Куда обратиться в случае отсутствия тепла

В случае отсутствия тепла или повышенной температуры в доме в первую очередь необходимо обращаться в свою управляющую компанию. Кроме того, в каждом районом жилищном агентстве города работают телефоны «горячих линий» по вопросам отопления.

Телефоны «горячей линии» ГКУ «Жилищное агентство» районов:

№ п/п	Наименование организации	Номер телефона «горячей линии»
1	Жилищный комитет, ГКУ «АВС»	409-73-78
2	ГКУ ЖА Адмиралтейского района	409-71-21
3	ГКУ ЖА Василеостровского района	323-20-38
4	ГКУ ЖА Выборгского района	417-66-58
5	ГКУ ЖА Калининского района	542-26-18
6	ГКУ ЖА Кировского  района	252-25-64 252-65-23
7	ГКУ ЖА Колпинского района	461-78-51
8	ГКУ ЖА Красногвардейского района	241-59-96
9	ГКУ ЖА Красносельского района	241-38-03
10	ГКУ ЖА Кронштадтского района	246-20-22 435-01-24 435-33-96 311-74-93
11	ГКУ ЖА Курортного района	437-07-74 437-37-00  г. Сестрорецк 433-81-40 г. Зеленогорск
12	ГКУ ЖА Московского района	241-36-65

Куда звонить и жаловаться в Санкт-Петербурге на некачественное теплоснабжение квартир (образцы жалоб)

В России существует проблема с отоплением, связанная с систематической задержкой. Это происходит в большинстве случаев по вене управленческой компании или органов, которые плохо контролируют работу ЖКХ. В Санкт-Петербурге подобный вопрос стоит особенно остро, потому что в центре города весь жилищный фонд старый, зима приходит рано, а морозы крепкие. Первый телефон, который стоит набрать – это горячая линия по отоплению в СПб. Если в квартире нет тепла, а по графику уже должны произвести запуск, потребитель может незамедлительно звонить или обращаться с жалобой в УК, а также государственные службы, которые помогут решить этот вопрос.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в СПб

СодержимоеПоказать

Горячая линия по теплоснабжению в Санкт-Петербурге

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Жаловаться на отсутствие отопления в СПб стоит поэтапно. Сначала нужно позвонить по телефону и узнать информацию устно. Когда подобный способ связи не даст результатов, то уже писать надзорные органы.

Сначала нужно сделать обращение в управленческую компанию или ЖКХ, которые обслуживает МКД в СПб, затем обратиться в ГЖИ. Именно они обязаны контролировать коммунальные организации. Если и жилищная инспекция будет бессильна, то следующие инстанции: Роскомнадзор и Антимонопольная служба. Только после того, как государственные органы не смогут решить вопрос, стоит подавать исковое заявление в прокуратуру или суд.

Телефоны экстренных служб в районах СПБ по теплоснабжению

Для устной жалобы на холодные батареи дома в Санкт-Петербурге могут помочь контакты. Граждане вправе обратиться на горячую линию, если требуется получить актуальные сведения. Существует единый номер – 004, по которому операторы обязаны прояснить ситуацию по району города.

Звонок в Теплосети – горячая линия этой службы работает круглосуточно:

• 8-812-688-46-46 – справочная;
• 8-812-601-93-93 – техническая поддержка;
• 8-812-233-00-08 – диспетчер.

Из-за того, что в Петербурге проблема с теплоснабжением стоит остро, местными властями была создана отдельный телефон по этому вопросу – 8-812-710-44-54. Такой вариант связи доступен для жителей любого петербургского округа.

Посмотрите видео: «Как можно не платить за коммунальные услуги.»

Контакты по районам:

Таблица 1.

Район города	Контакты службы
Адмиралтейский	8-812-409-71-21
Василевский остров	8-812-323-20-38
Выборгский	8-812-417-66-58
Калининский	8-812-542-26-18
Кировский	8-812-252-65-23
Колпино	8-812-461-78-51
Красногвардейский	8-812-241-59-96
Кронштадтский	8-812-311-74-93
Красносельский	8-812-241-38-03
Курортный	8-812-437-07-74
Сестрорецк	8-812-437-37-00
Зеленогорск	8-812-433-81-40
Московский	8-812-241-36-65
Невский	8-812-242-39-27
Петроградский	8-812-241-22-22
Петродворцовый	8-812-409-72-75
Приморский	8-812-576-46-11
Пушкинский	8-812-241-39-80
Фрунзенский	8-812-766-05-77
Центральный	8-812-272-11-44

Информационно-диспетчерские отделы жилищно-коммунального хозяйства в Питере:

Таблица 2.

Организация	Адрес	Телефон
Диспетчер ГКУ	Моховая,8	8-812-273-15-82
Жилкомсервис №1	Ковенский,13	8-812-272-68-69
Жилкомсервис №2	Разъезжая,19	8-812-404-69-41
Жилкомсервис №3	2-Советская,10	8-812-717-50-57
ХЭУ Адмиралтейский р-н	Гороховая,48	8-812-570-20-11
Жилищная служба города	Невский,176	8-812-274-23-10
Сектор районного хозяйства	—	8-812-417-46-89

Собственник всегда имеет возможность решить проблему онлайн или хотя бы узнать нужную информацию посредством интернета. Почти все коммунальные службы имеют собственные порталы. Подать жалобу допускается через «Госуслуги», если есть подтвержденная учетная запись.

Как подать жалобу на проблему с теплоснабжением в СПБ

Когда нет отопления, жаловаться по горячей линии в Санкт-Петербурге бывает бессмысленно. Каждый сталкивался с ситуацией, что сотрудники просто не берут трубку или номер постоянно занят.  Такие проблемы начинают возникать в отопительный сезон, и потребителям приходится идти на крайние меры – отправлять претензионные письма. В любом случае у заявителя должно быть основания для жалобы. Прежде всего, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественной услуги. Для этого следует подготовить акт:

Основания для жалобы на УК из-за теплоснабжения

Заключая контракт с управленческой компанией, собственник надеется, что будет жить с горячей водой и в тепле.

Перечень причин, по которым гражданин может обратиться в ЖКХ и требовать у коммунальщиков действовать по договору:

1. Несоблюдение сроков подачи тепла.
2. Халатное отношение должностных лиц к выполнению своих обязанностей.
3. Беспричинное отключение воды.
4. Не проводятся мероприятия по исправлению ситуации.
5. Компания не подготавливает объект к отопительному сезону.
6. Нет отчета по проделанной работе или в нем найдены грубые недочеты.
7. Давно не проводился капитальный ремонт и причина отключения водоснабжения в неисправном трубопроводе.
8. Нарушение прав человека при заключении контракта с управленческой организацией.
9. Батареи не греют или отдают минимальное количество тепла.
10. Отключение отопления раньше времени или не включение по графику.
11. В трубах стоит гул, шум. Есть подозрения на то, что с коммуникацией какие-то проблемы.

Рекомендуется сразу подавать жалобу или звонить, когда коммунальщики игнорируют обращения жильцов. Надзорные органы наказывает ЖКХ за подобные нарушения. Существует также порядок отключения и ограничения теплоснабжения согласно статье №22 ФЗ №190.

Куда обращаться с жалобой

Услуги по теплу должны поставляться беспрерывно и в полном объеме в течение всего отопительного периода, а когда коммунальное хозяйство не соблюдает этого правила, то нужно писать претензию. Жаловаться, если нет отопления в квартире, в СПб можно одновременно в несколько служб, но лучше действовать поэтапно.

Пошаговый алгоритм:

1. Сначала стоит обзвонить все имеющиеся номера горячих линий, служб поддержки и диспетчеров. Если их объяснения не будут убедительными, то человек вправе написать претензионное письмо.
2. Первая жалоба пишется на имя директора управляющей компании или начальнику ТСЖ, ЖЭК, ЖКХ. То есть в ту организацию, которая поставляет тепловой ресурс на объект.
3. Если УК никак не отреагирует на заявление или отклик не удовлетворит требования потребителя, тогда гражданин имеет полное право жаловаться в контролирующие инстанции.
4. Надзор за коммунальщиками обеспечивает жилищная инспекция, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Для прояснения ситуации жалоба направляется в один из этих органов.
5. Если метод не даст результата, то остается антимонопольная служба, прокуратура и суд. Последняя инстанция вправе взыскать с ответчика не только уплаченные деньги за ресурс, которым не пользовались, но также потребовать возмещение морального ущерба истца.

Допускается направлять ходатайство не только на отсутствие отопления или при нестабильной подаче тепла, но также на некомпетентность сотрудников УК или превышение полномочий должностных лиц.

Статистика противоречива – кто-то из потребителей утверждает, что письмо начальнику коммунальщиков достаточно для решения проблемы. Другие собственники уверяют, что право восстановить получается только через судебные инстанции.

Управляющая Компания

Первая жалоба на теплоснабжение в квартире Питере должна направляться непосредственно поставщику ресурса – УК или ТСЖ.

Для этого нужно скачать образец заявления (см. ниже) и заполнить соответствующей информацией. После составления претензии её можно отнести лично или отправить Почтой России заказным письмом.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

ГЖИ

Пожаловаться на отопление в квартире СПб можно в жилконтору. Госжилинспекция Петербурга находится на Пискаревском проспекте, 35.

Человек заполняет шаблон собственной информацией и отправляет письмо в ГЖИ. Ведомство также принимает жалобы через интернет на официальном сайте или портал «Госуслуги». Постановлением Правительства от 11.06.13 за №493 определены полномочия организации. Сотрудники инстанции после проведения проверки вправе штрафовать УК и снимать с должностей руководящий персонал.

На заметку: телефоны ГЖИ по СПБ – 8-812 -576-07-01, 576-06-80, 417-41-11.

Роскомнадзор

Жалобы на отопление в СПб поступают систематически каждый сезон. Однако для направления претензии у собственника должен быть повод. Основание требуется аргументировать и подкреплять доказательной базой.

Действенными обращениями являются коллективные жалобы от МКД или населенного пункта. Перед написанием подобной бумаги стоит пожаловаться на отсутствие тепла по горячим линиям или оформить претензию в дистанционном режиме.

Люди, которые уже сталкивались с такой проблемой, советуют в первую очередь звонить по телефону – 004. Эффективно также влияет на работу управленческих компаний – Жилищный комитет, т. е. Роскомнадзор.

С этим ведомством есть дистанционная связь и обращение через официальный ресурс государственного органа. Дополнительно с сотрудниками связываются по телефону 8-812-576-24-25. Эксперты рекомендуют параллельно отправить копию заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. Чем больше подключено государственных ведомств, тем быстрее решается проблема.

Прокуратура

Антимонопольная служба

При плохой реакции вышеупомянутых компаний можно обратиться в ФАС. Это исполнительный орган власти, который занимается тем, что ищет недочеты в государственных структурах страны и жестко наказывает тех, кто нарушает закон и права потребителей.

После заполнения претензии его необходимо отправить почтой по адресу – 4-я линия Васильевского острова дом №13, литер «А» или через интернет-портал ведомства.

На заметку: телефоны для связи с ФАС – 8-812-313‑04-30, 8-812-313‑04-15. Адрес ресурса в сети –  spb.fas.gov.ru.

Суд

Эта последняя инстанция, куда может обратиться собственник. Иск подается по месту жительства в региональный судебный орган или арбитраж. Заявление должно содержать полную информацию, подкрепленную фактами и доказательной базой.

Разбирательство в суде – затяжной процесс, который потребует много времени, терпения и финансов.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

К сведению: заявление должен подавать человек, который является собственником жилья.

Перерасчет в связи с некачественно предоставленной услугой

Перерасчет и возврат денег за промежуток, которым человек не пользовался теплом, обязателен. Ни одна УК не вправе отказать в этой услуге. Заявление на перерасчет подается непосредственно в управленческую компанию.

Главное, указать период за который требуется возмещение средств, и пояснить, по какой причине собственник настаивает на перерасчете. Юристы советуют в заявке ссылаться на Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.11.

Звонить, если нет отопления в СПб, нужно по горячей линии. Когда операторы не представили исчерпывающей информации или не исправили ситуацию, как обещали, то стоит жаловаться в письменной форме. Сначала подается обращение коммунальщикам, а если они оперативно не реагируют на претензию, то стоит жаловаться в контролирующие государственные органы.

Посмотрите видео: «Россиян обяжут платить коммуналку за соседей должников.»

Куда жаловаться если не включили отопление

В повседневной жизни часто встречаются случаи, когда на улице минусовая температура, а отопление еще не дали.

В такой ситуации граждане начинают живо интересоваться, куда подавать претензионную жалобу? Немаловажное значение имеет вопрос об оплате за услугу поставщика, снабжающего теплом.

Основные моменты

Один раз в год соответственно нормативам постановления Госстроя РФ № 170 должен производиться осмотр системы отопления. Он осуществляется по графику, составленному коммунальным хозяйством. Все виды неисправностей системы должны быть устранены до начала отопительного сезона.

Что это такое

Термин «отопление» обозначает процедуру искусственного обогрева помещений с целью возмещения теплопотерь и поддержание температуры в жилом помещении на заданном уровне. Она должна отвечать условиям теплового комфорта и требованиям технологического процесса.

Под формулировкой «система отопления» подразумевается совокупность конструктивных элементов. Они предназначены для получения тепла, его переноса и передачи в обогреваемое жилое помещение количества теплоты, способного поддерживать определенную температуру.

Способы передачи тепла в систему отопления:

Показатели	Описание
Конвективный	тепло поступает в результате перемешивания объемов горячего и холодного воздуха
Лучистый	тепло передается путем излучения, то есть конвекцией

Законодатель предусмотрел подачу претензионной жалобы, если не включили отопление. Анонимно поданная жалоба не подлежит рассмотрению.

Образец жалобы на отсутствие отопления можно скачать тут.

Норма предусмотрена указаниями Федерального закона № 59-ФЗ. Заявитель в обязательном порядке должен указать свои персональные данные, почтовый адрес по месту постоянного жительства и контактные данные.

Если температура воздуха ниже установленной нормы, то необходимо обратиться в соответствующие инстанции:

1. Диспетчерскую службу административного округа.
2. Управляющая компания.
3. Жилищно-коммунальное хозяйство.

Поставщик ресурса обязан осуществить перерасчет, если время отсутствия отопления превысит установленные нормативы. Он производится на основании заявления владельца жилого помещения.

Кто обращается

Как правило, претензионная жалоба об отсутствии тепла подается владельцами жилых помещений и квартиросъемщиками. Они наделены правом истребования с поставщика бесперебойной работы системы отопления.

Участниками жилищных отношений являются:

Показатели	Описание
Собственники жилых помещений либо квартиросъемщики	проживающие на жилой площади по договору социального найма жилых помещений
Компании, ведущие деятельность по оказанию коммунальных услуг	например, Управляющая компания, Жилищно-коммунальное хозяйство, ресурсоснабжающая компания

Первые наделены правом на владение, пользование и распоряжение жилой площадью, в котором они живут.

В то же время на них законодателем возложены обязанности, которые должны быть ими исполнены в установленном порядке. Одна из них заключается в своевременном внесении платы за предоставляемые коммунальные услуги.

Особенности процедуры

Ресурсоснабжающая компания в соответствии с нормативами статьи 161 ЖК РФ обязана обеспечивать жильцам благоприятные и безопасные условия для их проживания. Она должна содержать инженерное оборудование различных видов систем, общее имущество в надлежащем исправном состоянии.

В ее функциональные обязанности входит разрешение вопросов, связанных с использованием общего имущества – инженерных коммуникаций.

Когда дают тепло

Для каждого региона период отопительного сезона устанавливается в индивидуальном порядке в зависимости от климатических условий. Поставщик должен подать тепло в жилые, промышленные и общественные здания, если на протяжении 5 дней подряд среднесуточная температура окружающего воздуха равна либо ниже 8 °C.

Причины отсутствия отопления в жилом помещении:

• возникновение неисправности системы непосредственно в нем;
• образование аварийной ситуации на центральной магистрали, подводящей тепло к жилому зданию;
• затягивание коммунальным хозяйством начала отопительного сезона.

Составление жалобы

Претензионная жалоба составляется в произвольной форме с соблюдением правил канцелярского делопроизводства. Она должна быть подписана жильцами помещений, где не производится обогрев либо своевременно не включили отопление. Горячая линия действует во всех населенных пунктах.

Основное требование к ее написанию заключается в правильном доведении сути конфликтной ситуации. В претензионной жалобе должна быть подробно описана причина ее возникновения, предложения по разрешению вопроса, основные моменты случившегося инцидента, время и дата его наступления.

В ее содержании указывается:

• наименование инстанции, куда она подается, ее юридический адрес, персональные данные руководителя;
• персональные данные заявителя;
• адрес места проживания, контактные данные заявителя;
• основание ее подачи;
• предпринятые по данному факту меры, инстанции обращения;
• требование о разрешении проблемы.

К ней прилагается копия акта обследования, если оно было проведено по ранее поданной заявке.
Любая жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки в первую очередь, если она будет написана коллективно. Как показывает практика, на подобное обращение ответ последует в продолжение 10 дней.

Условия подачи

Качество и количество объема жилищно-коммунальных услуг предусмотрено законодателем нормативами Федерального закона «О защите прав потребителей». Поставщик ресурса должен бесперебойно предоставлять тепло в продолжение всего отопительного сезона. Норма установлена в соответствии с указаниями постановления правительства РФ № 354.

Температура воздуха в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51617-2000 должна составлять:

Показатели	Температура
В угловой комнате	+ 20 °C
На кухне	+ 18 °C
В ванной комнате	+ 25 °C
В санитарном узле	+ 18 °C
На лестничной клетке	+ 16 °C

Если не соблюдены указанные выше нормы, то за каждый час не предоставления отопления размер платы уменьшается на 0,15 %.

Поставщик коммунальных услуг должен дать письменный мотивированный ответ на претензионную жалобу, поступившую от жильца.

Видео: разъяснения

Важные нюансы

Одним из действенных методов разрешения проблемы с отоплением является обращение на «горячую линию» Мосжилинспекции, действующую круглые сутки.

Оператор принимает заявку, на основании которой осуществляется проверка систем инженерных коммуникаций. Если выявляется факт перебоев в работе инженерных коммуникаций, то составляется акт в 2 экземплярах.

Номера телефонов горячей линии:

1. 8 (495) 681-77-80.
2. 8 (495) 681-21-45.
3. 8 (495) 681-20-54.

Организация занимается экстренными вопросами:

• по обеспечению работы центрального отопления;
• устранения протечек кровли и его покрытий;
• ликвидации длительных перебоев, возникающих в работе инженерных систем снабжения холодной и горячей водой.

Законодатель предусматривает непродолжительные перерывы в подаче тепла. В соответствии с указаниями постановления правительства РФ № 354 в продолжение одного месяца подача тепла может быть прекращена до 24 часов.

Если температура воздуха в квартире составляет:

Градус	Описание
12°C	то тепло может не податься непрерывно до 16 часов
10-12°C	то возможно непрерывное отключение тепла до 8 часов
8-10°C	то непрерывно обогрев помещения можно приостановить до 4 часов

При игнорировании поставщиком коммунальных услуг требования о подключении отопления можно применить более жесткие меры. За ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей поставщик ресурса несет административную ответственность. До обращения в нижеперечисленные инстанции следует его уведомить о намерении.

Жильцы наделены правом обращения в:

1. Роспотребнадзор.
2. Орган надзора – прокуратуру.
3. Администрация местного органа самоуправления.
4. Судебный орган.

Кроме того они могут воспользоваться услугой, оказываемой сервисом обслуживания Общественной палаты России – «горячая линия».

Телефонный звонок можно осуществить с любого региона по номеру — 8-800-700-8-800. Жалобы от граждан по горячей линии принимаются с 9 утра до 19 вечера.

Законодательная база

Регламентация вопросов, связанных с обеспечением теплом зданий и сооружений в холодное время года вне зависимости от их назначения осуществляется рядом законодательных и подзаконных актов.

В их число входит:

Показатели	Описание
Федеральный закон	«О защите прав потребителей». Акт издан 7 февраля 1992 года под номером 2300-1. Статьи 15, 28-29, 31; «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Акт издан 2 мая 2006 года под номером 59-ФЗ
Жилищный кодекс РФ	акт испущен 29 декабря 2004 года за номером 188-ФЗ
ГОСТ Р 51617-2000	«Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Нормативный акт испущен 19 июня 2000 года
Постановление Правительства РФ	«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах». Акт издан 6 мая 2011 года за номером 354
Постановление Госстроя РФ	«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Акт испущен 27 сентября 2003 года за номером 170

В заключение необходимо отметить, что поставщик коммунальных услуг несет ответственность за свои действия или бездействия. Он обязан возместить моральный вред, причиненный собственнику жилья, квартиросъемщику. Норма предусмотрена нормативами статьи 162 ЖК РФ.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Инструкция 66.ru. Куда жаловаться, если не дадут тепло — Новости

Сегодня, 26 сентября, стартовал последний этап подключения отопления, он продлится три дня — до 28 сентября. Что делать и куда звонить, если ваши батареи окажутся холодными 29 сентября — читайте у нас.

Когда жаловаться

Обратите внимание, что поднимать панику до понедельника не стоит, даже если ваш дом в графике подключения шел в первом, втором или третьем этапе, а тепла все еще нет. Как пояснили в СТК, по ходу подключения тепла этапность могла незначительно меняться: возможно, именно ваш дом из первого этапа перекинули в четвертый.

Но если кого-то не подключили вовремя, значит, кому-то другому тепло дали досрочно. Уточнить, почему нет тепла (сдвинули график или просто что-то пошло не так), можно напрямую в Свердловской теплоснабжающей компании, телефоны нужного вам клиентского участка можно узнать здесь.

— В планах — успеть запустить к 29 сентября все дома. В постановлении есть оговорка, что теплоснабжающая компания может менять графики подключения, но больших сдвигов этапности не наблюдается.

Впрочем, даже если утром в понедельник батареи все еще будут холодными, это еще не повод для паники, говорят в СТК. При подключении объекта батареи в его помещениях не становятся горячими моментально, потому что на наладку гидравлического режима уходит определенное время. Кроме того, некоторые ТСЖ предпочитают сэкономить и подключиться к теплу немного позже. Так что в понедельник дадим батареям последний шанс, а вот если и во вторник будет холодно…

Куда жаловаться

В первую очередь звоните в свою управляющую компанию или ТСЖ. Вся информация о том, когда будет тепло и почему его нет, стекается именно сюда. Если есть какие-то изменения в подключении теплоснабжения, то Свердловская теплоснабжающая компания первым делом уведомляет именно их. Найти телефоны и информацию о своей управляющей компании можно здесь.

Если в управляющей компании информацию не дали (или дали, но у вас все равно остались вопросы по подключению к теплу) — звоните в Центральную диспетчерскую службу по многоканальному телефону 005 (с городского телефона) или 222–3–005 (с мобильного).

Если и там вам не дали удовлетворительных ответов, звоните в Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области: в среду, 1 октября, откроется горячая линия по вопросам, связанным с качеством теплоснабжения. Жители Екатеринбурга и Среднего Урала смогут обратиться по телефону 371–77–98.

Ну и давайте оценим масштаб бедствия:

Напомним, до 29 сентября мы продолжаем собирать адреса счастливчиков, которым уже дали отопление. Карта теплых батарей пополняется ежедневно:

А с понедельника мы начнем собирать адреса с холодными батареями, чтобы спросить коммунальщиков: как так? Не уходите далеко.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Статья акутальна на: Ноябрь 2020 г.

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Для чего нужен акт?

Мнение эксперта

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов.

Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может дли

Куда жаловаться на проблемы с отоплением в Петербурге?

Вопрос-ответ 05 Октября 2020

Начался отопительный сезон, а с ним и обычные проблемы: в доме то холодно, то жарко. Куда жаловаться, не знаем.

ФОТО Ксении ЯКУБОВСКОЙ

Только не в «аварийку». Она не для того создана. Как и в прошлом году, в районах работают «горячие линии», по которым и принимают сигналы о недостатках в ходе отопительного сезона. Вот эти телефоны.

Жилищный комитет – 409-73-78 (с 9.00 до 21.00)

Адмиралтейский р-н – 409-71-21 (круглосуточно)

Василеостровский р-н – 323-20-38 (круглосуточно)

Выборгский р-н – 417-66-58 (круглосуточно)

Калининский р-н – 542-26-18 (круглосуточно)

Кировский р-н – 252-25-64, 252-65-23 (с 9.00 до 18.00)

Колпинский р-н – 461-78-51 (круглосуточно)

Красногвардейский р-н – 241-59-96 (круглосуточно)

Красносельский р-н – 241-38-03 (круглосуточно)

Кронштадтский р-н – 435-01-24, 435-33-96 (круглосуточно)

Курортный р-н: Сестрорецк – 437-07-74, 437-37-00; Зеленогорск – 433-81-40 (круглосуточно)

Московский р-н – 241-36-65 (круглосуточно)

Невский р-н – 242-39-27 (с 9.00 до 18.00), 412-33-37 (круглосуточно)

Петроградский р-н – 241-22-22 (круглосуточно)

Петродворцовый р-н – 409-72-75 (круглосуточно)

Приморский р-н – 576-46-11 (круглосуточно)

Пушкинский р-н – 241-39-81 (с 9.00 до 18.00), 241-39-80 (круглосуточно)

Фрунзенский р-н – 576-53-49 (с 9.00 до 18.00), 766-05-77 (с 18.00 до 9.00)

Центральный р-н – 273-15-82 (с 9.00 до 18.00), 272-11-44 (с 18.00 до 9.00).

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 179 (6777) от 05.10.2020 под заголовком «Горячо… холодно…».

Материалы рубрики

No Heating ▷ Французский перевод

No Heating ▷ Французский перевод — Примеры использования No Heating в предложении на английском языке Обратите внимание: без отопления .

No Heating ▷ Испанский перевод

No Heating ▷ Испанский перевод — Примеры использования No Heating в предложении на английском языке

Sin calefacción

Нет отопления , одеял нет, но везде свет… везде. Sin calefacción , sin sábanas, pero con luces en todas partes… en todas partes. Они живут в крохотных комнатках, без отопления, или с проточной водой. Viven en cuartos pequeños, sin calefacción ni agua corriente.Здесь нет отопления . ¿ no hay calefacción aquí?

Calefacción

отопления нет , продуктов нет.

Проверьте, что делать, если у вас нет отопления или горячей воды

Дом без отопления или горячей воды — это неинтересно.Вот что делать, если из-за поломки бойлера вы оказались в горячей воде.

Дома не тепло?

Если вы настроили термостат, но вернулись домой к жуткому холоду и отсутствию горячей воды, похоже, что с вашим бойлером что-то не так. Вот несколько идей по диагностике проблемы, которые помогут вам, если вы обратитесь к профессионалам.

Подойдите к шкафу котла и проверьте давление в котле, которое должно быть от 1 до 1,5, когда система холодная или не используется.Если это не так, пора вызвать инженера по котлу, чтобы узнать, что не так, и исправить.

Проверьте свой термостат

Иногда неисправный термостат может помешать работе. Если вы подозреваете, что все не в порядке — вот что вам следует сделать:

Во-первых, установите термостат на 21 градус, чтобы увидеть, включается ли котел.

Убедитесь, что настройки вашего термостата не изменились из-за случайного удара. Если ничего не изменилось и время выставлено так, как вы ожидали, возможно, пришло время заменить его.Квалифицированный специалист сделает это за вас.

Считаете ли вы, что отопление будет разумным? Вы можете контролировать температуру и время, даже когда вас нет дома. Узнайте о нашем умном термостате.

А затем проверьте свой таймер

Если вы оказались без горячей воды — вот несколько быстрых решений, которые следует рассмотреть, прежде чем звонить сантехнику:

Убедитесь, что настройки таймера вашего бойлера не изменились по следующим причинам:

• Часы изменились.
• Не работает источник питания или резервные батареи.
• Другой член семьи меняет настройки без вашего ведома.

Если вы проверили вышеперечисленное и не обнаружили проблем, возможно, пришло время вызвать квалифицированного инженера по газовой безопасности.

Почему мой электрический обогреватель не работает?

Есть несколько причин, по которым ваш электрический обогреватель может не работать. Это могут быть:

• Перегоревший предохранитель: отключите устройство и проверьте блок предохранителей (снова включив все). Возможно, вам потребуется заменить предохранитель или сбросить автоматические выключатели.
• Электропитание не работает: проверьте основное электропитание (и если оно не работает, следуйте нашим инструкциям по устранению неисправного термостата).Если основной источник питания работает, проверьте выключатель питания, если он сломан, вам необходимо его заменить.
• Автоматическое безопасное отключение: отключите устройство от электросети и дайте ему остыть в течение 15 минут, затем подключите снова. Автоматическая безопасность включается, когда устройство становится слишком горячим.
• Неисправный шнур: убедитесь, что шнур не поврежден и нигде не оборван.

Если нагреватель по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с нагревательным элементом, который, вероятно, необходимо заменить.Если вы не уверены или не можете решить проблему, всегда обращайтесь к профессионалу.

Удаление воздуха из радиаторов

Если вы обнаружите, что ваши радиаторы не такие теплые, как должны быть, или даже если они ледяные, попробуйте удалить их. Можно вызвать сантехника или сделать самому. Узнайте, как вы удаляете воздух из радиаторов.

Держите дом поджаренным

Мы объединились с нашим надежным партнером по страхованию Intana, чтобы предложить вам Heating Protect — широкий спектр продуктов по страхованию стоимости отопления для вашей котельной и системы центрального отопления.

Замените котел

Если ваш газовый котел или котел, работающий на сжиженном нефтяном газе, вышел из строя, вам необходимо как можно скорее заменить его. Получите новый, энергоэффективный уже на следующий день через BOXT, другого нашего надежного партнера. Узнайте больше о приобретении нового котла здесь.

И наконец …

Жизнь в холодных условиях может нанести вред здоровью некоторых людей. Взгляните на рекомендации NHS по холодной погоде, чтобы узнать, подвержены ли вы риску. Если это так, пожалуйста, не забудьте прояснить вашу личную ситуацию своему инженеру.Таким образом, они могут быстро решить ваши проблемы с отоплением и горячей водой.

Отопление и кондиционирование воздуха в метро Восточный Иллинойс

Аварийное отопление и аварийный ремонт кондиционеров

Ernst предлагает круглосуточные услуги по аварийному отоплению и ремонту кондиционеров в районе Метро Восток, включая Хамель, Эдвардсвилл, Хайленд, Гринвилл, Мэривилл и прилегающие районы, 365 дней в году.

Позвоните по телефону 618.633.2244 в любое время, днем ​​или ночью , и вы поговорите с действующим представителем, который немедленно отправит подрядчика по ОВК.Мы ремонтируем системы HVAC любой марки или модели, независимо от того, установили мы ее или нет.

Наши услуги по экстренному ремонту HVAC включают:

Установка отопления и охлаждения

Имея широкий выбор моделей, ваш специалист по монтажу Ernst HVAC может помочь вам решить, какая из них лучше всего подходит для отопления и охлаждения для вашего дома, а также требования к использованию , и бюджет. Наша компания HVAC устанавливает следующие типы систем отопления и кондиционирования:

Наше соглашение об экономии энергии

Регулярное техническое обслуживание HVAC помогает поддерживать работу вашей системы отопления и охлаждения с максимальной эффективностью.Компания Ernst предлагает соглашения об экономии энергии, чтобы помочь вам сэкономить!

Соглашение об энергосбережении Ernst дает вам:

• Две точные настройки HVAC в год (одна на кондиционере, другая на печи).
• Скидка 15% на любой ремонт систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и фильтры.
• Приоритетное планирование.
• Автоматическое планирование встреч для технического обслуживания HVAC.
• Спокойствие, зная, что вы сделали все возможное, чтобы снизить риск серьезной поломки!

Почему стоит выбрать Ernst для услуг по отоплению и охлаждению в Метро Восточный Иллинойс?

• Мы проводим время с вами. Наша компания, занимающаяся HVAC, позаботится о том, чтобы вы понимали, какую систему мы устанавливаем, сколько времени это займет, сколько это стоит и почему. Они также представят вам варианты, если это применимо.
• Мы эксперты в области отопления и охлаждения. Специалисты Ernst по установке HVAC проходят минимум один час обучения в неделю, чтобы оставаться в курсе новых технологий, тенденций в области HVAC и новых способов помощи нашим клиентам.
• Мы новаторски. Ernst Heating & Cooling первой в регионе Метро Восток, включая Хамель, Эдвардсвилл, Хайленд, Гринвилл, Мэривилл и прилегающие районы, предложила системы геотермальной энергии, и мы всегда стремимся быть в авангарде HVAC.