Плохое отопление в квартире куда жаловаться: Куда жаловаться на отопление, если очень жарко или холодно

Содержание

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы


Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: +. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: +.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.
Заявление в жилищную инспекцию оформляется по тем же правилам, что и в УК.

К претензии прикладываются документы:

  • жалоба, направленная в Управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответ на претензию;
  • акт осмотра системы отопления, где указаны выявленные неполадки;
  • копии квитанций о своевременной оплате.

Жалоба направляется лично или с заказным письмом. На сайте регионального отделения жилищной инспекции можно подать претензию через онлайн-форму. Для того, чтобы была проведена внеплановая проверка работы коммунальной службы, заявитель должен авторизоваться через портал Госуслуг, в соответствии с Законом № 294-ФЗ от 26. 12.2008.

Претензия, направленная в жилищную комиссию, рассматривается не дольше 30 дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по за текущий год.

Что делать если не включили отопление и в доме холодные батареи

Если отопительный сезон начался, а батареи в доме холодные, необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию или напрямую к сотрудникам ЖКХ с жалобой. Так как в ежемесячную сумму квартплаты входи услуга обслуживания отопления. Сотрудники обязаны оперативно проверить радиаторы и трубы на наличие нарушений.

Если в квартире по неизвестным причинам прекратилась подача тепла – это ЧП. Для решения этой проблемы создают специальную комиссию, в которую входят: владелец жилья, директор управляющей организации и представители местной администрации. Члены комиссии должны подписать акт о нарушениях, который передается в УО или ЖКХ.


Если сбои в подаче тепла наблюдаются регулярно, жители МКД и частных домов имеют полное право потребовать перерасчет за отопление за период 2019 года, когда в жилье не было тепла. Если после подачи жалобы проблем не устранили в течение 24 часов, то жильцы дома или квартиры могут начинать собирать документы для перерасчета.

Перерасчет осуществляется по формуле — 0,15% за каждый час подаваемого тепла ниже нормативных показателей. Если вопрос с подачей тепла не удалось решить ЖКХ, то жилец имеет право обратиться в суд или прокуратуру.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.


Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Причины возникновения недогрева

Система теплообеспечения за годы своего существования претерпела различных изменений. Были введены новые модернизированные источники нагрева теплоносителя, усовершенствована модель радиатора. Но сама инженерная суть отопления осталась неизменной. На протяжении долгих лет эксплуатации ЦО были изучены практически все причины возникновения недогрева и разработаны алгоритмы их решения.

К наиболее часто встречающимся относятся:

  1. Неравномерно прогретая батарея говорит о том, что она засорена за долгие годы эксплуатации. Во избежание этого, у тепловиков в мероприятиях по подготовке к зиме, существует обязанность осуществлять промывку всей системы. Обнаруженная неравномерность прогрева говорит о том, что такую промывку не производили, что и можно вменить в вину поставщику услуги.
  2. Установленные батареи не достаточно прогреваются, а у соседей теплоподача стабильная – причиной могут послужить допущенные при монтаже ошибки. Ответственность на УК лежит лишь тогда, если производителем замены батареи были именно жэковцы.
  3. Слабо прогревается вся система ЦО. Такая же ситуация и у соседей. Необходимо инициировать замер давления на подающем и обратном трубопроводах. Нормативные показатели прописаны в СП 60.13330.2016[5] и разнятся в зависимости от этажности дома и типе разводки. Если замеренное давление не соответствует нормативным параметрам, то это вина оборудования котельщиков. В этом случае ответственность возлагается на теплоснабжающую организацию.

Часто виновными бывают сами жильцы дома. Происходит это из-за вмешательства в систему теплоснабжения, путём установки дополнительного оборудования или неправильного монтажа приборов.

Независимо от первопричины недогрева следует писать обращение на плохое отопление. При этом пригласить к себе работников теплосети и УК, для выявления причины холода. Это именно те организации, которые отвечают за качество тепла в МЖД.

Куда жаловаться при плохом обогреве жилища Для достижения максимального эффекта от подачи жалобы необходимо придерживаться определённого алгоритма действий:

  • первой инстанцией, куда нужно обратиться – это УК. Согласно закону об обращении граждан – обращение может быть устным и достаточно позвонить диспетчеру этой организации. Лицу, которое делает заявление, важно чётко сформулировать свою жалобу и зафиксировать фамилию особы, которая её приняла и входящий регистрационный номер. При посещении можно добиться выхода комиссии в день подачи заявки. Период первичного осмотра жилища на предмет определения, как топят батареи – до трёх дней;
  • следующая компания, необходимая для посещения параллельно УК – это теплоснабжающая контора. Поскольку именно они производят начисление за тепло, то и перерасчёт за его отсутствие также производят они. Перерасчёт выполняется за счёт виновной стороны, но определять её должен не жилец, который страдает от слабого сервиса. Обычно у тепловиков существует образец жалобы, по которому следует составить своё заявление;
  • При затягивании рассмотрения обращения со стороны УК и ТО, гражданин правомочен обратиться к начальнику ЖКХ или в органы надзора для восстановления своих прав, как потребителя услуги.

Важно помнить, что все документы составляются в нескольких экземплярах. Бланк потребителя отмечается получившей его стороной. Организация, получившая заявление, обязана подготовить ответить по существу описанного вопроса в течение месячного периода. Важно перечислить все проблемы, которые необходимо решить.

Если коммунальщики всех уровней проигнорировали качественное рассмотрение заявления, и не предприняли необходимых мероприятий по ликвидации неполадок, заявитель правомочен инициировать разбирательство в суде.

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы


Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Правила перерасчета за теплоснабжение

В 2021 году также нужно составлять акт, фиксирующий отклонение от нормы отопления. Документ прикладывается к заявлению, т. к. выступает основанием для проведения перерасчета. Подавать обращение на возврат части денег нужно в управляющую компанию или ТСЖ.

В рамках отопительного периода за каждые 60 минут несоответствия температурным стандартам в квартире плата за потребление ресурса снижается. За 1°С необходимо насчитывать -0,15% от цены по тарифу.

Образец заявления в УК о перерасчете по отоплению.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: +. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: +.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по за текущий год.

Возможные причины для составления жалоб

Перед тем как предпринимать какие-либо действия из-за плохо отапливаемого помещения нужно выяснить масштаб проблемы. В случае отключения отопления во всем доме, рекомендуется составить коллективное обращение. Помимо этого, поводом для написания жалобы могут стать следующие ситуации.

Жалоба на низкую температуру или отсутствие отопления в квартире или отдельных комнатах

При подозрениях на слабый обогрев квартиры, т. е. ниже установленного уровня по СанПиН №2.1.2.2645-10 (с последними изменениями и дополнениями 2021 года), нужно провести самостоятельные замеры. Это можно сделать, купив специальные устройства, или наняв независимых экспертов. В последнем случае следует затребовать соответствующие сертификаты. По итогам работы – составляется акт.

Во время проведения замеров уровня отопления в квартире должен присутствовать сотрудник управляющей компании. О предстоящем мероприятии следует написать организации заранее.


Оптимальная и допустимая температура воздуха в жилых помещениях.

Не отапливаются места общего пользования в МКД – подъезды

Пожаловаться на неотапливаемые места общественного пользования, т. е. холлы, подъезды, подсобки, можно на основании статьи №36 ЖК России. Согласно нормативному положению данные участки многоквартирного дома входят в перечень общего имущества, подлежащие оплате. Поэтому УК обязана следить за состоянием батарей и включать на них отопление.

Высокая температура в жилых помещениях

ГОСТ Р 56501-2015 содержит информацию о том, какой уровень тепла в квартире считается нормой. Так, по документу радиаторы должны прогревать воздух в пределах 18-25°С. Изменение показателей температуры зависят от ряда факторов:

  • погода;
  • время года;
  • расположение комнаты;
  • субъективные ощущения.

При этом систематическое завышение режима отопления, влекущее к перегреву, так же опасно, как и охлаждение. Поскольку излишне натопленная комната провоцирует размножение патогенной среды, включая плесень. Грибок в квартире влияет негативно на человека – подавленность, утомляемость, нарушение водно-электролитного баланса – основание для жалобы в УК.

Высокое давление в системе – прорывают радиаторы, трубы

В соответствии с нормами СНиП 41-01-2003 ( в последней редакции 2020 года) давление и температура в магистралях ГВС при замкнутой системе должна находиться на том уровне, чтобы воздух в помещении прогревался до ~22°С. Относительная влажность – 35-40%. Чем выше многоквартирное здание, тем больше статическое давление.

Для равномерного подъема воды в трубопроводе используется мощное насосное оборудование. При излишнем повышении показателя есть риск прорыва на внутренней магистрали. Поэтому при подозрениях на высокое давление в системе отопления, следует незамедлительно обращаться с жалобой в управляющую компанию. Организация должна в течение 2 часов стабилизировать подачу ресурса.

При игнорировании аварийной ситуации обслуживающая фирма будет отвечать за некачественные услуги, повлекшие ущерб для квартиры или МКД.

Завышение тарифов за теплоснабжение


Температура в помещениях в теплый и холодный период года.

Счета за отопление, как и за другие потребленные ресурсы, составляются в специальной базе. Расчет основывается на ежемесячных показателях. Формирование квитанций осуществляется в автоматическом режиме. Поэтому допущение ошибки из-за человеческого фактора почти нивелировано.

Неточности возникают по причине сбоя в системе либо при умышленном увеличении тарифа на тепло. Собственник МКД может подать заявление в Роскомнадзор по факту нарушения, а также инициировать прокурорскую проверку при подозрениях в махинациях.

Жалоба на нежелание делать перерасчет

Такое основание для жалобы возникает, если происходят следующие факторы:

  • оказание некачественного обслуживания;
  • начисление платы сверх меры;
  • исполнитель отключил поставку ресурса.

Дополнительно причиной для подачи заявления на перерасчет является длительное отсутствие отопления в жилом помещении.

Перед обращением в управляющую организацию необходимо подготовить следующие бумаги:

  • чеки по оплате отопления за определенный период;
  • спросить в УК карточку теплоучета квартиры;
  • данные о метражности объекта, в т. ч. жилых и нежилых комнат МКД.

Для фиксации оказания ненадлежащего качества услуг УК или ТСЖ обязаны провести проверку объекта недвижимости.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.


Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Нормы и принцип работы системы отопления в МКД

Многоквартирные дома подразделяются на две территории:

  1. Индивидуальные владения – квартиры, жилые комнаты и прилагающая зона.
  2. Общее имущество – участок вокруг МКД, лифтовые, холлы, инженерно-технические коммуникации и т. п.

В соответствии с ЖК России за первый вид несут ответственность собственники, за второй – УК или ТСЖ на основании заключенного договора с владельцами. В отношении батарей теплоснабжения конфликты имеют одну почву – кто обязан отвечать за плохое отопление в квартирах, следить за состоянием радиаторов.

Температурный режим

На законодательном уровне утверждены нормативы теплового снабжения жилья, обеспечивающие комфортный микроклимат в отопительный сезон.

Согласно действующим стандартам в квартирах должен устанавливаться следующий режим:

Таблица 1.

Тип помещенияНормы температурных показателей, °С
Комната:
Обычное расположение18
Угловое20
Ванная25
Отдельный санузел18
Совмещенный туалет25
Зона кухни18

Посмотрите видео: «Как перестать платить за тепло в квартирах соседей.»

Эксплуатация системы отопления

Министерство строительства России опубликовало разъяснительное обращение, где со ссылками на ЖК РФ, ПП №491, а также постановление ВС РФ, дан комментарий, при каких условиях радиаторы в квартирах являются общим имуществом. В случае установления в жилом помещении запорной арматуры, эти элементы заносятся в список ОДИ.

В таких ситуациях управляющая компания обязана проводить осмотр центральной магистрали и прилегающих ответвлений. Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления. Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД. Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес. По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду.

Данные действия закреплены нормативными положениями. Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом. Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт.

Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании. На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД. Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ. Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Ответственные за холодные батареи в квартире

По общему правилу ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе и подачу слабого отопления, несет орган, выполняющий функции по управлению и содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от способа управления жилым домом, избранного собственниками квартир, это может быть:

  • управляющая компания (УК),
  • товарищество собственников жилья (ТСЖ),
  • жилищный кооператив (ЖК) и др.

Как правило, владельцы помещений заключают с вышеперечисленными органами договор на поставку коммунальных услуг.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.

Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.

Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Множество потребителей каждый год безуспешно стараются решить вопрос о том, что делать, если батареи в квартире слабо греют.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Нет отопления в квартире куда жаловаться новосибирск

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нет отопления в квартире куда жаловаться новосибирск». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вот и сидим мерзнем. Счет за обогреватели и за электроэнергию видимо придется предъявлять в УК через суд.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Куда обращаться если слабое отопление в квартире

В ожидании тепла в своих квартирах жители Новосибирска задают энергетикам много вопросов. СГК подготовила ответы на самые популярные.

Обогреватели во всей квартире работают почти круглосуточно. За электричество заплатили 1,5 тысячи, еще столько же на лекарства потратили. Все кругом болеют. Неужели нельзя включать отопление 15 сентября?

Кричала, что я выкинула не габаритный мусор на помойку, дело в том, что наша ЖЭУ-15 мусор вывозит раз в неделю, все накапливается и воняет! После чего гражданка Баландинская В. А. преследовала меня до квартиры! И против моей воли проникла ко мне в квартиру! Я вызвала сотрудников полиции! На гражданку Баландинскую В. А. возбуждено уголовное дело по статье 116 .УКРФ.

Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу на ЖЭУ 22, по адресу: ул. Шишкина, 52, провалилась лестница в подъезде, ведущая на второй этаж.

Под лестницей находится подвал, высота лестницы примерно два метра. У меня грудной ребенок и как мне спускаться по ней, непонятно. Вот уже 3 дня работники ЖЭУ идут смотреть проблему, но так и не могут дойти.
На законодательном уровне утверждены нормативы теплового снабжения жилья, обеспечивающие комфортный микроклимат в отопительный сезон.

Тогда можно смело пожаловаться на УК в Роспотребнадзор по телефону 220–26–78 и даже в прокуратуру. Но лучше всё же потерпеть ещё несколько дней — в УК уверяют, что знают обо всех домах, где отопления ещё нет. Но многоэтажек, в которых действительно есть серьёзные проблемы, единицы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Чтобы не допустить загрязнение радиаторов шламом, управляющая компания должна периодически промывать систему.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены.

При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Нет тепла: кому жаловаться на холодные батареи в Новосибирске

В течение недели с начала подачи отопления идет масштабная работа: в тепловых пунктах включаются сотни насосов, контролируются давление и температура в трубопроводах домов и сетей. К этому времени управляющие организации должны подготовить тепловые пункты к приему тепла: проверить состояние сетей, сделать необходимый ремонт, проверить состояние оборудования тепловых пунктов и т. д.

В Красноярске двое мужчин снимали крышки с канализационных люков в надежде заработать, но попались полиции не дойдя до пункта сдачи металла.

Допускаются отклонения в зависимости от расположения квартиры на этаже и продолжительности эксплуатации дома. Так, в угловой комнате — две стены в помещении наружные — температура не должна опускаться ниже +20. Такой же стандарт действует для жилых зданий первого года эксплуатации.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

При составлении жалобы на плохое отопление или чрезмерную жару в МКД, нужно ссылаться на данные документы.

С 20.00 и до 8.00 жители могут обращаться по телефону ЕДДС — (4872) 47−20−37.

И что вы думаете? Меня отчитали! Со слов…»,»text»:»Сегодня пришлось позвонить на горячую линию по поводу отсутствия тепла в квартире. И что вы думаете? Меня отчитали! Со слов специалиста я должна пройти долгий и мучительный путь, включая Администрацию г. Екатеринбурга. А уж потом их беспокоить! К сведению: наша управляющая компания сама не понимает, почему нет тепла в квартирах наших подъездов!

Клуб экспертов представляет собой достаточно разнородную группу специалистов в различных сферах жизни: экономики, экологии, науки, образования, культуры, бизнеса и некоммерческого сектора.

Многие владельцы квартир с центральным теплоснабжением сталкиваются с проблемами вначале и на протяжении отопительного сезона.

К ним относятся перебои с отоплением, недостаточная температура нагрева теплоносителя в системе, локальные неполадки в доме или квартире.

Ещё 170 учреждений образования и здравоохранения по заявкам были подключены ещё до начала отопительного сезона, до выхода постановления мэра. Так можно делать, если это технически возможно.

В доме по ул. Ленина,59 нет отопления с 6 часов утра 25 октября вот уже более 50 часов. Замерзаем. 25 октября было уведомление, что Теплосети будут устранять свою неисправность с 6-00 час до 23-00 час. После этого никаких объявлений, уведомлений жильцам от ЖЭУ-4 не поступало. Звонила в 8-00 час диспетчеру ЖЭУ-4, ответили, что наш дом «не запускается».

Мне кажется, пройдёт ещё 5-10-15 лет, но всё равно при старте очередного отопительного сезона все будут спорить — вовремя ли включены батареи, или нет. По вашей личной оценке — насколько сейчас всё правильно сделано?

Проблемы, которые возникают в деятельности ЖКХ, известны многим людям. Довольно часто работа ЖКХ выполняется недобросовестно. Почти каждый человек сталкивался с перебоями в подаче электроэнергии, горячей воды. Подъезды городских домов не всегда ухожены и отремонтированы, домофоны довольно часто сломаны. Самой большой проблемой для жителей высоток в Новосибирске является отключение лифта.

Привет! У нас появился новый раздел, в котором мы делимся с вами крутыми историями из других городов. Интересные люди, необычные судьбы, громкие события — всё это вы найдете в специальном разделе «Рекомендуем» на главной странице НГС.

А подключать жилые дома к отоплению закончили ещё в понедельник, 7 октября. Несмотря на это, люди продолжают жаловаться на холодные батареи — НГС собрал жалобы новосибирцев, в чьих квартирах нет тепла.

Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Оформление заявления на перерасчет

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию.

Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Мы возобновили почтовую рассылку новостей, теперь она приходит ежедневно, по вечерам, с самыми интересными публикациями за день.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Всю неделю термометры будут показывать до минус 10 градусов. А какие нормы существуют на температуру в жилом помещении и что делать, если они не соблюдены?

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.
Эти работы — регламентные, они проводятся при подготовке к отопительному периоду. Промывка системы отопления, её опрессовка и сдача теплоснабжающей компании.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным.

Как и всегда, СГК серьезно подготовилась к началу отопительного сезона. Летом энергетики ремонтировали ТЭЦ, проводили капитальный ремонт магистральных сетей и устраняли дефекты на теплотрассах. Также СГК запаслась топливом — купила 1,2 миллиона тонн угля и мазута.

Ремонт продлится до 25 октября. Через неделю обещают минусовые температуры. Мы вымерзаем «как мамонты» и не успеваем лечить детей», — написал Евгений Суханов.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

Нам тоже в редакцию звонили. Звонок был с Горского жилмассива. Он расположен близко к ТЭЦ, рядом есть садики. То есть жильцам этого дома обычно дают тепло раньше всех. А тут тепла до сих пор нет. В УК жильцам говорят, что якобы недостаточно горячая вода поступает, и проблемы на самой ТЭЦ. Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники


Похожие записи:

Как позвонить на счет отопления. ​Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки , то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам , но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания , которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Обогрев жилищ коммунальные службы начинают обычно после того, как температура на улице опускается ниже нормативных значений: это позволяет сохранять в домах должный комфорт и уют. Однако бывает так, что подача тепла в батареи не происходит, или осуществляется в недостаточных масштабах. Поэтому важно знать, куда звонить, если нет отопления.

Причины слабого обогрева

Прежде, чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно выяснить точную причину.

К недостатку уровня обогрева обычно приводит следующее:

  1. Проблемы внутреннего характера. Возможно, закрыты задвижки подачи теплоносителя от котельной или сломался важный узел контура. Для точного выяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема касается всего стояка, а не одной квартиры.
  2. Прорыв теплосети или авария на ТЭЦ. Признаками такого рода поломки будет отсутствие обогрева во всем подъезде, доме или районе.
  3. Ремонт или модернизация отопительной системы, затеянные соседями. Это может быть связано с наращиванием новых радиаторных секций или монтажом тепловых насосов. Подобные мероприятия затеваются с целью повышения КПД обогрева жилища. В таком случае не обойтись без отключения отопления, что почувствуют жильцы соседних квартир.
  4. Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб.


Вне зависимости от точной причины, нужно понимать, куда звонить, когда нет отопления. Затягивать с этим не рекомендуется особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. При этом потребуются грамотные и точные действия.

Куда обращаться

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление. В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах. Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья. После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку.


Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности. Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае? Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

Другие инстанции – куда ещё можно позвонить

Имея информацию, куда позвонить если нет отопления, есть все шансы решить возникшую проблему. Если после проведенного осмотра представителем коммунальной службы ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки, рекомендуется обратиться в другие органы.

Речь идет о следующих инстанциях:

  1. Управляющая компания, ответственная за этот дом.
  2. Жилищное товарищество.
  3. Обслуживающее сантехническое подразделение.
  4. Городская жилищная инспекция.

Бывает так, что и после ожидаемой реакции не произошло: в таком случае приходится предпринимать более жесткие шаги.


Речь идет об обращении в такие органы, как:

  • Роспотребнадзор. Петиция направляется по почте или через специальный онлайн-сервис организации.
  • Прокуратура. Метод подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
  • Местная администрация.

Обращаться в данные инстанции рекомендуется лишь в тех случаях, если представителями коммунальных служб не были предприняты никакие действия после направления жалобы на проблемы с отоплением. Бывает так, что работник ЖЭКа немного задержался, и появится с дня на день. Обращение в суд на коммунальную службу может закончиться для последней чувствительными последствиями в виде штрафов и административной ответственности.


Проблемы с отоплением возникают не только в жилых помещениях, но и в офисных учреждениях. В таком случае сотрудникам также необходимо ориентироваться, куда звонить насчет отопления. Первым делом ставиться в известность руководство компании о появлении такой проблемы. Оно же, в свою очередь, перенаправляет жалобу арендодателя (если помещение взято в аренду). Последующая процедура такая же, как и в случае с перебоями отопления в квартире.

Куда пожаловаться на отопление низкого качества

Есть установленные нормы для температуры в жилом помещении: она не должна быть менее +18 градусов. Ее нарушение является поводом для обращения в ЖЭК или другой орган.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.


Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

  • Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
  • Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
  • В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
  • Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.


Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Перед принятием решительных мер в этом вопросе нужно проверить, может причиной отсутствия тепла является неоткрытая задвижка на трубе подачи? Такая проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро нормализуется. Иногда требуется замена старых батарей новыми. Если же с внутренней системой все нормально, тогда необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и грамотно написать обращение в соответствующую инстанцию для скорейшего решения вопроса.

Нужно ли платить за тепло, если оно не было предоставлено

При отсутствии отопления в течении длительного периода оплату за него можно не производить. При этом следует знать, как решить вопрос с перерасчетом размера оплаты. Этим должна заниматься коммунальная служба: она обязана осуществить перерасчет за все то время, пока тепло в квартиру не поставлялось.


Важно понимать, что коммунальщики не заинтересованы в уменьшении задолженности. При обнаружении такого факта следует проявить инициативу, и напомнить им о необходимости перерасчета. Это делается путем подачи письменного заявления в обслуживающую организацию дома. Порядок составления этого документа такой же, как и при подаче жалобы. Главное, подытожить документ требованием о перерасчета суммы оплаты из-за перебоев с предоставлением тепла.

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.


GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать , чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

  • Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
  • Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
  • Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
  • В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы .
  • Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы .

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

  • Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями .
  • В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
  • Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
  • Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления , курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно .

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор , обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении . Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

  • Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
  • Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр .
  • Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК , указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию , вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

За окном уже давно минусовая температура, а батареи в вашей квартире до сих пор холодные? Да, управляющая компания умеет преподносить сюрпризы. А может дело не в их безответственности, а в банальной поломке? Читайте в статье, почему батареи могут не нагреваться, а также о том, куда жаловаться, если вам банально не включили отопление.

Вопрос о начале отопительного сезона регулируется Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Период отопительного сезона устанавливается индивидуально для каждого региона. Это зависит от уровня температуры за окном. При какой температуре включают отопление в квартирах? Подать тепло в жилые дома обязаны, если на улице в течение пяти дней подряд наблюдается температура воздуха ниже 8°C.

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно — попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

Это быстро и бесплатно ! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Когда примерная дата начала отопительного сезона позади, а батареи в квартире холодные, на то может быть несколько причин.

  1. Проблема с отоплением есть только в вашей квартире. Выясните у соседей, работает ли отопление у них. Если подтвердится, что поломка произошла у вас, вызывайте специалиста для проведения диагностики и ремонта.
  2. Произошла непредвиденная аварийная ситуация, которая отсрочила подключение вашего дома к подаче тепла. В этом случае отопления не будет у всего дома или даже района.
  3. Коммунальная служба или управляющая компания затягивает с началом отопительного сезона.

О решении последней проблемы и пойдет речь далее.

Куда жаловаться, если отопление не включают?

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, возможны перерывы в подаче отопления, когда сезон уже начался. Периоды, на которые допустимы перебои, четко регламентированы:

  • не более 24 часов в месяц;
  • если температура воздуха в квартире выше 12°C – максимум 16 часов подряд;
  • если температура в квартире 10-12°C – максимум 8 часов подряд;
  • если температура в квартире 8-10°C – максимум 4 часа подряд.

Если вышеуказанные нормы не соблюдены, объем оплаты за отопление снижается за каждый лишний час на 0,15 %.

При отсутствии тепла, в первую очередь, следует выяснить причины. Для этого позвоните в диспетчерскую службу и оставьте заявку об отсутствии отопления с просьбой принять соответствующие меры. Специалисты обязаны установить причину и сообщить вам о ней в течение одного-двух дней.


Если проблемы связаны с технической поломкой, на место должен выехать специалист. Подтверждением вашего обращения послужит соответствующий акт, составляемый в двух экземплярах. Один – вам, второй остается у специалиста. В этом случае все проблемы с отоплением решаются в короткие сроки.

Также вы вправе обратиться в:

  • управляющую компанию;
  • жилищную инспекцию;
  • товарищество вашего жилого дома, если оно есть.

Если после предпринятых вами мер отопление так и не включили, вы сможете пожаловаться в вышестоящие организации. Среди них:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • муниципалитет;
  • судебные органы власти.

Не в интересах коммунальных служб передача вопроса для решения в высшие инстанции. Поэтому, прежде чем написать жалобу, сообщите им о своем намерении. Вполне вероятно, что проблемы с отоплением решаться очень быстро.


Не включили отопление: жалоба и последующие действия

Если составление жалобы неизбежно, она пишется следующим образом:

  1. Справа вверху указываются ваши личные данные и наименование организации, в которую направляется претензия. Следует оставить свой контактный телефон, чтобы с вами могли оперативно связаться для урегулирования вопроса.
  2. В претензии необходимо изложить ситуацию максимально подробно. Пропишите какие меры вы приняли до подачи жалобы, куда обращались, с кем связывались. Приложите копии подтверждающих документов, если они есть.
  3. Затем, изложите все выдвигаемые требования и попросите принять меры в сложившейся ситуации. Можете пригрозить обращением в судебные органы.
  4. Поставьте личную подпись и текущую дату.

Установленного образца жалоб не предусмотрено. Если вы затрудняетесь в составлении документа, можно обратиться к юристу по жилищным вопросам.

Жалоба может быть передана уполномоченному лицу лично в руки. В этом случае вам необходимо получить у него бумагу, подтверждающую факт получения претензии. Также вы можете направить жалобу заказным письмом или в электронном виде на официальном сайте организации.

После решения проблемы с отоплением обязательно составьте заявление, направляемое в управляющую компанию, с просьбой произвести перерасчет за то время, когда вы фактически не пользовались коммунальными услугами. По собственной инициативе пересчитывать сумму платежа коммунальщики не будут, она должна исходить от вас.

Теперь вы знаете, как и куда жаловаться, если не включили отопление, когда сезон уже начался. При возникновении трудностей обратитесь к юристу за консультацией и помощью в решении вопроса.

Кому жаловаться на отопление. Куда обращаться, если не включили отопление. Возможные причины, почему холодно в квартире

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ — выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Уважительная причина общего отключения отопления

Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.

Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.

Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи — чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Температура согласно санитарным нормам

С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 о С выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Куда еще можно пожаловаться?

Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?

Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, — это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не стоит платить за то, что не получено

У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.

Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.

Звонок диспетчеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро — устранит поломку.

Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.

Проясняем ситуацию

В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.

Угроза воздушной пробки

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух

Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.

Виноваты соседи

Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы — увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.

Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу

Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи — нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.

Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.

В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать , чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

  • Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
  • Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
  • Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
  • В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы .
  • Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы .

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

  • Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями .
  • В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
  • Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
  • Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления , курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно .

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор , обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении . Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

  • Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
  • Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр .
  • Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК , указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию , вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Что делать и куда обращаться жителям московского региона в 2016 году, если дома плохо топят и батареи холодные, читайте в материале РИАМО.

Нормы температуры в квартире

Перебои с подачей тепла, особенно в начале отопительного сезона, не редкость. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы в квартире было тепло, пока не наступили морозы. Что делать и куда обращаться жителям московского региона в 2016 году, если дома плохо топят и батареи холодные, читайте в материале РИАМО.

Фото: flickr.com,by Geoffrey Gallaway

Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов. В 2016 году отопительный сезон в Москве и Московской области начался досрочно, с середины сентября, на данный момент тепло подано в 100% социальных объектов и большинство жилых домов. При этом жители ряда районов жалуются на перебои с подачей тепла.

По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне — +18, a в ванной — +25. Если у вас в квартире значительно холоднее, не торопитесь покупать обогреватель, a как можно скорее обратитесь в управляющую компанию, жилищную инспекцию своего региона или разместите жалобу на портале «Наш город» (Москва) или «Добродел» (Подмосковье).

Москва. «Горячие линии» по вопросам отопления. Куда звонить?

    По вопросам наступления отопительного сезона, а также по всем другим проблемам с отоплением, коммунальными службами, жалобы на некачественную подачу отопление в дом можно звонить сюда:

    Эти же организации принимают также всяческие замечания по вопросам поставки электроэнергии.

    если они не смогут решить ваш вопрос, некорректно с вами общаются то можно еще позвонить вот сюда:

    Конечно если жильцы и граждане имеют вопросы по поводу нового отопительного сезона, они могут позвонить по телефонам quot; горячих линий quot;. Вот например по таким номерам телефонов.

    quot; Горячие телефоны quot; по вопросам отопления, электроснабжения и горячего водоснабжения:

    quot; Горячие линии quot; Мосжилинспекции по проблемам отопления в округах:

  • В Москве 29 сентября включено отопление во всех районах города. Москвичам повезло, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру. Опубликованы телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-либо проблем, холодных батарей и прочего. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам невозможно дозвониться. Это к сожалению, закономерно в начале отопительного сезона.

Нет тепла? Привлеките внимание своего арендодателя с помощью холодных и достоверных данных с этого крошечного датчика

(Изображение: Heat Seek NYC)

Жалоба номер один на жилье в Нью-Йорке в зимние месяцы — это отсутствие тепла. Но арендаторы там могут использовать технический инструмент, чтобы добиться действий от своего арендодателя: подключенный к сети термометр размером с небольшую коробку изюма.

По словам адвокатов арендаторов, крошечная некоммерческая организация Heat Seek NYC создала устройство толщиной в дюйм, которое загружает данные в облако, которые можно использовать в суде или для оказания давления на арендодателей для урегулирования судебных исков.Почасовые показания датчика температуры могут быть просмотрены арендаторами в Интернете и загружены в формате PDF. Времена, когда жара ниже установленных законом минимумов, отображаются красным цветом, и подсчитывается общее количество часов нарушения.

Приборная панель Heat Seek NYC

Датчик Heat Seek продается по цене 69,99 долларов США, хотя ограниченное число жильцов, отвечающих требованиям к уровню дохода, могут получить их бесплатно, и им не нужно платить ежемесячную плату в размере 7,99 долларов США с 1 октября по 31 мая.

В течение этих В более холодные месяцы, если температура наружного воздуха падает ниже 55°F, арендодатели обязаны отапливать квартиры не менее чем до 68°F между 6 часами утра.м. и 22:00 Между часами 10 вечера. и 6 утра внутренняя температура должна быть не ниже 62°F. Когда температура в помещении падает ниже 65 в дневное время, арендаторы получают сообщение от Heat Seek: «Подумайте о том, чтобы позвонить по номеру 311 и переехать в более теплое место».

Тексты предупреждений Heat Seek NYC

Heat Seek NYC была основана в 2014 году Ноэль Франсуа и Уильямом Джеффрисом, которые познакомились, когда учились в колледже Уильяма и Мэри в Вирджинии, и поделились опытом нехватки тепла в своих домах во время обучения в колледже и после него.

Прототип датчика был создан Джеффрисом и Тристаном Сигелами, которые учились в школе Flatiron в Нью-Йорке. Устройство и программное обеспечение выиграли большой приз на конкурсе NYC Big Apps в 2014 году, собрав 25 000 долларов призового фонда. В следующем году команда Heat Seek собрала на Kickstarter 15 000 долларов.

«Было очень легко начать выявлять нарушения правил эксплуатации, — говорит Джеффрис, который работал бухгалтером до того, как посвятил свою карьеру разработке программного обеспечения.

Ноэль Франсуа, исполнительный директор Heat Seek NYC

Аппаратное обеспечение Heat Seek было выпущено в трех итерациях.В самом раннем прототипе использовался стандартный датчик Twine за 150 долларов, созданный техасским стартапом Supermechanical. Но это считалось непомерно дорогим и работало только с Wi-Fi.

«Мы работаем с пожилыми арендаторами, которые не пользуются компьютерами, — отмечает Франсуа, который сейчас является исполнительным директором Heat Seek NYC. «Для нас было очень важно, чтобы мы могли работать с этими людьми независимо от того, есть ли у них Wi-Fi или нет».

Heat Seek изготовила собственные блоки для второй итерации, которые включали печатные платы, датчик температуры и модуль беспроводной связи размером чуть больше четверти. Эти устройства передавали свои данные по радиосигналу на Raspberry Pi, который служил центральным узлом. Но радиосигналы плохо проходили в старых зданиях из кирпича, стали и бетона. Таким образом, были построены две версии третьей итерации устройства — одна, которая подключается к Wi-Fi арендатора, а другая — с модемом и SIM-картой, которая самостоятельно подключается к Интернету. Обе модели сейчас используются.

Кабель питания длиной 5 футов соединяет устройство с розеткой переменного тока, а датчик температуры размещен в вентилируемом пластиковом корпусе, приклеенном к пластиковому контейнеру, в котором находится схема.

Датчик Heat Seek NYC, установленный на стене

У

Heat Seek NYC нет офиса, кроме рабочего места в технологическом инкубаторе Blue Ridge Labs, но это помещение сейчас недоступно из-за COVID. Джеффрис занимал должность технического директора до августа 2016 года, но в настоящее время Франсуа является единственным сотрудником Heat Seek. У нее степень магистра в области управления общественными и некоммерческими организациями, а также приличные навыки пайки. Она работает в своей гостиной, паяя провода, соединяющие датчики температуры с основным блоком Heat Seek.По словам Франсуа,

Датчики поиска тепла используются в 20–30 зданиях каждый год. По ее словам, этой зимой датчики будут в 75 квартирах. До пандемии все установки выполнял Франсуа, но теперь жильцам приходится устанавливать устройство самим. Им рекомендуется прикрепить датчик к стене на высоте 3-5 футов от пола с помощью ленты из фольги, которая входит в комплект поставки устройства. Клиентам рекомендуется не размещать датчик на кухне, в ванной или рядом с обогревателем.


Алгоритмическая защита

Заснеженные здания на Манхэттене, февраль 2021 г. (Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images) ((Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images))

Джеффрис использует термин «алгоритмическая защита» для обозначения использования технологий для защиты интересов людей, чего, по его мнению, достигает Heat Seek NYC.

«Сейчас то, что делают юристы для обоснования претензий, а так делают все, — это просят своих клиентов взять листок бумаги и карандаш и, когда вспомнят, запишут температуру и время суток», — сказал он. говорит. «Затем в суде жильцы свидетельствуют, что они точно и добросовестно записали всю эту информацию, [но] есть много места для предвзятости и ошибок».

Стефани Рудольф, в настоящее время работающая надзирателем в общественной юридической фирме Communities Resist, заинтересовалась Heat Seek NYC, когда устройство находилось на ранних стадиях разработки, и помогла установить его в первые здания, чтобы начать мониторинг температуры.

«При соблюдении закона домовладельцам может сойти с рук предоставление неадекватного тепла или его полное отсутствие в течение значительного периода времени», — говорит Рудольф. «Требуется очень активный арендатор, который знает свои права и находится дома, чтобы впустить инспектора в нужное время, чтобы фактически установить нарушение».

Постоянное отслеживание температуры в своих домах является обременительной задачей для арендаторов, говорит Эдвард Гарсия, общественный организатор Коалиции сообщества и духовенства Северо-Западного Бронкса.То же самое за звонок на городскую линию 311 и подачу жалобы на отсутствие тепла.

«Люди устают звонить, — говорит Гарсия. «Если инспектор появляется в то время, когда в квартире немного жарко, [квартиросъемщики] считают, что это пустая трата времени, и разочаровываются».

Гарсия сослался на одну квартиру, в которой он работал, в которой в 2017 году был установлен датчик Heat Seek. паровой котел.

«Это была большая победа для здания, потому что котел нужно было модернизировать, чтобы избежать постоянного отключения», — говорит Гарсия.

Рекомендовано нашими редакторами

Кэтрин Фризелл, юрист по жилищным вопросам Коалиции прав арендаторов юридической службы Нью-Йорка, не знает о решении суда, основанном на данных Heat Seek, введенных в качестве доказательства, но она считает, что датчик помог арендаторам добиться урегулирования споров. Арендаторы также могут использовать веб-сайт, чтобы инициировать экстренное разбирательство в городском жилищном суде в связи с ремонтом и/или преследованием.

«В ходе судебного разбирательства мы приложили записи Heat Seek к судебным документам, и домовладелец предпочел урегулировать вопрос, а не предстать перед судом», — говорит Фризелл, который этой зимой представляет интересы трех зданий с датчиками Heat Seek. По ее словам, просто знание того, что их жильцы подключены, может послужить стимулом для арендодателей включить отопление.

«До установки датчиков Heat Seek [мои клиенты] иногда неделями обходились без тепла», — говорит Фризелл. «С момента установки датчиков Heat Seek и информирования арендодателя об их установке промежутки времени, связанные с недостаточным нагревом, сократились до нескольких часов.”


Выравнивание условий игры

Для тех, кому нужна помощь в привлечении внимания арендодателя, JustFix.nyc предлагает шаблон для написания письма о необходимом ремонте, который бесплатно отправляется заказным письмом арендодателю. Тем временем на сайте whoownswhat.justfix.nyc арендаторы могут узнать обо всех зданиях, которыми владеет их арендодатель. По словам Жоржа Клемана, исполнительного директора JustFix, этим сервисом на сегодняшний день пользуются более 200 000 уникальных пользователей.

Группа только что запустила evictionfreeny.org для создания и отправки деклараций о трудностях арендодателям и соответствующим судам штата Нью-Йорк. Декларации о трудностях отправляются по электронной почте и заказным письмом, и якобы приостанавливают дела о выселении до 1 мая. JustFix сотрудничает с калифорнийской группой под названием SAJE (Стратегические действия для справедливой экономики) для пилотного запуска этих услуг в Лос-Анджелесе.

JustFix.nyc (JustFix.nyc)

«Технологии и данные не решают ни одну из этих проблем напрямую, — говорит Клемент, — но они добавляют инструменты, помогающие уравнять правила игры.

Подобно JustFix и Heat Seek NYC, Unlock NYC также зародился в Blue Ridge Labs. Миссия группы состоит в том, чтобы использовать технологии для выявления, документирования и сообщения о дискриминации в отношении жилья, особенно дискриминации по признаку дохода. В Нью-Йорке есть дюжина различных типов ваучеров, в том числе предназначенные для людей, которые имеют право на федеральные субсидии на аренду жилья по Разделу 8, а также для ВИЧ-положительных людей и бездомных семей.

«Каждый человек с ваучером хотя бы раз подвергается какой-либо форме дискриминации.Это невероятно распространено, — говорит Маделин Блаунт, инженер-программист из Unlock NYC. — Сейчас мы сосредоточены на раскрытии этого аспекта жилищной дискриминации, но мы знаем, что это может быть косвенным признаком расовой дискриминации, гендерной дискриминации и других виды дискриминации».

Unlock NYC направляет заявления о дискриминации в Комиссию по правам человека города Нью-Йорка. Она планирует выпустить веб-приложение для записи телефонных разговоров до конца года, чтобы помочь поймать брокера, говорящего потенциальному арендатору по телефону, что арендодатель не не принимают ваучеры.


Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на Что нового сейчас , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Закон штата Массачусетс об отоплении квартир: руководство для арендаторов


ПРИМЕЧАНИЕ. Когда я изначально снимал это видео, мой офис располагался по адресу 45 Prospect St.в Кембридже. Я переехал по адресу 22 Boston Wharf Road Boston MA 02210 (район морского порта). Несмотря на то, что мое местонахождение изменилось, предложение зайти выпить кофе и обсудить вашу проблему остается в силе.

Если вам нужна помощь с отоплением квартиры, свяжитесь с нами сейчас

Как арендатор вы имеете право на отопление

Любой, кто пережил зиму в Новой Англии, может сказать вам, что адекватное отопление вашей квартиры является необходимостью в Массачусетсе. Каждый арендодатель должен платить за отопление своей квартиры, если нет письменного соглашения между арендодателем и арендатором, предусматривающим иное.Если владелец не платит за тепло: арендодатель нарушает закон штата Массачусетс о защите прав потребителей и, возможно, нарушает право арендатора на спокойное пользование квартирой.

Если вы арендатор и у вас возникли проблемы с отоплением, пришло время действовать. Приняв необходимые меры предосторожности, вы можете гарантировать, что ваша проблема будет решена как можно скорее.

Глава II Государственного санитарного кодекса является основанием для ответственности Арендодателя. С 16 сентября по 14 июня каждая комната должна нагреваться не менее чем до 68 градусов с 7:00 до 23:00.Ночью минимальная температура составляет 64 градуса. Если иное не указано и не согласовано в договоре аренды, арендодатель несет ответственность за поставку тепла.

В соответствии с Госсанэпиднадзором согласие арендатора на оплату коммунальных услуг должно быть включено в письменный договор аренды, а коммунальные услуги должны быть замерены отдельно, не только для каждой квартиры, но и отдельно от коммунальных услуг общего пользования

Например, вы подписываете договор аренды со своим арендодателем. В нем не упоминается, кто платит за электричество или тепло.Собственник должен платить за электроэнергию и тепло.

В случае отключения отопления арендодатель должен быть уведомлен о том, что он обязан принять меры. Если степень серьезности не отвечает, а проблема остается без внимания, местное агентство по обеспечению соблюдения норм должно осмотреть помещение. Крайне важно начать письменный учет небрежности арендодателя, как только вы заметите возникновение проблемы.

Например, , допустим, вы смотрите фильм с семьей холодным декабрьским вечером.В гостиной становится все холоднее и холоднее. Пощупав вентиляционные отверстия отопления, вы понимаете, что тепла от них не исходит. Что вы должны сделать?

  • Позвоните домовладельцу и сообщите ему о проблеме.
  • Напишите арендодателю электронное письмо или письмо с изложением проблемы.

Не забудьте связаться со своим арендодателем в письменной форме

У вас должна быть письменная запись. Если арендодатель не ответит, вам потребуется ПИСЬМЕННЫЙ отчет о том, что вы уведомили арендодателя о проблеме.Устного уведомления недостаточно; это ДОЛЖНО БЫТЬ В ПИСЬМЕННОЙ форме.

Попросите Департамент здравоохранения провести инспекцию

В каждом сообществе штата Массачусетс есть Совет по здравоохранению или Департамент инспекционных служб. В ваших интересах запланировать этот осмотр из соответствующего отдела в течение 24 часов, как того требует государственный санитарный кодекс. Инспектор измерит температуру и оставит вам копию отчета о проверке. Если будет обнаружено нарушение, вам и вашему арендодателю будет отправлено письменное распоряжение по почте.Можно обратиться в местную полицию для измерения температуры ночью или в выходные дни, когда правоохранительные органы закрыты.

Вы можете удерживать арендную плату

По делу может быть удержана арендная плата, если ваша проблема выходит за рамки изолированного отключения тепла. Хроническая проблема требует привлечения юриста, если вы решите защищать себя. Создание личных и общедоступных записей о проблемах с температурой необходимо для разрешения споров. Звоните в местные правоохранительные органы и отслеживайте жалобы, так как они доказывают ваши претензии в суде.Если ваши показания потребуются в суде, благоразумно быть как можно более точными с вашим личным журналом температуры.

Показания должны фиксировать дату, время и место каждого измерения в пяти футах от пола и в пяти дюймах от любой внешней стены. Стационарный термометр идеален. По сути, неспособность обеспечить достаточное тепло является «нарушением гарантии обитаемости». По закону вы имеете право делать вычеты из арендной платы. Вы защищены от выселения только при соблюдении правил:

Вы сообщаете своему арендодателю в письменной форме о том, что вы вычитаете арендную плату из-за того, что не обеспечили отопление во время или до наступления срока уплаты арендной платы.

Вы должны быть в состоянии показать характер и степень недостатка тепла путем ведения учета.

Устного общения недостаточно, тогда как ведение письменных записей свидетельствует о добросовестных усилиях по соблюдению ваших прав по закону. Это письмо должно быть отправлено задолго до наступления срока уплаты арендной платы, оно должно быть датировано и подшито вместе с другими вашими записями.


Если вы решите удержать арендную плату, деньги следует отложить. Вы имеете право на снижение арендной платы, называемое «снижением», за время, проведенное без надлежащего отопления.Это снижение будет согласовано с арендодателем в отношении просроченной арендной платы. Как только условие будет исправлено, ожидается, что арендная плата будет продолжаться в соответствии с первоначальной договоренностью. Точного правила определения скидки нет, кроме общей оценки, согласно которой квартира без отопления стоит от четверти до половины ее обычной стоимости. Тяжесть простуды должна соответствовать вашему проценту удержания.

Надлежащая процедура обеспечит защиту, если арендодатель возбудит против вас иск о выселении.В зависимости от силы вашего дела адвокат часто предпочитает представлять вас за «непредвиденные расходы». Гонорар адвоката в этом требовании будет исходить из денег, присужденных арендодателем. Суд может предложить присудить гонорары адвоката в некоторых обстоятельствах. Ущерб может быть взыскан с владельца, если он попытается выселить или повысить арендную плату в течение шести месяцев после сообщения о нарушении кодекса правоохранительным органам. Вы часто имеете право как на возмещение убытков, так и на оплату услуг адвоката. Наконец, помните, что домовладелец не имеет права отключать коммунальные услуги или запирать вас в квартире.Зная свои права и правильный способ защитить себя, вы сможете справиться с этой проблемой. Пожалуйста, свяжитесь с Doubledaw Law, если у вас есть какие-либо вопросы о законе о арендодателях и арендаторах в штате Массачусетс.

Права арендатора на основные удобства

Для многих переезд в Нью-Йорк — это сбывшаяся мечта. Не позволяйте этой мечте стать для вас кошмаром. Аренда квартиры с необходимыми удобствами может определить, каким будет ваш рассказ. И знание своих прав как арендатора (например, в отношении законов г. Нью-Йорка об отоплении) — это один из способов гарантировать, что у вас не будет кошмарного опыта.

Ваши права как арендатора включают право на справедливое жилье, ограниченный авансовый платеж и право на безопасный и надежный дом. Доступ к теплу и горячей воде зимой — это не роскошь, а одно из ваших прав как арендатора в соответствии с Законами г. Нью-Йорка об отоплении.

Согласно законодательству г. Нью-Йорка об отоплении, управляющий недвижимостью должен обеспечить вас как арендатора теплом и водой. К сожалению, вначале вы не сможете сказать, будет ли управляющий недвижимостью соблюдать законы об аренде.Поэтому полезно знать, чего ожидать и что делать, если эти ожидания не оправдаются.

Связанный: 5 ошибок, которых следует избегать, если вы впервые снимаете квартиру в Нью-Йорке

Что должны предоставить управляющие недвижимостью г. Нью-Йорка в соответствии с Законами г. Нью-Йорка об отоплении?

Как арендатор, вы имеете право на безопасный и хорошо управляемый дом. Каждый управляющий недвижимостью в Нью-Йорке по закону обязан предоставить вам основные удобства для обеспечения этого права. По данным Департамента сохранения и развития жилья Нью-Йорка, арендаторы имеют право на отопление и горячее водоснабжение в соответствии с Законами г. Нью-Йорка об отоплении.Собственники и управляющие недвижимостью обязаны обеспечить круглогодичный доступ к горячей воде в вашей квартире.

Другие базовые удобства включают детекторы дыма и угарного газа, объекты, не содержащие вредителей, стены без свинца, краска или обои на стенах, окна, освещение, оконные решетки, запирающаяся входная дверь с глазком, доступ к почтовой службе и т. д.

Связанный: Права арендаторов в Нью-Йорке, которые арендодатели должны соблюдать

A

re Управляющие недвижимостью Нью-Йорка должны обеспечить отопление?

В соответствии с законами об отоплении Нью-Йорка, кроме горячей воды в вашей квартире, владельцы и управляющие недвижимостью должны обеспечить отопление в зимний сезон.Он известен как отопительный сезон и длится с 1 октября по 31 мая. К сожалению, многие управляющие недвижимостью нарушают это нью-йоркское регулирование отопления. Например, в 2019 году HPD обработала более 3000 жалоб на тепло в Нью-Йорке. В 2018 году было еще больше.

При какой температуре

управляющие недвижимостью Нью-Йорка должны включать отопление?


Нормативы Нью-Йорка по тепловому режиму гласят, что с 6:00 до 22:00 температура внутри вашего дома должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту, когда температура снаружи падает ниже 55 градусов.Ночью (с 22:00 до 6:00) ожидается, что температура внутри будет составлять не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Что делать, если в вашей квартире нет отопления в Нью-Йорке


В первую очередь вам следует обратиться к управляющим вашей собственностью. В договоре аренды должен быть указан процесс сообщения о повреждениях или чрезвычайных ситуациях. Обратитесь к своему управляющему недвижимостью, как указано в вашем контракте, и ведите журнал каждый раз, когда вы связываетесь с ним. В соответствии с NYC Heat Laws, управляющий вашей недвижимостью обязан установить отопление в течение 24 часов с момента получения отчета.

Если управляющий недвижимостью не рассмотрит отчет немедленно, жильцы могут позвонить по номеру 311, чтобы подать жалобу на отопление в Нью-Йорке. Вы можете возбудить дело HP против управляющего недвижимостью, чтобы заставить его произвести необходимый ремонт. По сути, разбирательство HP — это судебное дело, инициированное арендатором против управляющего недвижимостью, чтобы получить распоряжение о ремонте или решить любые нерешенные проблемы между управляющей недвижимостью и арендатором.

Должен ли я платить арендную плату, если нет тепла?

Технически, вы можете удержать арендную плату или хотя бы ее часть, если управляющий откажет вам в теплоснабжении.Однако этот вариант следует рассматривать с осторожностью. Управляющий недвижимостью может подать на вас в суд за неуплату или частичную оплату аренды. Конечно, вы можете подать встречный иск против вашего управляющего недвижимостью за нарушение ордера на пригодность для проживания на основании нью-йоркских законов об отоплении, но тогда суд должен будет принять решение о снижении арендной платы.

Сумма будет варьироваться, и в некоторых случаях арендатору, возможно, все же придется заплатить всю сумму. Таким образом, вы должны использовать это только в качестве крайней меры или если вы готовы заплатить полную сумму по решению судьи.Также разумно делать это по совету юриста. В противном случае вас могут выселить за неуплату квартплаты.

W

шапка делать, если тепла слишком мало или слишком много?

В правилах Нью-Йорка по теплу указано, что при падении температуры ниже определенного уровня внутри должно быть не менее 68 градусов по Фаренгейту, но для некоторых людей это все же может быть слишком холодно. Для дополнительного тепла в вашей квартире вы можете подумать об инвестировании в электрический обогреватель.Однако использовать его следует только после того, как будут приняты все необходимые противопожарные меры.

Если, с другой стороны, в вашей квартире становится слишком жарко, подумайте о приобретении термостатического вентиля радиатора. Это может помочь регулировать количество тепла, исходящего от ваших радиаторов.

Просто имейте в виду, что в обоих случаях вам, возможно, придется прийти к соглашению с вашим управляющим недвижимостью, прежде чем двигаться дальше.

Связанный: Как защитить свои права в качестве арендатора

Нижняя строка

Знание своих прав как арендатора важно, когда дело доходит до их защиты.Законы г. Нью-Йорка об отоплении были введены в действие, чтобы защитить вас, особенно в холодные зимние месяцы. Ожидается, что управляющие недвижимостью будут обеспечивать ваш дом горячей водой круглый год, а также поддерживать определенный уровень тепла в зимний период. Если они этого не сделают, вы можете позвонить по номеру 311, чтобы подать жалобу или инициировать разбирательство в HP. Вы должны воспользоваться этими отступлениями, чтобы убедиться, что управляющий недвижимостью соблюдает ваши основные права арендатора.

Департаменты строительства готовы реагировать на жалобы на «отсутствие тепла»

Видео: В Йонкерсе снова откроется здание, осужденное за отсутствие тепла

Здание в Йонкерсе, которое было осуждено за отсутствие тепла и другие нарушения, будет вновь открыто.

Рики Флорес, Rockland/Westchester Journal News

На улице холодно, приближается зима, и это сезон отключений электроэнергии из-за ураганов, сбоев в доставке нефти, поломок котлов и других проблем, которые могут оставить вашу квартиру или дом холодным, а не уютный.

Каждый год в местные строительные отделы поступает несколько жалоб на отсутствие тепла, в основном от жильцов квартир и предприятий. Обычно проблемы решаются быстро, когда строительные инспекторы и арендодатели согласовывают своевременный план восстановления тепла без необходимости нарушений строительных норм и вызовов.

В некоторых случаях все немного сложнее.

Во время выходных, посвященных Дню Благодарения, в строительный департамент Йонкерс поступили жалобы на отсутствие отопления в ряде квартир на Нью-Мейн-стрит, в которых проживает 18 семей. Инспекторы выяснили , что котел был сломан в течение трех недель. Они также обнаружили, что жильцы пытались согреться с помощью кухонных плит и электрических обогревателей.

Когда были обнаружены перекрытые пожарные лестницы и переполненные однокомнатные квартиры, было принято решение о немедленной ликвидации имущества и эвакуации жильцов.

МАМАРОНЕКК: исследование призывает к тому, чтобы муниципальные услуги стали более удобными для пользователей ему дали несколько минут, чтобы уйти, и он не смог взять ничего из своих ценностей. Он был недоволен эвакуацией и винил в этом домовладельца.

— Это скорее халатность домовладельца, чем вина города, — сказал Копадо.«Город соблюдал свои правила, чтобы поддерживать порядок. (Мы) семья вовремя платили за аренду, и мы всегда платили ее, но любой запрос, который мы обращались к арендодателю, был отклонен».

Хотя осуждение здания и принуждение жителей к отъезду было крайней мерой, пресс-секретарь городской администрации Кристина Гилмартин заявила, что это решение, наряду с повестками и потенциальными штрафами, вынудило домовладельца починить сломанный котел на улице Нью-Мейн, 254-256. Жильцы были разрешили вернуться в свои дома на прошлой неделе.

«Очевидно, что эти (квартиросъемщики) недовольны своим владельцем здания, и они приходят в город, потому что чувствуют, что мы единственные, кто может справиться с ситуацией, и мы это делаем», — сказал Гилмартин. «Мы вызываем владельца, штрафуем его, вызываем на слушание».

Несмотря на то, что случай с Йонкерсом является экстремальным, неофициальный опрос местных строительных отделов, проведенный The Journal News/lohud, показал, что каждую зиму практически во всех муниципалитетах Вестчестера поступают как минимум несколько жалоб на холодные дома.

В период с 1 октября по 31 мая закон штата требует от домовладельцев нагревать свои дома не менее чем до 68 градусов с 6 утра до 10 вечера. когда температура наружного воздуха падает ниже 55 градусов. С 22:00 до 6 утра, температура внутри должна поддерживаться на уровне не менее 62 градусов.

Если этого не происходит и арендаторы не могут решить проблему со своим арендодателем, им настоятельно рекомендуется позвонить в местный отдел строительства. Если ночью отключат тепло, позвоните в местную полицию, и они свяжутся со строительными властями.

При обнаружении нарушений домовладельцам могут быть выписаны повестки, за которые в некоторых муниципалитетах взимается штраф до 2500 долларов в день. Однако обычно местные строительные инспекторы говорят, что они больше заинтересованы в устранении проблем с отоплением, и используют угрозу явки в суд и штрафов только в том случае, если арендодатели не сотрудничают.

«Мы очень маленькое сообщество, и мы получаем лишь несколько (жалоб) в год», — сказал инженер и инспектор по строительству Элмсфорда Тони Капикото. «Обычно я звоню арендодателю, чтобы узнать, что происходит, и иду в квартиру, чтобы проверить температуру.Часто температура превышает минимум 65 градусов, требуемый кодексом, просто не так тепло, как хотелось бы арендатору:»

Капикотто сказал, что деревне «никогда не приходилось выписывать штрафы за проблемы с отоплением».

Жалобы случаются чаще. в более крупных сообществах, в которых обычно больше многоквартирных домов.Вот выборка количества полученных жалоб и повесток, выданных в различных муниципалитетах Вестчестера в прошлом году:

  • Йонкерс: жалоб 477. Количество повесток не было немедленно доступно.
  • Нью-Рошель: 66 жалоб, 13 повесток.
  • Уайт-Плейнс: 25 жалоб, четыре повестки.
  • Порт-Честер: 28 жалоб, 11 уведомлений о нарушениях.
  • Рай Брук: 1 жалоба, 1 повестка.
  • Ардсли: 2 жалобы, 0 повесток
  • Гастингс-он-Хадсон: 2 жалобы, 0 повесток
  • Ларчмонт: 1 жалоба, 0 повесток.

Городской управляющий Нью-Рошель Чарльз «Чак» Строум сказал, что обычно требуется от 24 до 48 часов на аварийное техническое обслуживание для устранения проблем с котлом.

Прежде чем подавать жалобу, сказал он, «квартиросъемщикам рекомендуется сначала поговорить с управляющими зданиями и домовладельцами, чтобы сообщить о любых жалобах на отопление или горячую воду. Это может ускорить ремонт. Иногда руководство или владелец заканчивают ремонт до того, как Жалоба проверяется».

Инспекторы сказали, что духовки и плиты никогда не должны использоваться для согрева. Электрические обогреватели в порядке, если они используются правильно. По данным Национальной ассоциации противопожарной защиты, половина всех домашних пожаров возникает из-за отопительного оборудования.Более половины смертей от этих пожаров происходит из-за небезопасного или неправильного использования обогревателей.

Фонд электробезопасности предлагает несколько советов по безопасному использованию обогревателей. К ним относятся:

  • Приобретайте обогреватели, сертифицированные Underwriters Laboratories (UL) или другими испытательными лабораториями, признанными на национальном уровне.
  • Внимательно прочтите инструкции и предупреждения производителя и следуйте им.
  • Перед каждым использованием проверяйте нагреватели на наличие треснутых или сломанных вилок или ослабленных соединений.Если он изношен, изношен или поврежден, не используйте обогреватель.
  • Никогда не оставляйте обогреватель без присмотра. Выключайте его, когда выходите из комнаты или ложитесь спать, и не позволяйте домашним животным или детям играть слишком близко к обогревателю.
  • Правильное размещение обогревателей имеет решающее значение. Нагреватели должны находиться на расстоянии не менее трех футов от всего, что может гореть, включая бумагу, одежду и ковры. Расположите обогреватели в местах с интенсивным движением и в дверных проемах, где они могут представлять опасность споткнуться.
  • Подключайте обогреватели непосредственно к настенной розетке.Не используйте удлинитель или удлинитель, так как это может привести к перегреву и возгоранию. Не подключайте никакие другие электрические устройства к той же розетке, что и нагреватель.

Чиновники Йонкерса заявили, что, в отличие от дела New Main Street, большинство тепловых вопросов решаются без осуждения, повесток и штрафов. За день до Дня Благодарения строительным инспекторам позвонили по поводу аналогичной ситуации с поломкой котла на Школьной улице, которая была быстро решена.

«Надевшись, владелец, наконец, вызвал аварийного электрика и проработал всю среду перед Днем Благодарения до 9 часов вечера.м. и получил боилер вверх и бежать, «Gilmartin, оратор-женщина города сказала. «Таким образом город делает вещи для того чтобы обеспечить что осуждение будет последней возможной вещью мы делаем. Но мы также должны обеспечить безопасность (жителей) — мы не можем причинить им вред».

Благодаря анонимным пожертвованиям семьям, вынужденным покинуть свои квартиры на Новой Мейн-стрит, было роздано около 10 000 долларов. Прежде чем деньги были розданы, член совета Йонкерса Корасон Пинеда Исаак сказала перемещенным жителям, что решение об эвакуации было принято нелегко и что их безопасность была главным приоритетом.

«Мы обратились к как можно большему количеству людей и выступили от вашего имени», — сказала она.

Twitter: @RichLiebson

 

Низкое или полное отсутствие отопления/другие жизненно важные услуги в арендованных квартирах — город Торонто

Жизненно важные услуги включают топливо, гидроэнергию, газ, горячую и холодную воду.

Все арендодатели несут ответственность за обеспечение теплом до минимальной температуры воздуха 21 градус Цельсия с 15 сентября по 1 июня.

Если у вас есть опасения по поводу низкой температуры или отсутствия отопления в сдаваемой вами квартире, поговорите со своим арендодателем или управляющим недвижимостью.Если эта проблема не будет решена в течение 24 часов, вы можете позвонить по номеру 311, чтобы городские власти провели расследование.

Минимальные температуры

Все арендодатели несут ответственность за обеспечение теплом до минимальной температуры воздуха 21 градус Цельсия с 15 сентября по 1 июня.

В течение этого промежутка времени бывают периоды, когда погода может быть немного теплее (с 15 сентября по 15 октября и с 1 мая по 1 июня), что может привести к тому, что температура в помещении будет выше 21 градуса по Цельсию, что приведет к некомфортным условиям жизни. для арендаторов.Если погода на улице означает, что в здании 21 градус Цельсия без отопления, владельцы недвижимости и арендодатели могут уменьшить или выключить отопление.

Если в здании есть кондиционер, Положение о нормах собственности требует, чтобы они включали его в период со 2 июня по 14 сентября. Но, если на улице жарко, домовладельцы могут включить его раньше, если температура в здании не опускается ниже 21 по Цельсию. .

Обязанности арендодателя

Когда арендатор связывается с вами по поводу нехватки или отсутствия тепла, это считается срочным запросом, и вы должны ответить в течение 24 часов:

  • Отвечайте на срочные запросы о неадекватном или отсутствующем отоплении в течение 24 часов.
  • Сохраняйте копии всех ответов, связанных с запросом на обслуживание.
  • Отслеживайте и храните эти запросы в рамках ваших обязательств по ведению документации.

Как домовладелец вы несете ответственность за регулярное техническое обслуживание систем отопления и вентиляции.

Ни при каких обстоятельствах нельзя отказывать в подаче каких-либо жизненно важных услуг, включая отопление. Это правило применяется, даже если арендатор просрочил арендную плату или арендатор повредил имущество.

Если температура наружного воздуха достаточно высока, чтобы в здании было 21 градус Цельсия без обогрева, вы можете выключить обогрев. Вы можете использовать свое суждение при обогреве вашего дома в «плечевой сезон» (с 15 сентября по 15 октября и с 1 мая по 1 июня).

Если в период теплой погоды с 1 мая по 1 июня возникают трудности с включением и выключением системы отопления в вашем доме, вот несколько способов справиться с экстремальной температурой в помещении:

  • Создайте план для жаркой погоды, чтобы защитить своих жильцов и предотвратить болезни, связанные с жарой.
  • Выделите общую комнату с кондиционером в вашем здании в качестве комнаты для охлаждения жильцов, чтобы спастись от жары.
  • Убедитесь, что на доске объявлений арендаторов вашего здания обновлена ​​информация о расположении холодильной камеры и ближайшего общедоступного помещения с кондиционером.
  • Предложите жильцам стратегии по поддержанию прохлады в своих квартирах, например, закройте шторы или жалюзи, чтобы защитить их от солнца в течение дня.
  • Предложите жильцам советы, как победить жару и предотвратить болезни, связанные с жарой.

Кондоминиумы

Если квартира сдается в аренду, арендодатель несет ответственность за соблюдение правил отопления. Если арендаторы жалуются на низкую температуру, им следует сначала поговорить со своим арендодателем. Если проблема не будет решена, они могут позвонить по номеру 311, чтобы городские власти провели расследование.

Штрафы за нарушение Устава

Жильцы могут обратиться по номеру 311 , чтобы подать жалобу на отсутствие или отсутствие тепла. Если есть жалоба или информация о возможном нарушении, сотрудники по обеспечению соблюдения Устава расследуют, просвещают и/или принимают принудительные меры.

Цель состоит в том, чтобы решить проблемы и обеспечить соблюдение устава арендодателями или управляющими недвижимостью. Каждый вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, чтобы обеспечить принятие разумных, справедливых и надлежащих мер. Например, в некоторых случаях проблема может быть решена с помощью образования. В других случаях могут потребоваться дополнительные принудительные меры.

Если арендодатели или управляющие недвижимостью не соблюдают Постановление об отоплении, они виновны в правонарушении. Если им выпишут штраф и осудят, им, возможно, придется заплатить штраф за правонарушение, указанное в таблице ниже.

Если арендодатели или управляющие имуществом получают повестку в суд и признаются виновными, им, возможно, придется заплатить штраф в размере до 100 000 долларов США или ежедневный штраф в размере до 10 000 долларов США за каждый день продолжения нарушения. Кроме того, им, возможно, придется заплатить специальный штраф за экономическую выгоду от нарушения устава.Если это корпорация, каждый директор или должностное лицо может быть обязан заплатить штраф в размере не более 100 000 долларов США.

Устава
Правонарушение Положение Штраф
Несоблюдение минимальной температуры воздуха 21°С в съемном жилом помещении 497-1.2А 500,00 $
Препятствовать/препятствовать или задерживать офицера в проведении проверки. 497-1.3Б 500,00 $
Мешать/препятствовать должностному лицу при выполнении им своих должностных обязанностей 497-3.1С(1) 500,00 $
Предоставляет заведомо ложную информацию 497-3.1C(3) 400,00 $

 

арендаторов имеют права, когда не хватает тепла — NBC Чикаго

Жестокие низкие температуры на улице делают жизнь в квартире невыносимой, по словам арендаторов в Чикаго, которые заявили, что их арендодатели не реагируют на их проблемы с отоплением.

Фрэнсиер Болдуин сказала NBC 5 Расследует, что циркуляция тепла в ее квартире на южной стороне неравномерна.

«Этого недостаточно,» сказал Болдуин. «Это не остается на достаточно долго».

Болдуин сказала, что пытается согреться, одеваясь слоями и спит под множеством одеял. Она также использует свою плиту и духовку для производства тепла.

Сотрудники пожарной охраны предостерегают от использования печей для обогрева из-за потенциальной опасности возгорания. Однако Болдуин сказала, что у нее не осталось выбора.

Связаться с управляющей компанией Болдуина для комментариев не удалось.

Арендаторам настоятельно рекомендуется обращаться в город по поводу жалоб на отопление по телефону 311.Департамент строительства Чикаго получил 254 жалобы на жару в этот экстремальный погодный период. По восемнадцати жалобам были приняты меры принудительного характера.

Шевада Томпсон, арендатор в Энглвуде, говорит, что с Рождества у нее нет отопления. Томпсон использует обогреватели, чтобы согреться, и утверждает, что ее управляющая компания игнорирует ее телефонные звонки.

«Они ничего не сделали с жарой», сказал Томпсон.

Домовладелец Томпсона оспаривает ее требования.Однако городские власти провели последующую проверку здания после расследования NBC 5 Investigates. Представитель города заявил, что проверка подтвердила, что в здании «недостаточно тепла».

Городские власти подали экстренный иск, и владелец должен предстать перед судом в среду.

Тем временем и Томпсон, и Болдуин связались с организацией Metropolitan Tenants Organization. Группа по защите прав арендаторов утверждает, что за последние два месяца она получила в два раза больше звонков от арендаторов по сравнению с двумя самыми холодными месяцами прошлой зимы.

«Если арендаторы платят арендную плату, они платят арендную плату за квартиру, в которой они могут жить», — сказал Ноа Московиц из MTO. «Арендодатели требуют полной арендной платы. Хорошо. Убедитесь, что квартира является обитаемым местом».

Арендаторы могут отправить заверенный запрос управляющему недвижимостью с требованием решить их проблемы с отоплением. Городской закон допускает снижение арендной платы, если арендодатель не отвечает на подтвержденный запрос в течение 24 часов.

MTO сообщило, что также стало известно об увеличении числа арендодателей, использующих таймеры для отопления.Например, Московиц сказал, что арендодатель может обогревать квартиру в течение восьми часов в течение дня и выключать отопление ночью. Он сказал, что это может затруднить действия городского инспектора.

В

жилых комплексах с одним и тем же владельцем есть проблема с отоплением

ROSEVILLE, Mich. (WXYZ) — Тот же владелец, те же проблемы. Два разных жилых комплекса напротив метро Детройта, управляемые одной и той же компанией, получили повторяющиеся жалобы: нет отопления.

«У меня четыре обогревателя, четыре обогревателя», — сказал жилец.

Женщина, которая не хочет раскрывать свою личность, опасаясь возмездия, говорит, что ей приходилось полагаться на переносные обогреватели, чтобы обогреть свой дом, потому что воздух, выходящий из ее вентиляционных отверстий, холодный. И она сказала, когда она жалуется на фронт-офис, «никто не выходит».

7 Action News рассказали аналогичную историю на прошлой неделе в апартаментах Sapphire в Саутфилде. Люди, живущие в многоэтажке, жаловались на мороз и холодные ответы персонала, когда их спрашивали об устранении проблемы.

Обе квартиры находятся в ведении компании Real Estate Service Solutions. С тех пор, как история вышла в эфир, люди в Sapphire говорят, что ситуация потеплела.

Когда 7 Actions News спросили RESSCO о Macomb Manor в Розвилле, представитель отправил заявление, в котором говорилось, что они немедленно отреагировали, когда система HVAC вышла из строя, и направили ресурсы для ее устранения, и прямо сейчас они привлекают дополнительные бригады HVAC, чтобы ускорить процесс. .

Однако женщина, с которой мы говорили, говорит, что это было проблемой всю зиму.

«Вы должны доказать мне, что это заняло месяц», — сказал Джон Кнаппманн, адвокат, специализирующийся на делах между арендаторами и арендодателями. зима включает в себя тепло

«Документируйте, документируйте, документируйте», — ответил Кнаппманн, когда его спросили, что делать, если они считают, что их домовладелец ведет себя небрежно.

Он просит уведомить арендодателя в письменной форме о наличии проблемы и дать ему возможность решить ее.По словам Кнаппманн, если ремонт не будет произведен в разумные сроки, «квартиросъемщики могут перевести свою арендную плату на условное депонирование или удержать ее».

Когда вы кладете деньги на условное депонирование, Кнаппманн предлагает создать отдельный счет и сообщить об этом вашему арендодателю. Судья позже определит, сколько вам нужно погасить в суде.

Ниже приводится полное заявление представителя поместья Макомб.

Безопасность и благополучие жителей — наш главный приоритет. Мы немедленно отреагировали, когда система HVAC вышла из строя, и задействовали все ресурсы для ее устранения.

Хотя поставщики HVAC очень заняты, мы нашли поставщика, который начал разборку старых котлов и начал установку новых котлов.

Вам может понравится

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.