за что именно должны платить жильцы и какие платы необязательны

Проясните, пожалуйста, ситуацию с платой за обслуживание домофона.

Жильцы подъезда в складчину приобрели и установили металлическую дверь с домофоном. И дверь, и домофонное оборудование находятся в собственности жильцов. Компания-установщик дополнительно выдает договор на техническое обслуживание за абонентскую плату. Кто-то его заключает и платит, кто-то не заключает вообще. При этом тех, кто не подписал договор, компания отключает от домофона.

Вопросы:

1. Обязаны жильцы заключать такие договоры или фактически это принуждение?
2. Насколько правомерны действия компании по отключению домофона?
3. Если неправомерны, то как отстаивать свои права?
4. Если оборудование принадлежит жильцам, а обслуживает его управляющая компания, или оборудование не в собственности, как тогда правильно сделать?

Николай

Нужно разделять домофон как оборудование, которое открывается с улицы ключом-кнопкой, и домофон как переговорное устройство. С помощью последнего можно из квартиры принять вызов человека с улицы и открыть ему дверь в подъезд.

Алиса Маркина

юрист

За наружный домофон — магнитный замок — нужно платить, если большинство собственников в доме проголосовали за его установку с последующим платным абонентским обслуживанием. Но отключить любого жильца от магнитного замка невозможно: это будет нарушать право человека на доступ к своему жилищу.

Другая ситуация с переговорным устройством в квартире — домофонной трубкой. Никто не может обязать вас заключить договор на обслуживание трубки: вы сами решаете, нужна ли она вам. Если не будете платить за трубку, домофонная компания вправе ее отключить.

По такому же принципу решаются вопросы с оплатой и отключением, если домофон обслуживает УК, а не сторонняя организация, или если оборудование в аренде.

Договор на магнитный замок и плата по нему

Подъездная дверь с магнитным замком — это общее имущество собственников в многоквартирном доме. Распоряжаться общим имуществом собственники могут только по соглашению между собой. Для этого они проводят общие собрания.

Вы пишете, что собственники квартир в вашем доме в складчину приобрели металлическую дверь с домофоном. То есть на общем собрании ваши соседи решили заказать дверь с замком в конкретной компании, собрали на нее деньги и выбрали представителя, который от имени всех собственников подписал договор на установку двери с домофоном. Отдельного договора с каждым из собственников в данном случае, скорее всего, не будет: обычно его подписывает УК или другой выбранный собственниками представитель.

ст. 246, 290 ГК РФ

При этом магнитный замок требует постоянного обслуживания: если он сломается, люди не попадут в свои квартиры или, наоборот, дверь будет нараспашку. Чтобы всегда были деньги на своевременный ремонт домофона, собственники обычно заранее решают, кто и за сколько должен следить за магнитным замком.

Это и есть абонентская плата за его техобслуживание. Скорее всего, когда на общем собрании ваши соседи решили установить подъездную дверь с магнитным замком, они предусмотрели заключение договора с последующим платным абонентским обслуживанием этого замка.

В некоторых домах в квитанциях есть отдельная строка для оплаты услуг специализированной компании, в других платеж включен в строку «Содержание жилья» и ситуацию с домофонами контролирует УК. Но если собственники заключили договор на установку двери с последующим обслуживанием, то исключить из квитанции плату за обслуживание двери с магнитным замком нельзя. Подробнее об этом мы уже писали.

Она решила не платить за дежурного по дому. А что, так можно было?

Вряд ли домофонная компания может отключить магнитный замок из-за того, что кто-то не платит за его обслуживание. Во-первых, домофонная компания не может по своему желанию ограничить право людей на доступ к их квартирам. Во-вторых, если компания отключит домофонное оборудование полностью, чтобы дверь стояла открытой, пострадают добросовестные плательщики, а это запрещено законом.

Вы пишете, что компания-установщик дополнительно выдает всем жильцам договор на техническое обслуживание домофона за абонентскую плату. Тех, кто не подписывает договор, компания отключает от домофона. Скорее всего, речь идет о домофонной трубке.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Договор на домофонную трубку и плата за нее

Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.

По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.

Домофонная трубка соединяет квартиру с оборудованием на двери подъезда, которое установила домофонная компания. Если вы хотите получать звонки от двери в подъезд и открывать ее из квартиры, не спускаясь вниз, то это отдельная услуга компании-установщика, за которую нужно платить.

ст. 779, 781 ГК РФ

Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.

В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».

Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.

Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.

Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.

Что в итоге

Платить за магнитный замок придется. Если вы хотите пользоваться еще и домофонной трубкой, ее обслуживание нужно оплачивать отдельно.

Я, например, плачу только за обслуживание магнитного замка, который открываю ключом на входе в подъезд. Посчитала, что дешевле сделать копии ключа для друзей и родственников, чем ежемесячно доплачивать за трубку в квартире. Но провайдер, который поставляет интернет и кабельное телевидение в большую часть квартир в моем доме, установил на входе в подъезды свое оборудование с функцией видеодомофона. Теперь через бесплатное приложение «Умный дом» на смартфоне я могу увидеть того, кто стоит у подъезда, и открыть дверь.

Я проверила — такие приложения есть у многих провайдеров. Присмотритесь: вдруг на входе в ваш подъезд тоже появилось дополнительное оборудование, которым вы можете пользоваться вместо трубки.

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Домофоны Siedle — Трубка для домофона от компании SSS.

Трубка для домофона от компании SSS Siedle – это надежность, качество и совершенный дизайн

Сегодня абонентская трубка является одним из атрибутов современного интерьера. Ее преимуществом является легкость в управлении и надежность в эксплуатации. Это устройство входит в состав системы домофона или же подсоединено к дисплею видеодомофона. Абонентская трубка ничем не отличается от телефонной трубки и чаще всего ее крепят на стену, рядом с входной дверью. Это компактное устройство обеспечивает дуплексную связь абонента с гостем. Принцип работы трубки очень простой. Когда гость набирает цифры на вызывной панели, в той квартире раздается сигнал (звук). После того как издается сигнал, находящийся в квартире может поговорить с гостем, а в дальнейшем, нажав на кнопку, впустить или не впустить его в подъезд.
Трубки для домофона от компании SSS Siedle
Сама трубка для домофона — очень удобна в использовании, ведь на ней нет большого количества кнопок, поэтому что-либо перепутать или не правильно нажать — невозможно.
Что касается формы, дизайна, модели и цвета трубки – они отличаются и могут быть самыми разнообразными. Самый богатый ассортимент домофонных абонентских аппаратов, пожалуй, у компании-производителя Siedle. Ведь она в ходе изготовления учитывает не только надежность и качество, но грамотно продумывается дизайн. Одним словом, если приобрести абонентскую трубку SSS Siedle, то она будет не только качественной, но и красивой.
Трубка для домофона, купить которую не является проблемой, поскольку ее стоимость не высокая, должна качественной, надежной, удобной. Естественно, самый главный фактор при выборе – это качество связи.
Siedle на сегодняшний день является лидером в своем сегменте. Компания предлагает аудиодомофоны, а также видеодомофоны высочайшего качества.
Как было описано выше, цена абонентских трубок может отличаться в зависимости от модели:
• цифровая модель;
• координатная.
Учитывая то, что в основном все трубки можно подключать ко всем домофонным системам, все-таки желательно, чтобы трубка для домофона и блок вызова были выпущены одной и той же фирмой.
В абонентской трубке всегда имеются три главных элемента:
• микрофон;
• динамик;
• плата управления.
Причины поломок абонентской трубки
Если выйдет из строя микрофон, то пришедший гость не услышит Ваш голос. Если же динамик, то наоборот — Вы вряд ли кого услышите. Плата управления ломается не так уж часто, возможно выйдет из строя кнопка, отвечающая за открытие двери, но и то только в том случае, если на нее слишком сильно давить. Главное место среди возникающих неисправностей в домофонных системах занимает, так называемая, «переплюсовка». Это изменение полярности подключения самими же пользователями. К примеру, ребенок схватил со стены абонентскую трубку и сломал, или же собака погрызла ее вместе с проводами. Ситуации могут быть абсолютно разные. В итоге сами абоненты самостоятельно пытаются починить трубку и скручивают провода, как попало, тем самым меняется полярность и происходит короткое замыкание. В конце концов, коммутатор перестает нормально работать, не правильно считает порядок абонентов или вызов идет к соседу, а у многих абонентов с такой поломкой перестает работать кнопка, отвечающая за открытие двери.
Поэтому, если у Вас стали появляться «чужие» звонки и Вы не можете открыть дверь со своей квартиры, то не следует пытаться самостоятельно отремонтировать устройство. В первую очередь, необходимо обязательно отключить абонентскую трубку от проводов и сделать изоляцию их скотчем. После этого, следует позвонить в обслуживающую компанию и пригласить мастера.

Официальный представитель SSS Siedle в РФ — ООО «Немецкие Домофоны»
г. Москва, ул. Введенского, дом 23А, стр. 3
тел: +7 (499) 653-72-55
тел: 8 (800) 775-1278 (бесплатно по всей России)
http://irkeydomofon.ru
http://vk.com/irkeydomofon
https://www.facebook.com/irkeydomofon.ru
https://twitter.com/SIEDLE1
http://irkeydomofon.ru/news/42/

Ремонт домофонов надёжно, качественно, быстро.

Что нужно знать о домофонах

Домофон — обычное переговорное устройство, но оно имеет ряд конструктивных особенностей.

Основное назначение домофона — предотвратить возможность проникновения в здание непрошеных гостей.

Личнaя бeзoпacнocть людeй и иx жилья являeтcя oднoй из caмыx aктуaльныx пpoблeм нaшeгo вpeмeни. Нeoxpaняeмый пoдъeзд жилoгo дoмa или oфиca — этo, кaк пpaвилo, oднo из caмыx oпacныx мecт. Пoвыcить бeзoпacнocть пoдъeздa мoжнo зa cчeт eгo ocнaщeния дoмoфoнoм. В нacтoящee вpeмя cущecтвуeт мнoжecтвo вapиaнтoв иcпoлнeния дoмoфoнoв: пo чиcлу aбoнeнтoв — oднoaбoнeнтcкиe, мнoгoaбoнeнтcкиe, и пo пpинципу дeйcтвия — видeoдoмoфoны и aудиoдoмoфoны. Пpoдaютcя дaжe дoмoфoны в видe плaты, вcтaвляeмoй в цeнтpaльный кoмпьютep, упpaвляющий «интeллeктуaльным здaниeм».

Домофон рассчитан на переговоры между внешней и внутренней зонами.

Внутренняя зона — своя зона. Она охраняется, недоступна для злоумышленников, в ней сухо и тепло. Во внутренней зоне находятся хозяева домофона. Соответственно, аппаратура внутренней зоны должна быть удобной, комфортной, максимально дружественной для того, кто с ней работает (оператора). Но ей вовсе не нужна высокая вандалостойкость.

Внешняя зона — чужая, враждебная зона. Там может быть любая температура и влажность. Там может быть тяжелая криминогенная обстановка. Там будут люди, которые домофон видят в первый раз и не умеют им пользоваться. Поэтому требования к внешней части домофона совсем другие. Внешняя часть должна быть прочной, стойкой к перепадам температуры и влажности, защищённой от порчи и кражи и предельно простой в обращении. В целом разница между исполнением внешней и внутренней частью домофона примерно как между обычным телефоном и уличным таксофоном.

Домофоны условно можно разделить на индивидуальные и многоквартирные.

Индивидуальный домофон имеет на панели, как правило, одну кнопку вызова. Адресация всегда прямая, т. е. работа по системе одна кнопка — один абонент. Нажатие на кнопку даёт внутри сигнал вызова. Оператор снимает трубку, и включается двухсторонняя дуплексная связь. По времени связь не ограничена, т. е. можно говорить сколько угодно. Связь можно инициировать и изнутри, просто сняв трубку. Такие домофоны чаще используют в офисах, отсюда их второе название — офисные домофоны.

Многоквартирые домофоны рассчитаны на большое число внутренних блоков (трубок). Их может быть несколько сотен. При этом домофон прямой адресации применяются с числом трубок не более 20. После 20 идут домофоны с набором номера квартиры из нескольких цифр, т. е. с клавиатурой. Многоквартирные домофоны имеют ряд ограничений по связи. Так, плохо повешенная трубка может парализовать всю систему, поэтому связь автоматически отключается через определенное время, обычно 15-30 секунд. Кроме того, на таких домофонах нельзя инициировать связь изнутри. Подъём трубки включает связь только во время вызова снаружи. Практически все домофоны рассчитаны на управление электрозамком. Замки подбираются под тип и вес двери.

Видеодомофон позволяет видеть посетителя. В панель встраивается видеокамера (в России, как правило, применяют скрытую видеокамеру). Внутренний блок имеет маленький экран. Современные многоквартирные домофоны позволяют комбинировать — часть квартир имеет видеодомофоны, часть — простые трубки.

При наличии консьержа возможна установка пульта консьержа. При этом посетитель связывается с консьержем, а консьерж — с квартирой. Если консьерж дежурит не круглые сутки, то он перед уходом переключает домофон напрямую на квартиры.

Классификация домофонов

По количеству обслуживаемых абонентов домофоны делятся на следующие типы:

• многоабонентские;
  
• малоабонентные.
  

Необходимо отметить, что в настоящее время появляется новый класс домофонов — беспроводные. При их монтаже проводные линии либо совсем не используются, либо применяются ранее проложенные, технически предназначенные для решения совершенно иных задач. Беспроводные системы (Wi-Fi или подключаемые к электросети) находятся еще в процессе развития. За рубежом имеется их серийное производство, но в нашей стране они пока не получили широкого распространения.

Еще одна новинка на отечественном рынке — это домофоны на основе технологий оптического волокна. Главное их преимущество заключается в беспрецедентной информативности, повышенной пропускной способности сигнала.

Почему не работает мой домофон? — 1st Metropolitan Locksmiths

Если вы читаете это, скорее всего, у вас проблемы с системой внутренней связи.

Эта статья объяснит вам, на что способны системы внутренней связи.

Это несложно: любой домофон должен уметь как минимум четыре функции:

1. Звонок в квартире / офисе, когда кто-то жужжит: Вы должны быть в состоянии слышать, когда кого-то пытаются впустить.
2. Речь снаружи внутрь: Вы должны быть в состоянии слышать, что говорят люди снаружи.
3. Речь изнутри наружу: Люди снаружи должны слышать, что вы говорите.
4. Дистанционное открывание двери: У вас должна быть возможность впустить кого-нибудь, не подходя к входной двери лично.

Многие домофоны имеют дополнительные функции, такие как видео или клавиатуру, которая позволяет вам войти с помощью кода, вместо того, чтобы звонить.

Проблемы с любой из этих четырех функций могут быть вызваны рядом причин.Однако, в отличие от обычной слесарной работы, эти проблемы часто имеют четко диагностируемые, черно-белые причины. В этом прелесть электроники: она либо работает
, либо нет.

1. Звонок не звонит

Эта распространенная проблема может быть вызвана изношенной кнопкой на внешней панели внутренней связи или ослабленным проводом, прикрепленным к этой кнопке. Иногда это вызвано неисправным звонком (некоторые звонки немного непрочные) или просто неисправной трубкой внутри квартиры.

В Лондоне можно найти поистине древние системы внутренней связи, которые цепляются за жизнь и внезапно сдаются.

2. Вы не слышите, что говорят за пределами

Обычно это одно из двух: либо так называемый «речевой блок» (часть, передающая звук по системе) неисправен, либо внутренняя трубка больше не работает.

Во многих случаях, если проблема возникает только в вашей квартире, то это ваша трубка, а если одна и та же проблема возникает у нескольких устройств, то, скорее всего, это основной речевой модуль.

3. Люди снаружи вас не слышат

Обычно это связано с неисправной трубкой, хотя это может иметь какое-то отношение и к речевому блоку, как указано выше.

4. Дверь не открывается, когда я звоню кому-нибудь в

Эту проблему сложнее диагностировать. Если никого не пускают в вашу квартиру, то, скорее всего, проблема в кнопке на вашем телефоне или в телефоне в целом.

Если проблема возникает и у других, то это может быть одна из следующих проблем:

• Электрический расцепитель неисправен
• нарушение связи
• Нет питания на электрозамке
• Замок неправильно выровнен на двери

5.У меня смесь всех вышеперечисленных проблем

Смесь проблем с внутренней связью означает, что, вероятно, что-то не так с главной панелью внутренней связи или с вашим телефоном.

Итак… Что мне делать, чтобы это исправить?

Обычно эти вопросы требуют внимания специалиста. Если вы находитесь в Лондоне или его окрестностях, мы сможем вам помочь. Стандартный процесс заключался бы в проведении поиска неисправностей в системе, после чего мы могли бы запросить полный ремонт.

Позвоните нам по номеру 020 7608 0809 или свяжитесь с нами! Мы обсудим с вами этот процесс.

Как починить зуммер домофона в квартире

Квартирный домофон — полезное устройство, но оно не чуждо сбоям. Тем не менее, о них часто меньше всего думают в квартире. Большинство людей осознают проблему только тогда, когда слышат гудение вместо певучей мелодии или когда вообще нет звука. В большинстве случаев есть быстрое решение, и вам нужно будет выполнить всего несколько простых шагов, чтобы добраться до корня проблемы.

Шаг 1. Оценка зуммера

Первым виновником неисправного зуммера является сама кнопка. Осмотрите его на предмет износа. Это обычная проблема, если ваш зуммер открыт для непогоды или агрессивных посетителей. Если ваша кнопка в отличной форме, снимите кожух с кнопки и проверьте состояние ее проводов. Убедитесь, что провода правильно прикреплены к кнопке. С накоплением пыли на этом этапе можно справиться, используя ткань, пропитанную медицинским спиртом, или просто протерев поверхность очистителем для линз.

Если провода хорошо закреплены, снимите их и соедините вместе.Используйте вольтметр, чтобы проверить напряжение, прежде чем делать это, чтобы избежать поражения электрическим током. Если при касании этих проводов раздается звуковой сигнал, значит, проблема в переключателе, и вам нужно найти другой. Если звук отсутствует или звучит слабое эхо, значит, проблема в трансформаторе.

Шаг 2 — Проверка трансформатора

Трансформатор в вашей системе является электрическим компонентом звуковой сигнализации. Он должен располагаться возле куранты. На нем нельзя работать с включенным питанием. Однако вы можете проверить подключенные к нему провода низкого напряжения, не отключая электричество. Эти провода могут быть просто ослаблены, и в этом случае вам нужно только затянуть их с помощью отвертки, чтобы получить рабочий сигнал вашего зуммера.

Если провода в порядке, используйте цифровой мультиметр для измерения напряжения на клеммах трансформатора. Установите его на диапазон 50 В переменного тока. Если вы обнаружите низкое напряжение (ниже 6 В), вам необходимо заменить трансформатор.

Используйте изоленту, чтобы отметить расположение проводов трансформатора.Провода на монтажной панели должны совпадать с проводами входящего трансформатора, то есть черный и белый с черным и белым, а зеленый провод с медным.

Шаг 3 — Проверьте проводку зуммера

Это должно быть последнее, что вы проверите перед вызовом экспертов. Осмотрите проводку под крышкой звукового сигнала. Используйте отвертку, чтобы затянуть ослабленную проводку.

Эти шаги помогут вам диагностировать и устранить проблемы с системой зуммера квартирной внутренней связи.

Поиск и устранение неисправностей в домашней системе внутренней связи

Домашняя переговорная система не только служит потенциальным устройством безопасности, но также может сэкономить вам много времени. Это также бесценно, когда в доме есть люди, которым требуется медицинское наблюдение. Это проблема, когда домофон не работает должным образом. Вместо того, чтобы спешить с ремонтом или покупать другую домашнюю систему внутренней связи, вы можете отремонтировать ее самостоятельно. Вам понадобится всего несколько инструментов и некоторые базовые знания в области электроники.