часто случается с неожиданной смертью. Вы ошеломлены и убиты горем, в то время как обязанности продолжают расти, а финансовые проблемы занимают первое место в вашем списке.

Перейти к этим разделам:

Понятно, что вы можете сильно запутаться. Вы несете ответственность за счета умершего? Можете ли вы изменить имя на этих счетах? Еще сложнее, если они оставили долги.

Кто несет ответственность, если у умершего был долг по кредитной карте или ипотечные платежи? Вы несете ответственность? Решение этих вопросов имеет решающее значение для вашего собственного душевного спокойствия и решения их состояния.

На всякий случай поделитесь своими последними пожеланиями.

Создайте бесплатный профиль для планирования конца жизни Cake и мгновенно поделитесь своим здоровьем, юридическими решениями, похоронами и прежними решениями с любимым человеком.

Шаг 1. Узнайте, какие счета необходимо оплатить

У каждого свои счета выставляют по-разному, и это может зависеть от того, жили ли они в центре для престарелых с фиксированным доходом, в многоквартирном доме или в оплачиваемом доме. Изучите и посмотрите, какие счета необходимо оплатить.

Прежде чем начать поиски в доме умершего, выясните, кто был ближе всего к нему по практическим вопросам.Может, их старшая дочь оплачивала за них счета в последние годы. Если так, то сейчас она будет ценным ресурсом. Если вам не у кого спросить, осмотритесь в офисе или где-нибудь, где хранятся важные документы.

Их картотеки могут быть сокровищницей информации. Здесь обычно хранятся договоры аренды, выписки по кредитным картам, квитанции об оплате и платежная информация. Это зависит от того, предпочитают ли они электронные или бумажные счета.

Если вы не можете найти что-либо в картотеке или в почте, проверьте их учетные записи электронной почты.Прежде чем исследовать чьи-то личные документы и информацию, убедитесь, что у вас есть разрешение. Вы можете получить это от ближайшего родственника или партнера умершего.

Начните с выяснения того, как связаны утилиты. Например, коммунальные услуги некоторых людей взимаются через тот же портал, что и арендная плата. Это значительно облегчает вам отмену счета, изменение имени или что-то еще.

Другие люди оплачивают счета за воду, канализацию, вывоз мусора и мусор отдельно. Отслеживать информацию по каждой компании намного сложнее.Однако это все еще выполнимо.

Затем определите сроки выполнения. Это сообщит вам, сколько времени у вас есть до наступления срока. Это также может помочь вам определить даты отмены.

Шаг 2. Определите, кто несет ответственность за счета умершего

Это часто зависит от финансового положения и независимости человека до смерти. Если бы они были достаточно богаты, чтобы оставить поместье, это облегчило бы задачу. Оплата счетов и долгов в большинстве случаев происходит из их имущества.

Это неверно, если часть их имения принадлежала кому-то другому. В этом случае частичные владельцы несут ответственность за оплату счетов. Страхование жизни также является отличным ресурсом. Если у них было страхование жизни и указан бенефициар, все, что осталось, будет использовано для оплаты счетов.

Если у них не было страховки или имущества, все усложнялось. Вы или другой родственник подписывали какие-либо счета или платежи? Если да, то этот родственник несет финансовую ответственность за то, для чего они подписаны.

Когда вы принимаете решения и открываете для себя ответственность, думайте о будущем.Вы сейчас живете в их доме или квартире? Вы хотите продолжать там жить? Если это так, важно изменить и перенести имена на этих счетах.

Если нет, начните планировать переезд. Необходимо разобраться со всем их имуществом и аннулировать счета. Это позволит вам продать дом или съехать из жилого комплекса.

Шаг 3. Аннулируйте счета, если они больше не используются

Аннулировать чужие счета бывает сложно.Это связано с тем, что большинство компаний хотят защитить своих клиентов. Случаев мошенничества много. И компании могут проявлять чрезмерную бдительность, особенно если вы скажете им, что кто-то умер!

Для начала вы можете связаться с оператором сотовой связи умершего. Для этого найдите номер службы поддержки своего провайдера. Сначала соберите документы. Это значительно упростит ваш разговор с представителем службы поддержки клиентов.

Узнайте, кто создал учетную запись.Обычно это покойный. Вам нужно будет назвать их имя, номер мобильного телефона, дату смерти и номер социального страхования. Некоторые компании могут быть особенно скупы на весь процесс. В этой ситуации может потребоваться свидетельство о смерти.

После того, как вы отказались от услуг сотовой связи, пора переходить к другим счетам за коммунальные услуги. Если их счета были включены в квартплату, выясните условия аренды. Вам нужно будет его сломать, и если да, то в чем дело?

Если нет, вам нужно будет связаться с каждой компанией, чтобы отменить эти счета.Позвоните в службу поддержки клиентов компании, которая предоставляет эти коммунальные услуги. Вам нужно будет предоставить ту же информацию, которую вы предоставили оператору сотовой связи.

Однако подумайте заранее, прежде чем аннулировать эти счета. Вы останетесь дома, чтобы разбираться с их вещами? В таком случае вам не захочется оставаться без горячей воды и электричества!

Шаг 4: Изменение и перенос имен на счетах

Возможно, вы планируете оплатить эти счета.Если дом покойного был завещан вам, и вы планируете в нем остаться, немедленно позаботьтесь об этом. Решите, как вы хотите обрабатывать эти счета. Возможно, вам лучше воспользоваться дровяной печью в доме. В таком случае отмените счет за газ.

Затем обратитесь к поставщику коммунальных услуг для получения оставшихся счетов. Когда вы звоните в компанию, вам нужно будет предоставить определенные документы. Это подтвердит вашу личность и позволит им легко переключиться. Получите свои водительские права и платежный адрес.

Вам также может понадобиться информация о статусе занятости и кредитной истории. Таким образом, поставщики коммунальных услуг будут знать, что вы заслуживаете доверия и можете передать эти обязанности.

Когда вы обсудите детали по телефону, выберите дату. Таким образом, компания знает, когда передать эти утилиты на ваше имя.

Тем не менее, вы можете найти лучшие варианты, чем изменение и перенос. Проведите свое исследование. Возможно, другие провайдеры предлагают коммунальные услуги гораздо дешевле.В этом случае отмените предыдущие утилиты и создайте новые учетные записи. Это могло бы оказаться еще проще.

Шаг 7. Работа с ипотечными платежами

С ипотекой иметь дело гораздо сложнее, чем с оплатой коммунальных услуг. Поскольку они выплачиваются ежемесячно и могут быть включены в счет за коммунальные услуги, важно рассчитывать выплаты по ипотеке после смерти. Мало кто тоже живет в оплачиваемом доме. Велика вероятность, что вам придется иметь дело с ипотечным платежом.

Если вы окажетесь в таком положении, у вас есть несколько вариантов. Вы можете, например, передать ипотеку бенефициару. Это может быть ты. Если это правда, как можно скорее переведите ипотеку на свое имя. Если в завещании вы были названы наследником их дома, сделайте это немедленно. Если это не так, выберите другие варианты.

Вы можете продать дом и погасить ипотечный долг. Любые оставшиеся деньги можно использовать в соответствии с указаниями в завещании. Если завещания не было, уместно передать эти деньги бенефициарам или ближайшим родственникам умершего.

Обсуждение с семьей того, что делать с этими деньгами, может избежать конфликта. Если ни один из этих вариантов не работает, вы можете погасить ипотеку любыми другими активами, которые у них могли быть. Затем решите, что после этого делать с выкупленным имуществом.

Завершение ваших дел

Независимо от того, имеете ли вы дело с телеграфным счетом или задолженностью по кредитной карте после смерти, это все равно непросто. Хорошая новость в том, что это может быть просто. Если вы выполните эти шаги, вы, надеюсь, сможете быстро уладить счета и решить практические вопросы.Если умерший оставил заблаговременные распоряжения, вы точно знаете, что делать.

Если вы просто планируете наперед и не пытаетесь сейчас заниматься счетами за коммунальные услуги, обязательно запишите это. Таким образом, ваши наследники или бенефициары будут знать, что вы хотите сделать. Добавление этой практической информации к контрольному списку планирования в конце жизненного цикла может быть спасением.

Совет после планирования: Если вы являетесь исполнителем умершего любимого человека, решение его незавершенных дел может быть непосильным без возможности организовать ваш процесс.У нас есть контрольный список после потери, который поможет вам позаботиться о семье, имуществе и других делах вашего близкого.

---

Источники

1. Судебная система Аляски. «Практические шаги после смерти». n.d., www.courts.alaska.gov/shc/probate/probate-after-death.htm
2. Федеральная торговая комиссия: информация для потребителей. «Долги и умершие родственники». n.d., www.consumer.ftc.gov/articles/0081-debts-and-deceased-relatives

Просроченные счета за коммунальные услуги | nidirect

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги, например за газ и электричество, важно решить эту проблему.Коммунальные предприятия могут перекрыть вам подачу. Даже телефонный счет является приоритетом, если вам нужен телефон, чтобы зарабатывать на жизнь.

Что делать, если вы не можете оплатить счет за коммунальные услуги

Составьте список кредиторов

Составьте список всех, кому вы должны деньги. Это ваши «кредиторы».

Решите, какие долги нужно погасить в первую очередь

Расположите свой список в порядке важности, чтобы вы знали, каким кредиторам заплатить в первую очередь. Некоторые счета важнее оплачивать, чем другие, потому что они «приоритетные долги».Коммунальные платежи являются приоритетными долгами — это означает, что последствия неуплаты могут быть серьезными.

Составьте свой бюджет

Составьте свой личный еженедельный или ежемесячный бюджет. Запишите подробную информацию о своем доходе и расходах. Посмотрите, сколько вы можете позволить себе заплатить своим кредиторам, и решите, сколько вы заплатите каждому из них.

Свяжитесь со своими поставщиками коммунальных услуг

Свяжитесь с каждой коммунальной компанией, счет которой вы не оплатили. Объясните свою ситуацию и предложите заплатить сумму, которую вы можете себе позволить.

Все поставщики топлива (электричество и газ) следуют кодексу практики, который означает, что они не отключат ваше снабжение, если вы согласовали с ними план платежей, а затем придерживались его.

Вам нужно будет проверить каждый свод правил, но они должны учитывать вашу платежеспособность — пожаловаться в Управление по регулированию коммунальных услуг Северной Ирландии (NIAUR), если они этого не сделают (см. ‘Что делать, если у вас проблемы, связанные с вашим поставщиком топлива » ниже). План может включать:

• оплату еженедельными или ежемесячными платежами
• с использованием счетчика предварительной оплаты

С счетчиком предварительной оплаты вы используете смарт-карту, ключ или токен (или, иногда, монеты) для оплаты для вашего газа или электричества, когда вы их используете.Вы пополняете свою карту или ключ в торговых точках PayPoint, таких как газетные киоски и почтовые отделения.

Если у вас установлен счетчик, помните, что вы получите расход только тогда, когда он пополнен.

Схема выплат третьим лицам

Если вы получаете пособие по нетрудоспособности или государственную пенсию по возрасту и задолжали деньги перечисленным ниже организациям, вы можете присоединиться к схеме выплат третьим лицам;

• Управление жилищного строительства Северной Ирландии
• Электроэнергетика Северной Ирландии
• Land & Property Services (бывшее Агентство по сбору ставок)
• Жилищные ассоциации

Эта схема будет взимать деньги из вашего еженедельного пособия, покрывающего вашу текущую арендную плату или использование электроэнергии и также выплатите сумму в счет вашей задолженности.

Вы также можете получить средства из вашей поддержки дохода / пенсионного кредита, пособия для ищущих работу (на основе дохода) и пособия по трудоустройству и поддержке.

Если вы хотите присоединиться к схеме сторонних платежей, вам следует связаться с организацией, которой вы должны деньги, и попросить их подать заявление в Агентство социального обеспечения.

Плата за зимнее топливо

Большинство людей в возрасте 60 лет и старше могут получить оплату за зимнее топливо, чтобы помочь им заплатить за сохранение тепла зимой. Эта годовая не облагаемая налогом единовременная сумма обычно выплачивается с ноября, и большая часть выплат производится к Рождеству.

Другие льготы

Если вам сложно оплачивать счета за коммунальные услуги, но вы не претендуете на льготы, стоит проверить, имеете ли вы право на них. Если у вас низкий доход или у вас есть дополнительные расходы из-за вашей личной ситуации, вполне могут быть некоторые льготы, на которые вы можете претендовать.

Если у вас проблемы с поставщиком топлива

Если у вас возникли проблемы с решением проблем с поставщиком топлива, вы можете связаться с регулирующим органом коммунального предприятия или Советом потребителей Северной Ирландии.

Помощь и совет

Если у вас возникли долговые проблемы, всегда обращайтесь за помощью и советом к специалистам.

Часто задаваемых вопросов об электроснабжении и газоснабжении во время COVID-19

Начиная с 1 июля 2021 года, если вы являетесь бытовым потребителем, ваше электрическое или газовое обслуживание может быть отключено, если вы получаете электрическое или газовое обслуживание от коммунального предприятия, принадлежащего инвестору, такого как Eversource, National Grid, Unitil, Liberty Utilities, или Berkshire Gas. Мораторий на отключение электроэнергии и газа жилых домов закончился 1 июля 2021 года.

Если вы частный потребитель, который изо всех сил пытается оплатить счета за коммунальные услуги или задерживает платежи, обратитесь в свою электрическую или газовую компанию, чтобы обсудить доступные планы платежей и программы помощи в оплате, которые могут быть доступны. Бытовые потребители, осуществляющие платежи по планам платежей с принадлежащими инвестору электроэнергетическими или газовыми коммунальными предприятиями, останутся защищенными от отключения по истечении срока действия плана платежей. Клиенты-резиденты могут подписаться на план платежей на срок до 90 дней после окончания моратория 1 июля 2021 года.

Если вы обслуживаетесь муниципальным коммунальным предприятием, оно может отключать клиентов из-за неоплаченных счетов, а может и нет. Если вы получаете услуги по электроснабжению или газу в жилых домах через муниципальное коммунальное предприятие, свяжитесь с ними, чтобы узнать его политику отключения и узнать о доступных программах помощи в оплате.

Однако, если вы являетесь клиентом из малого бизнеса, вы можете быть подвержены риску быть отключенным, если вы просрочите свои счета. Мораторий на отключение коммерческих предприятий закончился 31 августа 2020 года. Немедленно обратитесь в свою электрическую или газовую компанию, чтобы подписаться на план платежей, который защитит вас от потери услуги. Если вы зарегистрируетесь в плане платежей в принадлежащей инвестору электроэнергетической или газовой компании и произведете платежи, вы будете защищены от отключения услуг на время действия вашего плана платежей. Если вы являетесь клиентом из малого бизнеса, который получает электроэнергию или газ через муниципальное коммунальное предприятие, позвоните в свое муниципальное коммунальное предприятие, чтобы узнать, какие программы они предлагают, чтобы избежать отключения.

коммунальных предприятий имеют задолженность по COVID-19 на сумму до 40 миллиардов долларов, но кто ее заплатит?

Мораторий на отключение по всей стране, позволяющий пострадавшим от COVID бытовым и малым предприятиям откладывать платежи за коммунальные услуги без угрозы потери обслуживания, неоценимы для миллионов, говорят органы по оказанию помощи в счетах за электроэнергию.

Но когда вакцины начнут распространяться и пандемия утихнет, на восстановление экономики повлияют потенциально огромные долги коммунальным предприятиям, долги, которые еще не решены, считают эксперты. Государственные регулирующие органы будут решать, должны ли потребители с задолженностью, все потребители коммунальных услуг, инвесторы, налогоплательщики — или некоторая комбинация этих групп — оплачивать этот счет.

По словам исполнительного директора Национальной ассоциации директоров по оказанию помощи в энергетике (NEADA) Марка Вулфа,

Бытовые потребители и малые предприятия могут быть должны «своим коммунальным предприятиям от 35 до 40 миллиардов долларов к марту 2021 года».«Наши новые данные о задолженности показывают, что к тому времени отдельные неоплаченные счета могут достигать 1500–2000 долларов, что равняется сумме, которую некоторые потребители платят за электроэнергию в течение года».

Коммунальные предприятия сделали замечательные вещи, чтобы держать свет у клиентов включенным и «просто пережить пандемию», — заявили представители San Diego Gas & Electric (SDG & E), Duke Energy и других коммунальных предприятий. Но политики и регулирующие органы должны теперь спланировать, чтобы семьи рабочего класса получили прощение долгов, которое компании и учреждения получили в рамках программ защиты зарплат федерального правительства, сказал Вулф.

«Реальность такова, что кто-то собирается платить», — сказал директор исследовательского центра по энергетике Университета Флориды Теодор Дж. Кури. Выбор политиков и регулирующих органов включает требование оплаты от клиентов-должников, переложение долга на коммунальные предприятия и их налогоплательщиков, возложение его на налогоплательщиков или некоторую комбинацию.

Хотя в конечном итоге это решение может принести некоторую пользу — например, лучшее понимание эффективности моратория или улучшение отношений между коммунальными предприятиями и их клиентами — теперь они должны выбирать, «как и когда люди будут платить», — добавил он.

Мораторий на отключение и опыт коммунальных предприятий

Начиная с марта, многие штаты и коммунальные предприятия приостановили отключение электроэнергии за неуплату. Согласно данным NEADA за ноябрь, санкционированные государством или добровольные моратории на отключение коммунальных предприятий в настоящее время действуют для 51% населения США (167 миллионов человек) по всей стране до 31 января 2021 года.

В результате коммунальные предприятия видят уменьшение доходов, поскольку они сталкиваются с непредвиденными расходами.

Пандемия «потребовала от нас радикальных изменений в своей работе», — заявил представитель Duke Нил Ниссан.Как и многие другие коммунальные предприятия, Duke приостановил отключение из-за неоплаченных счетов и отказался от платы за просрочку и других платежей. Коммунальное предприятие также помогло клиентам зарегистрироваться в местных платежных программах, в федеральной программе помощи малообеспеченным домохозяйствам (LIHEAP) или в программах помощи штата и местных властей, в том числе в местных агентствах по оказанию помощи, финансируемых Duke Energy Foundation.

Duke ожидает, что снижение нагрузки COVID, наряду с уменьшением доходов от отмененных платежей и сборов, приведет к снижению прибыли на акцию на 0,25–0,35 доллара в 2020 году, что «приравнивается» к предполагаемым убыткам в размере от 180 до 260 миллионов долларов, сказал Nissan.

Утилита внедрила методы работы на дому, где это возможно, а также социальное дистанцирование и другие защитные протоколы, такие как скрининг и тестирование. По словам Nissan, для восстановления электроснабжения 600000 клиентов после урагана в Южной Каролине 12 апреля были привлечены сотни линейных рабочих, но только после того, как коммунальное предприятие обеспечило наличие всех необходимых средств защиты от COVID.

О сопоставимых проблемах с доходами, программах помощи клиентам и мерах защиты сотрудников сообщили Eversource Energy, Omaha Public Power District, Southern California Edison (SCE), SDG & E и калифорнийские поставщики услуг Silicon Valley Clean Energy и East Bay Clean Energy.

---

«Клиенты в слезах звонили в коммунальное предприятие, обеспокоенные тем, что не могут оплатить свои счета».

Джилл Хэнкс

Представитель государственной службы штата Аризона

---

Другие утилиты предлагали поподробнее.

Представитель коммунального предприятия Джилл Хэнкс сообщила, что

Государственная служба штата Аризона приостановила отключения с марта. Ожидается, что они окажут «негативное влияние» на операционную выручку в 2020 году в размере «примерно от 20 до 30 миллионов долларов», согласно отчету компании о доходах за 3 квартал.Регулирующие органы одобрили кредитование клиентов на сумму 36 миллионов долларов, подлежащее оплате всеми налогоплательщиками, а также был создан фонд помощи в размере 8 миллионов долларов, финансируемый акционерами.

«Клиенты звонили в компанию в слезах, обеспокоенные тем, что не могут оплатить свои счета», — сказал Хэнкс. Консультанты по телефону прошли «специальную подготовку» для таких звонков, и «многие из них закончились выражением облегчения и благодарности за кредиты в размере 100 долларов США от вируса Covid-19 для частных клиентов, кредиты на 1000 долларов США для клиентов малого бизнеса или другую помощь в связи с кризисом.«

SCE обеспечивала аналогичную защиту клиентов и сотрудников и поддержку сообщества, и она также сильно пострадала, в том числе обнаружение положительных результатов теста 216 из 13000 сотрудников по состоянию на начало ноября, сообщила временный директор по работе с клиентами и реакции клиентов на COVID-19 Кэти Слоан. . Счета клиентов за сентябрь 2019 года с просрочкой более 30 дней составили немногим более 97 миллионов долларов, но, согласно данным SCE, поданным 21 октября, в сентябре 2020 года выросли до 225 миллионов долларов.

SCE было более 1.38 миллионов клиентов, отвечающих критериям дохода, участвовали в программе California Alternate Rates for Energy (CARE) в сентябре, что на 200 000 больше, чем в прошлом году. За тот же период количество клиентов с немного более высоким доходом, которые участвуют в государственной программе помощи по тарифам на электроэнергию для семей (FERA), увеличилось на 8000 с 20 109 до 28 561. По словам Слоуна, это «в значительной степени связано с пандемией».

По словам Кури из Университета Флориды, стратегии реагирования

коммунальных предприятий были схожими по всей стране.Первой проблемой был денежный поток, но они сопротивлялись увольнениям из-за того, что персонал должен был держать свет включенным. «Решение заключалось в том, чтобы отложить проекты, связанные с усилением безопасности сети или ее безопасности, а любые проекты, которые можно было отложить, были отложены».

Ежедневные потребности в системе удовлетворяются, но на долгосрочную «доступность или надежность обслуживания» могут повлиять отложенные инвестиции для решения «более острых краткосрочных проблем с денежными потоками», — добавил он.

Эта потенциальная угроза надежности усиливает ощущение национальной чрезвычайной ситуации, срочно требующей внимания, которую описал Вулф из NEADA.

Необходимость приостановления платежа сохраняется

В каждом штате США была какая-то версия приостановки платежей, но многие из них уже прекратили свое действие, что привело к новому давлению на клиентов.

По словам Вулфа, национальные программы и программы помощи штата не предназначены для решения проблем, связанных с COVID. «Количество заявок росло медленно, когда стали доступны расширенные пособия по безработице, но они начинают подавлять поставщиков, а 74% природного газа используется в период с ноября по март, что означает, что счета за отопление только начинают расти.«

Еще одним свидетельством срочности является недавно введенное продление сроков оказания помощи, таких как мораторий на выставление счетов и снятие сборов Комиссией по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC), сообщил на семинаре Саймон Бейкер на семинаре 12 ноября ее директор по стоимости, тарифам и планированию энергетического отдела.

---

«Мораторий просто сбивает с толку. К тому времени, когда пандемия закончится, у этих семей могут быть годовые счета за коммунальные услуги».

Марк Вулф

Исполнительный директор, Национальная ассоциация директоров по содействию энергетике

---

Упрощенный доступ к программам CARE и FERA необходим, поскольку просроченная задолженность становится «все больше и больше», — добавила аналитик CPUC Эмма Джонстон.Средние и крупные коммерческие клиенты «подвергаются неминуемому риску отключения».

Отключения долговых расписок были ограничены, и комиссия требует их сокращения, сказал аналитик CPUC Бен Мензис. Долговые расписки также должны предлагать 12-месячные планы платежей и пытаться привлечь клиентов к программам помощи перед их отключением.

Но подобные меры, которые, вероятно, будут расти с текущим всплеском случаев и последствий COVID, только увеличат возможное бремя клиентов, считают эксперты.

Коммунальные предприятия или их регулирующие органы ввели моратории в каждом штате.

НАРУК. (2020). «Отключение Морториа» [jpeg]. Получено из НАРУК.

«Программа защиты зарплат для предприятий должна была поддержать экономику, и прощение долгов этих семей рабочего класса по счетам за коммунальные услуги, чтобы помочь им снова встать на ноги, сделает то же самое», — сказал Вулф. «Мораторий просто пинает дело. К тому времени, когда пандемия закончится, у этих семей могут быть годовые счета за коммунальные услуги.«

Конгресс предоставил LIHEAP только 900 миллионов долларов в первом законопроекте о стимулировании и предложил только 4,5 миллиарда долларов на недавних переговорах по стимулированию, добавил он. «Мы думаем, что потребность составляет 10 миллиардов долларов. Это национальная проблема, и она должна иметь национальное решение».

Кто платит?

По словам Вулфа, планы погашения

коммунальных предприятий могут помочь людям, у которых все еще есть работа, но у слишком многих людей нет, и они влезают в долги, которые они, возможно, никогда не выплатят. Предложения переложить бремя на потребителей коммунальных услуг «увеличивают их долги, но прощение создает долг налогоплательщиков, и если мы сможем сделать это для предприятий, мы, конечно, сможем сделать это для людей из рабочего класса.«

Это должно осуществляться от штата к штату, потому что «в законе четко установлено, что тарифы на электроэнергию являются решениями на уровне штата, и каждый штат имеет свои собственные приоритеты и политику в отношении COVID», — сказал Кури.

Принцип «причинно-следственной связи» в регулировании коммунального предприятия распределяет затраты на тех, кто вызывает их для коммунального предприятия, и «по мере возможности первым выбором для покрытия долга будет прямое присвоение», — добавил он. Но клиенты вряд ли смогут погасить растущий долг даже с помощью планов коммунальных услуг и федеральной платежной помощи, и «он, вероятно, будет покрываться кем-то другим с помощью сочетания других вариантов.«

Один из вариантов — облигации государственного выпуска. Обеспеченные государством, их профиль с низким уровнем риска обычно привлекает инвесторов. Капитал, вырученный от их продажи, мог погасить долг. Но, по словам Кури, поскольку стоимость процентов по государственным облигациям будет выплачиваться налогоплательщиками, этот вариант сталкивается с политической оппозицией.

Альтернативой является возложение бремени на коммунальное предприятие. Для коммунального предприятия, принадлежащего инвестору, которое передает долг своим акционерам-инвесторам. Но это поставит под угрозу привлекательность коммунального предприятия для инвесторов, что может привести к компромиссу с его финансовой стабильностью и способностью предоставлять услуги своим клиентам, сказал Кури.

---

«Коммунальные предприятия, регулирующие органы и лица, определяющие политику, узнали больше о клиентах, а клиенты — больше о коммунальных предприятиях, и что большее понимание окажет положительное влияние на сектор».

Теодор Дж. Кури

Директор по энергетическим исследованиям, Исследовательский центр коммунальных предприятий Флоридского университета

---

Коммунальные предприятия и кооперативы в основном принадлежат своим клиентам и не имеют акционеров, сказал Кури. Нет инвесторов, на которых можно было бы переложить долговое бремя, и перекладывание его на клиентов могло бы вызвать противодействие граждан и членов, подобное противодействию избирателей, создаваемому решением о выпуске государственных облигаций.

По его словам, долговая нагрузка коммунального предприятия также может быть распределена между всеми плательщиками налогов. Он добавил, что большинство государственных регулирующих органов не захотят одобрить это решение из-за повышательного давления, которое оно окажет на ставки, особенно потому, что для этого потребуется публичное разбирательство, в котором защитники налогоплательщиков и другие заинтересованные стороны могут заблокировать одобрение регулирующих органов, сделав его политически спорным.

Регулирующие органы проявляют все больший интерес к секьюритизации различных обязательств налогоплательщиков, что ограничивает влияние на ставки и позволяет «вернуть долг с течением времени», — сказал Кури.

Для этого коммунальное предприятие создает и продает облигации с рейтингом AAA, сказал Джозеф Фичера, генеральный директор финансовой консультационной фирмы Sabre Partners. Обеспеченные налогоплательщиками, они получат благоприятные процентные ставки, чтобы ограничить влияние ставок. За счет капитала держателей облигаций, привлеченных предложением с низким уровнем риска, коммунальное предприятие могло погасить задолженность клиентов по COVID и распределить ее во времени, чтобы ограничить влияние ставок, не вовлекая акционеров и не создавая угрозы для балансов коммунальных предприятий.

Калифорния предоставила возможность секьюритизации для урегулирования задолженности коммунальных предприятий, возникшей во время энергетического кризиса 2000-2001 годов, а ее Законопроект 913 от сентября 2020 года одобрил ее использование для оплаты убытков от лесных пожаров, сказал Кури.Он также использовался во Флориде для восстановления после урагана, в Нью-Мексико для финансирования закрытия угольной электростанции в Сан-Хуане, а политики Колорадо призывают законодательное одобрение для покрытия расходов, связанных с закрытием новых угольных электростанций.

Финансовые стратегии, такие как секьюритизация, «набирают обороты», потому что они распределяют затраты между всеми плательщиками налогов и с течением времени, сказал Fichera. Но регулирующие органы должны будут решить, как реализовать эти стратегии, потому что в законе не указано конкретно, как это должно быть сделано, и регулирующие органы могут неохотно взяться за это.

В конце концов, все заинтересованные стороны, столкнувшиеся с этим бременем, увидят две выгоды от его решения, добавил он.

Две хорошие вещи

Мораторий был введен в качестве меры реагирования на чрезвычайную ситуацию с небольшим анализом последствий, сказал Кури. Этот процесс будет информировать об использовании мораториев и секьюритизации в будущих чрезвычайных ситуациях, потому что «мы узнаем, перевешивают ли их затраты их выгоды».

Вторая хорошая вещь, которая проинформирует о будущих чрезвычайных ситуациях, — это то, что коммунальные предприятия «нашли новые способы взаимодействия с потребителями, которые открыли им глаза на новые возможности, которые они, возможно, не открыли бы без этой чрезвычайной ситуации», — добавил он.

«Коммунальные предприятия, регулирующие органы и лица, определяющие политику, узнали больше о клиентах, а клиенты — больше о коммунальных предприятиях, и что большее понимание окажет положительное влияние на сектор», — сказал Кури.

Вермонт Программа помощи в связи с задержкой в ​​связи с COVID-19

Обновлено 14 декабря 2020 г.

Программа VERMONT COVID-19 ПО ПОМОЩИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (VCAAP) ПРИБЛИЖАЕТСЯ К КОНЦУ СВОЕГО ФИНАНСИРОВАНИЯ. НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НАСТРАИВАЕТСЯ НА КРЫШКУ ДЛЯ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И КАНАЛИЗАЦИИ / СТОЧНЫХ ВОД.ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПОЛУЧЕННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ VCAAP НЕ МОГУТ БЫТЬ УТВЕРЖДЕНЫ ИЗ-ЗА НЕДОСТАТОЧНОСТИ ФИНАНСИРОВАНИЯ. ОДНАКО ДЕПАРТАМЕНТ НАМЕРЕН ПРОДОЛЖАТЬ ПРИЕМ ЗАЯВОК ДО 15.12.2020. ДЕПАРТАМЕНТ ПРОДОЛЖИТ УТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВОК И ВЫПОЛНЯТЬ НАГРАДЫ, ПОКОЛЬКО СРЕДСТВА ЕСТЬ ДОСТУПНЫ.

PUC издает правила аварийного отключения covid-19 15.10.2020

Обновление 12 ноября 2020 г.

жителей Вермонта, страдающих от экономических трудностей из-за потери дохода от COVID-19, теперь могут получить помощь для выплаты своей задолженности по жилым и нежилым счетам.Программа помощи в связи с задержкой в ​​связи с COVID-19 в штате Вермонт (VCAAP) предоставляет финансовую поддержку клиентам, которые могут столкнуться с отключением обслуживания из-за просрочки платежей за электричество, стационарный телефон, газ штата Вермонт, частную воду или воду и канализацию / сточную воду.

[Примечание: программа расширилась и теперь принимает заявки на помощь в муниципальные управления водоснабжения и канализации / сточных вод, коммунальные системы водоснабжения, пожарные депо и другие системы, которые предоставляют услуги водоснабжения и канализации / сточных вод потребителям.]

VCAAP предоставляет правомочным домохозяйствам и предприятиям штата Вермонт грант для оплаты просроченных остатков по счетам за коммунальные услуги. Жилые домохозяйства и владельцы нежилых счетов, которые столкнулись с экономическими трудностями из-за потери дохода, вызванной COVID-19, могут обратиться за помощью. Претенденты на проживание могут подать заявку только на получение гранта на свое основное место жительства.

Кандидаты должны подтвердить экономические трудности, вызванные пандемией, среди других свидетельств, которые призваны обеспечить целостность заявки.

Примечание: начиная с 21 октября 2020 г. и снова с 11 ноября 2020 г. в VCAAP были внесены изменения, в том числе дополнительное вознаграждение, увеличенное количество грантов и расширенный список предприятий водоснабжения и канализации / сточных вод.

Перед подачей заявки:

• Имейте под рукой копию самого последнего счета (ов), потому что вам нужно знать номер счета, адрес службы и имя владельца счета
• Если вы намереваетесь подать заявку на получение помощи по оплате телефонного счета, вам может потребоваться электронная копия вашего последнего счета, которую вы можете загрузить в онлайн-приложение. [Примечание: как должно быть очевидно в приложении, требование загрузки счета не распространяется на несколько в основном традиционных операторов фиксированной связи.]
• Средства, полученные в рамках этого гранта, могут считаться налогооблагаемым доходом.

Чтобы подать заявку на VCAAP:

• Вам не нужно загрузить копию вашего счета за электричество, природный газ, участвующий стационарный телефон или участвующего счета за воду и канализацию / сточные воды

Это двухэтапный процесс : сначала вам нужно зарегистрироваться и создать пароль (просто начните заполнять поле, и появится удобная подсказка, которая поможет)

Зарегистрируйтесь и подайте онлайн-заявку на получение помощи

После того, как вы зарегистрировали и запустили приложение, если вы потеряете соединение или истечете время ожидания, а позже потребуется завершить подачу заявки, сначала обязательно проверьте свой почтовый ящик или папки нежелательной почты / спама на предмет электронного письма, подтверждающего, что вы зарегистрировались.Это электронное письмо будет включать ваше имя пользователя для входа (это ваш адрес электронной почты с расширением .vtgrants в конце) и ваш пароль.

ВАМ НУЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ К ШАГУ 2: ВХОД .

Получение электронного письма может занять несколько минут. После того, как вы получили свое имя пользователя и пароль для входа в систему, вы можете войти в свое приложение. Вы также можете отслеживать продвижение своего приложения.

[Примечание: если вы уже зарегистрировались и попытаетесь начать все сначала с новой регистрацией, вы получите сообщение о том, что ваша учетная запись уже зарегистрирована под этим именем пользователя или паролем.В этом случае нажмите кнопку «Войти» либо в полученном сообщении, либо ниже на этой веб-странице. На этом этапе вы можете запросить новый пароль, нажав кнопку «Забыли пароль», или подать новую заявку, нажав кнопку «+ Новое приложение» в правом верхнем углу.]

Войти для получения помощи

Вы должны подать заявку до 15 декабря 2020 г. . Гранты будут присуждаться в порядке очереди до тех пор, пока не закончится финансирование или программа не завершится в декабре.

Средства для этой программы были предоставлены в рамках федерального закона CARES и Фонда помощи от коронавируса штата Вермонт. Финансирование ограничено.

Вы можете позвонить в свою коммунальную службу, чтобы задать вопросы; обратитесь в местное Агентство действий сообщества штата Вермонт или в отдел по делам потребителей и общественной информации (CAPI) Департамента по телефону 1-800-622-4496, по электронной почте [email protected] или через онлайн-форму CAPI.

.