Как почистить кирпич от раствора: Как очистить кирпичи от раствора

Содержание

Как очистить кирпичи от раствора

Если построили дом для проживания из сруба, изготовленного из брёвен, по проекту от компании ТвойДомСтройСервис из Вологодской области, то вам не о чём беспокоится, вам не придётся очищать кирпич от раствора, но если такая проблема предвидится, то советуем прочитать эту статью.

Строители, то вы как никто знаете, что после возведения коробки из кирпича, стены имеют не совсем завершенный вид. Это связано с тем, что при кладке на чистых кирпичах остается цементный раствор, который портит общую картину. Другой случай – вы хотите построить что-то, используя уже бывшие в употреблении кирпичи. Они тоже будут в лепешках цемента. С какой бы ситуацией вы не столкнулись, вам придется решить одну и ту же задачу – очистить кирпич от раствора.

Возможно ли это сделать? Да, и в этой статье мы расскажем вам, как это сделать быстро и качественно. Дальше будут описаны несколько способов для очистки кирпича, которые вы можете выбрать для себя.

Немного о способах очистки кирпичей

Радует то, что очищать кирпичи от излишков раствора можно несколькими способами. Ведь если есть из чего выбирать, то задачу можно выполнить лучше. Тем более что кирпичи бывают разные и отличаются по твердости, размеру и типу поверхности. Кроме того, на выбор метода влияет и степень загрязнения. Все методы очистки можно разделить на две группы:

  • Механическое удаление массы.
  • Химическое удаление массы.

Их название уже говорит о том, как будет выполняться работа. Механический способ сводится к тому, чтобы использовать физическую силу, а также подручные инструменты, такие как молоток, зубило, мастерок и т. д. Однако, такой способ можно применять далеко не всегда. Есть риск повредить кирпичи, если они не достаточно твердые. Поэтому часто прибегают ко второму методу – использованию специальных химических средств, для удаления загрязнений. В основе таких растворителей состоят следующие кислоты: фосфорная, серная и соляная.

  Химический способ нельзя применять для очищения белого силикатного кирпича.

Под воздействием агрессивных кислот он будет разрушаться. В былые времена его очищали простейшим способом – трением кирпичей один о другой. Давайте подробно рассмотрим, как очистить кирпич от раствора, используя тот или иной метод очистки для разного вида кирпичей.

Очистка кирпича механическим способом

Для того чтобы справиться с задачей механическим способом, вам нужно знать некоторые правила. Так, вы сможете избавиться от загрязнений быстро, качественно и без ущерба материалу. К примеру, очищать керамический и силикатный кирпичи одним и тем же способом нельзя, ведь на силикатном кирпиче цементный раствор держится гораздо прочнее. Итак, перед тем как очистить облицовочный кирпич от  раствора, вы должны запастись следующими инструментами:

  • строительный шпатель, щетка для металла или мастерок;
  • молоток, стамеска и зубило;
  • наждачка;
  • строительный молоток;
  • перчатки, респиратор и защитные очки.

Первый этап – смягчить раствор, чтобы он стал более податливый и легче отошел от материала. Для этого полейте стену или кирпичи водой до тех пор, пока вода перестанет впитываться. Такая смывка раствора с кирпича поможет избавиться от частиц, что легко держаться. Теперь определите характер загрязнения: если пятна цемента плоские и не объемные, то используйте мастерок, шпатель или щетку по металлу. Ваша цель – аккуратно удалить лишний раствор механическ

Чем отмыть кирпич от белого налета, советы специалистов

Чем отмыть кирпич от белого налета, советы специалистов.

Как избавиться от высолов на кирпичной стене – это тема сегодняшней статьи. Прежде всего, давайте разберёмся с самим понятием – высолы. Узнаем, что это такое, и откуда они берутся.

В настоящее время, в моду возвращаются такие материалы, как кирпич и дерево. Они, по праву считаются самыми распространёнными строительными материалами.

Из кирпича не только возводят стены, но и применяют в качестве облицовочного материала, внешних стен дома.

При этом, человек полагает, что данный фасад будет служить долго и радовать глаз привлекательным внешним видом.

Однако, довольно часто, такие ожидания не оправдываются. И собственник наблюдает на поверхности кирпичной стены – белый налёт.

Что такое высолы

Белые разводы на поверхности кирпича, называют – выселами. В составе кирпича, в растворе, применяемом для укладки стены, могут содержаться различные виды солей.

В результате воздействия влаги, соли размываются, выносятся на поверхность. Влага испаряется, а соль кристаллизуется и остаётся на поверхности кирпичной стены.

Появление белых пятен и разводов на кирпичной стене, говорит о серьёзных проблемах, которые наступят, если не принять никаких мер.

При вымывании солей, начинает разрушаться кладка, кирпичи. Это выражается в отшелушивании небольших фрагментов от кирпича. Что в конечном итоге приводит к разрушению всего строения.

Выселы – это показатель того, что структура кирпича вступила в фазу разрушения. Называется данная фаза – соляной коррозией.

Причины появления белого налёта

Есть несколько причин, по которым появляется белый налёт.

Иногда, это может быть спровоцировано неправильными действиями каменщика:

  1. При использовании большого количества воды.
  2. Возведение стен в дождливую погоду.
  3. Использование противоморозных добавок.
  4. Добавление ускорителей затвердения, пластификаторов и так далее.
  5. При нарушениях технологий возведения дома. например отсутствие гидроизоляции и так далее.

Но, чаще всего, выселы образуются по следующим причинам:

  1. Низкое качество кирпича;
  2. Химический состав воды;
  3. Песок, используемый для замеса раствора, может иметь высокую концентрацию солей.

Также, выселы могут быть спровоцированы несоблюдением эксплуатации готового строения.

А именно:

  1. Отсутствие водостоков на здании;
  2. Стены не обработаны гидрофобизатором, для защиты от воздействия влаги.

Какие бы причины не спровоцировали появление белых разводов, нужно срочно принимать меры по устранению проблемы.

Чем отмыть кирпич от белого налета

Хотя, честно говоря, отмыть кирпич – это всего лишь часть дела. Для предотвращения появления выселов следует защитить фасад здания от воздействия влаги.

То есть, остановить дальнейший процесс разрушения кирпича и кладки. А лучше всего, появление соляной коррозии предупреждать на начальных этапах строительства.

Как предупредить соляную коррозию

Для предупреждения соляной коррозии кирпичной кладки, рекомендуется:

  1. Возводить стены в сухую, тёплую погоду;
  2. Использовать кирпич хорошего качества, с низким коэффициентом поглощения влаги;
  3. Добавлять в раствор крупный песок;
  4. Применять воду с низким содержанием солей, в минимальном количестве. Можно часть воды заменить на жидкое мыло или моющее средство. Раствор получится эластичным, но с малым содержанием влаги;
  5. Закрывать кладку от дождя и другой влаги;
  6. Не мочить стены без особой надобности, при попадании раствора на кирпичи, дать ему высохнуть и затем очистить сухой щёткой;
  7. По завершению возведения кладки дать ей высохнуть и обработать стены гидрофобизатором. Такой состав покроет стену водоотталкивающей, защитной плёнкой. Которая не только предохраняет строение от влаги, но и предупреждает разрушения, укрепляет кладку;
  8. Позаботиться о своевременной установке водоотводов, стоков, карнизов и так далее. То есть, максимально снизить контакты с влагой.

Как убрать белый налет с кирпичной кладки

Для того, чтобы удалить уже появившиеся белые разводы, следует промыть стену специальным, промывочным средством. Название данного средства – очиститель высолов с кирпича и клинкера.

Также, можно применить смывку цементного налёта. Данная смывка, также, неплохо справляется с удалением соляного и известкового налёта с кирпичной кладки.

Кроме того, можно изготовить такой раствор своими руками. Возьмите десятилитровое ведро воды. Добавьте в него пять столовых ложек уксуса и столько же моющего средства.

Размешайте приготовленный состав и смойте белый налёт со стены.

Дайте кладке просохнуть. Если белый налёт исчез, то обработайте стену гидрофобизатором.

О том, как защитить кирпичную кладку от влаги, мы уже писали. Советуем прочитать об основных правилах использования гидрофобизаторов.

Обработанная гидрофобизатором стена не впитывает влагу. Капли дождя или конденсата скатываются вниз.

Да и выглядят такие фасады намного привлекательней, чем необработанные. Так как защитная плёнка придаёт фасаду эффект мокрого кирпича. Цвет кладки получается более тёмным и насыщенным.

На данный момент, самыми эффективными, в плане защиты фасада от влаги, являются силиконовые гидрофобизаторы. Они не смываются, надолго сохраняют защитную плёнку. В то же время, силиконовая плёнка позволяет кирпичу свободно «дышать».

Белый налет на кирпичной кладке, методы борьбы

Полезные статьи по теме:

 

Как очистить кирпич от раствора

Если вы строитель, то вы как никто знаете, что после возведения коробки из кирпича, стены имеют не совсем завершенный вид.

Это связано с тем, что при кладке на чистых кирпичах остается цементный раствор, который портит общую картину. Другой случай – вы хотите построить что-то, используя уже бывшие в употреблении кирпичи. Они тоже будут в лепешках цемента. С какой бы ситуацией вы не столкнулись, вам придется решить одну и ту же задачу – очистить кирпич от раствора.

Возможно ли это сделать? Да, и в этой статье мы расскажем вам, как это сделать быстро и качественно. Дальше будут описаны несколько способов для очистки кирпича, которые вы можете выбрать для себя.

Немного о способах очистки кирпичей

Радует то, что очищать кирпичи от излишков раствора можно несколькими способами. Ведь если есть из чего выбирать, то задачу можно выполнить лучше. Тем более что кирпичи бывают разные и отличаются по твердости, размеру и типу поверхности. Кроме того, на выбор метода влияет и степень загрязнения. Все методы очистки можно разделить на две группы:

  1. Механическое удаление массы.
  2. Химическое удаление массы.

Их название уже говорит о том, как будет выполняться работа. Механический способ сводится к тому, чтобы использовать физическую силу, а также подручные инструменты, такие как молоток, зубило, мастерок и т. д. Однако, такой способ можно применять далеко не всегда. Есть риск повредить кирпичи, если они не достаточно твердые. Поэтому часто прибегают ко второму методу – использованию специальных химических средств, для удаления загрязнений. В основе таких растворителей состоят следующие кислоты: фосфорная, серная и соляная.

Внимание! Химический способ нельзя применять для очищения белого силикатного кирпича.

Под воздействием агрессивных кислот он будет разрушаться. В былые времена его очищали простейшим способом – трением кирпичей один о другой. Давайте подробно рассмотрим, как очистить кирпич от раствора, используя тот или иной метод очистки для разного вида кирпичей.

Очистка кирпича механическим способом

Для того чтобы справиться с задачей механическим способом, вам нужно знать некоторые правила. Так, вы сможете избавиться от загрязнений быстро, качественно и без ущерба материалу. К примеру, очищать керамический и силикатный кирпичи одним и тем же способом нельзя, ведь на силикатном кирпиче цементный раствор держится гораздо прочнее. Итак, перед тем как очистить облицовочный кирпич от  раствора, вы должны запастись следующими инструментами:

  • строительный шпатель, щетка для металла или мастерок;
  • молоток, стамеска и зубило;
  • наждачка;
  • строительный молоток;
  • перчатки, респиратор и защитные очки.

Первый этап – смягчить раствор, чтобы он стал более податливый и легче отошел от материала. Для этого полейте стену или кирпичи водой до тех пор, пока вода перестанет впитываться. Такая смывка раствора с кирпича поможет избавиться от частиц, что легко держаться. Теперь определите характер загрязнения: если пятна цемента плоские и не объемные, то используйте мастерок, шпатель или щетку по металлу. Ваша цель – аккуратно удалить лишний раствор механическим путем. Шпателем удобно поддевать раствор и быстро его удалять. Завершить работу поможет щетка по металлу. Ею вы убираете остатки раствора, оставшиеся после работы мастерком или шпателем. В завершении, снова обильно помойте кирпичи, удаляя все лишнее.

Что касается больших засохших кусков, то их необходимо сбивать при помощи молотка и зубила. Здесь работать нужно аккуратно, ведь есть велика вероятность повредить кирпич. Не наносите удары перпендикулярно кирпичам. Работайте параллельно к ним, чтобы удары были направленны либо вверх, либо вниз. Для удобства, вместо зубила можно пользоваться стамеской.

 

Ее небольшой угол заточки и неравномерные стороны обеспечат удобство в выполнении работы.

Обратите внимание! Изначально стамески не предназначены для очищения раствора с кирпичей. При работе она быстро затупится и придет в негодность.

Некоторые «мастера» советуют убирать цемент при помощи гвоздей. Это не правильно, так как конусной рабочей частью вы будете оставлять на кирпичах следы, углубления и царапины, что отразиться на внешнем виде. Когда ваша цель – очистить б/у материалы, что были в использовании, то для вас нет ничего лучше, чем строительный молоток, схожий с киркой. Им легко сбивать застывшие куски цемента. Как только все крупные частицы будут убраны, остается обработать поверхность наждачной бумагой. На этом, механическая обработка красноного кирпича заканчивается.

Чистим силикатный кирпич

Очистка силикатного кирпича требует больше усилий, внимания и усидчивости. Для работы вам будут нужны:

  • наждачная бумага;
  • дрель со шлифовальной насадкой;
  • металлическая щетка;
  • респиратор и защитные очки.

Как и в первом случае, смочите цемент и попробуйте отодрать его при помощи щетки по металлу. Используя дрель, работайте крайне аккуратно, чтобы не повредить поверхность кирпича и не оставить насечки (дрель лучше используйте для снятия больших кусков). Обязательно работайте в респираторе и очках, для защиты органов дыхания и глаз. Обработанную поверхность зачистите наждачной бумагой и смочите водой. Использовать зубило и молоток крайне не рекомендуется, ведь вы можете повредить материал.

Очистка кирпича химическим способом

Повторимся, что такой метод можно использовать исключительно для керамических кирпичей, силикатные изделия нельзя подвергать химическому воздействию! Принцип действия достаточно прост: вам нужно нанести средство для очистки кирпича от раствора, которое будет бороться с загрязнением. Для начала вы должны купить это средство. В специализированных магазинах есть огромный ассортимент, поэтому проблем с выбором у вас возникнуть не должно. Можете посоветоваться с работниками магазина. Они могут посоветовать качественный продукт. Главное – ознакомьтесь с инструкцией и выберите очиститель, который будет соответствовать типу поверхности. Так вы предотвратите возможные повреждения материала.

В основном все средства изготовляются на основе кислот. Разным может быть только условия применения того или иного средства. К примеру, некоторые из них требуется наносить на сухую поверхность, другие – на влажную или полностью смоченную водой. На упаковке будет уточнена информация о консистенции и времени выдержки. Главным преимуществом метода является то, что вы экономите свои силы, а процесс чистки значительно ускоряется.

Если вы не хотите покупать средство в магазине, можете приготовить его самостоятельно. Вам понадобиться раствор соляной или серной кислоты. Разведите его с водой, в пропорции 1:10. Тщательно перемешайте. Перед тем, как отмыть кирпич от раствора, его нужно смочить. Затем нанесите раствор тряпкой, щеткой или валиком. По истечении 10–15 минут, смойте все водой. Любые небольшие пятна раствора будут убраны. Когда нужно убрать массивные куски, процедура та же, но время выдержки увеличивается до 20–30 минут. Размягчившийся раствор удалите инструментом (шпатель, мастерок, зубило) и промойте все проточной водой. Так как речь идет о кислоте, важно придерживаться мер предосторожности. Обязательно работайте в перчатках и очках!

Очищать б/у изделия нужно иным способом: сложите их в чугунную ванну, залейте кислотным раствором и кипятите на огне до тех пор, пока цемент полностью не раствориться. В конце обильно смойте средство водой.

Стоит отметить, что химическая очистка растворителями имеет один недостаток – иногда после работы на поверхности могут появиться белые следы и подтеки. Но, это не проблема, так как от них можно легко избавиться. Вы можете приобрести очистители для фасадов и убрать загрязнения. Что касается очистки магазинными смесями, то инструкция довольно проста:

  1. Развести концентрат согласно руководству на упаковке.
  2. Нанести готовый раствор на поверхность.
  3. Выждать время, указанное в инструкции.
  4. Удалить лишние остатки раствора водой.

При этом обязательно пользуйтесь средствами защиты! На данном этапе все практически готово. Вам осталось только довести все до ума. Очищенные кирпичи требуется покрыть гидрофобизатором. Он наделит материал свойством отталкивать воду, тем самым защищая его от контакта с водой. Этот шаг делать не обязательно.

Как видите, избавиться от раствора на кирпичах можно, при этом вы можете выбрать несколько способов. Если придерживаться инструкции и делать все правильно, то результат не заставит себя ждать.

Как очистить кирпич: способы, технология, необходимые средства

При решении задачи о том, как очистить кирпич, применяют различные технологии. Выбор зависит от сложности загрязнений: чтобы смыть сажу с поверхности достаточно мыльной воды, а для устранения засохших подтеков строительной смеси придется приложить немало усилий. Чтобы сэкономить ресурсы, в том числе, и временные, стоит знать эффективные способы улучшения эстетики кирпичной кладки.

Способы и технология очистки

Существует несколько способов удаления загрязнений различного рода с поверхности кирпичной стены:

  • применение водяной струи высокого давления;
  • пескоструйный способ очистки;
  • механический способ очищения кирпичной стены при помощи ручных инструментов и приспособлений;
  • устранение сложных загрязнений с помощью химических веществ.

В отдельных случаях требуется совместное применение нескольких из указанных вариантов для оптимизации работ. Это особенно актуально, если предстоит решение проблемы, как очистить старый кирпич от раствора для вторичного использования.

Особенности применения водяной струи высокого давления

При помощи этой технологии легко устранить солевые образования и другие несложные пятна на поверхности кирпичной стены. Объект чистится за счет высокого давления при подаче субстанции, которое регулируется в диапазоне от 15 до 220 бар. Выбирая, как очистить облицовочный кирпич, следует учитывать, что использование водяной струи под напором для обеспечения эстетичной внешности кладки дает высокие результаты. Среди преимуществ технологии также отмечают бережное воздействие, не повреждающее поверхность материала, и экологичность.

Очистка кирпича при помощи водяной струи высокого давления

Пескоструйный способ удаления раствора и других образований

С применением аппаратной технологии эффективно ликвидируют ряд загрязнений, в числе которых следы мазута, старая краска, брызги цемента и битум, коррозия и проявление плесени. При помощи пескоструйного прибора создается высокое давление при подаче абразивного состава, под воздействием которого легко избавить поверхность от нежелательных образований.

Пескоструйный способ удаления раствора и других образований

Механический способ устранения загрязнений

Эта методика востребована при ликвидации окаменелых соединений на поверхности кирпича в виде подтеков строительной смеси и других твердых составов. Технология предусматривает применение обычного набора инструментов для ручного скалывания засохших кусков раствора. Далее остатки состава счищаются наждачной бумагой с крупным зерном. На завершающем этапе плоскость моют водой из шланга.

Химический способ: как очистить облицовочный кирпич от раствора

Для удаления сложных загрязнений актуально использовать специальные химические средства. Их задействуют в случаях, когда механический вариант воздействия на поверхность сопровождается риском повреждения элементов кладки. В основе растворителей лежат такие кислоты, как серная, фосфорная и соляная. Эти вещества с агрессивным составом помогут в устранении твердых масс на керамическом кирпиче. Стоит помнить, что химическая очистка не подходит для силикатного камня, так как этот материал разрушается под воздействием кислотной среды.

Если планируется ликвидация засохшего раствора механическим способом, следует знать, что очищать керамический и силикатный кирпич по единой технологии нельзя. Это объясняется тем, что на силикатном стройматериале цементный состав держится очень крепко в сравнении с керамической основой.Затвердевшие подтеки раствора на красном кирпиче легко удалить при помощи нехитрого арсенала из скребка, зубила и молотка. Чтобы избавить стену из силикатного камня от окаменелых кусков строительной смеси придется задействовать бытовой электроинструмент и прикладывать немало усилий для положительных результатов.

Для удаления сложных загрязнений актуально использовать специальные химические средства

Необходимые инструменты, средства и приспособления

В зависимости от выбранного способа устранения раствора или других соединений на кладке, необходимо подготовить соответствующий арсенал инструментов и приспособлений.

Инструментарий, который понадобится для механической очистки стены из красного кирпича от твердых загрязнений:

  • строительный шпатель или мастерок;
  • зубило или стамеска в комплекте с молотком;
  • щетка по металлу;
  • брусок с наждачной бумагой.

Также следует предусмотреть:

  • воду для предварительного смачивания засохшего состава на камне. Ее можно нанести на поверхность при помощи кисти, валика или губки. Некоторые предпочитают использовать воду из шланга;
  • средства индивидуальной защиты. К работе приступают, вооружившись респиратором и защитными очками. Также необходимо подготовить перчатки и соответствующую одежду.
При мероприятиях с применением химических средств работают исключительно в респираторе, резиновых перчатках и защитных очках

Инструменты и принадлежности для очищения силикатного кирпича:

  • электродрель с набором насадок;
  • металлическая щетка;
  • наждачная бумага.

В работе с силикатным стройматериалом тоже понадобится вода, чтобы смачивать твердые соединения, так их намного легче снять с поверхности кладки.

Какие средства и инструменты понадобятся при химической очистке поверхности кирпичной кладки:

  • растворитель. Готовый очиститель с агрессивным составом можно купить в строительном магазине или подготовить средство самостоятельно по инструкции производителя. Чаще всего применяют раствор соляной или серной кислоты, разведенной с водой 1:10;
  • валик, щетка или кисть для нанесения химического состава на очищаемую поверхность;
  • проточная вода, что смыть очиститель вместе с частицами растворенного цемента;
  • металлическая щетка для чистки основы от небольших остатков загрязнений;
  • шпатель, мастерок, зубило и стамеска для удаления массивных кусков строительной смеси, которые успели размягчиться под воздействием химического состава.

При мероприятиях с применением химических средств работают исключительно в респираторе, резиновых перчатках и защитных очках, иначе токсичные вещества могут нанести вред организму.

Технология и способы очистки стен в зависимости от покрытия

Выбор метода очищения кирпичной стены зависит от вида покрытия. Решая, как очистить кирпич от раствора, учитывается также степень загрязнения, площадь обрабатываемой поверхности и требуемый уровень оперативности выполнения работ. Если необходимо срочно улучшить эстетику кладки со сложными образованиями в виде окаменелого раствора, стоит отдать предпочтение химическим очистителям. В других ситуациях в приоритете экологически безопасные способы и технологии, которые выбираются в зависимости от характера покрытия.

Как очистить кирпич от цемента

Очищение кирпичной стены от цементного покрытия предусматривает следующие этапы работ:

  1. Смягчение раствора с нанесением воды. Так состав станет более податливым и легче отойдет от материала основы. Рекомендуют обильно поливать покрытие водой до того момента, когда жидкость уже перестает впитываться.
  2. Удаление лишней цементной смеси механическим способом. Решая, как очистить кирпич от старого раствора, применяют инструменты в зависимости от характера загрязнений. Плоские пятна цемента легко устранить мастерком, шпателем или же жесткой щеткой. Фрагменты раствора сначала поддевают шпателем, далее счищают остатки щеткой. Крупные цементные куски придется сбивать при помощи зубила и молотка. Работают аккуратно, чтобы не повредить кирпич: нельзя наносить перпендикулярные удары, они должны быть направлены верх или низ по отношении к стене.
  3. Шлифовка. После того, как убрана основная часть покрытия, следует обработка стены при помощи наждачной бумаги.

Завершающий этап – обильная помывка основы, удаление всего лишнего.

Чистящий раствор наносят на всю площадь, где образовались высолы

От белого налета

Некоторые виды солевых налетов отлично поддаются очищению, их легко смыть со стены при помощи воды из шланга. При этом для устранения отдельной категории высолов придется поискать более радикальные меры, вплоть до обработки кирпичной кладки химическими очистителями и щеткой по металлу. Готовые очищающие средства подразделяются на разные виды, которые предназначены для уничтожения определенных видов солей. Экспериментальным путем или по рекомендации продавца можно подобрать нужный вариант растворителя.

После выбора химического средства с активными веществами и агрессивными кислотами для ликвидации белых налетов на кирпичной кладке необходимо позаботиться о наличии средств индивидуальной защиты. К работе приступают исключительно в защитной одежде, вооружившись респиратором, очками, перчатками на резиновой основе. Из инструментов понадобятся валик и жесткая щетка.

Этапы работ:

  1. Разбавляют чистящее средство водой по инструкции на упаковке.
  2. Наносят раствор на всю площадь, где образовались высолы. Оставляют средство на стене на промежуток времени, который указан в инструкции производителя.
  3. По истечении времени раствор смывают водой с поверхности, используя щетку.

При удалении белых налетов при помощи раствора соляной кислоты кирпичную основу предварительно хорошо смачивают водой, только потом наносят валиком агрессивный состав. Через 10 минут можно промыть стену напором воды из шланга. После полного высыхания кладки обрабатывают площадь гидрофобизатором. Такая профилактика гарантирует 10-летнюю защиту стен от выступления соли.

После очистки кирпича и полного просыхания кладки, поверхность стены обрабатывают гидрофобизатором

От глины

Засохшие пятна и лишние фрагменты глиняной смеси легко смываются обычной водой. Для этого достаточно смягчить покрытие, нанеся жидкость на выделенную площадь. Через несколько минут промывают кирпичную стену под напором воды из шланга. Большие куски глины снимают при помощи шпателя или выбивают молотком и стамеской. Остатки глиняной смеси устраняют щеткой и смывают.

Если нужно избавиться от масляных, смоляных или битумных пятен, которые остались на кладке после строительства, применяют уайт-спирит, керосин или же скипидар. Для ликвидации неприглядных образований нужно оттереть это место тряпкой, смоченной в выбранном средстве.

От штукатурки на кирпичной кладке

Чтобы снять штукатурку, можно использовать несколько способов:

  • наносят на покрытие воду при помощи пульверизатора, равномерно смачивая материал, через несколько минут удаляют цементно-песчаную смесь шпателем или мастерком;
  • обильно смачивают покрытие, далее под напором воды из шланга смывают штукатурку со стены;
  • используют металлическую щетку, чтобы вручную счистить остатки штукатурной смеси.

Также эффективно очищают кладку от штукатурки, используя электродрель со специальной насадкой.

От копоти

Пятна копоти устраняют раствором моющего средства с использованием щетки. Для уничтожения застарелых образований стоит использовать жидкость с органическим растворителем.

От краски

Пятна краски удаляются при помощи растворителя с подходящим составом. Этапы работ включают:

  • размягчение краски нанесением растворителя;
  • выскабливание покрытия с материала основы при помощи шпателя или скребка.

Далее это место следует промыть теплой водой с моющим средством.

Нюансы заключительного этапа обработки

После проведенных работ следует промыть поверхность водой и дать полностью высохнуть. На завершающем этапе обработки на плоскость наносят гидрофобизатор, это способствует улучшению эксплуатационных и декоративных качеств кирпичной кладки.

Как очистить кирпичную кладку от раствора? Читайте тут

Содержание статьи

Очищение поверхности от цемента – достаточно трудоемкий и длительный процесс, во время которого легко можно повредить загрязненное место. Для того, чтобы этого не произошло, рассмотрим в данной статье наиболее эффективные и щадящие способы очистки цемента с таких поверхностей, как кирпич, стекло и кафель.

Чем очистить кирпич от цемента?

Очищение цемента от кирпича – дело достаточно кропотливое. Несмотря на кажущуюся надежность данного материала, неосторожные действия по удалению цементных остатков могут ему серьезно навредить. В том случае, если вы хотите улучшить внешний вид новой кирпичной стены или очистить старый кирпич из разобранной уже кладки – можно прибегнуть к следующим способам:

  1. Наиболее простой вариант удаления остатков цемента – это устранение его механическим способом с помощью обычного молотка и зубила. Такими инструментами нужно будет сколоть самые большие участки затвердевшего раствора. После того, как крупные куски будут удалены, по всей поверхности можно пройтись с помощью наждачки. Красный кирпич хорошо подвергается такому виду обработки, а вот силиконовый потребует больше затрат по времени, очистить его будет сложнее.
  2. При такой работе не забывайте защищать глаза, рот и нос от попадания пыли, надевайте респиратор и очки.
  3. А как очистить кирпич от цемента более простым способом? В этом вам помогут специальные средства для очистки цемента. Например, Nerta ATC 350, производство Бельгия — сильное чистящее средство, которое разработано специально для устранения остатков цемента и известкового налета с поверхности. Данное средство имеет свидетельство о государственной регистрации РФ, в основе его состава – соляная и серная кислота. Такой раствор торговой марки Нерта нужно нанести с помощью кислотостойкой кисти или распылителя на загрязненную поверхность, а после чего промыть обработанное место насосом высокого давления.
  4. Керамический кирпич можно попробовать отмыть и простым раствором соляной кислоты. Для этого кирпичную стену вначале нужно промыть обычной водой, а затем протереть тряпкой, предварительно смоченной в растворе такой кислоты. При этом весьма важно, чтобы вещество не попало на кладочные швы. Если такое все же произошло, то место, где кислота начала проступать, нужно промыть раствором, состоящим из воды и жидкого мыла.
  5. Есть и еще такой интересный вариант очистки кирпича, как натирание поверхности специальным самодельным раствором, состоящим из подсолнечного масла и крошки, которая остается после распиливания кирпича при помощи болгарки. Такую смесь нужно нанести на стену, дождаться, пока она высохнет (а это займет достаточно много времени), а уже после – очистить при помощи довольно-таки жесткой щетки всю загрязненную поверхность.
  6. Можно попробовать побороться с застывшими пятнами, поместив загрязненные кирпичи на некоторое время в воду. Все дело в том, что раствор цемента замешивается именно на воде, поэтому такая жидкость способна на него воздействовать как растворитель. Подождав некоторое время, кирпичи нужно вынуть из воды и хорошенько обработать их жесткой щеткой.

Как удалить загрязнения со стекла?

Для очищения стекла от цемента вам понадобятся такие подручные материалы, как специальная щетка для окон, лезвие, мочалка, а также ветошь и емкость с водой. Также может понадобиться уксус и скребок.

Если вас интересует вопрос, как очистить засохший цемент, то можете воспользоваться следующим вариантом обработки поверхности. Прежде всего все остатки цемента нужно хорошенько смочить горячей водой, а через пару минут – протереть загрязненные места ветошью. После этого попробуйте очистить стекло от цемента при помощи скребка, а затем пройдитесь по поверхности заранее подготовленной специальной щеткой для стекла.

Можно попробовать убрать загрязнения со стекла при помощи уксуса. Для этого такое средство нужно нанести на остатки цемента, а затем, по мере его размягчения, протереть стекло специальной щеткой. Как вариант, еще можно попробовать цемент очистить лезвием бритвы.

Выполнять такую работу нужно медленно, не торопясь – ваша основная задача в данном случае состоит в том, чтобы не нанести царапины на стекло.

Не забудьте о том, что после такой обработки поверхность нужно промыть большим количеством воды, дополнительно можно воспользоваться и тем средством, с помощью которого вы обычно моете окна, чтобы придать им чистый вид.

Как удалить пятна цемента с кафеля?

Кафель – достаточно деликатный материал, и такие механические способы очистки поверхности, как удаление пятен с помощью молотка, гвоздя или же стамески никак не подойдут. Очищать плитку нужно таким образом, чтобы не повредить рабочую поверхность, поэтому рассмотрим основные щадящие способы удаления загрязнений.

  1. Если цемент еще не успел основательно засохнуть на плитке, но побороться с загрязнениями сможет и самая обычная соль. Вначале остатки цемента нужно смочить водой, а затем на них нанести соль. Спустя некоторое время, когда пятнышко размягчится, его можно будет устранить с помощью жесткой щетки.
  2. Если же пятна глубоко въелись в поверхность, то очистить кафель от цемента можно будет с помощью специального средства торговой марки Nerta или другого. Прежде чем приступить к такой работе, не забудьте ознакомиться с информацией на упаковке средства о том, как его правильно использовать, а также о дате изготовления и сроке хранения такой смеси. При этом учтите, что обрабатывать кафель спецсредством нужно крайне аккуратно и осторожно для того, чтобы не растворить вместе с пятнами и все затирочные швы.
  3. Ну, а как очистить плитку от цемента механическим способом? Если у вас в наличие есть такие инструменты, как болгарка или мягкая корщетка на дрель, можно попробовать удалить пятна цемента и с их помощью. При этом во время очистки плитки они должны работать с самой минимальной скоростью, чтобы не нанести никаких повреждений.
  4. Относительно свежее пятно можно убрать и при помощи раствора хлороводорода. Для этого загрязненную поверхность нужно смочить таким средством, оставить на некоторое время, а затем протереть жесткой губкой.

Источник: http://www.ofhoreca.ru/events/detail.php?ELEMENT_ID=160415

Как очистить кирпич от раствора

При строительстве домов многие выбирают кирпич из-за его универсальных качеств и свойств, но в процессе работы приходится сталкиваться с другой, слишком явной проблемой – это очищение кладки от засохшего раствора. На сегодняшний день выполнить эту работу можно несколькими способами, что позволяет каждому подобрать подходящий вариант. В этой статье рассмотрим, как очистить кирпич от раствора своими руками при минимальных финансовых затратах.

Механический способ

Выбирать механическую чистку стоит только для прочной кирпичной кладки, так как она может выдержать все ее этапы. Для выполнения этого метода необходимо иметь обычный строительный инструмент (щетка по металлу, мастерок, шпатель, зубило, молоток) и запас терпения. Среди преимуществ механического способа можно отметить, что он отлично подходит для любого вида кирпича. Во время этого процесса можно с легкостью устранить на стене как мелкие разводы, так и крупные остатки раствора.

Для начала необходимо устранить крупные и массивные куски, которые легко откалываются при помощи зубила и молотка, а для загрязнений поменьше отлично подойдут щетки и шпатели. Удары необходимо наносить вдоль поверхности кирпича, чтобы на ней не остались насечки. После того как все средние и крупные цементные остатки будут удалены, необходимо пройтись по всей поверхности мелкой наждачной бумагой. Чтобы ускорить процесс можно прикрепить бумагу к деревянному бруску.

Обратите внимание! Если остатки раствора необходимо удалить с облицовочного кирпича, то не стоит выбирать этот вид очищения, так как он повредит поверхность, вследствие чего внешний вид изделия испортится. Чтобы размягчить строительную смесь, стену необходимо смочить водой, что упростит выполнение задачи.

Очищение растворителем

Использование растворителя

Если нет времени на очистку кирпичной кладки механическим способом, то можно выбрать более упрощенный вариант, воспользовавшись специальными средствами. В строительных магазинах предлагается достаточно большой выбор химических веществ, которые производятся на основе кислоты.

Нанесенное на стену средство будет разрушать структуру застывшего раствора, что позволит с легкостью очистить его вручную.

Если для кладки стены дома был использован силикатный кирпич, то использовать кислоту нельзя, так как она его повредит, а вот для керамического вида – это самый подходящий вариант.

Первоначально необходимо ознакомиться с ассортиментом этой продукции, инструкцией, технологией проведения работ, а также советами специалистов. Кислота, которая была использована для производства средства, может быть разной, поэтому технология нанесения и очищения может отличаться.

Чтобы сэкономить средства можно рассмотреть вариант с применением кислоты, которую используют автомобилисты для исправной работы аккумуляторов. Продаются такие средства в автомагазинах, но прежде, чем ее нанести на кирпич, разведите ее с водой в пропорции 1 к 10.

По прошествии получаса необходимо все промыть водой, чтобы действие кислоты прошло.

Обратите внимание! В результате использования растворителей на основе кислоты, на кирпичной кладке могут проявиться белые пятна.

Очищение облицовочного кирпича

Когда речь заходит о необходимости удаления цементного раствора с облицовочного кирпича, то стоит рассмотреть более деликатные варианты, которые не повредят поверхность кирпича, вследствие чего стена не потеряет свой вид. Облицовочный кирпич можно с легкостью очистить при помощи воды и специальных химических средств, которые основаны на неагрессивных компонентах. В большинстве случаев специалисты очищают кирпичные стены при помощи воды, которая подается под давлением, чего бывает достаточно.

Для устранения раствора на небольшом участке можно самостоятельно приготовить моющее средство, для которого используют воду, соду и уксус. Если вы решили приобрести средство в специализированном магазине, то выбирайте из органических растворителей, которые легко справятся не только с цементным раствором, но даже пятнами копоти на поверхности.

Обратите внимание! При выборе средств для очищения стены, выполненной из облицовочного кирпича, не стоит применять хлор, потому что он испортит кладку.

Как очистить

Независимо от того, какой вариант очистки будет выбран для удаления цементного раствора на кирпичной кладке, необходим завершающий этап. Чтобы результат был закреплен, специалисты рекомендуют использовать гидрофобизатор, который не будет препятствовать циркуляции воздуха в стенах, но и при этом создаст защитный слой от влаги.

В этом видео показано, как можно очистить кирпич от не очень отвердевшего и полностью засохшего раствора:

Последняя редакция: 15.01.2016 Юстина Безух

Источник: https://fasadoma.ru/kak-ochistit-kirpich-ot-rastvora/

Чистка кирпича от цемента, глины, краски и штукатурки

После проведения строительных работ необходима очистка кирпича. Эта процедура необходима, если речь идет об отделке кирпичной стены облицовочным материалом или в дальнейшем не предполагается его декорирование. Чтобы процедура очистки не навредила и принесла положительный результат, важно знать правила удаления того или иного материала.

Какие есть способы очистки?

Иногда после строительных работ, кирпичную кладку необходимо очищать от краски, штукатурки или удалять из нее остатки бетона. Выделяют несколько видов очистки, позволяющие оттереть грязь из конструкции:

  • механическая — очистка силикатного кирпича;
  • смывка водой;
  • применение специальных растворов.

Для чистки стены из кирпича от постороннего материала нужно заранее подготовить такие инструменты, как:

  • металлический скребок, щетка, шпатель, зубило;
  • ведро;
  • дрель со сменными насадками;
  • марлевая маска или респиратор;
  • перчатки.
Вернуться к оглавлению

От белого налета

Чтобы эффективно очистить облицовочный кирпич посредством специальной жидкости необходимо придерживаться всех инструкций, указанных производителем.

Высол лучше всего убирается бластингом.

Соли, которые содержит цементный раствор, проникают на поверхность кирпича, и провоцируют появление белого налета на кладке. Возникает он после выпадения обильных осадков. Подобное явление опасно тем, что способно разрушать верхний слой материалов: появляются трещины и сколы. Помыть кирпичный фасад от этого налета можно специальным бластингом — сильно концентрированным веществом, которое разводят водой, соблюдая пропорцию 1:10. После этого действуют по следующему алгоритму:

  1. Кистью наносят жидкость на красный кирпич.
  2. Оставляют на 20—30 минут для впитывания.
  3. Смывают чистой водой. Такая очистка кирпичных стен от высолов считается наиболее эффективной.
Вернуться к оглавлению

Чистка кирпичей от затирки

Чтобы смыть загрязненные места с облицовочного кирпича без труда, делать это лучше в первые сутки. Тогда для удаления смачивают стену, и шпателем удаляют остатки. Очистка фасада таким образом проходит быстро и без вреда для материала. Если затирка на поверхности декоративного кирпича въелась, действуют по такой схеме:

  1. Подбирают специальный бластинг и разводят согласно инструкции.
  2. Наносят на поверхность и оставляют на необходимое время.
  3. Убирают остатки шпателем.
Вернуться к оглавлению

От штукатурки

Убрать старую штукатурку можно при помощи молотка и зубила.

Популярный метод декорирования кирпичной кладки — нанесение штукатурки. Однако такое покрытие со временем требует обновления, а перед проведением очистки необходимо полностью удалить старый материал. Правильно чистить стены можно следующим образом:

  1. Убрать все предметы интерьера из комнаты.
  2. Плотно закрыть двери и окна для предотвращения попадания пыли в другие помещения.
  3. Зубилом и молотом очистить кирпич от цемента.
  4. Протереть поверхность от пыли.
  5. Нанести специальный лак.

После выполнения работы необходимо отмыть облицовочный кирпич от остатков пыли. Процедуру отмывки нужно выполнять в направлении с верхнего угла. Для очистки стены от штукатурки есть также специальный очиститель, однако действует он дольше и не гарантирует полного избавления от остатков материала. На поверхность кладочного материала также можно класть декоративную, объемную штукатурку с содержанием гипса.

Вернуться к оглавлению

От цемента

После выполнения строительных работ необходима очистка кирпичного фасада от остатков цементно-песчаной смеси. Чтобы выбрать, как почистить кладку, необходимо обращать внимание на степень загрязненности сооружения. Очищение кирпича от раствора лучше проводить в первые 24 часа после загрязнения. Выделяют два способа очистки здания:

Цемент можно очистить с помощью щетки.
  • Механический вариант. Предполагает обработку поверхности металлической щеткой или зубилом.
  • Химический способ. Используется средство для очистки кирпича, в состав которого входит соляная или фосфорная кислота. Силикатный кирпич так чистить нельзя.

Клинкерный кирпич нельзя очищать вручную, т. к. его структура не отличается особой прочностью, и он может легко разрушиться.

Вернуться к оглавлению

От краски разных видов

Очень часто в качестве декора кирпичных стен выбирают покраску. Однако при желании осветлить силикатный материал с целью дальнейшего обновления, красящий материал необходимо снять. Популярным был метод размачивания уксусом, но после появления специальных растворов он практически не используется. Часто применяется пескоструйный аппарат, однако он повреждает кладку, что может со временем потребовать частичной или полной разборки сооружения. Поэтому лучше работать по такой схеме:

Краску можно удалить с помощью пескоструя.
  1. Соскрести старый материал.
  2. Обработать поверхности специальным раствором от грибка.
  3. Нанести чистящий раствор.
  4. Снять остатки краски. Если работы производятся внутри помещения, на стены лучше наклеить бумагу и вместе с ней убрать материал.
Вернуться к оглавлению

От глины в виде раствора

Иногда кирпич «садят» на глину, вместо цемента. Это предотвращает растрескивание изделий при эксплуатации. Отбелить стройматериал от породы нужно сразу. Пока раствор не застыл, сделать это можно сухой тряпкой из натуральной ткани. Однако если порода все же засохла, действовать необходимо по-другому. Кладку на глиняном растворе приводят в порядок той же методикой, что и при очищении цементно-песчаной смеси.

Как очистить кирпич

Советы
  • Подготовьте рабочее место.
  • Чистый кирпич наружной стены.
  • Чистый кирпич на внутренних стенах.
  • Помойте кирпичные дворики или дорожки.
  • Промойте чистый кирпич.
  • Назовите специалистов по очистке кирпича.

Нет никакой тайны в том, почему кирпич в качестве строительного материала использовался на протяжении веков.Он не только придает тому, что вы строите, теплый классический вид, он чертовски прочен, не требует особого ухода и делает вас намного круче, чем ваши соседи. И когда вы приступите к делу, что может быть важнее, чем превзойти своих соседей? Это по-американски.

Хорошо, ты в порядке. Что теперь? Что ж, извините, что лопнул ваш пузырь, но быть крутым влечет за собой некоторые обязанности. Один из них — это умение чистить кирпич.Честно говоря, чистка кирпича — заноза в заднице. К сожалению, это необходимая заноза в заднице. Поскольку иногда это может сбивать с толку, на протяжении всего написания этой статьи я изо всех сил старался изложить свои инструкции как можно проще для вас. В разделе ниже вы найдете инструкции и советы по очистке кирпича снаружи, внутри и на земле (патио и пешеходные дорожки). Внизу даже есть инструкции по чистке каминного кирпича.Однако краткое предупреждение: если ремонт кирпича, который вы выполняете, необходимо проводить на открытом воздухе, будьте готовы терпеть насмешки и насмешки со стороны соседей. Скорее всего, пока вы работаете над мытьем кирпича, они будут стоять, пить пиво и делать вид, что им нравится, когда они смеются над вами. Но помните об этом и держите это близко к сердцу: они просто завидуют.

Очистительный кирпич

  1. Подготовьте рабочее место. Если вы чистите кирпич, являющийся частью стены или сооружения, либо уложенный на землю, вам понадобится хорошее чистое рабочее место.Что касается стены, внутри или снаружи, удалите все, что может висеть на ней, и все, что упирается в нее. Сюда входят коврики, мебель, грили, автомобили, растения в горшках и т. Д. Если стена находится в помещении, вам нужно положить на пол у основания несколько старых полотенец, чтобы они не капали. Если это внешняя стена, патио или дорожка, рекомендуется прикрыть нежные растения, чтобы обеспечить их безопасность.
  2. Чистый кирпич наружной стены. Этот метод мойки подходит для любого цвета и текстуры кирпича.Возьмите щетку с жесткой щетиной (без металлической щетины) и приготовьте одно из двух разных средств для чистки кирпича. Если ваша кирпичная стена довольно чистая, вам не потребуется ничего, кроме ведра теплой воды. Если ваша стена сильно загрязнена, просто смешайте ½ стакана прозрачного жидкого средства для мытья посуды с тремя галлонами теплой воды. С помощью шланга хорошенько опрыскайте стену водой. Затем мысленно разделите стену на 3-5-футовые секции, окуните щетку в средство для чистки кирпича и начните чистить сверху вниз.
  3. Чистый кирпич на внутренних стенах. При мытье кирпича в помещении нужно проявлять немного больше осторожности, чем при работе на открытом воздухе. Начните с очистки стены от пыли. Это можно сделать с помощью вакуумной насадки, тряпки для перьев или тряпки. После того, как с него будет пыль, наполните ведро теплой водой и используйте как есть, если кирпич не сильно загрязнен. Если кирпич сильно загрязнен, приготовьте средство для чистки кирпича из трех галлонов воды и ½ стакана чистого средства для мытья посуды. Для этого не нужно ничего особенного.Затем разделите стену на секции длиной 3–5 футов и, начиная сверху и постепенно опускаясь вниз, начните тереть толстой тряпкой, которая была смочена в средство для чистки кирпича и очень хорошо отшлифована. Если есть какие-то сильно загрязненные участки, используйте жесткую пластиковую щетку или щетку из кабачьей шерсти. Имейте в виду, что будут брызги. Старая зубная щетка отлично подходит для очистки раствора. Инструкции по промывке см. В разделе, расположенном двумя шагами ниже этого.
  4. Помойте кирпичные патио или пешеходные дорожки. Во всей статье о том, как чистить кирпичи, это, пожалуй, самый полезный раздел. Кирпич, уложенный на землю, имеет тенденцию становиться намного грязнее, чем стенной кирпич, и, таким образом, дает вам гораздо большее чувство выполненного долга после того, как он будет очищен. Помимо того, что на нем легко оседают грязь и пыль, на нем также могут расти мох и водоросли, особенно в тени. Если вам это кажется знакомым, возьмите и используйте жесткий пластиковый кухонный шпатель, удерживая его лицевой стороной вниз, чтобы соскрести материал.Как только это будет сделано или если этого не было с самого начала, возьмите шланг и опрыскайте всю область, чтобы она пропиталась. Затем наполните ведро на пять галлонов теплой водой и добавьте необходимое количество (согласно инструкциям производителя) кислородного (не хлорного) отбеливателя. Вылейте средство для чистки кирпича на кирпич, который нужно очистить, дайте ему постоять десять минут, а затем протрите его щеткой с длинной ручкой или метлой.
  5. Промойте чистый кирпич. К счастью для всех участников, промывка чистого кирпича не требует подробного объяснения.Для наружных стен нужно ополаскивать сразу после мытья каждой секции. Делайте это сверху вниз, используя возвратно-поступательные движения вашим шлангом. Это оно. Для кирпичных стен в помещении окуните тяжелую тряпку в ведро со свежей теплой водой, отожмите ее и повторно протрите чистую кирпичную поверхность, чтобы удалить любые отслоившиеся частицы грязи и / или остатки мыла. Часто обмакивайте и отжимайте тряпку. Для патио и дорожек используйте шланг. Подметающими движениями вперед-назад используйте силу воды, чтобы отодвинуть от края грязь и очиститель для кирпича.
  6. Назовите специалистов по очистке кирпича. При очистке кирпича нельзя быть слишком осторожным. Особенно, если он старый. Более старый кирпич (50+ лет) имеет тенденцию быть несколько мягким и более нежным, чем новый кирпич. Обожженная поверхность этого старого нежного кирпича при плохом обращении легко удаляется. Без защиты обожженной поверхности кирпич впитывает воду и распадается. Фигово. Строительный раствор, удерживающий все вместе, также смягчается с возрастом. Мне не нужно рассказывать вам об опасностях случайного удаления этих кусков.Быстрый поиск в Google по запросу «услуги по уборке кирпича + ваш город / штат» должен дать вам удовлетворительные результаты. Чтобы убедиться, что у вас есть люди, которые знают, что они делают, не бойтесь обращаться в Better Business Bureau и спрашивать рекомендации у потенциальных чистильщиков кирпича.

Как очистить кирпичный камин

Нет сомнений, чистка камина кирпич грязная работа. Мне жаль это говорить, но ты запутаешься, и руки у тебя устанут. Есть несколько довольно популярных методов очистки каминного кирпича.Но прежде чем вы приступите к любому из них, я чувствую, что должен сказать вам, хотя я вполне уверен, что вы уже поняли это, чтобы вычерпать и выметать как можно больше золы и старого угля и делать только одно из это если вы на 100% уверены, что камин холодный.

Первый метод , который я хочу упомянуть для очистки камина от копоти, — это метод ведра и щетки. Наполните ведро теплой водой, добавьте несколько столовых ложек прозрачного средства для мытья посуды, возьмите щетку для чистки с жесткой щетиной и начните чистить сверху вниз.Часто обмакивайте кисть и при необходимости сделайте очиститель для свежего кирпича. Промойте чистый каминный кирпич, протерев его теплой влажной тряпкой.

Второй метод , который я хочу порекомендовать, совершенно другой и требует еще нескольких шагов и расходных материалов. Насыпьте примерно полфунта порошкообразной пемзы (доступной почти в любом хозяйственном магазине) в ведро для мороженого, размешайте в нем ½ стакана нашатырного спирта и начните медленно перемешивать жидкое средство для мытья посуды, пока консистенция средства для чистки камина не достигнет консистенции краски.Затем возьмите кисть и покрасьте ею камин. Когда каждая поверхность, которую вы хотите очистить, будет покрыта, дайте ей высохнуть в течение одного часа. По прошествии часа используйте щетку с жесткой щетиной, чтобы удалить очиститель для камина и весь мусор под ним. Обязательно тщательно очистите его. Вам нужно нанести средство для чистки камина и позволить пемзе очистить поверхность. После того, как все вычистите, промойте так же, как указано выше, и наслаждайтесь чистым чистым кирпичом для камина.

Средство для чистки натурального кирпича

Кислородный отбеливатель. В основном разделе этой статьи я упоминаю и объясняю использование кислородного отбеливателя как совершенно безопасного и натурального очистителя кирпича. Этот материал творит чудеса для кирпичных или кирпичных дорожек на открытом воздухе и является фантастической альтернативой хлорному отбеливателю, который может повредить или убить любые растения, которые у вас есть вокруг вашего внутреннего дворика или вдоль дорожки. Хотя OxiClean — самый известный бренд кислородных отбеливателей, подойдет любой из них.

Мыло для посуды седьмого поколения. Помимо того факта, что мыло для посуды седьмого поколения изготовлено из 100% натуральных продуктов и полностью биоразлагаемо, оно также очевидно. Это важное качество для мыла для посуды, когда оно используется для очистки кирпича и раствора, так как вы не должны случайно испачкать их красителями, содержащимися в цветном мыле.

Ластики для художественной резинки. Теперь не только в классе, ластики для художественной резинки могут быть довольно успешно использованы для очистки кирпича и строительного раствора от копоти.Хотя это будет довольно длительный процесс и вы можете прожигать несколько ластиков, я думаю, вы удивитесь, насколько хорошо он работает. Если вы не полагаетесь на камин для обогрева дома, вы можете подумать о том, чтобы делать немного каждый день, пока у вас не будет чистого кирпичного камина. Вы можете заказать ластики Art Gum на Amazon.

Как сделать ремонт кирпичным раствором

Когда раствор в кирпичном сайдинге начинает крошиться, как вы видите здесь, это не то, что вам следует откладывать.Промежутки между кирпичами могут позволить влаге проникнуть за стену, что может привести к разного рода проблемам, таким как чрезмерная влажность в полостях стены и, в конечном итоге, появление плесени. Хотя вы можете вызвать каменщика, чтобы решить проблему, это относительно простой проект, который можно решить самостоятельно … и недорого, если у вас есть подходящие инструменты и материалы. И все, что вам нужно, включая советы, находится в нескольких минутах езды от… как вы уже догадались… вашего местного независимого продавца товаров для дома.

Сегодня мы собираемся исправить крошащийся раствор в этом кирпичном сайдинге с помощью процесса, называемого перетяжкой.Сначала мы удалим старый треснувший раствор, долбив его долотом. Затем мы смешаем партию нового раствора и поместим его между швами так, чтобы гордились даже древние римляне, изобравшие эту технику. Наконец, мы сгладим его, чтобы вы не могли сказать, что он когда-либо ремонтировался. …. Итак, приступим.

Это ¼-дюймовое долото для холодной резки — идеальный инструмент для выкапывания старого раствора. Чтобы начать откалывание раствора, начните с середины стыка и наклоните долото примерно на 30 дюймов.Затем медленно отколите. Также убедитесь, что на этом этапе на вас надеты толстые кожаные перчатки и защитные очки. Продолжая откалывать раствор, увеличивайте угол, чтобы копать глубже. Помните, что нам нужно убедиться, что раствор высечен на глубину 1 дюйм. Это, вероятно, самый важный шаг в процессе, и в нем заключается разница между работой по перенацеливанию, которая будет длиться годами, и исправлением, когда новый раствор добавляется поверх старого треснувшего раствора, не удаляя его предварительно.Без сомнения, долбление — это тяжелая работа, отнимающая много времени. К счастью для нас, мы обнаружили проблему на ранней стадии, и осталось сделать только небольшой участок.

Остроконечные шпатели, как их часто называют, бывают разной ширины, чтобы соответствовать ширине швов раствора между кирпичом. Обязательно подберите пару разных размеров, близких к ширине швов раствора.

После того, как мы вырежем глубину до одного дюйма, мы проверим это с помощью этой металлической линейки. Это должно делать свое дело.Следующим важным шагом является обеспечение максимальной чистоты канала для раствора и удаления пыли и мусора из стыка. Мы воспользуемся этой щеткой с жесткой щетиной, чтобы очистить стык. Затем компрессор удалит всю оставшуюся пыль. Теперь у раствора будет поверхность без мусора, с которой он сможет надежно сцепиться.

Как видите, долбление и очистка швов от раствора — тяжелая работа. Если бы у нас был дом, полный трещин в швах из раствора, мы бы рассмотрели возможность аренды пневматического долота у местного независимого продавца товаров для дома, чтобы ускорить процесс.

Пришло время перемешать партию нашего ремонтного раствора, тщательно следуя инструкциям производителя. В ведре мы смешаем его с помощью лопатки, добавляя воду, пока не достигнем желаемой консистенции. Совершенно верно. Как только раствор может прилипнуть ко дну шпателя, не упав, мы знаем, что он прилипнет к нашему стыку.

Перед тем, как мы начнем заполнять швы раствором, мы опрыскаем кирпич и швы, чтобы они слегка намочили.Это поможет раствору высохнуть не слишком быстро.

Чтобы нанести раствор в швы, потребуется немного практики. Сначала нанесите раствор по длине ножа для гипсокартона, близко к краю. Также можно использовать ястреб из гипсокартона. Затем, удерживая его прямо под швом, мы будем использовать шпатель для заправки, чтобы протолкнуть раствор в шов. Здесь не стоит сильно торопиться. Нанести несколько тонких слоев раствора на несколько часов лучше, чем сразу затолкать в шов большой шарик.Требуется всего несколько попыток, чтобы освоить технику, и как только вы освоите ее, для остальной части проекта это покажется легким.

Когда мы достигнем желаемой толщины, мы будем использовать этот фуганок, чтобы сгладить и придать форму стыку, пытаясь имитировать внешний вид существующих стыков, насколько это возможно. Как и шпатели, шпаклевки бывают разных размеров, чтобы соответствовать толщине швов раствора. Вогнутая форма, которую он оставляет, помогает отводить воду как от кирпича, так и от самого стыка раствора, что продлит срок службы кирпичного сайдинга.

Несмотря на то, что это проверенный метод, который использовался веками, существуют продукты, которые поставляются как в герметичных, так и в сжимающих трубках, готовых к нанесению на шов. Просто обязательно подготовьте соединение таким же образом, внимательно прочтите инструкции производителя и следуйте им.

Последнее, что нам нужно сделать, это снова нанести на пораженный участок и накрыть нашу работу на пару дней, чтобы суставы оставались влажными, чтобы они хорошо вылечились. После повторного опрыскивания области из пульверизатора с водой, этот пластиковый мешок для мусора, наклеенный на область, сделает свое дело.Хотя используемый нами ремонтный раствор может казаться сухим на ощупь через несколько часов, после повторного нанесения потребуется хороший месяц, чтобы он полностью затвердел.

Вот и все. А теперь признай это… это было проще, чем ты думала, и это тоже было весело. Самое приятное то, что теперь, когда мы знаем основы перенаправления, мы сможем исправлять проблемы по мере их возникновения в будущем и сохранять наш кирпичный сайдинг великолепным на долгие годы.

Закрыть стенограмму

кирпичный и минометный — TechCrunch

Cosmose отслеживает посещаемость обычных магазинов, чтобы помочь спрогнозировать поведение покупателей, предоставляя данные, которые становятся все более важными, поскольку компании пытаются противостоять экономическому воздействию COVID-19.Кому

У Google была долгосрочная миссия по проникновению в мир электронной коммерции, более тесно сотрудничая с обычными розничными продавцами, и теперь похоже, что он планирует расширить эту работу на

После объявления о пилотном проекте всплывающих магазинов в Великобритании в начале этой недели для продажи товаров более мелких торговых точек, Amazon добавила еще одно усовершенствование к своим обычным усилиям i

Интернет-магазины обвиняли в том, что они забирались на крупные улицы по всей Великобритании.Таким образом, для Amazon, оригинального гиганта электронной коммерции, выглядит политически разумным прикрепить свою торговую марку к Pil

.

Такое ощущение, что WeWork сейчас есть на каждой улице. Прогуляйтесь по центру Манхэттена (пожалуйста, не делайте этого), и может показаться, что WeWorks больше, чем офисных зданий. Con

Прошедшее десятилетие в розничной торговле было золотым веком для прямых потребителей (D2C) и цифровых вертикальных брендов (DNVB), которые используют Интернет для связи с покупателями и выполнения транзакций, h

ThredUP, онлайн-магазин подержанной одежды, который собрал более 130 миллионов долларов финансирования, переходит к старой школе.Стартап объявил, что к

откроет не менее пяти розничных магазинов.

Было множество предположений о том, что розничным торговцам следует делать в мире омниканальности. Как они конкурируют в мире, где Amazon занижает их цены и предлагает бесплатную доставку через

Новый книжный магазин Amazon в Сиэтле вызывает много вопросов и критики, но только от людей, которые думают, что все еще существует различие между онлайн-продажей и розничной торговлей через Интернет.Аналитики who t

BuildingConnected — это платформа, которая помогает строительным компаниям управлять деталями работы с целью экономии времени и денег на строительных проектах. Сегодня стартап объявил, что собрал 8,5 900 долларов США19.

В эпоху, когда новые технологии и рост чисто интернет-магазинов заставляют отраслевых аналитиков ставить под сомнение будущее обычных магазинов, что делают онлайн-ритейлеры для развития своего бизнеса в

В этом году на выставке цифрового бизнеса Dx3 в Торонто одним из самых ярких моментов стала компания Hointer из Сиэтла, которая стремится к полной революции в том, как мы.

Zoomingo , приложение для покупок и заключения сделок, созданное два года назад и предназначенное для использования в реальном мире, привлекло дополнительно 1,25 миллиона долларов по сравнению с его бывшим

Многие обычные продавцы в реальном мире просто хотят клиентов, но у них нет времени изучать нюансы различных инструментов эффективного маркетинга и других программ, имеющихся в их распоряжении toda

Jifiti , стартап, пытающийся заново ввести продуманные подарки в эпоху повсеместных подарочных карт, собрал 2 доллара.5 миллионов посевного финансирования, com

Поддерживаемый Y Combinator Posmetrics , новый инструмент, помогающий обычным компаниям собирать отзывы клиентов через iPad, сегодня публикует

23 стартапа по производству кирпича и строительного раствора с венчурным капиталом меняют облик Мейн-стрит Программное обеспечение

по-прежнему поглощает мир, но стартапы с обычным бизнесом также вызывают интерес инвесторов.Мы выявили 23 стартапа, поддерживаемых венчурным капиталом, с местными моделями розничного бизнеса в сфере здравоохранения, розничной торговли, фитнеса, гостеприимства и общественного питания.

По мере того, как интернет-магазины расширяют свою деятельность до обычных операций (например, Warby Parker, Argent, Bonobos и BaubleBar), венчурные капиталисты также инвестируют в стартапы, ориентированные на физическое развитие и ориентированные на создание нового обычного бизнеса. модели.

От роботизированного кафе до сети маникюрных салонов, ориентированных на этику, и клиник по аудиологии — стартапы, ориентированные на обычные операции, работают в 7 различных секторах: рестораны, красота и образ жизни, отели, фитнес, розничная торговля, здравоохранение , а также продуктовый магазин и удобство.

Ниже мы расскажем о 23 лучших традиционных стартапах, которые предлагают новые предложения в этих категориях.

Информация о финансировании и инвесторе по состоянию на 06.09.17.

РЕСТОРАНЫ

1. Cava Group

Общее раскрытое финансирование: 131 млн долларов

Избранные венчурные инвесторы: Revolution, SWaN и Legend Ventures

Cava Group (ранее Cavamezze Grill) — компания, которая стоит за быстрыми, непринужденными ресторанами Cava Grill и быстрорастущим оптовым бизнесом по продаже готовых блюд.У Cava есть около 30 ресторанов на рынках Вашингтона, Лос-Анджелеса и Нью-Йорка, а его упакованные соусы и спреды продаются более чем в 200 магазинах Whole Foods Market.

2. сладко-зеленый

Общее раскрытое финансирование: 122 миллиона долларов

Избранные венчурные инвесторы: Revolution, Red Sea Ventures, Collaborative Fund

sweetgreen — это сеть ресторанов быстрого питания, специализирующаяся на салатах. Компания управляет более чем 70 пунктами обслуживания, преимущественно на побережье и все безналично.Компания придерживается стратегии цифровых технологий и сообщает, что примерно треть ее бизнеса осуществляется через ее приложение.

3. Café X Technologies

Общее раскрытое финансирование: 5,1 млн долларов США

Избранные венчурные инвесторы: Khosla Ventures, Social Capital

Cafe X — роботизированное кафе в Сан-Франциско, где подают кофе премиум-класса с использованием мобильных технологий заказа и автоматизации. Это первое в своем роде кафе от Cafe X Technologies, которое нацелено на повышение производительности в сфере услуг за счет автоматизации.

В дополнение к упомянутым выше венчурным капиталистам Cafe X Technologies пользуется поддержкой таких инвесторов, как Джейсон Калаканис, Felicis Ventures, Silicon Valley Bank и The Thiel Foundation.

4. Сыроварня Ample Hills

Общее раскрытое финансирование: 4,1 миллиона долларов

Избранные венчурные инвесторы: Brooklyn Bridge Ventures, Red Sea Ventures

Ample Hills Creamery — названный в честь строки из стихотворения Уолта Уитмена — это магазин мороженого и «место сбора сообщества».«Компания управляет шестью постоянными и двумя временными офисами в районе Нью-Йорка, а также одним в Disney’s BoardWalk Inn в Орландо, Флорида.


Красота, образ жизни и специальность

5. MiniLuxe

Общее раскрытое финансирование: 51 млн долларов США

Избранные венчурные инвесторы: Cue Ball Capital, Valley Oak Investments

MiniLuxe — салон красоты и маникюра, расположенный в Далласе, Род-Айленде, Лос-Анджелесе и Бостоне.Компания заявляет, что она улучшает модель маникюрного салона, предлагая инструменты онлайн-бронирования, этичные методы ведения бизнеса и высококачественные услуги по разумным ценам.

6. О мой крем!

Общее раскрытое финансирование: 6,6 млн долларов

Выберите венчурных инвесторов: Otium Capital

О, мой крем! — французский концептуальный магазин товаров для кожи и красоты. Помимо бутиков в Париже и провинции, компания также управляет интернет-магазином с функцией Personal Shopper на своем веб-сайте, который предлагает онлайн-советы по красоте и учебные материалы от экспертов.

7. Фоллен

Общее раскрытое финансирование: 3 миллиона долларов

Выберите венчурных инвесторов: Запуск

Follain — это магазин здоровой красоты с магазинами в Бостоне, Вашингтоне и Нантакете. Follain — по-гэльски означает «здоровый, полезный и здоровый» — предлагает тщательно подобранный портфель продуктов по уходу за кожей, волосами и косметикой более 40 американских брендов.

8. Бумага и чай

Общее раскрытое финансирование: Н / Д

Избранные венчурные инвесторы: Howzat Partners, IBB Beteiligungsgesellschaft

Paper & Tea — это магазин роскошного чая и аксессуаров с двумя офисами в Берлине.Компания продает чай, пивоварни и предметы хранения, а также поздравительные открытки и канцелярские товары.


ГОСТИНИЦЫ

9. Отели Treebo

Общее раскрытое финансирование: 58 миллионов долларов

Избранные венчурные инвесторы: Matrix Partners India

Treebo Hotels — еще одна быстрорастущая сеть бюджетных отелей, обслуживающая рынок Индии. Компания представлена ​​в 53 городах (с планами расширения в другие города) и фокусируется на предоставлении качественного и доступного жилья.

10. FabHotels

Общее раскрытое финансирование: 40 миллионов долларов

Избранные венчурные инвесторы: Aarin Capital, Accel Partners India, Kalaari Capital

FabHotels — это сеть бюджетных отелей в Индии, насчитывающая более 250 отелей в 20+ индийских городах. Все отели соблюдают строгие процедуры уборки, проходят строгие процедуры аудита и уделяют приоритетное внимание беспроблемной регистрации.

11. Гостиница Шилили

Общее раскрытое финансирование: 14 миллионов долларов

Выберите венчурных инвесторов: Matrix Partners China

Shilili Hotel — это сеть отелей, посвященных свадебному путешествию, которая управляет семью отелями в Китае.Сеть нацелена на молодых людей и предлагает предложения на романтическую тематику и роскошное гостеприимство. Эти отели работают в китайской провинции Юньнань, с одним отелем в Гуанси.


ФИТНЕС

12. Односезонный учебный лагерь

Общее раскрытое финансирование: 3,3 миллиона долларов

Выберите венчурных инвесторов: Венчурный капитал

One Season Boot Camp (壹 季 体能) — фитнес-студия в Пекине, специализирующаяся на подготовке к марафону и бегу по пересеченной местности.

13. Все драки

Общее раскрытое финансирование: 3 миллиона долларов

Выберите венчурных инвесторов: Breakaway Innovation Group

Everybody Fights — это сеть фитнес-центров, которая управляет тремя фитнес-центрами в Бостоне и специализируется на тренировках людей с использованием аутентичных боевых методик, усовершенствованных Джорджем Форманом и его семьей.

В дополнение к франшизе своих флагманских студий, компания лицензирует свой бренд для крупных спортзалов и владельцев фитнеса под тем, что она называет своей «боевой операционной системой» (или FOS).

14. Поехали

Общее раскрытое финансирование: 2,2 миллиона долларов

Выберите венчурных инвесторов: Otium Capital

Let’s Ride управляет двумя крытыми велосипедными студиями в Париже, предлагая интенсивные курсы на стационарных велосипедах, которые стали популярными на рынке США через такие сети, как SoulCycle и Flywheel.

Отслеживайте технологические стартапы на нашей платформе

Стартапы, работающие над технологиями для розничной торговли, могут перевернуть отрасль.Найдите технологию розничной торговли в магазине на вкладке «Коллекции».

Отслеживайте стартапы в сфере розничной торговли
РОЗНИЦА

15. Ситме

Общее раскрытое финансирование: 33 миллиона долларов

Выберите венчурных инвесторов: VTF Capital

Withme, по сути, предлагает «кирпич и раствор как услугу», проектируя, строя и сдавая в аренду на короткий срок многоканальные розничные магазины для брендов и розничных продавцов по всему миру.Компания предлагает клиентам объекты недвижимости премиум-класса со сроком аренды в среднем 90 дней.

16. BingoBox

Общее раскрытое финансирование: 14 миллионов долларов

Избранные венчурные инвесторы: GGV Capital, Qiming Venture Partners, исходный код Capital

BingoBox — сеть автоматизированных мобильных магазинов. Клиенты сканируют QR-коды, чтобы войти в магазин и выбрать продукты, а затем платят с помощью своих мобильных кошельков WeChat. Сейчас у компании открыто более десятка магазинов, и в 2017 году планируется открыть более 200 новых точек.

17. Бюллетень

Общее раскрытое финансирование: 2,7 миллиона долларов

Избранные венчурные инвесторы: Afore Capital, Flybridge Capital Partners, Kleiner Perkins Caufield & Byers

Бюллетень

предлагает более гибкий опыт для брендов, которые хотят продавать свою продукцию в обычных магазинах. Компания делит физические локации на разные секции разного размера (некоторые занимают лишь немного места на полках, некоторые намного больше).Затем каждую секцию можно сдавать в аренду разным предприятиям на ежемесячной основе.


ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

18. Distinct HealthCare

Общее раскрытое финансирование: 58 миллионов долларов

Избранные венчурные инвесторы: Matrix Partners China, Tiantu Capital

Distinct HealthCare — это сеть частных клиник в Пекине. В настоящее время компания управляет семью клиниками в Шэньчжэне и Гуанчжоу. Distinct HealthCare сотрудничает с известными докторами медицины, которые работали в крупных государственных больницах, помогая им открывать новые клиники, а также предоставляет административную поддержку и внутреннюю инфраструктуру.

19. Слуховой аппарат Plus

Общее раскрытое финансирование: Н / Д

Избранные венчурные инвесторы: Matrix Partners India

Hearing Plus — крупнейшая сеть слуховых клиник в Восточной Индии, предоставляющая услуги людям, страдающим нарушениями речи и слуха. В Hearing Plus работает более 70 профессиональных аудиологов, а также принадлежат специализированные центры в Калькутте и нескольких округах Западной Бенгалии, Ориссы, Бихара, Джаркханда, Ассама, Махараштры и Дели.

20. Маурицклиниекен

Общее раскрытое финансирование: Н / Д

Избранные венчурные инвесторы: Holland Venture

Mauritsklinieken — это сеть клиник, специализирующихся на дерматологической помощи, с пятью центрами в Нидерландах.


ПРОДУКТЫ И УДОБСТВО

21. Сяомай

Общее раскрытое финансирование: 19 миллионов долларов

Выберите венчурных инвесторов: Hongtai Fund, Sequoia Capital China

Xiaomai (小麦 便利) — это сеть автоматических магазинов и коммерческая платформа O2O (онлайн-офлайн), ориентированная на студентов университетов.В основном он предлагает продукты для завтрака на ходу, свежие продукты и продукты повседневного потребления из более чем 10 магазинов в Пекине.

22. Чай-Пойнт

Общее раскрытое финансирование: 12 миллионов долларов

Избранные инвесторы ВК : DSG Consumer Partners, Eight Roads Ventures, Saama Capital

Chai Point — крупнейший в Индии розничный торговец чаем. Помимо продажи чая в своих магазинах, Chai Point доставляет заваренный чай в офисы и работающих специалистов по всей стране.Chai Point сообщает, что сегодня в Индии более 100 магазинов, которые продают более 300 000 чашек каждый день.

23. Пагода

Общее раскрытое финансирование: Н / Д

Выберите венчурных инвесторов: Tiantu Capital

Pagoda — это сеть магазинов свежих фруктов в Шэньчжэне. Компания управляет магазинами в 19 городах Китая.


Этот отчет был создан на основе данных платформы CB Insights для анализа новых технологий, которая предлагает ясность в отношении появляющихся технологий и новых бизнес-стратегий с помощью таких инструментов, как: Если вы еще не являетесь клиентом, подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о нашей платформе.

, Образцы научных статей

21 страница, 10374 слова

ОТ КИРПИЧА И РАСТВОРА НА ЩЕЛЧОК И РАСТВОР:

ПЕРЕХОД ОТ ОБЫЧНОГО БИЗНЕСА

ДО ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

ОТ КИРПИЧА И РАСТВОРА НА ЩЕЛЧОК И РАСТВОР:

ПЕРЕХОД ОТ ОБЫЧНОГО БИЗНЕСА К ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

СОДЕРЖАНИЕ

Сводка 1

Переход от обычного бизнеса к электронной коммерции 4

Введение 4

Фон 4

Определение проблемы 5

Гипотеза 6

Методология 6

Исследования Дизайн 6

Источники данных 7

Результаты исследования 7

Вопрос не в том, нужно ли или когда начинать электронную коммерцию; Это как войти в электронную коммерцию.7

Преимущества электронной коммерции 11

Извлеченных уроков 12

Предлагаемая модель для разработки стратегии электронной торговли 14

Введение. 14

Предварительные требования. 16

Ключевое правило электронной коммерции. 17

Этапы построения стратегии электронной коммерции. 18

Типовые этапы развития электронной коммерции. 25

Шаги по созданию веб-сайта для малого бизнеса. 26

Selling Power ® выходит на рынок электронной коммерции 28

План внедрения веб-сайтов компании Javier Romero Design Group 33

Анализ 35

Анализ продажной мощности.35 год

Анализ JRDG. 35 год

Ограничения исследований 36

Выводы 37

Библиография 39

Приложение

………………………………………………………………. ……………………. А-1

Сводка

Сценарий, созданный для этого проекта, предполагал, что исследовательская группа смоделирует членство в штате небольшой, «кирпичной и минометной» фирмы. Главный исполнительный директор (CEO) возглавляет фирму, и она является основным лицом, принимающим решения для фирмы. Генеральный директор склонен заняться электронной коммерцией, но ни она, ни ее сотрудники не имеют опыта или знаний в этой области.Чтобы помочь ей принять некоторые решения, генеральный директор просит трех сотрудников сформировать команду для исследования электронной коммерции и дать рекомендации о том, следует ли ей использовать возможности электронной коммерции.

4 страницы, 1511 слов

Исследовательская статья Лаудона Лаудона 2002 Интернет-бизнес-инициатива

Пример из практики General Electric — «Может ли GE стать цифровой фирмой?» Обобщите бизнес-условия и технологические условия, побудившие GE запустить свою Интернет-инициативу. Было множество условий, которые привели General Electric (GE) к созданию Интернет-предприятия.Эти условия были сочетанием как деловых, так и технологических мотивов. К середине 1990-х годов Интернет превратился в …

Цель этого исследования — дать генеральному директору разумную рекомендацию либо заняться какой-либо формой электронной коммерции, либо остаться с ее нынешней кирпичной и минометной моделью. Поскольку существуют ограничения в отношении анализа затрат / выгод, необходимо ответить на два исследовательских вопроса: (а) следует ли генеральному директору заняться электронной коммерцией, и (б) если он должен, что ей следует сделать, чтобы инициировать свою электронную торговлю. коммерческое предприятие?

Исследование показало, что электронная коммерция быстро расширяется, и потенциальные выгоды от участия огромны.Он также указал, что предприятия, которые не хотят участвовать в электронной торговле, рискуют отстать от своих конкурентов или стать неконкурентоспособными на своем существующем рынке. Тем, кто действительно хочет войти в электронную коммерцию, эту задачу не следует воспринимать легкомысленно. Организация требует дальновидного лидера, настойчивости, значительных инвестиций, способности устанавливать партнерские отношения с успешными фирмами и полного участия всей организации. Они также должны понимать, что электронная коммерция ориентирована на обслуживание клиентов, а не на продвижение их продуктов.

Успешные предприниматели в сфере электронной коммерции добиваются успеха, разрабатывая стратегические планы. Как минимум, стратегический план должен включать методы для выполнения следующих пяти шагов: (а) упростить ведение бизнеса для ваших клиентов, (б) сосредоточиться на вашем истинном конечном клиенте, (в) разработать бизнес-процессы, ориентированные на клиентов. , (г) использовать технологии, чтобы ваша компания могла быть прибыльной, и (д) повышать лояльность клиентов. Если веб-сайт должен быть включен в план электронной коммерции организации, он должен предпринять пять основных шагов, чтобы завершить механизм создания жизнеспособного веб-сайта: (а) найти поставщика интернет-услуг (ISP), (б) зарегистрировать доменное имя, (c) разработка веб-сайта, (d) управление веб-сайтом и (e) оценка эффективности веб-сайта.Кроме того, многие предприятия проходят несколько этапов эволюции, прежде чем полностью раскрыть свой потенциал: (а) предоставление информации о компании и продукте, (б) обеспечение поддержки клиентов и обеспечение взаимодействия с клиентом, (в) поддержка электронных транзакций, (г) персонализация взаимодействия с клиентов, и, наконец, (д) ​​создание сообщества среди клиентов.

5 страниц, 2385 слов

Курсовая работа по анализу электронной коммерции и ключам к успешным компаниям

Число американских домохозяйств, совершающих покупки в Интернете, растет с каждым месяцем.В феврале онлайн-покупки делали 13,5 миллиона домохозяйств по сравнению с 13,3 миллиона в январе. Расходы на человека увеличились с 228 долларов в январе до 308 долларов в феврале (Enos, 2001). Компании старой экономики обратили внимание и быстро переходят к использованию этого нового канала продаж. Эти компании понимают, что …

Исследовательская группа рассмотрела опыт небольшой региональной компании в области электронной торговли и образец предложения электронной коммерции от профессиональной фирмы по разработке веб-сайтов. Команда обнаружила, что региональная компания изначально потерпела неудачу, когда попыталась заняться электронной коммерцией без стратегического плана или профессионального опыта.Однако судьба компании изменилась после обращения за помощью к авторитетному специалисту и разработки стратегического плана. Сравнивая элементы предложения фирмы по профессиональному веб-разработке с моделью, рекомендованной в учебнике, исследователи обнаружили, что они во многом схожи.

Проанализировав все собранные данные, исследователи сделали следующие выводы: (a) генеральный директор должен продолжить инициативу в области электронной коммерции, (b) первым шагом генерального директора должно быть инициирование прединвестиционного исследования для оценки и оценки ожидаемых результатов. затраты, выгоды и т. д.связанных с созданием и поддержанием присутствия в электронной коммерции, (c) генеральный директор должен заключить договор с уважаемым разработчиком электронной коммерции для разработки стратегического плана и создания механизма электронной коммерции, и (d) генеральный директор должен разработать стратегический план до рискуя заняться электронной коммерцией.

От кирпича и раствора до щелчка и раствора:

Переход от обычного бизнеса к электронной коммерции

Введение

Справочная информация

Этот исследовательский проект был вызван требованием к исследователям завершить исследовательский проект в рамках курса «Приложения бизнес-исследований», BSA 515.Следуя указаниям инструктора курса, исследователи решили исследовать интересующую область. Областью интересов, выбранной для исследования, была электронная коммерция (E-commerce).

Однако ни один из членов исследовательской группы не имел каких-либо предыдущих знаний или опыта работы с электронной коммерцией. Соответственно, команда решила разработать сценарий исследования, который позволит им проводить исследования «с нуля».

В рамках этого проекта команда взяла на себя роль сотрудников гипотетической фирмы.Эта фирма представляет собой небольшую региональную компанию, которую возглавляет генеральный директор, который также является основателем и владельцем компании. В компании работает около 150 человек, она производит и продает несколько потребительских товаров. В настоящее время фирма ведет бизнес по традиционной модели «кирпич и раствор». То есть фирма использует традиционный магазин, расположенный в здании, куда покупатели приезжают в магазин за товарами. Фирма использует традиционные методы маркетинга (газеты, телевидение и радио), и ее единственная возможность для электронных транзакций — это ограниченная возможность заказа по телефону.

1 страница, 341 слов

Бизнес-план по Swot Analysis Business One Company

SWOT-анализ Этот тип анализа разработан, чтобы помочь определить несколько областей бизнеса, которые могут нуждаться в улучшении, а также другие области, в которых компания может улучшить. SWOT — это аббревиатура от; Сила, слабость, возможности и угрозы. Компания должна рассматривать этот анализ как один из важнейших шагов к тому, чтобы стать одним из ведущих магазинов и школ подобного рода…

Генеральный директор, который принимает основные решения в компании, дальновиден и хотел бы расширить свой рынок. Она считает, что электронная коммерция была бы хорошим способом для достижения этой цели, но она почти ничего не знает об электронной коммерции. Сотрудники фирмы не имеют опыта или практических знаний в области электронной коммерции, поэтому у генерального директора нет внутренних ресурсов, чтобы дать немедленный совет или рекомендации о том, как ей следует действовать. Она склонна полагать, что для расширения своего бизнеса ей следует перейти на модель «щелкни и ступай» (традиционная бизнес-модель расширилась, чтобы использовать преимущества технологий электронного бизнеса; «щелчок» означает щелчок компьютерной мыши), но она не уверен.Генеральный директор решает, что она хочет изучить электронную коммерцию, и она хочет определить, является ли электронная коммерция разумным выбором для ее фирмы. Соответственно, она назначает трех своих сотрудников для исследования электронной коммерции и предоставления рекомендаций.

Определение проблемы

Исследовательская группа использовала следующие шаги для определения проблемы: (а) установить цели лица, принимающего решения, (б) понять предысторию проблемы, (в) идентифицировать и изолировать проблему (и), (г) идентифицировать соответствующие переменные, если любой, и (e) сформулируйте вопросы исследования.

Лицо, принимающее решения, преследует три цели: (а) расширить свои знания в области электронной коммерции, (б) узнать, как реализовать модель электронной коммерции для своей фирмы, и (в) решить, следует ли переходить на « щелкнуть и замазать »модель. Следующие исходные факторы имеют отношение к проблеме: (а) существует осознанная потребность во вступлении в электронную коммерцию, (б) генеральный директор имеет минимальные знания или понимание электронной коммерции, и (в) отсутствие опыта или базы знаний по электронной коммерции. — коммерция существует внутри фирмы.

3 страницы, 1196 слов

Очерк текущих событий Бизнес-исследования

За последние пять лет у меня была возможность организовывать и обучать членов своего сообщества вопросам здоровья и фитнеса.Эта программа была посвящена увеличению знаний и изменению общих привычек питания и фитнеса. Долголетию этой программы способствуют мои клиенты, которые рекомендуют мою программу своим друзьям и семьям. Постоянные знания в области здоровья и фитнеса …

Реальная проблема, которую необходимо решить, состоит из двух частей. Генеральный директор не знает, является ли электронная коммерция хорошим средством для ее организации, и она не знает, как начать инициативу электронной коммерции. Что касается соответствующих переменных, следующие переменные могут повлиять на проблему: (а) расчетная стоимость создания средства электронной коммерции, (б) расчетная стоимость обслуживания транспортного средства, и (в) расчетная прибыль. на инвестиции (ROI).

К сожалению, гипотетический характер рассматриваемой фирмы не позволил исследовательской группе провести реалистичный анализ затрат и выгод, который можно использовать при составлении рекомендаций. Это повлияет на вопросы исследования.

Цель этого исследования — дать генеральному директору разумную рекомендацию либо заняться какой-либо формой электронной коммерции, либо остаться с ее нынешней кирпичной и минометной моделью. Учитывая ограничения, связанные с анализом затрат / выгод, необходимо ответить на два исследовательских вопроса: (а) следует ли генеральному директору заняться электронной коммерцией и (б) если он должен, что ей следует сделать, чтобы начать свою электронную коммерцию. предприятие?

Гипотеза

Гипотеза этого исследовательского проекта поддерживает следующее предположение: электронная коммерция — это не прихоть, электронная коммерция — это не только волна будущего, но и она здесь, чтобы остаться, и предприятиям придется инвестировать в электронную коммерцию, чтобы оставаться конкурентоспособными.Соответственно, исключая результаты предынвестиционного исследования, противоречащие мировым тенденциям, гипотетический владелец бизнеса в этом проекте должен продолжить инициативу в области электронной коммерции, поскольку ее выгоды намного перевешивают его затраты.

Методология

Исследовательский дизайн

Из-за ограничивающих факторов, влияющих на этот проект, в частности, временных ограничений, план исследования очень прост. Исследователи решили провести исследование, выполнив следующие шаги: (а) собрать вторичные данные об электронной торговле, чтобы получить представление об ее развитии, тенденциях, ожидаемых преимуществах и рекомендуемых в учебниках дизайнах, (б) собрать данные как минимум от одной компании. который рискнул заняться электронной коммерцией и задокументировать свой опыт, (в) получить и изучить типичную рекомендацию по развитию электронной коммерции от профессионального разработчика электронной коммерции, (г) сравнить опыт компании и предложение разработчика с «учебным решением» чтобы определить, существенно ли они отличаются или практически одинаковы, и (e) дать рекомендации на основе результатов исследования.

23 страницы, 11082 слова

Бизнес-план по ВОПРОСАМ БЕЗОПАСНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ДЛЯ ОТРАСЛЕЙ ВЕЛИКОБРИТАНИИ

СОДЕРЖАНИЕ КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ 6 1. ВВЕДЕНИЕ 7 1.1 Введение 7 1.2 Предпосылки 7 1.3 Цели и задачи 8 1.4 Подход 9 1.5 Структура диссертации 9 2. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 10 2.1 Введение 10 2.2 Электронная коммерция 10 2.3 История и эволюция 11 2.4 Типы электронных Коммерческие системы и приложения 12 2.4.1 Электронные переводы денежных средств (EFT) 12 2.4.2 Электронный обмен данными (EDI) 12 2.4.3 Предприятие …

Источники данных

Исследовательский проект зависел в первую очередь от вторичных источников данных. Исследователи изучали учебники, статьи в онлайн-журналах, традиционные журнальные статьи, тематические исследования и рефераты. Исследователи также изучили план веб-внедрения, полученный от профессионального разработчика веб-сайтов, который специализируется на разработке электронной коммерции. Единственными первичными данными, полученными исследователями, были интервью, проведенные со специалистом по веб-разработке и с местной компанией, которая недавно решилась в мир электронной коммерции.

Результаты исследований

Вопрос не в том, нужно ли или когда начинать электронную коммерцию; Это как войти в электронную коммерцию.

Деловые люди, которые думают, стоит ли заниматься электронной коммерцией, должны сосредоточиться на более важном вопросе: «Как я могу начать эффективный бизнес электронной коммерции?» Феноменальный рост бизнеса через Интернет и другие электронные средства указывает на большой потенциал электронной коммерции. Анализы, проведенные многочисленными исследователями, подтверждают уже наблюдаемый рост, а также указывают на продолжающийся взрыв электронного бизнеса, который вряд ли прекратится.Хотя они не дают идентичных оценок, все следующие примеры указывают на продолжающееся расширение электронной торговли:

1. «В период с 1995 по 1997 год, согласно исследованию Price Waterhouse, годовое финансирование венчурного капитала для онлайн-бизнеса увеличилось со 134 миллионов долларов до 1,88 миллиарда долларов». (Siebel and House, 1999, стр. 4)

2. Недавнее (до 1998 года) исследование Министерства торговли США, озаглавленное «Развивающаяся цифровая экономика», оценило 100 миллионов пользователей Интернета во всем мире и прогнозирует 1 миллиард пользователей Интернета во всем мире на 2005 год.(Siebel and House, 1999, стр. 3)

3. Оценка роста веб-сайтов за 1999 г. гласила: «Новые коммерческие сайты добавляются во всемирную паутину со скоростью 5 000 в месяц. Это одно новое место работы каждые девять минут ». (Siebel and House, 1999, стр. 4)

4. Find / SVP, Inc. подсчитала, что число обычных пользователей Интернета в США подскочило с 8,4 миллиона в 1996 году до 28 миллионов в 1998 году. Их прогноз для пользователей Интернета в 2000 году превысил 200 миллионов. (Зибель и Хаус, 1999, стр.3)

2 страницы, 866 слов

Очерк деловой этики или деловой этики? Две модели обучения деловой этике

Управление бизнесом Введение Искусство управления бизнесом означает координацию различных усилий персонала с целью достижения целей и поставленных задач с помощью имеющихся ресурсов эффективно и действенно. Управление бизнесом обычно включает в себя организацию, планирование, руководство, укомплектование персоналом и контроль деятельности организации для достижения…

5. Рыночные возможности для электронной коммерции «бизнес-бизнес» (B2B) огромны и уже значительно превышают возможности электронного рынка «бизнес-потребитель» (B2C). Рисунок 1 иллюстрирует этот момент. Как показано на рисунке 2, Gartner Group, Inc. прогнозирует рост мирового рынка электронной коммерции B2B с 403 миллиардов долларов в 2000 году до более чем 7 триллионов долларов к 2004 году ». (смотри Приложение).

6. План внедрения электронной коммерции (Приложение), предоставленный The Javier Romero Design Group (JRDG), содержит информацию о предполагаемом прогнозе роста электронной коммерции, которую JRDG предоставила одному из своих клиентов.На рисунке 3 ниже показаны оценки доли всемирной электронной торговли между предприятиями (B2B), которая будет осуществляться через электронные торговые площадки. E * Offering, дочерняя компания E * Trade ®, оценивает, что электронные рынки принесли около 22 миллиардов долларов дохода в 2000 году во всем мире. По данным Forrester Research, рынок электронной коммерции B2B в Соединенных Штатах к 2004 году должен достичь 2,7 триллиона долларов, или почти четверть прогнозируемого валового внутреннего продукта (ВВП) США на 2004 год. Для предприятий, которые входят в электронную торговлю с умом, это сигнализирует о потенциальном богатстве, которое следует использовать.(смотри Приложение).

Если приведенные выше примеры являются верными показателями, можно сделать вывод, что электронная коммерция никуда не денется и будет продолжать расти по мере того, как все больше и больше потребителей и предприятий воспользуются возможностями электронной коммерции. С увеличением числа людей, имеющих доступ к Интернету, для сохранения конкурентоспособности станет почти необходимостью представлять свою компанию в Интернете и в других средствах электронной коммерции. (Wilson, 1997). Мы должны предположить, что все больший процент наших клиентов будет ожидать, что мы будем использовать электронную торговлю как рутинный метод ведения бизнеса.Это ожидание подпитывается достижениями в области компьютерных, сетевых и Интернет-технологий, которые объединяются для обеспечения «виртуальности» или возможности проводить бизнес-транзакции на глобальном уровне в формате реального времени, не ограничиваясь физическим местоположением. По мере того, как эти достижения продолжаются, физическое расстояние становится неактуальным, а завершение транзакции настолько сжато, что для практических целей «время ожидания» устраняется. (Siebel and House, 1999, стр. 8)

Преимущества электронной коммерции

Несмотря на императивы, электронная коммерция дает определенные преимущества.Следующие пункты и примеры дают представление о некоторых преимуществах:

1. Как минимум, веб-сайт может предоставлять общественности основную деловую информацию о нашей компании, такую ​​как часы работы, контактную информацию и другие важные детали, которые необходимо знать потребителю. (net101.com)

2. Интернет предоставляет способ рекламы наших продуктов и услуг, а также способ получения информации о том, что другие люди могут предложить нашей компании. (Уилсон, 1997)

3.Интернет предоставляет средство, позволяющее бизнесу общаться с клиентом. Кроме того, это способ для клиента высказать свое мнение о возможных новых продуктах, а для компании — ознакомиться с этим мнением без больших затрат на изучение традиционных методов. Компании также могут определять типы продуктов, которые будут успешными, анализируя типы людей, которые используют их веб-сайт, и продукты, которые они заказывают.

4. Многие компании обнаруживают, что их сайты электронной коммерции действительно привлекают трафик в их магазины.На Sears.com клиенты могут сравнивать продукты, прежде чем щелкнуть по ним, чтобы купить инструменты или приспособления. Многие посетители используют сайт для сбора информации, прежде чем отправиться в Sears, Roebuck & Co. в их местном торговом центре. Поскольку покупатели приходят в магазины, зная, чего они хотят, продавцы могут быстрее продавать дрели, холодильники и стиральные машины. (Стюарт, 2000)

5. В других случаях магазины направляют трафик на веб-сайты. Это идея, лежащая в основе почти 200 обычных магазинов Gateway Country, которые позволяют покупателям протестировать компьютеры Gateway в магазине перед тем, как заказать их в сети в компании из Сан-Диего.(Стюарт, 2000)

6. Пониженная интенсивность использования активов. Интенсивность активов относится к количеству активов, которыми вы владеете, включая запасы. Следовательно, это напрямую связано с тем, сколько долларов вам нужно иметь для ведения бизнеса. Если вы можете уменьшить как наличные запасы, так и имущество растений, используя веб-сайт в качестве витрины, вы можете уменьшить количество денег, необходимых для ведения вашего бизнеса. (Siebel and House, 1999, стр. 128)

7. В общем, если компания успешно продает товары до того, как заняться электронной коммерцией, Интернет только увеличит продажи.Сайт будет просто дополнительным каналом для продажи товаров. (Стюарт, 2000)

Показатели четкие. Те, кто не занимается электронной коммерцией, рискуют остаться позади и могут потерять способность конкурировать на своих устоявшихся рынках. Следовательно, вопрос не в том, стоит ли или когда начинать электронную торговлю. Участие в электронной коммерции кажется обязательным. Самый важный вопрос, с которым сталкиваются те, кто еще не участвует, — как начать работу в электронной коммерции.

Извлеченных уроков

Интернет существует уже несколько лет, но его использование в гражданских целях ограничено менее чем одним десятилетием. Тем не менее, эти первые несколько лет преподнесли некоторые ценные уроки для новичков в электронной коммерции. Siebel and House (1999) выделили 9 уроков, которые стоит перечислить:

1. «Zapping», вариант «простого просмотра» с высокой скоростью, электронный аналог раздражения каждого розничного продавца, является нормой Интернета. (Зибель и Хаус, 1999, стр.67) Ваш Интернет-сайт, вероятно, будет похож на ваш обычный магазин. Некоторые клиенты придут посмотреть, что вы предлагаете, а некоторые будут сравнивать ваши продукты с продуктами ваших конкурентов. Многие не будут покупать ваши товары или услуги.

2. Выберите наиболее эффективный способ рекламы для вашего бизнеса. Ваш онлайн-выбор: поисковые системы (большие каталоги), узлы-концентраторы (небольшие специализированные каталоги) и межсетевые объявления (реклама на сайтах других организаций).

Ограничение рекламы в Интернете может не дать наилучших результатов, поэтому не исключайте использование традиционной рекламы.(Siebel and House, 1999, стр. 67-83)

3. Будьте заметны у «входной двери» или у входного портала на популярные сайты. Лучше всего этого добиться, установив партнерские отношения с победителями (например, AOL).

(Siebel and House, 1999, стр.74)

4. Дайте больше, чем просто брошюру. Брошюры — это термин, обозначающий сайты, которые предоставляют информацию только о вашей организации, подобно бумажным брошюрам, которые можно найти в холле. Посетители должны «получить что-то за посещение вашего сайта. (например, бесплатная информация, интерактивные развлечения или реклама, рецепты и т. д.).

Если ваш сайт не более чем предоставляет информацию о брошюрах, люди больше не будут посещать его.

5. Ваш сайт должен быть удобным и легким в использовании для клиентов. В противном случае они будут разочарованы и больше не вернутся.

6. Закройте петлю. «Самый привлекательный веб-сайт в мире не может управлять своим собственным трафиком». Следовательно, у вас должны быть необходимые процессы и ресурсы, чтобы сайт был действительно интерактивным. (Зибель и Хаус, 1999, стр.84) В противном случае посетители не вернутся.

7. Не делай этого в одиночку. Создавайте стратегические альянсы с успешными игроками электронной коммерции. (Siebel and House, 1999, глава 3) Новому сайту для стартапа сложно привлечь внимание. Один из лучших способов привлечь внимание — это объединиться с уже успешным и популярным электронным бизнесом.

8. Улучшение по ходу дела. Вы должны постоянно улучшать свой веб-сайт. (Siebel and House, 1999, стр. 88). Если вы этого не сделаете, вашим клиентам это надоест.

9. «Прежде чем тратить ресурсы даже на элементарный веб-сайт, определите, чего именно вы ожидаете от этого присутствия для своей компании». (Siebel and House, 1999, стр. 90) Это, наверное, самый ценный урок из всех. Те, кто терпят неудачу в электронной коммерции, обычно делают это потому, что вошли в нее без хорошо разработанного плана. Как и в обычном бизнесе, плохое планирование часто приводит к неудачам.

Перечисленные выше уроки действительно ценны, и они определенно применимы к любой стратегии создания присутствия в электронной коммерции.

Предлагаемая модель для разработки стратегии электронной торговли

Введение.

Перед обсуждением шагов, необходимых для реализации стратегии электронной коммерции, необходимо некоторое описание электронной коммерции. Вообще говоря, электронная коммерция или электронная коммерция включает в себя все электронные средства проведения деловых операций, и доступны многочисленные технологии. Текущие технологии электронного бизнеса включают всемирную паутину (WWW), системы интегрированного голосового ответа (IVR), киоски, электронную почту, портативные цифровые устройства, сотовые телефоны, «умные» центры обработки вызовов, смарт-карты и другие.(Seybold & Marshak, 1998, стр. 33-38). Технологий много, и полностью интегрированная стратегия электронной коммерции будет использовать комбинацию доступных технологий. Однако в этом исследовательском отчете чаще всего упоминаются возможности Интернета / WWW, поскольку большинство новичков в электронной коммерции рассматривают веб-сайты в качестве основной технологии для электронного бизнеса. (Даунс и Муи, 1998 г.)

Электронная торговля через Интернет может дополнять традиционный бизнес или представлять собой совершенно новое направление бизнеса.Электронную торговлю можно в общих чертах определить как «ведение бизнеса в электронном виде». Электронная торговля включает электронную торговлю физическими товарами и нематериальными активами, такими как информация. Это включает в себя все этапы торговли, такие как онлайн-маркетинг, заказ, оплата и поддержка доставки. Электронная торговля включает в себя предоставление услуг в электронном виде, таких как послепродажная поддержка или юридические консультации в режиме онлайн. Наконец, он также включает электронную поддержку сотрудничества между компаниями, например, для совместного проектирования.(Тиммерс, 1998)

В мире электронной коммерции появилось несколько бизнес-моделей. Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого компания может поддерживать себя, то есть получать доход, и каждая модель имеет несколько под-проектов, с помощью которых они определяются более узко. Наши потенциальные лица, принимающие решения, могут выбрать несколько моделей. Одна из возможных моделей для рассмотрения — это модель брокерских услуг. Брокеры — это маркет-мейкеры, которые объединяют покупателей и продавцов и облегчают сделки.Транзакции могут быть в рамках рынка бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C) или потребитель-потребитель (C2C). Брокер зарабатывает деньги, взимая комиссию за каждую разрешенную им транзакцию. Одним из под-дизайнов модели брокерских услуг является виртуальный торговый центр. Это сайт, на котором размещено множество онлайн-продавцов. Торговый центр обычно взимает плату за установку, ежемесячный листинг и / или за транзакцию.

Более логичной моделью, поскольку она напоминает обычную бизнес-модель, для нашей компании является Модель продавца.Пользователи торговой модели — это классические оптовые и розничные продавцы товаров и услуг (все чаще называемые «электронными торговцами»).

Продажи могут производиться по прейскурантным ценам или через аукцион. В некоторых случаях товары и услуги могут быть уникальными для Интернета и не иметь традиционной «кирпичной» витрины. Лучшим суб-дизайном Merchant Model для нашего использования является дизайн «Surf-and-Turf». Это традиционное кирпичное заведение с интернет-магазином. Согласно этой концепции, бизнес занимает место в сети через веб-сайт или устанавливает свою «территорию».Затем компания регистрирует этот сайт в различных поисковых системах, таких как Yahoo, AltaVista или HotBot. Когда потенциальные клиенты «просматривают» Интернет, их направляют на зарегистрированный веб-сайт или поле, где они могут проводить транзакции напрямую с бизнесом.

Нет необходимости выбирать бизнес-модель электронной коммерции перед разработкой бизнес-стратегии. Более того, деловые люди, которые собираются заняться электронной коммерцией, не должны начинать разработку своих бизнес-стратегий с предвзятым представлением о модели, которую они будут использовать.Скорее, подходящая модель должна быть продиктована исследованиями и анализом, проведенными при разработке стратегии.

Несколько источников (Downes & Mui, 1998; Geist, 1999; Gibbons-Paul, 1999; Rappa, 2000; Siebel & House, 1999; Seybold & Marshak, 1998; Stuart, 2000; Tapscott, Ticoll & Lowry, 2000; Timmers, 1998) предоставил чертежи для разработки стратегических планов электронной коммерции. Хотя они немного различались, они были очень похожи в своих рекомендациях по разработке плана.Сейболд и Маршак (1998) предоставили наиболее полное лечение, и их рекомендации были наиболее простыми для понимания. Таким образом, модель, рекомендованная здесь, в значительной степени была получена из модели Сейболда и Маршака и дополнена некоторыми вариациями, выявленными в других источниках.

Предварительные требования.

К участию в электронной коммерции нельзя относиться легкомысленно. Как и в случае с любым другим бизнесом, здесь есть риск. Сейболд и Маршак (1998, стр. XVI) выделили несколько предпосылок для оптимизации вероятности успеха.Организация, собирающаяся отправиться в путешествие по электронной коммерции, должна соответствовать следующим требованиям:

1. Мечтательный лидер. В организации должен быть руководитель, который может представить себе возможности, доступные через электронную торговлю, и быть готовым действовать в соответствии с ними.

2. Настойчивость. Организация должна проявить настойчивость, чтобы довести переход к электронной коммерции до успешного завершения.

3. Значительные инвестиции. Организация должна быть готова вкладывать время, усилия, финансы и другие ресурсы для обеспечения успеха предприятия.Если организация не имеет достаточного капитала для поддержки предприятия, она должна найти достаточную поддержку капитала из внешних источников. (Siebel and House, 1999, стр. 122)

4. Партнерство. Организация должна установить прочные партнерские отношения между прагматиками бизнеса и профессионалами в области информационных технологий (ИТ), которые будут способствовать развитию электронной коммерции. Организация также должна быть готова к формированию стратегических альянсов с другими, уже успешными предприятиями электронной коммерции. (Зибель и Хаус, 1999, стр.122)

5. Командные усилия. Руководство организации должно достичь консенсуса в отношении необходимости и мудрости входа в электронную коммерцию среди членов организации, а руководство должно обеспечить участие всех членов организации в усилиях по электронной торговле. Без того и другого, усилия в области электронной коммерции будут рассматриваться как индивидуальная программа или программа небольшой группы, а не как программа организации.

Если организация может выполнить все эти требования, она готова начать свое приключение в области электронной коммерции.

Ключевое правило электронной коммерции.

«Независимо от того, насколько высокотехнологичными вы ни владеете, главное — это клиенты. Электронный бизнес движется технологиями, но не о технологиях. Речь идет об использовании технологий для расширения возможностей себя и своих клиентов «. (Siebel and House, 1999, стр. 126) Ключевое слово в этой цитате — это клиенты. В центре внимания каждого предприятия электронной коммерции должны быть клиенты, а не продукты, услуги или технологии. Мы должны давать клиентам то, что они хотят или в чем они нуждаются. В противном случае покупатели найдут другое место для покупок.Мы «переходим из мира, в котором Генри Форд мог предлагать своим клиентам Model T« любой цвет, при условии, что он черный », к миру, в котором клиенты повсюду требуют этого« по-своему ». (Siebel and House, 1999, стр. 188). Те, кто не понимает этого факта, обычно терпят неудачу, потому что они делают упор на свои продукты и услуги или на «навороты», а не на своих клиентов или покупателей.

Этапы построения стратегии электронной коммерции.

Сейболд и Маршак (1998) изучили более сорока компаний, успешно реализовавших стратегии электронной коммерции, и определили пять ключевых шагов по построению стратегии, общих для всех сорока компаний.Хотя они не указаны точным языком и не в той же последовательности, эти шаги также являются общими для других источников исследования. Следующие пять шагов должны составлять основу любого стратегического плана электронной коммерции: (а) упростить ведение бизнеса для ваших клиентов, (б) сосредоточиться на вашем истинном конечном клиенте, (в) разработать бизнес-процессы, ориентированные на клиента. , (г) использовать технологии, чтобы ваша компания была прибыльной, и (д) повышать лояльность клиентов. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 6)

Как отмечалось выше, клиенты должны быть в центре внимания электронной коммерции.Их опыт совершения сделок с вашим бизнесом не должен вызывать разочарования; еще лучше, они должны приносить удовольствие. Если их опыт работы без проблем, они будут склонны вести с вами больше дел. Если это не так, клиент будет разочарован и либо сдастся, либо будет искать более простую альтернативу. Любой, кто пытался приобрести товар через Интернет на веб-сайте, «отсюда вы не можете добраться», может проверить, о чем идет речь. Соответственно, крайне важно упростить для клиентов ведение дел с вами.

Вот несколько вещей, которые вы должны сделать, чтобы обеспечить взаимодействие с клиентами без разочарований:

1. Прежде всего, не экономьте на инвестициях в ИТ! Срезание углов при разработке ИТ может сэкономить деньги заранее, но эта экономия часто бывает недолговечной, поскольку достигается за счет простоты использования. Убедитесь, что ваш ИТ-бюджет достаточен, и инвестируйте не менее 50 процентов своих ИТ-долларов в то, чтобы вашим клиентам было легче вести с вами дела. (Сейболд и Маршак, 1998, стр.10)

2. Какую бы систему вы ни использовали, она не должна тратить зря время клиентов. Клиенты будут ожидать, что ваша система сэкономит им время. Если маневрирование по нескольким уровням или ссылкам происходит медленно, не отвечает или требует много времени, они потеряют терпение и уйдут в другое место. (Сейболд и Маршак, 1998, с. 11)

3. Помните, кто ваши клиенты как личности. Если ваша компания собирает данные о ваших клиентах, вам следует сделать перекрестные ссылки в своих базах данных, чтобы убедиться, что вы знаете, кто ваши клиенты.Многие люди сталкивались с ситуацией, когда они получали предложение о членстве от компании, выпускающей кредитные карты, когда они уже стали ее участником. Это сразу сигнализирует о недостатке знаний в компании, и многие люди считают этот упущение оскорбительным или раздражающим. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 12-14)

4. Упростите клиентам заказ и получение услуг. Сделайте всю информацию, необходимую клиенту для размещения заказа, доступной в любом месте или на любом устройстве, которое они используют (телефон, компьютер, киоск и т. Д.), и обязательно предоставьте клиентам средства для выполнения транзакций без необходимости менять место проведения. Например, если клиент начинает транзакцию через ваш веб-сайт, он должен иметь возможность завершить всю транзакцию через веб-сайт. Необходимость проводить исследование продукта или услуги в Интернете, а затем размещать заказ по телефону, неудобно и раздражает. Вы должны заставить клиентов взаимодействовать с вторичной информацией или заказывать источники только в крайнем случае. Разумнее позволить им совершать транзакции самостоятельно и предоставлять помощь или личное взаимодействие только тогда, когда об этом просят.(Сейболд и Маршак, 1998, с. 15)

5. Предоставлять услуги, превосходящие ожидания клиентов. Этого можно достичь, уделяя личное внимание каждому клиенту, предоставляя проактивные услуги (отслеживание статуса заказа и т. Д.), А также настраивая продукты и услуги в соответствии с потребностями или ожиданиями отдельных клиентов. (Сейболд и Маршак, 1998 г., стр. 16-17; Зибель и Хаус, 1999 г., стр. 183)

Сосредоточившись на вашем конечном потребителе, цель состоит в том, чтобы точно определить, кто ваши клиенты, а затем адаптировать ваши продукты и услуги к их потребностям.Мы заинтересованы в людях, которые фактически используют наши продукты или услуги, а не в посредниках, таких как розничные торговцы или брокеры, которые кажутся покупателями. В электронной коммерции мы можем идентифицировать наших конечных клиентов несколькими способами. Вы можете идентифицировать их, настроив автомобили для прямой обратной связи с вашими клиентами. Вы можете использовать новейшие технологии для сбора данных о клиентах (смарт-карты, идентификационные карты клиентов, идентификационные коды продуктов и т. Д.), Разработать хранилище данных для создания индивидуальных профилей клиентов и стимулировать клиентов идентифицировать себя.В качестве альтернативы вы можете договориться со своими посредниками (розничными продавцами, брокерами), чтобы они предоставили вам свои файлы данных с индивидуальной информацией о клиентах. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 19–31). После того, как вы определили своих клиентов, вы можете начать каталогизировать их предпочтения, симпатии и антипатии, а также можете приступить к адаптации ваших продуктов и услуг в соответствии с их индивидуальными потребностями.

Термин «ориентированный на клиента» относится к процессам и технологиям, с которыми взаимодействуют ваши клиенты.Некоторые из технологий работы с клиентами, которые может использовать бизнес, — это Интернет, системы интегрированного голосового ответа (IVR), киоски, электронная почта, портативные цифровые устройства, сотовые телефоны, «умные» центры обработки вызовов, смарт-карты и т. Д. ( Seybold & Marshak, 1998, стр. 33). Это средства, с помощью которых клиенты могут проводить транзакции электронной торговли, и поддерживающие их процессы должны разрабатываться с учетом потребностей клиентов. Другими словами, компании должны разработать процессы, которые клиенты будут использовать для проведения транзакций электронной торговли, с точки зрения клиента.Другими словами, ваши бизнес-процессы должны поддерживать потребности клиентов, а не только потребности вашего бизнеса. Многие из упомянутых выше технологий могут предоставить клиентам возможность инициировать и завершать транзакции самостоятельно. Им следует разрешить это сделать. Когда клиенты могут выполнять большинство транзакций с использованием технологий, посредники (брокеры, агенты, розничные торговцы) должны выполнять только функции, которые невозможно выполнить с помощью технологий. Это означает, что брокеры, агенты и розничные торговцы должны выполнять только те функции, которые клиент действительно ценит, но не могут выполнять самостоятельно.Чтобы использовать технологии в полной мере, мы должны использовать их, чтобы определять, где есть дыры в наших процессах (то есть какие из них не удовлетворяют потребности клиентов), и оперативно вносить изменения. Для этого мы также должны разработать систему, обеспечивающую метод хранения информации о клиентах и ​​доступа к ней. Имея соответствующую информацию о клиентах и ​​данные обратной связи, мы можем постоянно совершенствовать наши процессы для удовлетворения потребностей клиентов. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 34-38)

Существует несколько способов использования технологий, которые сделают вашу компанию прибыльной.Следующий список не является исчерпывающим, но он охватывает некоторые важные рекомендации по обеспечению прибыльности с помощью технологий:

1. Всегда думайте не только о существующих технологиях, но и о возможностях электронной коммерции в будущем. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 39) Это философия, движимая быстрыми темпами технологических изменений за последнее десятилетие. Например, компьютерная технология удвоила скорость микропроцессора в среднем за восемнадцать месяцев. (Зибель и Хаус, 1999, стр.7) Хотя такая скорость изменений не может длиться бесконечно, она привлекает внимание к тому факту, что компьютерные технологии, которые мы используем сегодня, могут устареть менее чем за два года. Имея это в виду, мы должны строить наши планы с оглядкой на будущее. Разработка стратегии с учетом сегодняшних технологий заставит нас отставать от конкурентов и ожиданий наших клиентов.

2. Интегрируйте свой веб-сайт с внутренними (существующими) системами поддержки вашей организации. Другими словами, не игнорируйте инструменты, которые у вас уже есть под рукой.Если у вас есть существующие базы данных и системы поддержки, не оставляйте их как автономные системы. Вместо этого подключите свой веб-сайт к этим системам и используйте доступные данные. (Сейболд и Маршак, 1998, с. 39)

3. Как отмечалось выше при разработке бизнес-процессов, ориентированных на клиентов, используйте и интегрируйте другие технологии, такие как телефоны с тональным набором клавиш, портативные устройства, киоски и т. Д. (Seybold & Marshak, 1998, стр. 39). Владельцы придерживаются узкого взгляда и не ищут ресурсы за пределами своего веб-сайта.Чтобы полностью раскрыть потенциал возможностей электронной коммерции, рассмотрите все доступные варианты электронной коммерции и интегрируйте все технологии, которые могут способствовать увеличению вашей прибыли.

4. Наведите мосты для консолидации информации о клиентах по всем линейкам продуктов и функциональным отделам. (Seybold & Marshak, 1998, стр. 40) Многие предприятия организованы в разные функциональные отделы или по разным продуктовым линейкам, и эти отдельные организации часто поддерживают отдельные базы данных клиентов и продуктов.Хотя это не является предполагаемым побочным эффектом, это часто приводит к фрагментированной или дублирующейся информации о клиентах, а не к единой централизованной базе данных клиентов. Это может привести к тому, что отдел продуктовой линейки будет осведомлен о предпочтениях клиента в отношении маркетинговых инструментов, а отдел маркетинга не будет иметь представления о предпочтениях клиента. Помня о том, что в центре нашего внимания должен быть заказчик, имеет смысл наводить мосты между системами печных трубопроводов. Логическим продолжением этого является интеграция информации во все программные приложения.Выполнение обоих шагов позволит эффективно создать хранилище данных, которое будет способствовать расширению возможностей для удовлетворения потребностей и желаний клиентов. 5. При переходе со старой системы данных или создании новой убедитесь, что вы включили в систему основные архитектурные строительные блоки. Как минимум, система должна включать в себя следующие элементы: (а) профили клиентов, (б) явные и неявные правила ведения бизнеса организации, (в) важные бизнес-события организации и (г) соответствующие бизнес-объекты (д.g., клиент, учетная запись, продукт, заказ, покупка и т. д.) для программистов для разработки системы. (Сейболд и Маршак, 1998, с. 41-51)

6. В дополнение к принятию философии мышления будущего, о которой говорилось выше, не забывайте оставаться в курсе развивающихся технологий, которые, кажется, будут доступны в долгосрочной перспективе. Они могут стать отраслевыми стандартами, и их следует оценивать для включения в вашу стратегию. Некоторыми примерами горячих технологий, которые, как представляется, сохраняют потенциал в будущем, являются смарт-карты, цифровые сертификаты, расширяемый язык разметки (XML) и язык программирования JAVA.(Сейболд и Маршак, 1998, стр. 44-46)

Для повышения лояльности клиентов важно оценить текущую ситуацию, а затем составить план на будущее. Это влечет за собой измерение лояльности клиентов, выявление клиентов, обеспечивающих максимальную прибыльность, нацеливание на клиентов, обеспечивающих максимальную прибыльность, и обеспечение того, чтобы наша бизнес-модель была ориентирована на клиентов. (Сейболд и Маршак, 1998, стр. 52-62)

Существует пять основных элементов, необходимых для проведения текущей оценки лояльности клиентов: (а) стоимость привлечения новых клиентов, (б) стоимость удержания клиентов, (в) доход, генерируемый клиентами, (г) прибыльность клиентов и (e) наиболее распространенные причины ухода клиентов.(Seybold & Marshak, 1998, стр. 52-62) Конечно, для этого требуется некоторая существующая способность производить дату клиента, необходимую для вычисления этих элементов. Точность и ценность оценки уменьшаются соразмерно ограниченности данных в этой области. Компании, использующие обычные стандартные системы финансового учета, могут быть не в состоянии извлекать большой объем данных о клиентах, поскольку эти системы предназначены для внешней отчетности, а не для использования руководством. (Seybold & Marshak, 1998, стр. 57) Компаниям с ограниченными возможностями в этой области следует серьезно подумать о переходе на системы калькуляции затрат на основе видов деятельности, которые могут предоставить им данные о клиентах и ​​действиях.

Цели проведения указанных выше измерений состоят в том, чтобы изолировать затраты, связанные с привлечением и удержанием клиентов, доходы, полученные от клиентов, клиентов, которые приносят наибольшую прибыль, типы клиентов, которые не возвращаются, и их причины для не вернусь. Это обеспечит основу для измерения будущих изменений в каждой области. В идеале мы могли бы разбить клиентов на квартили выручки и прибыльности и определить характеристики, общие для членов каждого квартиля.Вооружившись этой информацией, мы будем использовать характеристики участников в квартиле с наивысшей прибыльностью для целевого маркетинга, а также усилий по продуктам и услугам на типах клиентов, которые принесут наибольшую прибыль. Если все будет сделано правильно, мы сможем оптимизировать прибыльность, сделав упор на клиентов, которые приносят прибыль, и уменьшив акцент на тех, кто приносит небольшую прибыль. По сути, это будет способствовать большей лояльности существующих, лояльных клиентов и новых клиентов с типичными характеристиками лояльности.(Сейболд и Маршак, 1998, с. 56-60)

Последний пункт, касающийся лояльности клиентов, возвращает нас к ключевому правилу электронной коммерции. То есть все усилия должны быть сосредоточены на покупателе. Эта концепция сосредоточения внимания на клиенте не нова; Философия бизнеса Total Quality Management (TQM) на протяжении многих лет основывается на ориентации на клиента. Тем не менее, многие компании ориентированы на продукт. В модели, ориентированной на продукт, «клиент является анонимной целью маркетинговых кампаний, а финансовые системы предназначены для оценки доли продукта на рынке, затрат на продукт и его вклада в прибыль.(Seybold & Marshak, 1998, стр. 60). К сожалению, модели, ориентированные на продукт, не работают в электронной коммерции, потому что «доходы и прибыль поступают от клиентов, а не от продуктов». (Seybold & Marshak, 1998, стр. 61) Чтобы оптимизировать прибыль в условиях электронной коммерции, необходимо перейти к модели, ориентированной на клиента. Модель, ориентированная на клиента, ориентирована на клиента и дает возможность идентифицировать отдельных клиентов, каталогизировать их характеристики, предпочтения и потребности, а также разрабатывать или изменять продукты и услуги для удовлетворения ожиданий клиентов.В электронной коммерции очень важно иметь возможность соответствовать ожиданиям клиентов. Сценарий обычного магазина кирпича и раствора может позволить бизнесу придерживаться модели, ориентированной на продукт; Усилия, которые покупатель может приложить, чтобы уйти и совершить покупку в другом месте, могут вынудить его совершить сделку, которая ему не полностью нравится. Однако электронная коммерция требует небольших усилий. С помощью пары щелчков мышью покупатель может легко сделать покупки где-нибудь еще на земном шаре!

Типовые этапы развития электронной коммерции.

Большинство организаций, впервые занимающихся электронной коммерцией, не могут начать вести электронный бизнес с полностью разработанным веб-сайтом. Обычно они начинают с ограниченных возможностей, а затем вырастают в модель с более широкими возможностями. Сейболд и Маршак (1998, стр. 46-50) отметили общую закономерность, согласно которой многие компании проходят пять этапов развития электронной коммерции:

1. Информация о компании-поставщике и продукции. Большинство сайтов изначально начинают с простого предоставления маркетинговой информации, контактной информации и справочной информации о компании.Эту информацию часто называют «брошюрой». Хотя этот тип сайтов мало что делает для возвращения клиентов, он обеспечивает присутствие в Интернете и обеспечивает расширенную видимость бизнеса.

2. Обеспечение поддержки клиентов и обеспечение взаимодействия. Чтобы побудить клиентов вернуться на его сайт, компания должна предоставлять своим клиентам больше, чем просто информацию. Поэтому сайт должен быстро расширяться, чтобы получить возможность поддержки клиентов. Это самая выгодная возможность, которую может получить бизнес, потому что она предоставляет клиентам то, что они действительно хотят.Это умение помочь себе!

3. Сопровождение электронных транзакций. Следующим логическим шагом роста является предоставление клиентам возможности покупать товары и услуги через Интернет в безопасной среде. Если веб-сайт правильно спроектирован, развитие этой возможности должно начать приносить значительную отдачу от инвестиций.

4. Персонализация взаимодействия с покупателями. Как только сайт приобретет возможность транзакций, разумная организация начнет сбор информации о клиентах (профили предпочтений клиентов, профили покупок и т. Д.Затем эта информация используется бизнесом для персонализации взаимодействия с клиентом. Способность персонализировать взаимодействие становится «клеем, который привязывает» клиента к бизнесу и побуждает клиента вернуться из-за личного внимания, которое он получает. Выражаясь языком Интернета, это когда сайт становится «липким».

5. Развитие сообщества. Как только компания установит уровень доверия и личные отношения с клиентом, компания может использовать сайт для развития сообщества среди своих клиентов.Посредством веб-сайта компания поощряет клиентов взаимодействовать друг с другом с помощью таких технологий, как чаты, интерактивные справочные форумы для клиентов и т. Д. Клиенты могут предлагать друг другу советы и помощь, обмениваться историями и т. Д. Эта форма взаимодействия является идеальной. уровень «липкости», потому что клиенты будут возвращаться на сайт как для проведения транзакций, так и для взаимодействия друг с другом.

Шаги по созданию веб-сайта для малого бизнеса.

Siebel and House (1999, стр. 242-261) выделяют пять основных шагов, которые малый бизнес должен предпринять, чтобы завершить механизм создания жизнеспособного веб-сайта:

1.Найдите поставщика услуг Интернета (ISP).

Найти интернет-провайдера относительно просто; им полная телефонная книга. Чтобы найти хорошего и надежного интернет-провайдера, нужно потрудиться. Прежде чем связываться с потенциальными кандидатами в интернет-провайдеры, попросите рекомендации. Как только будут найдены несколько кандидатов с репутацией за обслуживание и надежность, исключите кандидатов, которые не обеспечивают достаточную пропускную способность, избыточность системы, меры безопасности и обслуживание (круглосуточное обслуживание, семь дней в неделю, также называемое круглосуточным обслуживанием, является обязательным).

Главное, что нужно помнить, это то, что отказ от постоянного обслуживания интернет-услуг равносилен отказу от обслуживания клиентов.

2. Зарегистрируйте доменное имя. Доменное имя предприятия необходимо зарегистрировать в двух местах. Имя должно быть зарегистрировано в InterNIC (rs.internic.net/reg), и оно должно быть зарегистрировано в поисковой системе (например, Yahoo!).

Регистрация в обоих организациях является обязательной, потому что у них есть симбиотические отношения, и веб-сайт не будет работать без регистрации в обоих.

3. Разработать сайт. Бизнесу надлежит заключить договор с разработчиком веб-сайтов, который доказал свою квалификацию в технической разработке веб-сайтов, а также в дизайне и маркетинге электронной коммерции. Как и в случае с интернет-провайдерами, существует бесчисленное количество разработчиков веб-сайтов, но есть ограниченное количество разработчиков, которые будут обладать опытом во всех областях, необходимых для создания успешного веб-сайта электронной коммерции.

4. Управлять сайтом. Это продолжение разработки веб-сайта. Ключевой момент, о котором следует помнить, заключается в том, что наличие веб-сайта — это больше, чем просто создание его в Интернете.После запуска веб-сайт необходимо поддерживать и улучшать его, чтобы он соответствовал предпочтениям и потребностям клиентов. Так же, как непоследовательное подключение к Интернету оттолкнет клиентов, неспособность адаптировать веб-сайт и поддерживать его актуальность заставит клиентов искать в другом месте.

5. Измерьте эффективность сайта. Меры эффективности необходимы, чтобы определить, оправдывают ли выгоды, полученные от сайта, затраты, связанные с созданием и поддержанием сайта. Эти меры эффективности должны быть концептуализированы до начала разработки веб-сайта, а метод анализа показателей эффективности должен быть включен в план веб-разработки и в сам веб-сайт.Это обеспечит принятие мер для анализа рентабельности инвестиций при создании сайта.

Selling Power ® выходит на рынок электронной коммерции

После определения ключевых элементов для построения успешной модели электронной коммерции, необходимо рассмотреть вторую часть этого исследовательского проекта. Как указано в дизайне исследования, исследователи искали местную компанию, которая недавно решила заняться электронной коммерцией. Найдя компанию для изучения, группа задокументировала опыт компании на сегодняшний день, чтобы оценить, учитываются ли в ее действиях ключевые элементы стратегии, указанные выше.Название компании — Selling Power, и приблизительной датой начала ее приключений в области электронной коммерции был 1998 год. Следующее повествование об опыте электронной коммерции Selling Power было составлено на основе личных интервью, проведенных с 1 по 29 декабря 2000 г. Ирини Чейни из отдела продаж и г-н Аарон Шиндлер из дизайнерской группы Хавьера Ромеро (JRDG).

Selling Power — издательская компания; выпускает журнал, многочисленные книги, аудиопрограммы и другую продукцию для профессионалов в области продаж.Эта частная компания существует с 1980 года. Тираж журнала составляет около 200 000 экземпляров и включает международную базу подписчиков. В настоящее время в компании работает около 50 человек, которые находятся по всей территории США.

Первоначальные цели

Selling Power в области электронной коммерции были скромными. В 1998 году компания решила включить веб-сайт в бизнес-модель компании, чтобы клиенты могли получать дополнительную информацию о продажах. Сайт состоял из нескольких информационных страниц, посвященных прошлым статьям журнала.Этот подход не оказался успешным, поскольку информацию было трудно получить, и он не предлагал подписчикам ничего, кроме традиционно публикуемых продуктов, которые они уже получили. Компания Selling Power наняла несколько разработчиков веб-страниц для улучшения веб-сайта, и, хотя каждый предлагал новую перспективу, веб-сайт по-прежнему не был активом для компании.

В сентябре 2000 г. отдел продаж решил нанять веб-подрядчика с опытом электронной коммерции для анализа веб-сайта и оценки того, может ли веб-сайт в конечном итоге принести пользу компании или компании следует сосредоточиться на другом месте электронной коммерции.Одновременно в компании наблюдалось снижение количества платных подписок, а также снижение продаж продуктов. Такое снижение, казалось, указывало на то, что среднестатистические потребители Selling Power теряли интерес к покупке подписки на бумажные копии.

У подрядчика, г-на Шиндлера, было несколько окончательных идей относительно веб-сайта и того, в каком направлении следует сосредоточиться на Selling Power в будущем. Он чувствовал, что компания определенно выиграет от улучшения веб-сайта, и впоследствии его наняли для разработки долгосрочного плана внедрения.Первым шагом в процессе планирования было определение корпоративных целей. Г-н Шиндлер работал с руководством Selling Power над достижением следующих девяти целей для Selling Power: (a) дать компании возможность использовать преимущества Интернета для расширения своего глобального присутствия в сфере продаж, (b) увеличить доходы компании, (c) расширить возможности обучения продажам для подписчиков журнала, а также других посетителей веб-сайта, (d) привлечь большое количество посещений веб-сайта, чтобы увеличить доступ к журналу и продуктам Selling Power, (e) предоставить ресурсы для продаж профессионалов, (f) обеспечить торговую площадку для деловых контактов (B2B) — справочник для покупателей и продавцов в сфере продаж, (g) предоставить онлайн-каналы карьерного роста для специалистов по продажам, (h) привлечь и удержать клиентов через Интернет и (i) снизить затраты на содержание веб-сайта.

Следующим шагом в процессе планирования было проведение он-лайн обзора рынка сбытовой отрасли. По данным опроса финансовых директоров, проведенного Университетом Дьюка, к концу 2001 года около 56 процентов всех компаний будут продавать свои продукты через Интернет. (А. Шиндлер, личное сообщение, декабрь 2000 г.) На основании этого и других прогнозных данных, предоставленных подрядчиком, компания Selling Power была мотивирована на продолжение реализации проекта. Эта мотивация была вызвана их пониманием того, что они рискуют «остаться позади» своих конкурентов, не участвуя, и следующими преимуществами участия.Два преимущества рынка веб-сайтов — это относительно низкие затраты и возможности для глобального охвата. Есть также возможность для нового роста за счет использования Интернета. В дополнение к продаже продуктов через Интернет можно также добавить тренинги, конференции, семинары и исследовательские возможности. Что наиболее важно, возможность продажи может быть доступна неограниченной аудитории с помощью качественного веб-сайта.

Компания также должна была определить своих основных конкурентов и проанализировать возможности Интернета, которые предлагали их конкуренты.Основным конкурентом является журнал Sales and Marketing Magazine ®. Хотя они поддерживают веб-сайт, их основное внимание уделяется информации, а не продажам продуктов. Компания Selling Power считала это выгодной ситуацией, поскольку ее основной конкурент предлагал немногим больше, чем брокерское ПО. Соответственно, компания sales Power решила предложить специалистам по продажам другой портал с дополнительными возможностями.

План внедрения веб-сайта

Selling Power постоянно совершенствуется.Вначале подрядчик предоставил базовый план разработки веб-сайта, чтобы «запустить» улучшенный веб-сайт как можно быстрее. Тем не менее, он продолжает свои исследования, чтобы определить области для улучшения и функции, которые можно было бы добавить на веб-сайт. Он проводил собеседования с персоналом компании, наблюдал за обслуживанием клиентов, чтобы понять общий процесс продажи продуктов компании, проводил конференции с финансовыми менеджерами, чтобы определить доступные средства для расходов на проект, и наблюдал за трафиком на текущем веб-сайте.Все эти действия были частью непрерывных процессов, направленных на то, чтобы веб-сайт работал на оптимальном уровне.

Подрядчик также сообщил Selling Power, что следующие характеристики необходимы для того, чтобы сделать его веб-сайт «отличным»: (a) должен обеспечивать ценность для потребителя, (b) должен быть удобным для пользователя, (c) должен быть хорошо организован, (d) должен быть «липким» (термин «липкий» относится к тому, чтобы заставить клиента захотеть вернуться на сайт), (e) должен быть профессиональным, (f) должен быть глобальным, (g) должен быть информационным, (h) должен быть образовательный, (i) должен быть находчивым, (j) должен быть безопасным и (k) должен быть надежным.

Придерживаясь рекомендаций подрядчика, Selling Power определила конкретные области для улучшения своего веб-сайта.

Текущий сайт предлагает возможность покупки продуктов в Интернете, но информация о кредитной карте не является безопасной. Пользователь вводит информацию о кредитной карте, а затем она передается по электронной почте в отдел обслуживания клиентов, что позволяет передать эту информацию в чужие руки. Продажная способность предполагает, что клиенты не захотят предоставлять информацию о кредитной карте незащищенному веб-сайту.Компания работает над установлением отношений со своим текущим центром обработки кредитных карт, чтобы все заказы по кредитным картам можно было утверждать онлайн в безопасной среде.

Также есть проблемы с покупкой подписки на журнал. Есть два момента, вызывающих беспокойство. Во-первых, похоже, что многие продавцы предпочитают читать информацию в Интернете, а не печатать журнал. В настоящее время журнал предоставляет доступ ко всему архиву сайта за минимальную плату или бесплатно.Веб-подрядчик предложил, чтобы Selling Power предоставил доступ к некоторым статьям бесплатно, но выпуски, содержащие статьи со специальной информацией, такие как Selling Power 500 (аналог Forbes 500), должны давать только соблазнительные лакомые кусочки. Это принесет больше доходов, потому что люди будут готовы покупать эти статьи в Интернете, чтобы иметь информацию.

Возможность купить журнал в Интернете также требует улучшения. В настоящее время любой посетитель веб-сайта может приобрести подписку на журнал с тремя пробными выпусками, а затем отменить без оплаты.Это ложно увеличивает сумму дебиторской задолженности, поскольку большинство подписчиков отменяют подписку после получения счета. Подрядчик предложил Selling Power изменить процесс онлайн-оплаты подписок.

Создание веб-сайта Selling Power со всеми предполагаемыми возможностями — это непрерывный процесс, на завершение которого уйдет примерно восемнадцать месяцев (предполагаемая дата завершения — март 2002 г.).

Подрядчик представил много идей, которые могут улучшить посещаемость и увеличить продажи на сайте.Однако не все предложения подойдут компании. Потребуется время, чтобы представить различные идеи и отслеживать отклики клиентов. На сегодняшний день компания Selling Power успешно внесла в свой веб-сайт следующие улучшения:

1. Компания внедрила процессинг кредитных карт on-line. Клиент больше не может заказывать товар, не заплатив предварительно. За счет исключения функции оплаты позже количество подписок было немного сокращено, но ценность получения заказов на платную подписку является положительным шагом для компании.

2. Selling Power теперь предлагает специальные предложения для увеличения продаж. Благодаря этой опции продажи сильно выросли. Это также побуждает клиентов регулярно возвращаться на сайт для покупки продуктов. Это определенно стало положительным улучшением веб-сайта.

3. Соревнования, предлагающие заставляющие задуматься люди, работающие в сфере продаж, с шансом выиграть деньги, похоже, увеличили посещаемость сайта. Эти посетители не обязательно покупают продукты, но они читают предоставленную информацию, и это может привлечь подписчиков в будущем.

В настоящее время Selling Power работает над улучшением веб-сайта за счет упрощения навигации. На сайт было добавлено больше цвета и добавлено больше ссылок, но в этой области все еще требуется дополнительная работа. Компания также создает онлайн-канал карьеры в качестве еще одного средства для привлечения посетителей. Это новая область для продажной силы, и на ее развитие уйдет несколько месяцев.

В целом, корпоративный веб-сайт Selling Power улучшился, и результаты были очень положительными.Продажи выросли с примерно 6500 долларов в месяц до примерно 12000 долларов в месяц. Посещаемость сайта растет каждую неделю. Компания получает положительные отзывы от своих клиентов. По-прежнему будет период проб и ошибок, но компания понимает, что, хотя не каждое предложение принесет пользу компании, деньги, вложенные в этого подрядчика, будут намного меньше, чем выгода, которую он получит. Создание корпоративного веб-сайта определенно было правильным решением для продаж.

План веб-внедрения Javier Romero Design Group

Приложение содержит фактический план внедрения веб-сайта, предложенный JRDG. План очень объемный (160 страниц) и подробный. Он также был подготовлен специально для организации под названием Институт стратегических исследований (SRI), конференц-и информационной компании. План отвечает потребностям НИИ и не носит общего характера. Тем не менее, исследовательская группа считала, что это хороший пример предложения опытного веб-разработчика о разработке.

Исследовательская группа изучила план JRDG, чтобы выяснить, включены ли в него шаги из учебника, упомянутые выше. Целью этого сравнения было определить, действительно ли разработчики веб-сайтов в реальном мире практикуют методологию, описанную в исследуемых текстовых источниках. Точного процедурного совпадения не предвиделось, поэтому команда искала существенные сходства и существенные отличия от методологии, процитированной выше. Из-за специфического характера предложения SRI, читатель вынужден интерпретировать некоторые материалы и делать выводы относительно сходств и различий.

В план (см. Приложение) включены предлагаемые шаги по включению следующих характеристик в веб-сайт SRI: (a) ценность для клиента и SRI, (b) удобство для пользователя, (c) простота использования, (d) организация сайта. , (e) сделать сайт «липким», (f) лидерство, (g) профессиональный внешний вид, (h) глобальные возможности, (i) ценность как информационный источник, (j) ценность как образовательного источника, (k) изобретательность , (l) возможности электронной коммерции, (m) безопасность и (n) надежность. В плане также предлагается подробная методология для включения следующих возможностей: (a) возможность доступа и извлечения информации о компании, продуктах и ​​услугах, (b) поддержка клиентов для управления конференциями и информацией, (c) возможность взаимодействия с клиентами, и (d) возможность проводить операции с продуктами и услугами в электронном виде.План, по всей видимости, не касается методов (например, хранилищ данных) для персонализации взаимодействия с клиентами или для развития сообщества среди клиентов. Неясно, были ли последние характеристики упущены намеренно или нет.

Анализ

Анализ продажной мощности.

Сравнивая опыт Selling Power с описанными выше шагами из учебника, исследовательская группа сделала следующие выводы:

1. Selling Power, похоже, не проводила каких-либо значительных исследований перед тем, как начать свое движение на арену электронной коммерции.

2. Изначально компания не разрабатывала стратегический план выхода на арену электронной коммерции. Только после первоначальной неудачи компания Selling Power обратилась за профессиональной помощью в разработке своего плана.

3. Selling Power не имела большого успеха, поскольку первые несколько подрядчиков были наняты для помощи в разработке сайта электронной коммерции. Исследовательская группа предполагает, что эти подрядчики имели опыт работы в качестве разработчиков веб-сайтов, но практически не имели опыта в электронной коммерции.

4. На основании результатов интервью, предоставленных в ходе исследования, выясняется, что стратегический план, разработанный подрядчиком и Selling Power, действительно включал большинство шагов и элементов, необходимых для успешного предприятия в сфере электронной коммерции.

5. План Selling Power, по-видимому, дает конкурентное преимущество перед его ключевым конкурентом.

6. Хотя переход от Selling Power к электронной коммерции все еще продолжается, первоначальные признаки положительны, и прогресс веб-сайта на данный момент принес значительный успех.

7. Разработка и выполнение стратегического плана для электронной коммерции, по-видимому, является ключевым фактором успеха электронной коммерции, которым в настоящее время пользуется Selling Power.

Анализ JRDG.

Сравнивая предложение SRI JRDG с описанными выше шагами из учебника, исследовательская группа обнаружила, что шаги и элементы, включенные в предложение, по существу аналогичны решению из учебника.Тем не менее, похоже, что план не касается методов персонализации взаимодействия с клиентами или методов развития сообщества клиентов. Непонятно, почему были пропущены эти два этапа. Возможно, стратегический план не требовал ни того, ни другого. Это может иметь место, если клиенты SRI не соблазняются персонализированным взаимодействием или деятельностью сообщества (например, корпоративные структуры).

Также может быть, что SRI не готов управлять этими уровнями возможностей.

Ограничения исследований

Исследовательская группа столкнулась с несколькими ограничениями в процессе исследования и написания этой статьи.Время, ограниченные ресурсы и необходимость полагаться на вторичные данные были наиболее значительными из этих ограничений. Это должен был быть углубленный анализ темы, выбранной группой. Но всего за несколько недель на исследование, разработку подхода, построение и написание статьи время стало главным ограничивающим фактором. Чтобы разработать жизнеспособную стратегию и составить более развернутую исследовательскую работу, требуется больше времени для процесса планирования и исследования.

Два фактора привели к тому, что ресурсы стали ограничением.Во-первых, электронная коммерция — все еще относительно новая методология ведения бизнеса. Таким образом, даже вторичные данные ограничиваются теми компаниями, которые были в начале и пережили начальный бум электронной коммерции. Другим ограничивающим фактором ресурсов было отсутствие разумных средств и средств для проведения исследований. Библиотека Симпсона в колледже Мэри Вашингтон — отличная библиотека ресурсов, но из-за каникул и семестровых каникул учреждение было закрыто. Исследовательский центр морской пехоты и Центральная региональная библиотека Раппаханнок также работали в ограниченное время в течение декабря 2000 г. и января 2001 г.Он-лайн ресурсы очень помогли, но если вы не подписались на большинство найденных публикаций, то в лучшем случае можно было получить только сводную информацию.

Из-за нехватки времени группа была вынуждена полагаться в первую очередь на вторичную информацию. Для разработки, проверки, распространения, сбора и анализа информации обследования требуется более нескольких недель. Даже простые интервью было трудно организовать из-за графиков праздников и необходимости разрешить конфликты между календарями интервьюируемого и интервьюера.Следовательно, вторичные данные стали нашим основным ресурсом для сбора данных. Наконец, мы обнаружили, что не можем полагаться на службы межбиблиотечного абонемента при сборе документов из вторичных источников данных. Мы попытались получить тексты, которых не было в местных библиотеках, с помощью межбиблиотечного абонемента, но этот процесс идет очень медленно. Хотя мы запросили продукты через межбиблиотечный абонемент в начале курса, прошло четыре недели, а тексты все еще недоступны для просмотра. Другими словами, ни один из запрошенных материалов не поступил до даты подачи проекта.

Выводы

На основании знаний, полученных при исследовании электронной коммерции и сравнении реального жизненного опыта и данных документов с рекомендациями из учебников, исследовательская группа сделала следующие выводы:

1. Генеральный директор должен продолжить инициативу в области электронной коммерции, потому что исследователи ожидают, что выгода от нее намного превзойдет затраты. Этот вывод основан на тенденциях электронной коммерции и опыте Selling Power.

2. Первым шагом генерального директора должно быть проведение прединвестиционного исследования для оценки ожидаемых затрат, выгод и т. Д.связаны с установлением и поддержанием присутствия в электронной коммерции. Этот вывод основан на ограничениях данного исследовательского проекта; в его объем не входил анализ затрат и выгод.

3. Если предварительное инвестиционное исследование показывает осуществимость, генеральный директор должен заключить договор с известным разработчиком электронной коммерции для разработки стратегического плана и создания механизма электронной коммерции. Этот вывод основан на отсутствии успеха в сфере продаж без адекватной профессиональной помощи.

4. Генеральный директор должен разработать стратегический план перед тем, как начать заниматься электронной коммерцией.Этот вывод основан на необходимости составления плана для адекватного рассмотрения многочисленных элементов, необходимых для того, чтобы собрать воедино «головоломку» электронной коммерции.

Библиография
Библиография

Примеры из практики. (2000, декабрь).

Сколько стоит мероприятие онлайн? И какова будет наша рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) ?, [Он-лайн], Доступно: http://www.a2zshow.com/casestudies.htm

Даунс, Л. и Муи, К. (1998).

Приложение-убийца: цифровые стратегии для доминирования на рынке.Бостон: Издательство Гарвардской школы бизнеса.

История успеха электронной коммерции: JCPenney.com, (2000, 12 августа).

Эксклюзивное интервью с Шэрон Грункин, менеджером по связям с общественностью. E-Commerce Times [он-лайн], доступно: http://www.ecommercetimes.com/success_stories/success-jcpenney.shtml

История успеха электронной коммерции: Omaha Steaks, (2000, 12 августа).

Эксклюзивное интервью с Шэрон Грункин, менеджером по связям с общественностью. E-Commerce Times [он-лайн], доступно: http: // www.ecommercetimes.com/success_stories/success-omaha.shtml

Гейст, М. (22 февраля 1999 г.).

Эксперты

предлагают свои советы по решению сложных проблем электронной коммерции одной вымышленной компании. Network World [Он-лайн], Доступно: http: //networkworld/newsarticles.html

Гиббонс-Пол, Л. (1999, 15 февраля), E для двоих, CIO Magazine [On-line], Доступно: http://www.cio.com/archive/021599ecom.html

(12 декабря 2000 г.).

Промышленный стандарт, 25.12.2000.

Оригинальные 20 причин разместить свой бизнес во всемирной паутине. (2000, 30 декабря).

[Он-лайн]. Доступно: http://www.net101.com/reasons.html

Раппа, М. (2000, 20 декабря).

Бизнес-модели в Интернете, Управление цифровым предприятием [Он-лайн], Доступно: http://ecommerce.ncsu.edu/business_models.html

Салиба, К. (2001, 2 января).

Исследование

: Электронная коммерция почти удвоилась в 2000 году, E-Commerce Times [On-line], Доступно: http: // www.ecommercetimes.com/perl/story/6402.html

Сейбел, Т. М., и Хаус, П. (1999).

Киберправила: стратегии достижения успеха в электронном бизнесе. Нью-Йорк: валюта Doubleday.

Сейболд П. Б. и Маршак Р. Т. (1998).

Customers.com: Как разработать прибыльную бизнес-стратегию для Интернета и не только. Нью-Йорк: Times Books.

Стюарт, А. (2000, 15 марта).

щелчков и кирпичей. Журнал CIO [Он-лайн], Доступно: http: //www.cio.ru / archive / 031500_click.html

Тапскотт Д., Тиколл Д. и Алекс Лоуи А. (2000, декабрь).

Интернет Нирвана. ECompany Now, 98-108.

Тиммерс, П. (1998, апрель).

Бизнес-модели

для электронных рынков, [Он-лайн], доступно: http://www.electronicmarkets.org/netacademy/publications.nsf/all_pk/949/$file/v8n2_timmers.pdf?OpenElement&id=949

Уилсон, Р. Ф. (1997, 6 марта).

11 причин не иметь веб-сайт. Интернет-маркетинг сегодня, (30).

Уилсон, Р. Ф. (1999, 1 апреля).

Понимание возможностей ведения бизнеса в Интернете. Интернет-маркетинг сегодня, (55).

Вам может понравится

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *