В Москве заработала горячая линия по вопросам отопления

В общегородском контакт-центре вновь запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимаются по телефону: +7 (800) 100-23-29. Позвонив по нему, жители могут получить информацию о начале отопительного сезона.

Линия будет действовать временно, пока включают отопление. На горячей линии москвичи смогут оставить заявку, если возникла течь в системе отопления, а после включения сообщить и о других проблемах — например, если в доме отсутствует тепло или недостаточно прогреваются батареи.

«Перед началом отопительного сезона традиционно растет число звонков в единый диспетчерский центр, который принимает обращения в сфере ЖКХ. Чтобы москвичам было проще дозвониться и получить нужную информацию, мы, как и в предыдущие годы, открыли отдельную горячую линию. Она поможет распределить потоки звонков. Благодаря этому жители, которые обращаются в единый диспетчерский центр по вопросам, не связанным с отоплением, смогут избежать повышенного ожидания ответа оператора», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Выделенную горячую линию по вопросам включения отопления впервые запустили в 2019 году. За минувшие два года в период ее действия было принято более 500 тысяч звонков. В 2020 году принимать обращения граждан по вопросам отопления также помогал голосовой помощник. Он появился осенью в едином диспетчерском центре перед стартом отопительного сезона и за время работы горячей линии обработал около 20 тысяч звонков. Голосовой помощник также будет принимать заявки москвичей и в этом году.

В столице завершилась подготовка теплосетей к осенне-зимнему сезону Жилые дома и социальные объекты подготовлены к отопительному сезону

С 13 сентября тепло начали подавать на все объекты соцкультбыта и в жилом секторе. В первую очередь тепло подается в детские сады, школы, больницы и поликлиники, а затем в жилые дома и на промышленные предприятия. В некоторые социальные объекты отопление начали подавать раньше после поступления соответствующих заявок.

В течение пяти дней отопление планируют включить на всех объектах. К отопительному сезону 2021/2022 года были подготовлены все здания и сооружения Москвы — всего около 74 тысяч объектов, в том числе 34,1 тысячи жилых домов, 8,8 тысячи социальных объектов.

телефоны «горячей линии» по отоплению в Самаре

В Самарской области продолжается подключение отопления в жилых домах. «Царьград Самара» выяснил, куда можно пожаловаться, если тепло не дали.

 

В Самаре в 92% жилого фонда включили отопление. Постановление о начале отопительного сезона глава города Елена Лапушкина подписала ещё 16 сентября, но в некоторых домах батареи до сих пор холодные. Также продолжается ремонт и перекладка труб на теплотрассах. Как ранее заявляла компания «Т Плюс», по графику работы должны завершится 1 октября. Тем временем, погода горожан не жалует, по ночам столбик термометра опускается до +5.

Администрация Самары предоставила список телефонов, по которым можно пожаловаться на отсутствие тепла.

Железнодорожный

Тел. 339 01 53 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 339 01 50

Кировский

Тел. 995 86 98 с 8.30 до 17.30 понедельник – четверг, с 8.30 до 16.30 в пятницу.

Круглосуточно тел. 995 05 26

Красноглинский

Тел. 950 49 66 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 950 03 13

Куйбышевский

Тел. 330 68 32 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 330 05 54

Ленинский

Тел. 339 27 60 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 339 27 74

Октябрьский

Тел. 335 45 17, 337 09 17 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 334 57 39

Промышленный

Тел. 995 40 27 с 8.30 до 17.30 понедельник – пятница.

Круглосуточно тел. 995 00 59

Самарский

Тел. 333 54 18 с 8.30 до 17.30 понедельник – четверг, с 8.30 до 16.30 в пятницу.

Круглосуточно тел. 333 39 53

Советский

Тел. 262 03 81 с 8.30 до 17.30 понедельник – четверг, с 8.30 до 16.30 в пятницу.

Круглосуточно тел. 262 46 21

Администрация Самары тел. 337 90 16 с 8.30 до 17.30 понедельник – четверг, с 8.30 до 16.30 в пятницу.

Круглосуточно тел. 266 54 54

 

В Подмосковье заработала горячая линия по вопросам отопления – Минэнерго Московской области.

Телефоны ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ по вопросам отопления в Подмосковье +7 (499) 444-01-00; +7 (496) 245-15-99.

Все городские округа Московской области приступили к подаче тепла в многоквартирные дома, использующие централизованное отопление, и объекты социальной инфраструктуры.

Постановление о начале отопительного периода с графиком запуска тепла издано в каждом муниципалитете Подмосковья. Сегодня уже 99,3% социальных объектов и более 50% многоквартирных домов обеспечены отоплением. Работа ведется круглосуточно с учетом необходимой технологической поэтапности выполнения.

Узнать дату запуска отопления в жилом доме можно онлайн на портале «Карта ресурсообеспечения МКД».Информация о дате включения отопления обновляется ежечасно. В поисковой строке после открытия карты надо выбрать свой городской округ, указать улицу и номер дома, тогда справа в окне появится подробная информация, где указаны телефоны управляющей компании, ресурсоснабжающих организаций и дата включения отопления.

Телефоны ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИпо вопросам отопления в Подмосковье +7 (499) 444-01-00; +7 (496) 245-15-99.

При наличии вопросов по отсутствию, недостаточности отопления необходимо обращаться на Горячую линию, либо оформить «Обращение в Администрацию» на карточке дома на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД». Обращение будет рассмотрено, ответ направлен в течение суток.

«Просим жителей обратить особое внимание на работу батарей и внутридомовых коммуникаций. В случае неисправности необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу своего муниципалитета. Телефоны диспетчерских можно посмотреть на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД», — отметил министр энергетики Московской области Александр Самарин.

Напомним, в связи с понижением температуры уличного воздуха, а также во избежание распространения респираторных заболеваний, Губернатор Московской области Андрей Воробьев дал поручение начать отопительный период досрочно, тепло начали подавать с 13 сентября.

В управах районов работают телефоны «горячей линии» по вопросам отопления

С начала отопительного сезона  в управах районов и управлении ЖКХ работают телефоны «горячей линии». Жители города могут обратиться по вопросам качества поступающего тепла в многоквартирные дома или социальные учреждения.

При этом, как отмечают в мэрии, указанные телефоны не стоит воспринимать, как полноценные call-центром – обслуживать их будут всего один или два сотрудника.

— Сейчас ведётся работа по подключению домов к теплоносителю, а это процесс продолжительный, — рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в мэрии. – Если на следующий день после объявления о начале пуска тепла конкретный дом ещё не подключили, это не является основанием для беспокойства о возможном срыве отопительного сезона.

В мэрии пояснили, что сроки запуска конкретного многоквартирного дома зависят от обслуживающей организации. Сейчас фактически остаётся только открыть задвижки, так как магистрали уже заполнены, котлы работают. Поэтому уточнять, почему батареи до сих пор холодные, а также сроки подключения в первую очередь нужно у управляющих компаний и ТСЖ. К ним же следует обращаться и по вопросам отсутствия отопления в отдельных стояках системы теплоснабжения и возможных утечках на внутридомовой системе отопления.

— «Горячая линия» также принимает звонки по этой теме, но обращение в обслуживающую организацию гораздо эффективнее, — подчеркнули  в мэрии. – В случаи неэффективного выполнения УК и ТСЖ своих обязанностей обращайтесь на «горячую линию» в управы района или в управление ЖКХ.

Отметим, телефонная линия, может принимать только два звонка – один активный, второй на удержании. Если на протяжении всего рабочего дня трубку так и взяли, это означает, что специалист уже разговаривает.

— Просим воронежцев с пониманием отнестись к этой ситуации и по возможность звонить только в тех случаях, когда обращения в обслуживающую организацию результатов не принесли, — отметили в мэрии.

Звоните по номерам (код Воронежа 473):

• Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84
• Коминтерновский район: 261-10-68
• Левобережный район: 249-42-75
• Ленинский район: 277-05-10
• Советский район: 263-04-04, 263-16-73
• Центральный район: 252-26-98, 259-76-63
• Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27 

Не пропустите самые горячие новости Воронежа и области, подписывайтесь на наши обновления в Facebook Вконтакте Одноклассники Twitter

«Горячая линия» по вопросам подачи тепла « Государственная жилищная инспекция Липецкой области

В государственной жилищной инспекции Липецкой области начала работать «горячая линия» по вопросам подачи тепла в многоквартирные жилые дома. Как работают с обращениями граждан, и что нужно сделать для улучшения энергоэффективности многоэтажек?

Звонок на «горячую линию» принимает заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области Дмитрий Наумов:

— В какой комнате, где у вас нет отопления? Все ясно. Я пометил, что у вас нет отопления по всей квартире, сейчас мы будем связываться с УК, с обслуживающей компанией, чтобы помочь решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Телефон «горячей линии» практически не умолкает, рассказывает сотрудник жилинспекции. Основные жалобы на отсутствие отопления – у кого-то в комнате, у кого-то в квартире или подъезде. Некоторые вопросы удаётся решать прямо тут же. В рабочем порядке.

Дмитрий Наумов, заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области:

— Я прямо сейчас позвоню директору УК на сотовый…Алло, проспект Победы, 104. Что у нас там за проблемы с отоплением? Порыв или что? Устраняют пробки? Ну, занимайтесь! Потом отзвонитесь мне, когда запустят всё.

В жилинспекции поясняют – такой шквал обращений на «горячую линию» — можно сказать, временный. Эти проблемы связаны с переходным периодом – идет наладка подачи тепла в дома. До конца недели вопросы с теплоснабжением должны урегулироваться. В то же время, отмечают в жилинспекции, с началом отопительного сезона у жителей возникают и другие вопросы. Так, порядка трети всех обращений — это недовольство липчан начислениями за тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Но при проверке квитанций, методов расчета, подтверждается, что расчеты проводятся в соответствии с постановлениями Правительства России № 354, теперь уже и № 344. Встречаются нарушения, но это порядка 3-5 процентов.

Так в чем же дело? Почему в своих квитанциях липчане порой видят цифры большие, чем ожидали? В госжилинспекции разъясняют: это может быть связано с двумя моментами. Первый: управляющие компании недостаточно работают по энергосбережению вверенных им домов. Вторая причина: некоторые жители просто не берегут тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Открытое окно в квартире заставляет прибор учета, счетчик ускорять свой счет. Тепло выбрасывается на улицу. Это потом отражается в квитанциях.

Способы энергосбережения очень простые. Если в квартире жарко, не нужно открывать окна, достаточно перекрыть подачу тепла на радиаторе. Если же такой возможности нет – необходимо обращаться в управляющую компанию с просьбой провести регулировку общедомовой системы отопления. Правда, не все управляющие компании это делают. В решении таких вопросов в жилинспекции обещают людям посодействовать. Телефон «горячей линии» 22-13-16 будет работать до конца недели.

---

www.lipetsk.rfn.ru

Если не работает отопление куда звонить. Куда жаловаться на плохое отопление в квартире

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого. По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Какая должна быть температура в квартире зимой?

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за отопление в квартире в Москве

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться, если не включили отопление?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать , чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

• Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
• Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
• Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
• В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы .
• Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы .

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

• Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями .
• В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
• Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
• Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления , курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно .

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор , обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении . Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

• Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
• Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр .
• Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК , указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию , вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Плохое отопление в квартире – это наиболее распространённая жалоба жильцов на теплосети. Но далеко не все знают, что нужно делать в такой ситуации и куда можно жаловаться, если батареи (радиатор) дома плохо греют. К сожалению, многие годами бездействуют, продолжая мёрзнуть и платить за то, чего не получают просто из-за своей низкой правовой осведомлённости. Такая категория населения обычно начинает что-либо предпринимать, только когда не работает отопление в их квартире вообще. Это абсолютно неправильно.

С другой стороны, прежде чем искать, куда можно жаловаться, если нет отопления, важно определить вероятную причину низких температур. Они не всегда такие по вине теплосети. Например, в трубах могут образовываться воздушные пробки или закупоривание ржавчиной, что препятствует нормальной проходимости тепла. Если квартира угловая, давно без ремонта, тепло может уходить сквозь щели между балконными, оконными проёмами.

Если в квартире холодно из-за того, что в батареях температура воды и давление ниже установленных норм, в этом случае действительно следует думать, куда жаловаться, поскольку это вина теплосетей. Но для подобных замеров отопления в доме нужен специалист. В какой последовательности действовать, если нет тепла, когда и куда обращаться – рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Температурные нормы для квартир

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Помимо указанных норм, стоит также ссылаться на здравый смысл. Не всегда нужно торопиться с поисками, куда надо жаловаться, если плохо топят, то есть ниже цифр в таблице выше. Каждый человек воспринимает ту или иную температуру по-своему, не всем одинаково комфортно при 22°C в спальне. В той же ванной большое значение имеет влажность, из-за повышенной влажности появляется чувство сырости.

Когда дома слишком холодно, все температуры в квартире нужно зафиксировать документально, куда бы вы ни решили жаловаться. Без официальных замеров у вас не будет доказательств нарушения, а значит, никого привлечь к ответственности и добиться чего-либо будет нельзя.

Будь это квартира в многоэтажном здании или иное жильё, что делать, если ваши права ущемлены, должен знать каждый. Когда в жилом помещении нет отопления, это чревато негативными последствиями, сказывающимися на здоровье граждан, в особенности малолетних детей.

Если у вас проблемы с отоплением, важно чётко понимать, кто несёт ответственность за тепло в вашем доме.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда нужно звонить и как быть, когда пропало отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил и норм по техническому эксплуатированию объектов жилого фонда» говорится о том, что ответственность за предоставление коммунальных услуг несут управляющие компании. Соответственно, если ваш многоквартирный дом находится на балансе такой организации, за системы коммуникаций отвечает именно она. Каждый собственник жилья вправе требовать от своей управляющей компании обеспечения услуг в соответствии с утверждёнными в России нормами. Поэтому УК – это первая структура, куда надо обращаться, если нет отопления в квартире.

В компетенции управляющих компаний также контроль температур в помещениях и проверка технического оборудования, что должно делаться каждый раз до открытия отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления даёт вам право требовать акты осмотра технических коммуникаций и обращаться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

Когда вы в УК обратились, если холодные батареи, письменно, к вам должны направить специалиста для проверки информации из вашего заявления. Если недочёты обнаружены, проводятся соответствующие ремонтные работы. Если же УК бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть иные варианты, куда обращаться, но все копии документов по общению с управляющей компанией должны быть сохранены.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Жалобы на отсутствие отопления, как и любая жалоба на плохое отопление, могут быть направлены далеко не в одну государственную структуру. Но это не значит, что можно начинать сразу с самой строгой, — необходимо придерживаться определённого алгоритма. Для начала чётко установите, на чьём балансе находится ваш многоквартирный дом, чтобы понять, куда звонить по поводу отопления следует в первую очередь и кому звонить по поводу проверки работы инженерных коммуникаций.

Разбирая, кому всё-таки жаловаться, если от вашей управляющей компании нет должных действий, как и отопления в квартире, обратите внимание на следующую последовательность ваших шагов:

• Позвонить в департамент жилищной инспекции – аварийная диспетчерская служба вашего города;
• Написать жалобу местной жилищной инспекции;
• Подать официальную претензию вашей теплоэнергетической организации;
• Требовать защиты прав в Роспотребнадзоре;
• Звонить и писать местной администрации;
• Подать обращение к территориальной Антимонопольной службе;
• Придать ситуацию огласке в СМИ, если есть необходимость;
• Обращаться в прокуратуру, суд.

Куда бы вы ни подали официальное заявление по поводу отопления, холодных труб, батарей, вам обязаны дать такой же официальный, письменный ответ. Желательно, чтобы жалобы поступали коллективные, сразу от нескольких жильцов вашего дома.

Если же у вас холодный радиатор, но при этом горячий стояк, то есть проблема, вполне вероятно, не у соседей, а только у вас, здесь потребуется в первую очередь местная проверка. Куда обращаться с таким вопросом по отоплению, как упоминалось выше, — в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию ЖКХ

В действующем законодательстве нет каких-либо правил относительно того, как должно быть составлено заявление в управляющую компанию, ТСЖ, ЖКХ или прочую аналогичную организацию. Требования к данному документу такие же, как и к другим официальным деловым бумагам. Пишется заявление на белом листе формата А4 синими чернилами, зачёркивания, исправления, эмоциональные выражения а тексте не допускаются. Структура следующая:

Составляется такое заявление в двух экземплярах. Один остаётся у вас, но сотрудник управляющей компании обязан поставить на нём дату приёма и регистрационный номер. В случае, когда на месте у вас документы не принимают, что также может быть, их нужно отправить заказным письмом с описью и обратным уведомлением. Это важный нюанс – у вас должны остаться доказательства того, что вы в управляющую компанию действительно обращались.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на УК

Когда управляющая компания ваше заявление не принимает, игнорирует, бездействует и снимает с себя ответственность, претензия на некачественное теплоснабжение может быть вами направлена на адрес территориальной жилищной инспекции. Заявление допустимо исключительно в письменной форме и с подтверждением факта того, что вы уже обращались с намерением жаловаться на отсутствие отопления своей УК. Куда именно вы являлись, когда и с какими требованиями – должны подтверждать соответствующие сохранённые вами документы, их копии.

Порядок подачи запроса в жилищную инспекцию такой же, подаётся два экземпляра заявления, прилагаются все документы, имеющиеся от прошлых обращений в УК (акты замеров, ваши письма и ответы на них, прочее), точно так же описывается проблема. Важно указать, когда именно отсутствовало отопление у вас в квартире, каковы показатели сейчас, какие именно нормы российского законодательства были нарушены.

Решив жаловаться коллективно на то, что нет отопления, и указав, куда вы уже безрезультатно наведывались, убедитесь в том, что каждый из указанных заявителей поставил свою подпись на документе.

Можно обратиться в местные органы власти

Куда ещё есть возможность обратиться, если слишком холодно в квартире, так это в районную или городскую администрацию по месту нахождения вашей недвижимости. Это главный государственный орган, который компетентен самостоятельно решать вопросы на порученной ему территории. Но это не значит, что на администрацию нельзя пожаловаться, если ваши заявления, жалобы по отоплению и просьбы были неправомерно ней проигнорированы.

Сюда подаётся абсолютно аналогичное заявление, с той лишь разницей, что добавляются абзацы обо всех структурах, куда ранее вы уже обращались. Обязательно прилагаются доказательства вашего общения с этими структурами, которые можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает меры по защите прав населения, поэтому имеет смысл обратиться и сюда, если все прежние попытки решить проблему с отоплением желаемого результата не дали. Заявление, с помощью которого можно жаловаться Роспотребнадзору, должно содержать:

Многие даже не задумываются о возможности пожаловаться, что нет отопления, именно в Роспотребнадзор. Ошибочно полагать, что данный орган занимается лишь правами потребителей в вопросах продажи, покупки чего-либо, – он затрагивает практически все сферы, где права человека вообще могут быть нарушены.

Федеральная Антимонопольная служба

Ещё одна структура, куда можно жаловаться, если в вашем жилье нет тепла, это Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В первую очередь следует учесть, что ФАС не решает гражданские правовые споры, лишь осуществляет контроль над соблюдением законодательства, а также деятельностью некоммерческих, коммерческих организаций и физических лиц (предпринимателей).

Антимонопольная служба, куда жаловаться на теплосеть тоже можно, контролирует деятельность и государственных субъектов, исполнительной власти. Она проводит плановые и внеплановые проверки, в результате которых нарушители законодательства привлекаются к административной ответственности.

Иными словами, если у вас имеется существенная претензия к органам, куда вы пожаловались на отсутствующее отопление ранее, есть смысл жаловаться именно в ФАС, чтобы расшевелить бездействующих.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Безуспешно обив пороги тех, кто отвечает за тепло в квартирах, администрации города и иных государственных структур, владельцы, жильцы этих квартир вправе обратиться в прокуратуру. Этот шаг принимается исключительно после того, как все прочие этапы пройдены и результата желаемого они не дали.

Подаётся стандартное заявление с описанием того, что вы уже сделали, чтобы решить свой вопрос. Прилагаются все сопутствующие документы, свидетельствующие о том, что вы уже побывали во многих государственных структурах, куда только можно жаловаться на то, что в квартире холодные батареи.

Прокуратура не примет ваше заявление, если:

• Текст эмоционально окрашен, содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы должностным лицам и членам их семей;
• Тест набран заглавными буквами или латиницей;
• Изложение проблемы нечитаемое, с непонятными сокращениями;
• Указаны недостоверные, неполные адреса;
• Обращение адресовано не по адресу.

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы. По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске. Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны.

Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление

Жильцы, права которых были нарушены, вправе подать управляющей компании, ЖКХ, ТСЖ заявление с требованием произвести перерасчёт суммы оплаты за тепло за тот период, когда его не было или оно поставлялось ниже установленных норм. В качестве основания для такого перерасчёта на юридическом уровне становится коммунальная услуга, оказанная в ненадлежащем качестве или нарушение условий договора.

Подтверждается данное нарушение специальным актом, который обязана составить сама управляющая компания, куда ранее приходили жаловаться жильцы. У каждого жильца, у которого не включают отопление (своевременно, по иным причинам, низкого качества) есть законное право самостоятельно требовать такой акт. При отказе управляющей компании необходимо обратиться в жилищную инспекцию.

Что важно учитывать, пересчитывать будут только за тот период, когда официально было зафиксировано нарушение. То есть, если вы заметили, что батареи у вас еле тёплые в ноябре, а с жалобой обратились в январе, пересчитывать будут не с ноября, а с января.

Порядок проведения перерасчёта за услуги ненадлежащего качества закреплён Правилами предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных и частных домов. Таковые были утверждены 6 мая 2011 года

Рекомендуем также

Горячая линия

В феврале 2010 года в Московской объединенной энергетической компании начала функционировать Горячая линия для потребителей. В настоящее время Горячая линия является структурным подразделением Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК», работает круглосуточно и помогает москвичам разрешать свои вопросы отопления и горячего водоснабжения в любое время дня и ночи, в любой день недели. Особенно напряженными бывают дни начала (или окончания) отопительного сезона и летних профилактических отключений горячей воды.

Как организована работа Горячей линии

Операторы Горячей линии готовы ответить практически на все поступающие вопросы заявителей в сфере отопления и горячего водоснабжения. Они располагают базами данных объектов ПАО «МОЭК», оперативными схемами, графиками и планами производства работ, позволяющими быстро предоставлять звонящим соответствующую информацию.

За последние несколько месяцев на Горячей линии был обновлён программно-аппаратный комплекс, используемый для приёма и регистрации обращений заявителей: внедрены новая версия телефонной системы AVAYA, включающей современные телефонные аппараты, обновлённое программное обеспечение. Регистрация и работа с обращениями теперь осуществляется в новой версии АС «Делопроизводство».

Все эти меры позволили не только увеличить объём принимаемых обращений, но и повысить оперативность реагирования на них в филиалах «МОЭК».

Операторы Горячей линии сверяют адрес заявителя с соответствующими базами данных и предоставляют информацию о компании, управляющей домом, а также контактные номера телефонов. Конечно, одновременно происходит разъяснение ситуации: почему в квартире может быть слишком холодно или слишком жарко.

Дорогие москвичи! Если вы позвоните с подобными жалобами в «МОЭК», будьте готовы ответить на вопросы о возрасте своего дома, его этажности и материалах, из которых он построен, рассказать о том, не угловая ли у вас квартира, какие окна и балконные блоки установлены у вас. На температуру воздуха внутри помещения влияет очень много факторов! И далеко не все зависит от «МОЭК»…

Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:

К сожалению, большинство позвонивших с жалобой на слишком холодные батареи или отсутствие горячей воды действует по неправильному алгоритму. Фактически «МОЭК» работает только с юридическими лицами на основании заключённых договоров. И, обнаружив отсутствие горячей воды или несоответствие температуры в квартире утвержденным нормативам, москвич в первую очередь должен обратиться к представителю своей управляющей компании. УК определяет, где кроется проблема — касается ли она дома в целом или отдельной квартиры, все ли в порядке с внутридомовым оборудованием — и затем (в случае, если за неполадки отвечает «МОЭК») представитель управляющей компании уже самостоятельно связывается с нами.

Если в процессе разговора оператор выясняет, что проблема не локальна, и с ней столкнулись все жители дома — оформляется обращение заявителя с обязательным указанием его контактных данных. Использование различных баз данных позволяет оператору определить филиал «МОЭК», «ответственный» за указанную проблему. В адрес этого филиала и направляется обращение. После этого обращение заявителя уже приобретает статус указания Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК» и обязательно к немедленному исполнению, особенно если это касается нарушения или ухудшения требуемых параметров отопления и горячего водоснабжения. Но отвечать потребителю будет уже филиал — по телефону или по почте. В адрес Горячей линии при этом будет отправлен отчет об исполнении обращения. Таким образом, Горячая линия превращается в своего рода контролирующую службу, располагающую всей полнотой информации по каждому обращению.

Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»:

Такой полный контроль — сравнительно недавнее нововведение в нашей практике. Раньше мы получали от филиалов лишь скупое сообщение типа «заявителю дан ответ». Теперь сообщение развернутое, к нему прилагаются скан-копии всех отчётных документов по проблеме. Если заявитель так и не дождался официального ответа от филиала (а так бывает, поскольку для предоставления такого ответа компания часто вынуждена пользоваться услугами Почты России, поэтому сроки доставки корреспонденции зависят не от «МОЭК»), он может вновь позвонить на номер Горячей линии, и мы изложим всю информацию и нужные подробности по телефону или переправим необходимые копии документов на его электронный адрес.

Российское законодательство для ответа на обращения граждан, связанные с получением консультации или предоставлением информации, устанавливает срок в 15 календарных дней. В «МОЭК» этот срок меньше — 14 дней для обращений, по которым требуется направление заявителю каких-либо документов. Если задан вопрос (или поступила жалоба), касающийся аварийной ситуации — в нашем случае это отсутствие горячей воды или отопления — на решение вопроса и ответ потребителю отводится максимум три дня, а меры по устранению нарушения будут приниматься немедленно.

Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра «МОЭК»:

Что, кроме отсутствия отопления или горячей воды в доме, может считаться аварийной ситуацией? Это в первую очередь провал грунта и отсутствие крышки на люке. На любом люке. Чаще всего определить, в ведении какой организации находится проблемный люк, может только специалист. Конечно, существуют косвенные признаки принадлежности люка «МОЭК» — это размещение рядом с ЦТП, парение, подтекающая из люка горячая вода — но полностью полагаться на эти признаки нельзя. Потому представители всех коммунальных служб направляются к открытому люку, и уже на месте определяют его «ведомственную принадлежность» и принимают соответствующие меры.

Суточные и календарные пиковые нагрузки

Количество звонков в контакт-центр в течение суток распределяется неравномерно. Существуют стандартные «пиковые» периоды: утро с 10 до 12 часов (когда столкнувшиеся с проблемами москвичи добрались до работы), день с 13 до 14 часов (время звонков домохозяек и пенсионеров) и вечерний пик с 18 до 22 часов (звонят пришедшие с работы люди, обнаружившие отсутствие горячей воды или некомфортную температуру воздуха в квартире). «Календарные» пики тоже случаются. Традиционно это звонки, связанные с началом/окончанием отопительного сезона, графиком летних отключений горячей воды и характерные для первой трети месяца звонки по вопросам платежей и начислений.

Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра МОЭК:

Мы получаем много звонков, связанных и с подключениями к сетям, и с расчетом платежей, и с горячей водой. Тем не менее, самые частые жалобы две: «У нас слишком холодно» и «У нас слишком жарко». Такие звонки могут происходить практически одновременно и звонившие могут проживать в соседних домах. Наша задача — максимально облегчить работу диспетчерских отделов производственных филиалов. И мы начинаем подробные объяснения: о санитарных нормах температуры подаваемой воды, о качестве окон и стен дома, о температурах дневных, ночных и среднесуточных…

Очень облегчает жизнь операторов «Горячей линии» размещенный на сайте «МОЭК» график сезонных отключений горячего водоснабжения. Москвичи быстро освоили этот сервис, и теперь даже отпуска нередко планируют с учетом графика. Самое важное здесь — актуализация информации, ведь летом в график могут вноситься некоторые изменения, которые не всегда оперативно отслеживаются потребителями.

Новые задачи, новые возможности

Горячая линия располагает, пожалуй, самой четкой и системной информацией о происходящем в Москве в зоне ответственности «МОЭК». Ее сотрудники ведут своеобразную статистику: какие именно действия и производственные процессы в компании отражаются на жизни москвичей в наибольшей степени; что делает жизнь горожан удобнее, что пока мешает.

Еще один пласт работы сотрудников «Горячей линии» МОЭК — отслеживание обращений москвичей на портале «Наш город» (http://gorod.mos.ru) и информационном ресурсе ГБУ «Автомобильные дороги города Москвы». Там в первую очередь жалуются на незакрытые люки и не приведенные в порядок участки после ремонтных работ. Если обращение попадает в «юрисдикцию» «МОЭК» (а это примерно 10% из всего массива жалоб) — его регистрируют в установленном порядке, перенаправляют в соответствующий филиал, ответ которого затем пересылается в соответствующую префектуру. Дальше с заявителем взаимодействуют сотрудники префектуры.

Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:

В последнее время значительно возросло количество обращений москвичей на различные официальные информационные ресурсы, такие как «Активный гражданин», «Наш город», «Муниципальный контроль», официальный портал Мэра и Правительства Москвы и подобные. Из них наиболее информативными с точки зрения деятельности «МОЭК» являются «Наш город» и портал ГБУ «Автомобильные дороги г. Москвы», поскольку там публикуются обращения по просадке, разрушению люков колодцев, проводимых земляных работах, а также благоустройству после них. При этом порталы, как правило, позволяют с высокой степенью точности установить место инцидента, а прилагаемые фотоматериалы облегчают процесс определения, имеет ли описанная проблема отношение к «МОЭК». Работа с обращениями на этих порталах позволяет оперативно выявлять проблемные ситуации с объектами ПАО «МОЭК», например, люками, вентиляционными камерами, а также недобросовестную работу подрядчиков при проведении земляных работ — захламление участка проведения работ, невыполненное или некачественно выполненное благоустройство после разрытий. Кроме того, в настоящее время ведётся работа по наладке взаимодействия «Горячей линии» со службой 112 и управлением МЧС по г. Москве.

Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»:

Что хотелось бы изменить в работе службы? Как можно было бы улучшить работу Горячей линии? В первую очередь хотелось бы более тесного взаимодействия со смежными службами. Нам бы явно не помешала официальная информация от наших коллег — «Мосводоканала», дорожных и экстренных (911, 112) служб, Объединённых диспетчерских служб.

Energy Assistance (EA) — Департамент социальных служб Вирджинии

Программа Virginia Energy Assistance Program (EAP) помогает семьям с низким доходом удовлетворить их неотложные потребности в энергии. Чтобы иметь право на участие, домохозяйства должны иметь расходы на отопление или охлаждение, а валовой ежемесячный доход не может превышать 150 процентов федерального уровня бедности. Заявки на топливо, помощь в кризисных ситуациях и охлаждение принимаются в местных отделах социальных служб. Программа EAP состоит из четырех компонентов: помощь с топливом, помощь в кризисных ситуациях, помощь в охлаждении и помощь в защите от атмосферных воздействий.

Кризисная помощь — применяется к чрезвычайным ситуациям с отоплением

• Помощь, связанная с оборудованием, и залог — с 1 ноября по 15 марта
• Топливо для отопления и коммунальные платежи (расходы на первичное тепло) — первый рабочий день с января по 15 марта

• Отопительное оборудование – ремонт или замена
• Отопительное оборудование — дополнительное (пример: топливные баки)
• Гарантийный депозит — расходы на первичное тепло
• Топливо для отопления/коммунальные услуги — первичный
• Для получения подробной информации и полного списка доступных услуг обратитесь к руководству ниже

• Должна быть аварийная система отопления, например:
  • Отсутствие тепла
  • Неизбежное отключение коммунальных услуг
  • Неработоспособное или небезопасное отопительное оборудование
• Полный список квалификационных требований см. в руководстве ниже.

Топливная помощь — компенсация затрат на топливо для отопления

Заявки принимаются со второго вторника октября по вторую пятницу ноября.

• Домохозяйство должно нести ответственность за расходы на отопление
• Полный список квалификационных требований см. в руководстве ниже.

Заявители должны ожидать уведомления о своем праве на участие в конце декабря.

Помощь в охлаждении — относится к счетам за коммунальные услуги и оборудование для охлаждения

Заявки принимаются с 15 июня по 15 августа.

• Блок кондиционирования воздуха (окно) — покупка и установка
• Блок кондиционирования воздуха (центральный) — ремонт блока кондиционирования воздуха или теплового насоса
• Счет за электричество — эксплуатация охлаждающего оборудования
• Залог — электрический
• Для получения подробной информации и полного списка доступных услуг обратитесь к руководству ниже

• Должен нести ответственность за расходы на охлаждение
• В домохозяйстве должен быть один уязвимый человек в возрасте 60 лет и старше, инвалид или моложе шести лет
• Полный список квалификационных требований см. в руководстве ниже.

Помощь в атмосферостойкости — относится к энергоэффективности и фильтрации воздуха

Эта программа находится в ведении Департамента жилищного строительства и общественного развития штата Вирджиния (DHCD). Для получения подробной информации посетите их веб-сайт.

• Федеральная правовая база – Закон об энергетической политике от 2005 г., публичное право 109 — 58
• База федеральных правил — 45 CFR, часть 96, подразделы A — F и H
• Правовая база штата — Кодекс штата Вирджиния , разделы 63.2 — 217 и 63,2 — 805

Когда следует обращаться за ремонтом отопления

Хотя большинство систем отопления прослужат вам долгие годы без каких-либо проблем, вам может быть интересно, на какие распространенные проблемы следует обращать внимание и когда следует обращаться за ремонтом системы отопления. Если ваша печь или система отопления устарели, вам следует внимательно следить за вещами, поскольку старые системы постепенно выходят из строя. Даже у новых отопительных приборов время от времени могут возникать проблемы. Хотя обычно вы должны проверять свой обогреватель на наличие признаков проблем до наступления холодных месяцев, вы всегда можете посмотреть сейчас и выявить проблемы, прежде чем они станут более серьезными.Эти советы помогут вам понять, на какие признаки проблем следует обратить внимание, когда вам больше всего нужна система отопления.

Ваш дом не отапливается должным образом, и ваши счета становятся все дороже

Это может звучать как уступка, но некоторые люди объясняют тот факт, что их дом не отапливается так хорошо, как раньше, более холодной зимой или отсутствием изоляции. Хотя это также распространенные проблемы, ваш дом должен нагреваться так же хорошо, как и годом ранее, если только проблема не существует.В большинстве случаев ваша система отопления не выйдет из строя полностью, но вместо этого она подаст несколько признаков того, что она вот-вот выйдет из строя. Вы можете заметить, что в вашем доме стало немного прохладнее, чем раньше, что вам нужно увеличить тепловой термостат, чтобы создать более теплую атмосферу, или что, как только он наконец нагреется, тепло длится недолго. Постоянно работающая система отопления приведет к более высоким счетам, поэтому вам следует проверить ее как можно скорее, потому что это может быть время для ремонта отопления.

Вы заметили плохое качество воздуха

Правильно работающая система отопления должна кондиционировать нагретый воздух по мере его производства.Если воздух в вашем доме кажется слишком сухим, у вас постоянно заложен нос или у вас обостряется астма, это может быть признаком забитого фильтра или старой, неисправной системы отопления. На всякий случай позвоните по номеру по ремонту отопления .

Вы слышите тревожные звуки, и ваш нагреватель неправильно включается и выключается

Тревожный, скрежещущий или воющий шум может указывать на то, что вашему нагревателю требуется новый вентилятор, ремень или воздуходувка печи. Любые ненормальные шумы, исходящие от вашей печи, обычно возникают из-за износа подшипников двигателя вентилятора.Вы также можете заметить, что ваш обогреватель постоянно включается и выключается. Это также может быть проблемой, связанной с вентилятором.

Вас тошнит или у вас мало энергии всю зиму

Мы надеемся, что это не проблема для вас, но если вы заметили, что вы «продолжаете болеть» с симптомами, похожими на грипп, но ваш врач не может точно определить проблему, возможно, у вас низкий уровень токсичности. газовое воздействие. В старых печах могут образовываться трещины, которые приводят к утечке окиси углерода, которая чрезвычайно токсична, и ее следует избегать любой ценой.Если вы испытываете эти симптомы довольно часто, выйдите из дома и немедленно позвоните по телефону по ремонту отопления . Даже просто осмотр вашей печи важен, если утечка является потенциальной проблемой.

Вашей печи больше 15 лет

Срок службы большинства печей колеблется в пределах 10-20 лет. Если вашей системе отопления 15 лет или больше, вам следует проверить ее. Вероятно, пришло время для ремонта или замены отопления, и лучше заранее предусмотреть эти вещи, а не ждать возникновения проблемы.

Для получения дополнительной информации о том, как подойти к ремонту отопления, позвоните или назначьте встречу сегодня. Мы будем рады проверить вашу систему на наличие потенциальных проблем и предоставить вам дополнительную информацию о поиске ремонта или замены.

Что делать, если обогреватель внезапно перестал работать

Это один из наихудших сценариев для вашего дома зимой: система центрального отопления перестает работать, оставляя вашу семью на холоде.Мы знаем, что когда это происходит, вы можете испытывать стресс и, возможно, даже панику. Тем не менее, помощь здесь, и это всего лишь телефонный звонок. Наши специалисты по отоплению предлагают аварийную помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы будем там, чтобы решить проблему и снова согреть ваш дом и семью.

Вы также можете предпринять ряд предварительных действий при внезапном выходе из строя обогревателя. Возможно, за проблемой стоит простая проблема, и вам может не понадобиться звонить в службу экстренной помощи. Ниже мы рассмотрим несколько вещей, которые вы можете сделать в случае остановки обогревателя.

Убедитесь, что термостат настроен правильно

Да, возможно, вы уже это сделали. Но мы упоминаем об этом, потому что в, кхм, «запале» момента легко упустить из виду то, что кажется очевидным. Если у вас есть программируемый термостат или термостат Wi-Fi, возможно, сработала более старая программа, настроенная на более теплую погоду. Или кто-то изменил настройки, не предупредив вас.

Убедитесь, что выключатель системы HVAC включен

Система HVAC имеет собственный выключатель, расположенный рядом с ней, чтобы отключить ее для ремонта, на сезон или в аварийных ситуациях.Убедитесь, что этот переключатель не выключен.

Проверить электрическую панель

Отключение электричества в доме в течение дня иногда бывает трудно заметить поначалу. Но в этот момент, поскольку вы уже проверяли термостат, вы будете знать, было ли у вас общее отключение или нет. Проверьте электрическую панель, чтобы увидеть, не сработали ли какие-либо выключатели; системы отопления обычно отключают выключатель. Да, это относится и к газовым обогревателям, в которых для работы используется обширное электронное оборудование.Если вы восстанавливаете питание нагревателя с помощью автоматического выключателя, но он продолжает срабатывать, вам следует вызвать ремонт.

Замените фильтр, если он забит

Если ваша система отопления представляет собой печь, в ней есть фильтр для защиты ее компонентов. Если этот фильтр чрезмерно засорится, он может сработать концевой выключатель, который отключит печь. Поставь новый фильтр и посмотри, загорится ли снова печка. (И несмотря ни на что, следите за сменой фильтра печи каждые один-три месяца, чтобы избежать этой и других проблем.)

На этом этапе вам понадобятся наши специалисты в Фениксвилле, штат Пенсильвания, по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, чтобы решить ваши проблемы с отоплением. Пожалуйста, не делайте попыток сделать что-то своими руками. Попросите всех надеть теплую одежду, собраться в комнате с максимально возможным воздействием солнечного света и дождаться прибытия ремонтных работ. Если у вас есть обогреватели, самое время их вынести (только будьте осторожны, чтобы они не стали пожароопасными). Или, может быть, приготовить что-нибудь на кухне, чтобы согреться.

Майкл Даймион Отопление и кондиционирование воздуха, Inc.является главным поставщиком услуг Main Line с 1976 года. Если у вас возникли проблемы с отоплением, позвоните нам, чтобы круглосуточно обращаться в службу экстренной помощи.

Теги: Ремонт системы отопления, Phoenixville
Понедельник, 11 января 2021 г., 11:00 | Категории: Отопление |

Почему моя печь не обогревает весь мой дом?

 

Если вам кажется, что ваша печь неравномерно нагревает ваш дом, вы не одиноки.Во многих домах разные условия от комнаты к комнате, что приводит к точечному нагреву или охлаждению. В холодные дни это может быть неприятно. Например, вы можете быть ограничены только несколькими комнатами в вашем доме. Или вам, возможно, придется носить пальто и одеяло только для того, чтобы работать по дому.

Мы в AL-DON хотим, чтобы вам было комфортно дома; ты заслуживаешь быть! Вот семь проблем с печью, которые могут вызывать неравномерный нагрев:

1. Плохая изоляция

Если ваши воздуховоды, окна, чердак или стены имеют плохую или отсутствующую изоляцию, у вас могут возникнуть проблемы.Тепло уходит, что может привести к неравномерному нагреву. Тем не менее, вы можете исправить это относительно быстро.

Ваш специалист по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха (HVAC) может выполнить тепловой анализ, чтобы выяснить, какие области нуждаются в изоляции. Профессионал может установить изоляцию в течение нескольких часов, и по сравнению с другими улучшениями дома это относительно доступно.

2. Проблемы с воздуховодами

Негерметичные или засоренные воздуховоды могут привести к неравномерному нагреву. Вы должны прогуляться по дому, чтобы увидеть, не заблокированы ли какие-либо воздуховоды мебелью или ковровым покрытием.

Кроме того, внутри ваших воздуховодов могут быть засоры, особенно если их недавно не чистили. Утечки в воздуховодах — еще один враг равномерного отопления. Если вы считаете, что у вас могут быть негерметичные или засоренные воздуховоды, попросите квалифицированного специалиста выполнить термический анализ.

3. Проблемы с термостатом

Попробуйте изменить настройки термостата. Если ваша печь настроена на Авто, измените ее на настройку Вкл. Это заставит его работать последовательно, а не постепенно, что может привести к более равномерному нагреву.

В вашем термостате также могут быть проблемы с датчиком температуры или неисправной проводкой, из-за чего он выдает неверные показания температуры. Профессионал может диагностировать эту проблему.

4. Печь неподходящего размера

Когда печь не соответствует размеру вашего дома, она обычно плохо нагревается. Небольшие блоки не могут обогреть всю жилую площадь.

Точно так же более крупные блоки имеют короткий цикл, что приводит к неадекватному нагреву. Один из наших экспертов может выполнить расчет тепловой нагрузки, чтобы определить, подходит ли ваша система по размеру.

5. Отсутствие технического обслуживания

Если вы не запланируете плановое техническое обслуживание, ваша система может потерять свою утонченность. Грязные змеевики, изношенные/незакрепленные ремни и забитые фильтры — распространенные неисправности. Из-за этих проблем у вас будет ослабленная система отопления.

Но при надлежащем обслуживании их легко предотвратить. По данным Ассоциации качества воздуха в помещениях (IAQA), регулярное техническое обслуживание ОВК снижает количество дорогостоящих поломок на целых 95 процентов.

6. Фильтр неподходящего размера

Хороший воздушный поток является ключом к рассеиванию горячего воздуха по всему дому.Если ваш фильтр слишком толстый для вашей печи, он создает чрезмерное сопротивление, что приводит к ухудшению производительности. Вы можете попросить своего техника провести испытание на статическую стойкость, чтобы убедиться, что он подходит по размеру.

7. Необходимость контроля зоны

В некоторых домах разные потребности в отоплении для разных комнат. К счастью, с системой зонального контроля вы можете регулировать настройки температуры в нескольких зонах. Если вы живете в доме с несколькими этажами, большими окнами или меблированным подвалом, зональное управление может быть лучшим решением.

Позвоните в AL-DON по всем вопросам, связанным с отоплением

Наши специалисты AL-DON обеспечивают установку, ремонт и техническое обслуживание печей нашим соседям в Сент-Луисе, штат Миссури, и прилегающих регионах. Позвоните нам сегодня по телефону 314-567-5585 или запросите обслуживание онлайн, чтобы задать любые дополнительные вопросы или запланировать обслуживание.

Свяжитесь со специалистами!

---

Услуги AL-DON Сент-Луис, Крев-Кер, Сент-Чарльз, Боллуин, Честерфилд, Клейтон, Де Перес, Фронтенак, Гленко, Кирквуд, Ладью, О’Фаллон, Оливетт, Ричмонд-Хайтс, Сент-Луис. Питерс, город и страна, Юниверсити-Сити, Вебстер-Гроувс, Уайлдвуд и окружающие сообщества Миссури с их потребностями в отоплении, кондиционировании воздуха и качестве воздуха в помещении. Посетите нашу страницу зоны обслуживания для получения более подробной информации о покрытии, позвоните нам по телефону 314-567-5585 или запросите обслуживание онлайн сегодня.

Кто мы | Isaac Heating & A/C

Независимо от того, являетесь ли вы жилым или коммерческим клиентом, ведение бизнеса с Isaac — это нечто большее, чем просто приобретение продуктов и услуг. Вы доверяете компании.Команда. Техник. И вы заслуживаете уважения этого доверия во всем, что мы делаем.

Комфорт, который вы получаете при работе с нами, так же важен, как и комфорт, который мы обеспечиваем для пространства, где вы живете или работаете. Это часть разницы, которую вы чувствуете, когда выбираете Исаака. Мы серьезно относимся к этому доверию на протяжении 75 лет.

Вы увидите это в высококвалифицированных технических специалистах, сертифицированных NATE, которые работают над вашим проектом. Вы почувствуете это на высокой планке обслуживания и надежности, которую мы устанавливаем для себя каждый день.Мы продолжаем расширять предлагаемые нами услуги, чтобы решать целый ряд задач.

Для домовладельцев.

От аварийного ремонта до новых установок Isaac стремится улучшить качество вашей жизни.

• Быстрое и оперативное обслуживание в любое время. Если у вас сломалось отопление, кондиционер или другие важные системы домашнего комфорта, вам понадобится быстрое и квалифицированное обслуживание. И это именно то, что предлагает Исаак. Когда вы обращаетесь к нам, мы разговариваем с вами, оцениваем вашу ситуацию, а затем быстро направляем техника для обслуживания — 24/7/365.
• Современное оборудование для вашего уникального домашнего хозяйства . Мы сосредоточены на активном научном взгляде на все, что связано с энергией в вашем доме. Мы делаем это с прицелом на то, чтобы сделать его более удобным, безопасным и сэкономить ваши деньги. Isaac предлагает широкий ассортимент продуктов и решений, которые помогут сделать ваш дом комфортным каждый день в году. Мы также предлагаем бесплатную оценку Healthy Home Assessment, которая может выявить удивительные возможности сделать ваш дом более эффективным.
• Планы членства для экономичного обслуживания. Членство в клубах GoldCare Club и SilverCare Club может значительно сэкономить и обеспечить еще большее спокойствие.
• Утешительное обязательство . Наша работа сопровождается годовой гарантией на оборудование и 60-дневным обратным звонком по любой услуге.

Для коммерческих клиентов.

Айзек использует индивидуальный подход к каждому проекту. Для крупных заказов мы не просто предлагаем ресурсы, которых нет у других компаний, — у нас есть опытная команда.Наша команда в основном работает в качестве подрядчика по проектированию и строительству ОВКВ. Лицензированный инженер будет вовлечен в ваш проект от начала до конца. А для небольших проектов у нас есть оптимизированная система с меньшим бюджетом, которая предоставляет высококачественные решения, которые вы ожидаете от нас.

• Опытные специалисты, хорошо разбирающиеся в коммерческих помещениях. Наша учебная программа Университета Исаака – одна из самых полных образовательных инициатив в нашей отрасли. Это единственная в своем роде программа, получившая аккредитацию Партнерства по аккредитации систем кондиционирования, отопления и охлаждения (PAHRA).Университет Исаака помогает нам гарантировать, что каждый технический специалист обладает знаниями и навыками, необходимыми для поиска правильного решения и качественного выполнения каждого ремонта.
• Непревзойденный сервис и оперативность, когда дело доходит до экстренной службы. Выход из строя или неэффективная работа ваших систем отопления, охлаждения и охлаждения может дорого обойтись. Исаак понимает важность поддержания постоянной производительности и защиты вашей репутации. Поскольку наши технические специалисты обучены и знакомы с системами всех видов, мы можем диагностировать и ремонтировать их быстрее и эффективнее.
• Стиль работы, который гарантирует, что у вас будет партнер на протяжении всего проекта. Наши коммерческие эксперты участвуют на всех этапах процесса, от первоначальной оценки и предложения до окончательной проверки.
• Высочайший уровень обслуживания и внимание к деталям. Мы знаем, что для вас важно, и каждый день обеспечиваем добросовестное качество. Все это является частью Isaac Difference для наших коммерческих клиентов.

Видение

Чтобы создать приятный опыт, наполненный ожиданием, который приводит к созданию среды, в которой наша команда, клиенты и наше сообщество могут комфортно расти, процветать, добиваться успеха и улучшать качество своей жизни.

Миссия

Лидерство на всех уровнях.

Основные ценности

• Безопасность
• Семья
• Бескомпромиссная честность
• Сообщество
• Постоянное совершенствование
• Веселье

Распространенные причины проблем с потоком воздуха в печи

Проблемы с воздушным потоком особенно неприятны. Это просто потому, что они не часто издают звуки или создают неустойчивое поведение, поэтому вы можете даже не заметить их, когда они впервые начнут происходить.На самом деле, большинство людей замечают эти проблемы только после того, как они получают большой счет за отопление, казалось бы, из ниоткуда.

Проблемы с потоком воздуха могут привести к тому, что обогреватель будет работать намного дольше, чем вы планировали. Позвольте этому происходить несколько дней в месяц, и вы увидите соответствующий счет за отопление.

Если вы заметили, что поток воздуха из вашей печи уменьшился, позвоните в ремонт печи в Чурубуско, чтобы разобраться в сути проблемы. При этом, вот некоторые возможные причины:

Грязный воздушный фильтр

Постепенная потеря потока воздуха из топки может быть связана с загрязнением и засорением воздушного фильтра.Когда воздушный фильтр заполняется грязью и пылью, он может начать ограничивать поток воздуха. Это не только мешает вашей печи получать кислород для горения, но также может привести к перегреву печи.

Независимо от того, возникли ли у вас проблемы с печью, вы всегда должны регулярно менять воздушный фильтр. Отсутствие воздушного потока — это всего лишь одна из проблем, которые может создать грязный воздушный фильтр.

Замените воздушный фильтр и посмотрите, решит ли это ваши проблемы, прежде чем вызывать ремонт.Если не поможет, позвоните нам.

Поврежденные или закупоренные воздуховоды

Воздуховоды – это каналы, по которым воздух поступает из печи в комнаты вашего дома. Если есть какие-либо проблемы с воздуховодами, это обязательно поставит под угрозу общую производительность.

Воздуховоды

достаточно прочны, но не непобедимы. Со временем они могут образовывать протечки или просто отсоединяться. Это истощит любой нагретый воздух, проходящий через воздуховод, а это означает, что вы не почувствуете, что воздух, проходящий через воздушные регистры.

И хотя закупорка воздуховодов не приведет к потере энергии, она все равно будет блокировать поток воздуха. Обычные препятствия включают трупы вредителей или незакрепленную изоляцию.

Вентиляционные отверстия неправильного размера

Установка воздуховодов — это своего рода искусство, и не каждый подрядчик по ОВК преуспевает в этом. Если они сделают воздуховоды слишком большими для дома и печи, это может привести к уменьшению потока воздуха.

С другой стороны, возможно, техник по ОВиК установил печь, не приняв во внимание воздуховоды.В любом случае воздуховоды являются важной частью системы, которую никогда нельзя воспринимать как должное.

Сломанный вентилятор

До сих пор мы много говорили о движении воздуха по воздуховодам. Но это не происходит само по себе. Так какая магическая сила позволяет этому случиться?

Это вентилятор. Как следует из названия, это вентилятор, который продувает нагретый воздух по системе воздуховодов. Вы можете ожидать серьезных проблем с потоком воздуха и, в конечном итоге, перегрева, если этот вентилятор засорится или перегорит.

Нужен кто-нибудь, чтобы прояснить ситуацию с потоком воздуха? Свяжитесь с Collier’s Comfort сегодня, чтобы запланировать обслуживание.

Теги: Churubusco, ремонт печи
Понедельник, 11 февраля 2019 г., 11:00 | Категории: Отопление |

Когда обращаться в круглосуточный аварийный ремонт печи

Мы приближаемся к концу отопительного сезона, зима постепенно переходит в весну.По иронии судьбы, это период, когда поломки печей и серьезные работы по ремонту отопления становятся наиболее распространенными: не потому, что вы запускаете свою систему чаще, чем обычно, а потому, что месяцы использования берут свое. К сожалению, поломка печи — это не то, что вы можете просто игнорировать. В ближайшие несколько недель нас ждет еще много холодных дней, и без надлежащего отопления ваш дом может очень быстро превратиться в эскимо.

Хорошей новостью является то, что наши службы экстренного ремонта печей доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Это означает, что вы можете вызвать техника посреди ночи или в выходные дни, чтобы правильно решить проблему. Сказав это, экстренные услуги стоят дополнительно, и прежде чем платить дополнительные расходы, вам необходимо определить, требуется ли и когда возникает неотложная проблема. В конце концов, только вы можете принять это решение, но мы подготовили несколько советов, которые помогут вам, если у вас возникнут вопросы.

Будьте осторожны

Когда температура снаружи падает, потеря тепла может быть больше, чем просто дискомфорт.Это может создать активную проблему со здоровьем, особенно если у вас есть уязвимые члены семьи, такие как младенцы или пожилые люди. Если когда-нибудь возникнет вопрос о здоровье вашей семьи, всегда будьте осторожны и вызывайте скорую помощь, а не подвергайте кого-либо риску.

Насколько опасен холодный воздух?

Поломка печи может наступить в любой момент и по любой причине. Хорошо изолированный дом обычно может достаточно хорошо удерживать тепло, особенно если температура выше, чем была ранее зимой. Если погода не слишком холодная и вы можете дождаться обычного рабочего дня, собрав вещи, вы, вероятно, можете пропустить срочный ремонт и договориться об обычном ремонтном звонке. Если температура довольно низкая, и ваш дом не будет оставаться теплым долго, вам следует как можно быстрее вызвать аварийно-ремонтные службы.

Как долго нужно ждать?

Другим важным фактором при определении необходимости экстренного ремонта является продолжительность ожидания. Если, например, поломка произошла в ранние утренние часы и осталось немного подождать, пока можно будет запланировать регулярный сеанс ремонта, возможно, вам лучше подождать.С другой стороны, если поломка произошла в начале праздничных выходных и пройдет несколько дней, прежде чем можно будет запланировать регулярный ремонт, обычно стоит вызвать срочный ремонт и насладиться комфортным домом как можно раньше. .

Если вам нужен срочный ремонт, убедитесь, что вы доверяете бригаде, которую вызываете. Доверенные профессионалы в Colliers Comfort сегодня.